سياسة الخصوصية

مقدمة

تُشكّل سياسة خصوصية Lumio^®‎ هذه ("سياسة الخصوصية") جزءًا من الشروط المتفق عليها بينك وبين SMART. تشرح هذه السياسة كيفية تعاون SMART معك لحماية معلوماتك.

باستخدامك لموقع Lumio، فإنك توافق على جمع SMART لبعض المعلومات والاحتفاظ بها واستخدامها والإفصاح عنها على النحو اللازم لتوفير Lumio لك. إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم Lumio.

أنواع البيانات

من المهم أن تتذكر أن العملاء والمستخدمين مجموعتان مختلفتان:

يمثل العملاء عادة مؤسسات (على سبيل المثال، منطقة، مدرسة، شركة) وليس أفرادًا يمكن التعرف على هويتهم. نطلب من العميل معلومات تعريفية لأغراض المعاملات. لا يجوز للعميل تزويد SMART بمعلومات التعريف الشخصية ما لم يكن ذلك مسموحًا به بموجب القانون وسياسات العملاء.

بشكل عام، لا يمثل المستخدمون (على سبيل المثال، المعلمون والطلاب) الأشخاص الذين اشتروا الحساب أو أعدّوه (على سبيل المثال، مسؤولو تكنولوجيا المعلومات) ولا يمكنهم الوصول إلى Lumio ما لم يمنحهم مسؤول تكنولوجيا المعلومات لدى العميل إمكانية الوصول. وعلى هذا النحو، فإن تعرُّض SMART لمعلومات التعريف الشخصية ينتج عن الطريقة التي يعمل بها العميل عند تقديم عناوين البريد الإلكتروني والأسماء الخاصة بالمستخدمين إلى SMART وعن المحتوى الذي ينشئه المستخدم. إذا كانت لديك مخاوف بصفتك مستخدمًا بشأن معلومات تعريفك الشخصية، فيجب أن تطلب من العميل تقديم المعلومات غير المحددة للهوية فقط إلى SMART ويجب عليك بصفتك مستخدمًا إنشاء محتوى لا يحتوي على معلومات تعريف شخصية.

نجمع نوعين من البيانات، بناءً وذلك على تفاعلك معنا:

تعني "البيانات غير الشخصية" المعلومات المجمّعة غير المحددة للهوية، التي قد تكون متاحة أو مجمّعة من خلال وصولك إلى خدماتنا وتفاعلاتك معها. ونحن لا نعلم هوية الفرد الذي تُجمع منه البيانات غير الشخصية أو غيرها من المعرّفات الأخرى. قد تشمل البيانات غير الشخصية التي تم جمعها معلومات الاستخدام المجمّعة (البيانات الوصفية)، بالإضافة إلى المعلومات التقنية التي يرسلها جهازك، مثل نوع المتصفح أو الجهاز، ونوع نظام التشغيل، وإعدادات الجهاز وبيانات البرامج التقنية، وما إلى ذلك.

تعني "البيانات الشخصية" أو "المعلومات الشخصية" المعلومات التي يمكن من خلالها تحديد هوية الفرد، أي المعلومات التي تحدد هوية شخص (وليس شركة) أو المعلومات التي يمكن، مع بذل جهد معقول، استخدامها لتحديد هوية شخص.

نحن لا نجمع أو نعالج عن قصد أي بيانات شخصية تحتوي على أو تكشف عن الأصل العرقي أو الإثني أو الآراء السياسية أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو العضوية النقابية أو البيانات الوراثية أو البيانات البيومترية أو البيانات المتعلقة بصحة الشخص ("الفئات الخاصة من البيانات الشخصية").

يتحمل العميل مسؤولية الحصول على موافقة وتفويض من ولي أمر الطالب أو الوصي عليه حتى يتمكن من استخدام منتجاتنا وخدماتنا. لا نجمع أي معلومات من الأطفال عن قصد. عندما يكلفنا العميل بجمع معلومات شخصية من الأطفال، فإننا نجمع هذه المعلومات، ونستخدمها ونعالجها، ونحتفظ بها فقط لتقديم الخدمات التعليمية نيابة عن العميل ولغرض توفير Lumio.

المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع المعلومات ونستخدمها لنتمكَّن من تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك. إذ نجمع المعلومات منك عندما تقوم بإنشاء حساب أو عندما تقدِّم معلومات إضافية طواعيةً.

نجمع أيضًا معلومات حول صفحات التصفح التي يزورها المستخدمون داخل Lumio باستخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليلات التابعة لجهات خارجية. وهي تشمل معلومات حول الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى المواقع الإلكترونية، بما في ذلك معرّفات الجهاز الفريدة، وعنوان IP، ونظام التشغيل، والمتصفح، وملفات تعريف الارتباط. بناءً على إعدادات جهازك، يجوز لنا أيضًا جمع معلومات حول موقعك الجغرافي. وفرنا لك قائمة بملفات تعريف الارتباط في نهاية هذه السياسة.

نجمع البيانات عندما:

تستخدم Lumio
تنشئ حسابًا أو تجري عملية شراء
تطلب الدعم
تسجل أو تشارك في فصل دراسي، أو اختبار، أو شهادة، أو تدريب، أو بث عبر الإنترنت، أو أي حدث آخر عبر الإنترنت
تطلب معلومات أو مواد
تشارك في الاستطلاعات أو التقييمات
تطرح الأسئلة أو التعليقات أو تقدم تقارير الأعطال
تنشر محتوى أو منشورات على منتدياتنا أو صفحات الويب التفاعلية الأخرى.

الطريقة التي نستخدم بها معلوماتك

نستخدم بيانات التعريف الشخصية التي نجمعها، فقط لغرض توفير Lumio لك. ويجوز لنا مشاركة هذه البيانات مع مقدمي خدمات الجهات الخارجية لتقديم خدماتنا لك. بموجب التعاقد، يلتزم جميع مقدمي الخدمات المتعاقدين مع SMART بالحفاظ على أمان بياناتك الشخصية واستخدامها فقط لتقديم الخدمات الضرورية.

بالإضافة إلى معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تقديم خدماتنا وتسهيل التواصل، قد نعالج بياناتك أيضًا بناءً على الأسس القانونية/المصالح المشروعة. تشمل هذه المصالح أو الأسس على سبيل المثال لا الحصر تحسين خدماتنا، وإدارة عملياتنا التجارية، وإرسال معلومات إليك حول منتجاتنا، وخدماتنا، وعروضنا، التي قد تهمك، شريطة أن تكون قد اخترت تلقي مثل هذه الاتصالات أو لم تختر عدم تلقيها.

لا نبيع بياناتك، ولا نشارك بياناتك الشخصية مع جهات خارجية دون الحصول على موافقتك المستنيرة، وهذا هو الغرض من هذه الوثيقة. نشارك معلوماتك وفقًا لهذه الاتفاقية، وترد أدناه قائمة بالجهات الخارجية التي نشارك معها البيانات لتقديم خدماتنا لك. لا نشارك البيانات بين المعالجين الفرعيين ما لم يُذكر ذلك صراحةً.

حقوقك

يحق لك التحكم في كيفية استخدام معلوماتك الشخصية. ويحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو محوها. كما يحق لك الاعتراض على أنواع معينة من استخدام معلوماتك الشخصية أو تقييدها. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، فيُرجى التواصل من خلال privacy@smarttech.com.

يُرجى ملاحظة أن العديد من هذه الحقوق ليست مطلقة. ففي بعض الحالات، لا يلزمنا القانون بالامتثال لطلبك بسبب الإعفاءات القانونية ذات الصلة.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

ستحتفظ SMART ببياناتك الشخصية فقط للفترة اللازمة لتقديم الخدمة أو حسب ما تقتضيه المتطلبات الضريبية والقانونية. وتلتزم SMART بسياسة داخلية للاحتفاظ بالوثائق لضمان ذلك. ستستجيب SMART لطلبات العملاء بحذف البيانات الشخصية في غضون 30 يومًا. ويجب على المستخدمين (المعلمين والطلاب) الاتصال بمدرستهم (أي عميلنا) لتقديم هذا الطلب إلى SMART نيابةً عنهم.

