Asistencia técnica

Asistencia técnica útil y fácil de usar a disposición de todos los clientes de SMART en todo el mundo. Nuestro equipo compuesto por más de 100 especialistas y técnicos debidamente capacitados en atención al cliente puede brindan asistencia en 30 idiomas. Se puede comunicar con ellos por conversación en línea o por teléfono a los números de llamada gratuita durante 13 horas en los días hábiles. También puede obtener ayuda en línea las 24 horas del día en cualquier momento durante la semana consultando nuestra base de conocimientos de SMART, una base de datos que contiene más de 1.500 documentos técnicos y de solución de problemas.

Como cliente de SMART, recibirá información sobre actualizaciones de productos y notificaciones a través de la herramienta Actualización de productos SMART (SPU, por sus siglas en inglés). Actualización de productos SMART le notificará automáticamente cuando exista una actualización disponible y lo guiará a través del proceso para instalarla. Es nuestra forma de asegurarnos de que se mantenga informado sobre los nuevos desarrollos que le ayudarán a obtener el máximo provecho de sus productos SMART.

Con SMART, puede confiar en que respaldamos incondicionalmente nuestros productos. Ofrecemos una garantía de tres años sobre la mayoría de nuestros productos, incluso sobre los proyectores de nuestros sistemas integrados. Además, si registra su pizarra interactiva SMART Board dentro de los dos años de la fecha de compra, la garantía se prorrogará a cinco años.

La amplia red de distribuidores de SMART ofrece atención al cliente y asistencia en ventas en 175 países de todo el mundo. Estos profesionales idóneos pueden ofrecerle consejos para seleccionar los productos SMART más adecuados para su clase. También pueden ayudarle a diseñar el plan de implementación que mejor responda a sus necesidades específicas.