Asistencia técnica - Mujer con SMART Board 600i3

Apoyo

SMART cree que la combinación de tecnología intuitiva, asistencia técnica completa al producto y un servicio al cliente de excelencia es un modo ideal de asegurar su éxito. Nuestros representantes están a su disposición para ofrecerle asistencia previa y posterior a las ventas a fin de que implemente su tecnología cuando la necesite. Trabajamos con una amplia red de distribuidores para proporcionar asistencia técnica en el mundo entero.

SMART también ofrece servicios de consultoría y garantías ampliadas para sus productos, de manera que puede estar seguro de que cuando se introduce un producto SMART en un entorno de aprendizaje, instructores y alumnos pueden usarlo y, más importante aún, beneficiarse con ello.

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Ilustración de hombre con auriculares

Asistencia técnica

Asistencia técnica útil y fácil de usar a disposición de todos los clientes de SMART en todo el mundo. Nuestro equipo compuesto por más de 100 especialistas y técnicos debidamente capacitados en atención al cliente puede brindan asistencia en 30 idiomas. Se puede comunicar con ellos por chat en línea o por teléfono a los números de llamada gratuita durante 13 horas en los días hábiles. También puede obtener ayuda en línea las 24 horas al día, cualquier día, consultando nuestra base de conocimientos de SMART, una base de datos que contiene más de 1.500 documentos técnicos y de solución de problemas.

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Soporte a productos

Soporte a productos

Como cliente de SMART, recibirá información sobre actualizaciones de productos y notificaciones a través de la herramienta Actualización de productos SMART (SPU, por sus siglas en inglés). Actualización de productos SMART le notificará automáticamente cuando haya una actualización disponible y lo guiará a través del proceso para instalarla. Es nuestra forma de asegurarnos de que se mantenga informado sobre los nuevos desarrollos que le ayudarán a obtener el máximo provecho de sus productos SMART.

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Garantía

Garantía del producto

En SMART, puede confiar en que respaldamos incondicionalmente nuestros productos. Ofrecemos una garantía de tres años sobre la mayoría de nuestros productos, incluso sobre los proyectores de nuestros sistemas integrados. Además, si registra su pizarra interactiva SMART Board dentro de los dos años de la fecha de compra, la garantía se prorrogará a cinco años.

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Red de distribuidores

Red internacional de distribuidores

La amplia red de distribuidores de SMART ofrece atención al cliente y asistencia en ventas en todo el mundo. Estos profesionales idóneos pueden ofrecerle consejos para seleccionar los productos SMART más adecuados para su clase. También pueden ayudarle a diseñar el plan de implementación que mejor responda a sus necesidades específicas.

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Asesoramiento

Servicios de asesoramiento

Nuestro equipo de asesores presta asistencia para planear la implementación de sus productos SMART. Nuestros asesores, disponibles en cada vez más regiones de todo el mundo, pueden ayudarle a evaluar y seleccionar productos tecnológicos para el aula y a diseñar su estrategia de implementación. A medida que se despliega su implementación, nuestro equipo se asegura de que usted tenga acceso los programas de capacitación y desarrollo profesional adecuados para su personal. También ofrecemos a los maestros las herramientas necesarias para incorporar efectivamente nuestros productos y recursos en todas las áreas temáticas.

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Historias de clientes de SMART

Historias de clientes

Las soluciones para la educación de SMART han ejercido profundos efectos en alumnos y educadores del mundo entero. Hemos recopilado algunas de sus historias y lo invitamos a ver cómo nuestros productos inspiran un aprendizaje extraordinario en las aulas de la vida real.

Video de preparación de maestros de SMART

Video de preparación del Profesor

Descubra cómo integró el Florida Southern College los productos SMART en su programa de preparación docente para ayudar a maestros practicantes a lanzarse a una carrera exitosa.