يمكن للمعلم حذف جميع المحتويات التي أنشأها الطالب والمعلم والمخزنة في حساب المعلم دون التواصل مع SMART. ويحق للعملاء (وليس المستخدمين) طلب حذف حسابهم على SMART في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@smarttech.com أو الاتصال بقسم الدعم لدينا. كما تُحذف الحسابات غير المدفوعة بعد انقضاء عامين من عدم النشاط.

قد لا نتمكن في بعض الحالات من إزالة المعلومات أو الاستمرار في تقديم الخدمات بعد إزالة هذه المعلومات، وفي هذه الحالة سنخبرك بالسبب.

حق الإخطار

إذا علمت SMART بحدوث انتهاك للبيانات الشخصية، فيتعين عليها دون تأخير لا مبرر له، وحيثما أمكن، خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة بعد علمها بذلك، إخطار العميل المتضرر والسلطة الإشرافية (إذا كان الأمر يتعلق ببيانات تمثل SMART مراقب البيانات الخاص بها) وفقًا للمادة 33 من اللائحة العامة لحماية البيانات، إلا إذا كان من غير المحتمل أن يعرِّض انتهاك البيانات حقوق الأشخاص الطبيعيين وحرياتهم للخطر. يجب على SMART الإبلاغ عن أي انتهاك بلغة واضحة وبسيطة ويجب أن يحتوي الإبلاغ على الحد الأدنى من:

بيانات الاتصال بمسؤول حماية البيانات أو أي شخص آخر يمكن الاتصال به.
وصف لطبيعة الانتهاك.
العواقب المحتملة للانتهاك.
نصائح حول الخطوات التي يمكن لأصحاب البيانات اتخاذها لحماية أنفسهم.
التدابير التي اتخذتها SMART أو تقترح اتخاذها لمعالجة الانتهاك.

أمن البيانات

تم تصميم عمليات SMART التجارية وتطبيقها لحماية معلوماتك الشخصية بشكل مناسب، مع مراعاة حساسية تلك المعلومات وطرق استخدامها. ومع ذلك، قد لا تمنع هذه التدابير الأمنية جميع حالات ضياع المعلومات الشخصية المُقدمَّة إلى SMART أو إساءة استخدامها أو تغييرها، ولا تتحمل SMART مسؤولية أي أضرار أو التزامات تتعلق بأي من هذه الإخفاقات الأمنية. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تدرك وجود خطر يتمثل في إمكانية وصول جهات خارجية غير مصرح لها إلى البيانات والمراسلات، بما في ذلك مراسلات البريد الإلكتروني وغيرها من المراسلات الإلكترونية، عند نقلها عبر الإنترنت. لا يؤثر ما سبق في أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن التدابير الأمنية المطبقة على جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو الإفصاح عنها، فيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacy@smarttech.com.

إذا كنت تستخدم خدمة تتضمن عناصر تابعة لجهة خارجية (على سبيل المثال، مقاطع الفيديو المُدمجة في دروسك)، فيُرجى مراجعة سياسات مقدِّمي خدمات الجهة الخارجية فيما يتعلق بالأمن وحماية البيانات.

التشفير

نحن نستخدم مجموعة متنوعة من الضمانات المُصممة لحماية المعلومات الشخصية من الضياع وسوء الاستخدام والوصول أو الإفصاح غير المصرح بهما.

نحن نستخدم الخدمات السحابية لتوفير عدد من أحدث التدابير الأمنية، بما في ذلك التشفير الشامل بواسطة بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) بقدرة 256-بت وهو التشفير نفسه الذي تستخدمه جميع البنوك الكبرى لتأمين بياناتك. ونحن لا نخزِّن أي من بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك أو نتعامل معها، بما في ذلك كلمات المرور، حيث يديرها مقدّمي هوية تسجيل الدخول الأحادي (SSO).

للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية حماية SMART لبياناتك، انقر هنا.

التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على منتجاتنا وخدماتنا أو عملياتنا، أو لتلبية متطلبات قانونية وتنظيمية جديدة. سيتم إبلاغ العملاء بأي تعديلات جوهرية قبل 30 يومًا من إجرائها، وتصبح هذه التعديلات ملزمة بمجرد نشرها على الإنترنت.

بيانات مستخدم المنتج المجمَّعة والمُعالَجة

يوضح هذا القسم البيانات التي نجمعها من عملائنا ونعالجها وأنواع مستخدمي Lumio الأربعة:

ضيف (غير مسجل الدخول)
طالب (مسجل الدخول)
معلم (مسجل الدخول)
مسؤول الحساب (مسجل الدخول عبر SMART Admin Portal)

تذكر أن SMART تتلقى المعلومات التي تقدمها، وذلك لأنك مراقب البيانات. وعليه، يلتزم العملاء والمستخدمون بالامتثال للقوانين المحلية، والعملاء مسؤولون عن أي التزامات تجاه مستخدميهم فيما يتعلق بمعلومات التعريف الشخصية.

المعالج الفرعي	بيانات البلد التي تتم معالجتها/تخزينها	الغرض	البيانات
Amazon Web Services, Inc., Amazon Web Services EMEA SARL	الولايات المتحدة الأمريكية أو ألمانيا	مطلوب لتخزين المحتوى. نحن نقدم خيار تخزين كلٍ من البيانات الأمريكية والأوروبية. يُستخدم أيضًا لمنشئ أسئلة الذكاء الاصطناعي الاختياري(Amazon Bedrock). خصوصية AWS اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في AWS	الضيوف (مجهولي الهوية): اسم العرض الذي يحدده المستخدم المحتوى الذي تم إنشاؤه الطلاب (يمكن تحديد هويتهم): الاسم الأول واسم العائلة البريد الإلكتروني المحتوى الذي تم إنشاؤه معرّف مستخدم SMART المعلمون (يمكن تحديد هويتهم): معلومات الحساب معرِّف/اسم الفصل إعدادات الفصل اسم العرض دور/نوع المستخدم اسم المدرسة البلد أو المنطقة الاشتراك/إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية الاسم الأول واسم العائلة البريد الإلكتروني المحتوى الذي تم إنشاؤه معرّف مستخدم SMART معرّف المؤسسة إجمالي نشاط المعلمين
Google LLC, Google Germany GmbH	الولايات المتحدة الأمريكية أو ألمانيا وبلجيكا (Firebase)	Google Cloud Datastore: مطلوب لتسجيل الدخول وإدارة الحساب لتسجيل الدخول الأحادي (SSO) باستخدام Google، وMicrosoft، وSalesforce. Google Firebase: مطلوب للوظائف الأساسية (Firebase هو حل الحوسبة السحابية للواجهة الخلفية كخدمة (BaaS) الذي نستخدمه للمعالجة الآلية الفورية (المؤقتة) للكمبيوتر). Google Memcache: مطلوب لعملية تسجيل الدخول، ولذاكرة التخزين المؤقت المشتركة قصيرة المدى. تسجيل الدخول الأحادي (SSO) في Google: مطلوب إذا كنت تستخدم Google كموفر خدمة تسجيل الدخول الأحادي (SSO) للوصول إلى Lumio. توفر Google الحساب المطلوبة التي تحتاج إليها SMART. خصوصية Google اللائحة العامة لحماية البيانات في Google تسجيل الدخول الأحادي في Google خصوصية Firebase اللائحة العامة لحماية البيانات في Firebase	الطلاب (يمكن تحديد هويتهم): الاسم الأول واسم العائلة البريد الإلكتروني صورة الملف الشخصي (إن وُجِدت) معرّف مستخدم SMART معرّف المستخدم الخارجي المعلمون (يمكن تحديد هويتهم): معلومات الحساب معرِّف/اسم الفصل إعدادات الفصل اسم العرض دور/نوع المستخدم اسم المدرسة البلد أو المنطقة الاشتراك/إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية الاسم الأول واسم العائلة البريد الإلكتروني صورة الملف الشخصي (إن وُجِدت) معرّف مستخدم SMART معرّف المستخدم الخارجي المسؤول (يمكن تحديد هويته): البريد الإلكتروني للمسؤول معرّف مستخدم SMART ضيوف FIREBASE (مجهولو الهوية) اسم العرض الذي يحدده المستخدم المحتوى الذي تم إنشاؤه الطلاب (يمكن تحديد هويتهم): الاسم الأول واسم العائلة معرّف مستخدم SMART المحتوى الذي تم إنشاؤه المعلمون (يمكن تحديد هويتهم): معلومات الحساب معرِّف/اسم الفصل إعدادات الفصل اسم العرض دور/نوع المستخدم اسم المدرسة البلد أو المنطقة الاشتراك/إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية الاسم الأول واسم العائلة معرّف مستخدم SMART المحتوى الذي تم إنشاؤه
