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Não é possível abrir os arquivos do software Notebook

Problema

Não é mais possível abrir seus arquivos do software Notebook.

Sintomas

Uma janela em branco aparece ou a mensagem de erro a seguir é exibida:

Quando você clica em OK, a seguinte mensagem é exibida:

Causa

Se você criar arquivos no software SMART Board 9.1 ou anterior e, em seguida, atualizá-lo para o software SMART Board versão 9.5 ou 9.7 ou o software Notebook versão 10, seus arquivos não serão compatíveis com o software atualizado.

Solução

Envie um único arquivo do Notebook por e-mail para o Suporte SMART. Tentaremos convertê-lo em um formato de arquivo que possa ser aberto.Na sua mensagem de e-mail, inclua as seguintes informações:

• detalhes sobre o que acontece quando você tenta abrir o arquivo

• sua versão atual do software Notebook

Para determinar a versão atual do software Notebook, siga estas instruções:

1. Abra um novo arquivo do software Notebook.

2. Sistemas operacionais Windows) Selecione Ajuda > Sobre SMART Notebook.

   OU

   computadores Mac) Selecione Notebook > Sobre SMART Notebook.

   A caixa de diálogo Sobre o SMART Notebook é exibida.

3. Clique na guia Suporte técnico

   A versão do seu software está listada próxima ao topo da caixa de diálogo.

Pano de fundo

Arquivos do software Notebook versões 7.x, 8.x, 9.0 e 9.1 salvos com uma extensão de arquivo .xbk.No entanto, o softwareSMART Board 9.5 e 9.7, e o software Notebook 10 salvam arquivos com extensão .notebook. Na maioria dos casos, o software Notebook pode converter um arquivo .xbk em um arquivo .notebook.

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