Assistance

SMART pense que combiner la technologie intuitive à une assistance produit complète et à un excellent service clientèle est le moyen idéal de garantir votre réussite.Nos représentants sont à votre disposition pour vous assister quand vous le souhaitez avant et après votre achat pour l'implémentation de votre technologie.Nous travaillons avec notre réseau étendu de revendeurs pour fournir une assistance technique dans le monde entier.

SMART offre également des services de conseil et des garanties produit étendues, vous pouvez donc être sûr que lorsqu'un produit SMART est introduit dans un environnement d'apprentissage, les enseignants et les élèves l'utilisent, l'apprécient et avant tout en retirent de nombreux bénéfices.

Assistance technique

Une assistance technique conviviale est proposée aux clients SMART du monde entier. Notre équipe de plus de 100 techniciens du service clientèle, formés et qualifiés, peut fournir une assistance en 30 langues. Ils peuvent être contactés par le biais d'une discussion en ligne ou gratuitement par téléphone 13 heures par jour ouvré. Vous pouvez également obtenir de l'aide en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 grâce à la base de connaissances SMART en ligne - base de données permettant les recherches et contenant plus de 1 500 documents pratiques, techniques et de dépannage.

Assistance produit

En tant que client SMART, vous recevrez des informations sur les actualités des produits et des notifications par le biais de la mise à jour de produit SMART. La mise à jour de produit SMART vous avertira automatiquement lorsqu'une mise à jour est disponible et vous guidera tout au long du processus de mise à niveau. C'est notre manière de veiller à ce que vous restiez au courant des développements qui pourraient vous aider à tirer le meilleur parti de vos produits SMART.

Garantie produit

Vous pouvez être sûr que SMART répond de ses produits. Nous proposons une garantie de 3 ans sur la plupart de nos produits, y compris les projecteurs pour nos systèmes intégrés. Et si vous enregistrez votre tableau interactif SMART Board dans un délai de 2 ans après l'achat, la garantie du tableau interactif sera étendue à 5 ans.

Réseau de revendeurs mondial

Le vaste réseau de revendeurs SMART propose un service clientèle et une assistance commerciale dans le monde entier. Ces professionnels aguerris pourront vous conseiller sur les produits SMART les mieux adaptés à votre salle de classe. Ils peuvent également vous aider à concevoir un plan d'implémentation correspondant à vos besoins spécifiques.

Services de conseil

Notre équipe de consultants vous aide lorsque vous prévoyez de mettre en place des produits SMART. Disponibles dans un nombre sans cesse croissant de pays du monde entier, nos consultants peuvent travailler avec vous afin d'évaluer et de sélectionner des produits et vous aider à élaborer une stratégie d'implémentation. Au cours de votre implémentation, notre équipe veille à ce que vous ayez accès aux programmes de formation professionnelle adéquats pour votre personnel, et nous donnons aux enseignants les outils permettant d'incorporer efficacement nos produits et nos ressources dans toutes les matières.

Témoignages de clients SMART

Les solutions pédagogiques SMART ont un impact important sur les élèves et les enseignants du monde entier. Nous avons collecté certains de leurs témoignages, et nous vous invitons à voir comment nos produits inspirent un apprentissage extraordinaire dans des salles de classe ordinaires.

Parcourir nos témoignages

Vidéo de la préparation des enseignants SMART

Découvrez comment le Florida Southern College a intégré les produits SMART dans son programme de préparation des enseignants pour aider ses élèves enseignants à se préparer à réussir leur carrière.

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