Microsoft, Inc., Microsoft Deutschland GmbH	الولايات المتحدة الأمريكية أو ألمانيا	مطلوب إذا كنت تستخدم Microsoft على أنه موفر خدمة تسجيل الدخول الأحادي (SSO) للوصول إلى Lumio. توفر Microsoft تفاصيل الحساب المطلوبة التي تحتاج إليها SMART. تسجيل الدخول الأحادي في Microsoft خصوصية Microsoft اللائحة العامة لحماية البيانات في Microsoft	الطلاب (يمكن تحديد هويتهم): الاسم الأول واسم العائلة البريد الإلكتروني صورة الملف الشخصي (إن وُجِدت) المعلمون (يمكن تحديد هويتهم): معلومات الحساب معرِّف/اسم الفصل إعدادات الفصل اسم العرض دور/نوع المستخدم اسم المدرسة البلد أو المنطقة الاشتراك/إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية الاسم الأول واسم العائلة البريد الإلكتروني صورة الملف الشخصي (إن وُجِدت)
MixPanel, Inc	الولايات المتحدة الأمريكية	مطلوب لتحسين المنتج ومراقبة الخدمة. حيث يتيح لنا MixPanel تحليل كيفية تفاعل مستخدمينا الذين لم نحدد هويتهم مع Lumio. وهي مصممة لتحديد الاتجاهات السائدة وفهم سلوكيات الاستخدام المجمّعة الشائعة، وتساعدنا على اتخاذ قرارات أفضل بشأن كيفية تحسين سهولة استخدام منتجنا وميزاته. وتُستخدم هذه البيانات أيضًا لتتبع الوقت الذي تستغرقه خوادمنا لإكمال بعض الإجراءات مثل فتح الملفات، ما يساعدنا على قياس صحة الخدمة ووقت التشغيل والتعطل. خصوصية Mixpanel اللائحة العامة لحماية البيانات في Mixpanel	جميع المستخدمين (مجهولو الهوية): الرقم التسلسلي للجهاز إصدار بيانات DP تصحيح أخطاء منصة البيانات إصدار الاستيراد إلى منصة البيانات إصدار البرنامج الثابت إصدار البرنامج الثابت لواجهة الإدخال/الإخراج الأمامية رقم مكوّن الجهاز مراجعة الجهاز إصدار المكتبة إصدار البرنامج الثابت إصدار البرنامج الثابت للوحة الرئيسية الشركة المصنِّعة الطراز رمز البلد مكتبة Mp إصدار البرنامج الثابت لـ NFC نظام التشغيل إصدار نظام التشغيل الاسم الرمزي للوحة اسم طراز اللوحة رقم مكوّن اللوحة حجم اللوحة نوع الفئة الفرعية للوحة إصدار البرنامج الثابت للقلم إصدار البرنامج الثابت لعلبة القلم المنطقة دقة الشاشة بالنقاط لكل بوصة (DPI) ارتفاع الشاشة عرض الشاشة إصدار البرنامج الثابت لخاصية اللمس وقت الحدث بالتوقيت العالمي المنسق (UTC) مستوى Widevine WiFi
MongoDB, Inc., MongoDB Deutsche GmbH	الولايات المتحدة الأمريكية أو ألمانيا	مطلوبة. نحن نستخدم MongoDB Atlas في تعيينات SMART ID (تفعيل معلم Lumio) وإدارة الجلسات. خصوصية MongoDB اللائحة العامة لحماية البيانات في MongoDB	حساب المسؤول (يمكن تحديد هويته): البريد الإلكتروني للمسؤول البريد الإلكتروني للمعلم معرّف مستخدم SMART
Redis Ltd., Redis EMEA Ltd.	الولايات المتحدة الأمريكية أو ألمانيا	مطلوب ذاكرة تخزين مؤقتة مشتركة قصيرة المدى لإدارة جلسة Lumio. خصوصية Redis اللائحة العامة لحماية البيانات في Redis	الضيوف، والطلاب، والمعلمون (يمكن تحديد هويتهم): معرّف مستخدم SMART معرّف المحتوى (المعرّف الفريد لملف Lumio)
.Salesforce Inc	الولايات المتحدة الأمريكية	مطلوب لتمكين مسؤول حساب العميل من الوصول إلى SMART Admin Portal. خصوصية Salesforce اللائحة العامة لحماية البيانات في Salesforce	حساب المسؤول (يمكن تحديد هويته): الاسم الأول واسم العائلة البريد الإلكتروني معرّف مستخدم Salesforce
