Asistencia técnica

Los clientes de SMART tienen a su disposición un servicio de asistencia técnica encantado de ayudarle por todo el mundo. Nuestro competente equipo, de más de 100 personas, de personal técnico y de atención al cliente puede facilitarle asistencia y soporte en 30 idiomas distintos. Puede ponerse en contacto con ellós a través del chat en línea o llamando al teléfono gratuito disponible durante 13 horas los días hábiles. También puede recibir ayuda en línea las 24 horas del día, cualquier día, a través de la base de conocimientos en línea; una base de datos que contiene más de 1.500 prácticos documentos que le ayudarán a resolver problemas técnicos.

Al ser cliente de SMART, recibirá información sobre actualizaciones de productos y notificaciones a través de la herramienta SMART Product Update (SPU). La SPU le avisará automáticamente cuando haya disponible una actualización y le guiará a través del proceso de actualización. Así nos aseguramos de que se mantiene informado sobre cualquier avance que pueda ayudarle a aprovechar al máximo los beneficios de sus productos SMART.

Puede estar seguro de que SMART responde por nuestros productos. Ofrecemos una garantía de tres años en la mayoría de los productos, incluyendo los proyectores para nuestros sistemas integrados. Además, si registra su pizarra digital interactiva SMART Board en los dos años posteriores a su compra, la garantía de la pizarra digital interactiva se alarga a 5 años.

El amplio canal de distribuidores de SMART ofrece servicio de atención al cliente y asistencia de ventas en todo el mundo. Estos experimentados profesionales ofrecen asesoramiento sobre qué productos SMART se adaptan mejor a su aula. También le puede ayudar a diseñar un plan de implementación que se adapte a sus necesidades específicas.