Tekninen tuki
Ystävällinen ja auttavainen tekninen tukemme on saatavilla SMART-asiakkaille maailmanlaajuisesti. Tiimimme koostuu yli sadasta koulutetusta sekä osaavasta asiakaspalveluhenkilöstä ja teknikosta, jotka tarjoavat tukea yli 30 eri kielellä. Heidät tavoittaa online-palvelun kautta tai puhelimitse maksuttomasta numerosta, joka on auki arkipäivisin 13 tuntia vuorokaudessa. Ympärivuorokautista tukea saat SMARTin online-tietokannasta. Tietokanta sisältää yli 1500 opastusesitettä, teknistä asiakirjaa ja vianetsintäasiakirjaa.
Tuotetuki
SMART-asiakkaana saat tietoa tuotepäivityksistä ja ilmoituksista SMART-tuotepäivitys (SPU) työvälineen avulla. SPU ilmoittaa sinulle automaattisesti uusista päivityksistä ja neuvoo kuinka päivitys suoritetaan. Näin varmistamme, ettet jää paitsi tiedoista, jotka auttavat sinua lisäämään SMART-tuotteidesi tehokkuutta.
Tuotetakuu
Voit olla varma, että SMARTilla me seisomme tuotteidemme takana. Tarjoamme suurimmalle osalle tuotteistamme kolmen vuoden takuun, mukaan lukien integroitujen järjestelmiemme projektoreihin. Lisäksi, jos rekisteröit SMART Board -interaktiivisen taulun kahden vuoden sisällä ostosta, taulun takuu laajenee viisivuotiseksi.
Maailmanlaajuinen jälleenmyyjäverkosto
SMARTin laaja jälleenmyyjien verkosto tarjoaa asiakaspalvelua ja myyntitukea 175 maassa ympäri maailmaa. Nämä taitavat ammattilaiset osaavat neuvoa, mitkä SMART -tuotteet sopivat parhaiten juuri sinun luokkahuoneeseesi. He auttavat sinua myös tekemään toteutussuunnitelman, joka vastaa juuri sinun tarpeitasi.
Konsultointipalvelut
SMARTin konsulttitiimi voi tarjota tukea kun, teet SMART -tuotteidesi toteutussuunnitelmaa. Konsultteja on saatavilla ympäri maailmaa yhä enenevissä määrin ja he auttavat sinua arvioimaan ja valitsemaan tuotteita sekä auttavat sinua tekemään toteutussuunnitelman. Kun tuotteiden käyttöönotto alkaa, tiimimme varmistaa, että henkilökunnallasi on sopivat koulutus- ja ammatillisen kehittämisenohjelmat. Lisäksi annamme opettajille kaikki tarvittavat työkalut, jotta he voivat tehokkaasti sisällyttää tuotteitamme ja resurssejamme kaikkiin oppiaineisiin ja luokka-asteisiin.