Sentry.io (Functional Software, Inc.)	الولايات المتحدة الأمريكية	مطلوب للإبلاغ التلقائي عن الأخطاء. في حال واجه تطبيق SMART مشكلة، سيرسل التطبيق تلقائيًا معلومات مجهولة المصدر إلى Sentry.io وكذلك إلى Slack (انظر أدناه). الإبلاغ الذاتي الاختياري عن الخطأ: بعد اكتمال الإبلاغ التلقائي عن الخطأ، يُتاح للمستخدمين خيار تقديم الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والمعلومات الإضافية بشأن الخطأ. يُسأل المستخدمون أيضًا عما إذا كانوا يرغبون في متابعة SMART معهم. نخزّن هذه المعلومات الشخصية الاختيارية في Salesforce (التي يقع مقرها في الولايات المتحدة) ونشاركها مع فريق دعم العملاء لدينا. خصوصية Sentry اللائحة العامة لحماية البيانات في Sentry	الضيوف والطلاب والمعلمون الإبلاغ التلقائي عن الأخطاء (مجهول المصدر): معرّف الدرس (من دون معلومات تعريف شخصية) معرّف المستخدم ومعرّفات الجلسة (مجزأة ومضاف إلها قيمة عشوائية للحفاظ على إخفاء الهوية) عنوان الطلب (التطبيق والإصدار، والمنصة، ونظام التشغيل، والمتصفح، واللغة، والتاريخ والوقت) مسارات التنقل (آخر الصفحات التي زرتها والروابط التي نقرت عليها) جميع المستخدمين الإبلاغ الاختياري عن أخطاء المستخدم (يمكن تحديد هويته): الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات إضافية عن الخطأ
Slack Technologies LLC	الولايات المتحدة الأمريكية	مطلوب للإبلاغ عن الأخطاء. في حال واجه تطبيق SMART مشكلة، سيرسل التطبيق تلقائيًا معلومات مجهولة المصدر إلى Sentry.io (انظر أعلاه) وكذلك إلى Slack. الإبلاغ الذاتي الاختياري عن الخطأ: بعد اكتمال الإبلاغ التلقائي عن الخطأ، يُتاح للمستخدمين خيار تقديم الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والمعلومات الإضافية بشأن الخطأ. يُسأل المستخدمون أيضًا عما إذا كانوا يرغبون في متابعة SMART معهم. نخزّن هذه المعلومات الشخصية الاختيارية في Salesforce (التي يقع مقرها في الولايات المتحدة) ونشاركها مع فريق دعم العملاء وفريق التطوير لدينا عبر Sentry وSlack. خصوصية Slack اللائحة العامة لحماية البيانات في Slack	الضيوف والطلاب والمعلمون الإبلاغ التلقائي عن الخطأ (مجهول المصدر): معرّف الدرس (من دون معلومات تعريف شخصية) معرّف المستخدم ومعرّفات الجلسة (مجزأة ومضاف إلها قيمة عشوائية للحفاظ على إخفاء الهوية) عنوان الطلب (التطبيق والإصدار، والمنصة، ونظام التشغيل، والمتصفح، واللغة، والتاريخ والوقت) مسارات التنقل (آخر الصفحات التي زرتها والروابط التي نقرت عليها) جميع المستخدمين الإبلاغ الاختياري عن أخطاء المستخدم (يمكن تحديد هويته): الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ومعلومات إضافية عن الخطأ
.Splunk Inc	الولايات المتحدة الأمريكية	البيانات الوصفية المطلوبة بما في ذلك سجلات النظام والأداء. خصوصية Splunk اللائحة العامة لحماية البيانات في Splunk	جميع المستخدمين (مجهولو الهوية): معرّف مستخدم SMART تعيين عنوان IP إلى المدينة والبلد (لم نحدد عنوان IP الكامل) الضيوف، والطلاب، والمعلمون (مجهولي الهوية): رأس وكيل المستخدم
موفرو المحتوى التابعون لجهات خارجية مثل YouTube^® (Google LLC)	يعتمد على مزودين من طرف ثالث	يجوز للمعلم إضافة محتوى أو نشاط اختياري إلى الدرس. لا يمكننا التحكم في البيانات التي يجمعها طرف ثالث مباشرةً عندما يقرر المعلم أو الطالب تضمينه في الدرس. من خلال تضمين مقاطع الفيديو من YouTube™ في درس أو نشاط فإنك تستخدم عميل واجهة برمجة التطبيقات من YouTube™ الذي يعتمد على خدمات واجهة برمجة التطبيقات من YouTube™، وبالتالي، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة منYouTube™ وسياسة الخصوصية من Google.	الضيوف والطلاب والمعلمون يعتمد على مزود من طرف ثالث بالنسبة للمحتوى المميز الذي يوفره SMART™، نُبلغ فقط عن الاستخدام المجهول للطرف الثالث الناشر

