Suporte

A SMART acredita que a combinação de uma tecnologia intuitiva com um suporte abrangente para os produtos e um serviço de atendimento ao cliente superior é a forma ideal de garantir o seu sucesso.Nossos representantes estão disponíveis para oferecer suporte para sua implementação de tecnologia antes e depois da venda, sempre que você precisar.Trabalhamos com nossa ampla rede de revendedores para fornecer suporte técnico para o mundo todo.

A SMART também oferece serviços de consultoria e garantias estendidas de produtos para que você possa estar confiante de que, ao instalar um produto SMART em um ambiente de aprendizado, os instrutores e alunos o usarão, gostarão dele e, o mais importante, se beneficiarão dele.

Suporte técnico

Está disponível para os clientes SMART de todo o mundo um suporte técnico amigável e útil. Nossa equipe de mais de 100 membros e técnicos de atendimento ao cliente treinados e instruídos pode fornecer suporte em 30 idiomas diferentes. Eles podem ser contatados por bate-papo on-line ou por telefone (ligação gratuita) por 13 horas de cada dia útil. Você também pode obter ajuda on-line 24 horas por dia, em qualquer dia, pela base de conhecimento on-line da SMART - um banco de dados pesquisável contendo mais de 1.500 documentos práticos, técnicos e de resolução de problemas.

Suporte do produto

Como cliente da SMART, você receberá automaticamente informações sobre atualizações de produtos e notificações pela ferramenta SMART Product Update (SPU). A SPU notificará você automaticamente quando uma atualização estiver disponível e o orientará durante o processo de atualização. Dessa forma, garantimos que você seja informado sobre acontecimentos que possam ajudá-lo a maximizar os benefícios dos seus produtos SMART.

Garantia do produto

Você pode estar certo de que a SMART está por trás dos nossos produtos. Oferecemos 3 anos de garantia para a maioria dos produtos, incluindo os projetores dos nossos sistemas integrados. E, se você registrar seu quadro interativo SMART Board dentro de 2 anos da compra, a garantia do quadro interativo será estendida a 5 anos.

Rede global de revendedores

O amplo canal de revendedores da SMART oferece atendimento ao cliente e suporte de vendas em todo o mundo. Esses profissionais experientes podem oferecer conselhos sobre os melhores produtos SMART para a sua sala de aula. Eles também podem ajudar você a desenvolver um plano de implementação que atenda às suas necessidades específicas.

Serviços de consultoria

Nossa equipe de consultores pode oferecer suporte quando você planejar a implementação dos produtos SMART. Disponíveis em um número cada vez maior de áreas no mundo todo, nossos consultores podem ajudá-lo a avaliar e selecionar produtos e ajudá-lo a criar sua estratégia de implementação. Enquanto a implementação está em andamento, nossa equipe garante que você disponha de acesso aos programas de treinamento e desenvolvimento profissional certos para os seus funcionários. Também oferecemos aos professores as ferramentas para incorporar nossos produtos e recursos de forma eficaz em todas as áreas temáticas.

Histórias de clientes SMART

As soluções em educação da SMART têm tido profundo efeito nos alunos e educadores de todo o mundo. Coletamos algumas dessas histórias e convidamos você a ver como nossos produtos inspiram um aprendizado extraordinário nas salas de aula da vida real.

Navegue por nossas histórias

Vídeo de preparação do professor SMART

Descubra como o Florida Southern College integrou produtos SMART no programa de preparação de seus professores para uma carreira de sucesso.

Em breve

SMART Technologies