La pantalla con rotulador interactivo Sympodium no tiene imagen

Hardware SMART

Pantallas con rotulador interactivo Sympodium

Sistemas operativos

Windows y sistemas operativos Mac OS X

Problema

La pantalla con rotulador interactivo Sympodium no muestra ninguna imagen.

La pantalla con rotulador interactivo Sympodium no muestra ninguna imagen cuando:

no está correctamente instalada y conectada a una fuente de alimentación activa.
La computadora conectada no está encendida o está en el modo de inactividad.
No está bien configurada la resolución de la pantalla o la velocidad de actualización.
El contraste y el brillo de la pantalla están en sus valores mínimos.
Los valores de retroiluminación de la pantalla están fijados en sus valores mínimos (para todos los modelos excepto el DT770).

Para averiguar porqué su pantalla con rotulador interactivo Sympodium no tiene imagen, siga estos pasos:

Nota

Es probable que pueda resolver el problema antes de llevar a cabo el procedimiento.

Instale y conecte el rotulador a su computadora y a una fuente de alimentación activa.
Siga las instrucciones que aparecen en la guía de instalación.
Encienda el rotulador y compruebe que el indicador (la luz) de encendido está encendida. Consulte el documento 98197 para obtener más detalles.
Encienda la computadora conectada. Si la computadora está en modo de inactividad, actívela.
Presione la pantalla con el rotulador con cordón sujetador y compruebe que el indicador (la luz) de Estado parpadea. En la mayoría de los modelos, el indicador de Estado se encuentra a la izquierda del indicador de Encendido y, en el modelo DT770, por debajo de él.
Defina la resolución de la pantalla en 1280 — 1024 pixeles (modelos ID370 y DT770) o 1024 — 768 pixeles (el resto de los modelos). Vea los pasos a seguir en este mismo documento.
Defina la frecuencia de actualización de la pantalla en 70 Hz o menos. Vea los pasos a seguir en este mismo documento.
Restablezca los valores fijados de contraste y brillo. Vea los pasos a seguir en este mismo documento.
Restablezca la retroiluminación (todos los modelos excepto el DT770). Vea los pasos a seguir en este mismo documento.

Para establecer la resolución de la pantalla (sistema operativo Windows)

Conecte un monitor o una computadora portátil a su pantalla con rotulador interactivo Sympodium.
Trabajando en el monitor o computadora portátil conectada, seleccione Inicio ˃ Panel de control ˃ Pantalla.

Aparece el cuadro de diálogo Propiedades de pantalla.
Haga clic en la ficha Configuración.
Si usted trabaja con los modelos ID370 o el DT770, ajuste el control deslizante en la casilla Resolución de pantalla a 1280 x 1024 pixeles.

O bien,

Si utiliza otro modelo, ajuste el control deslizante en la casilla Resolución de pantalla a 1024 x 768 pixeles.
Haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
Si el procedimiento sirvió para solucionar el problema, cierre el cuadro de diálogo Propiedades de pantalla haciendo clic en Aceptar.

O bien,

Si el problema no se soluciona, deje abierto el cuadro de diálogo Propiedades de pantalla ya que necesitará usarlo en los pasos siguientes.

Para establecer la frecuencia de actualización de la pantalla (sistema operativo Windows)

Conecte un monitor o una computadora portátil a su pantalla con rotulador interactivo Sympodium.
Trabajando en el monitor o computadora portátil conectada, seleccione Inicio ˃ Panel de control ˃ Pantalla.

Aparece el cuadro de diálogo Propiedades de pantalla.
Haga clic en la ficha Configuración.
Haga clic en Avanzada.

Se abre el cuadro de diálogo Monitor enchufar y usar.
Seleccione allí, la ficha Monitor de cuandro de diálogo Monitor enchufar y usar.
En la lista Velocidad de actualización de pantalla, seleccione una velocidad de actualización de 70 Hertz o menos.
Haga clic en Aceptar para guardar sus cambios y cerrar el cuadro de diálogo Monitor enchufar y usar.
Haga clic en Aceptar para guardar sus cambios y cerrar el cuadro de diálogo Propiedades de pantalla.

Para configurar la resolución de pantalla y la velocidad de actualización (software de sistema operativo Mac OS)

Conecte un monitor o una computadora portátil a su pantalla con rotulador interactivo Sympodium.
Una vez conectado, seleccione Apple Menú > Preferencias del sistema.

Aparece la ventana Preferencias del sistema.
Haga doble clic en el icono Pantallas.

Aparece la ventana de la pantalla de su computadora.
Si trabaja con los modelos ID370 o DT770, en el área Resoluciones seleccione 1280 x 1024.

O bien,

Si trabaja con otros modelos, en el área Resoluciones seleccione 1024 — 768.

El cambio se efectiviza inmediatamente.
En la lista Velocidad de actualización, seleccione 70 Hertz o menos.

El cambio se efectiviza inmediatamente.
Cierre la ventana de la pantalla de su computadora.

Configurar el contraste, el brillo y la retroiluminación (todos los modelos excepto el DT770)

En el paso que sigue, presione los botones MENÚ, INTRO y + en su pantalla con rotulador interactivo Sympodium.

Presione MENÚ.

Aparece el menú CONTRASTE.
Para seleccionar dicho menú, presione INTRO.

La barra de estado en el menú CONTRASTE queda resaltada en amarillo.
Presione + para aumentar el contraste en su pantalla y luego presione INTRO para guardar los cambios.
Presione + para ir al menú BRILLO.
Para seleccionar dicho menú, presione INTRO.

La barra de estado en el menú BRILLO queda resaltada en amarillo.
Presione + para aumentar el brillo de su pantalla y luego presione INTRO para guardar los cambios.
Presione + para ir al menú RETROILUMINACIÓN.
Para seleccionar dicho menú, presione INTRO.

La barra de estado en el menú RETROILUMINACIÓN queda resaltada en amarillo.
Presione + para aumentar la retroiluminación de su pantalla y luego presione INTRO para guardar los cambios.

Importante

El valor predeterminado para la retroiluminación es 80. La configuración en 80 o menos ayuda a preservar la vida del retroiluminador y evita que el rotulador se recaliente.
Presione MENÚ para cerrarlo.

Reconfigurar el contraste y el brillo (modelo DT770)

En el paso que sigue, presione los botones MENÚ, SELECCIÓN AUTOMÁTICA y +que aparecen en su pantalla con rotulador interactivo Sympodium.

Presione MENÚ.

Aparece Menú principal.
Presione SELECCIÓN AUTOMÁTICA para seleccionar el menú Contraste.

El menú Contraste queda resaltado en color rosa.
Presione + para aumentar el contraste de su pantalla.

Los cambios se efectivizan inmediatamente.
Presione SELECCIÓN AUTOMÁTICA para ir a y seleccionar el menú Brillo.
Presione + para aumentar el brillo de su pantalla.

Los cambios se efectivizan inmediatamente y luego de unos momentos el Menú principal se cierra en forma automática.

Si su pantalla con rotulador interactivo Sympodium sigue sin mostrar ninguna imagen, póngase en contacto con la Asistencia técnica de SMART.

Primera publicación

6 de junio de 2007

Última actualización

26 de octubre de 2007