بيانات العملاء المجمَّعة والمُعالَجة

يوضح هذا القسم البيانات التي يتم جمعها من العملاء (المشترين والعملاء المحتملين وشركاء القنوات المعتمدين لشركة SMART) ومعالجتها والإفصاح عنها . في أغلب الأحيان تكون بيانات العملاء معلومات اتصال تجارية غير محددة للهوية الشخصية. ويمكنك طلب حذف البيانات والحساب في أي وقت من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. ومع ذلك، فإننا نحتفظ بجميع البيانات ذات الصلة بالمشتريات والمعاملات المالية إلى أن تصبح غير مطلوبة بموجب القانون المعمول به. مصطلح "محددة للهوية" المستخدم في الرسم البياني أدناه لا يعني بالضرورة معلومات التعريف الشخصية.

المعالج الفرعي	بيانات البلد التي تتم معالجتها/تخزينها	الدور	الغرض	بيانات العميل
Amazon Web Services, Inc.	الولايات المتحدة الأمريكية	المعالجة، الدعم الإداري الخلفي	مطلوب لمزود الاستضافة السحابية. البيانات متضمنة في معلومات حساب المستخدم. خصوصية AWS اللائحة العامة لحماية البيانات في AWS	معلومات الحساب المحددة للهوية
.BigCommerce, Inc	الولايات المتحدة الأمريكية	الطلب	معالجة اختيارية. تُستخدم فقط عندما يشتري العميل من متجرنا للتجارة الإلكترونية. خصوصية BigCommerce اللائحة العامة لحماية البيانات في BigCommerce	بيانات محددة للهوية: اسم العميل (المؤسسة) البريد الإلكتروني الهاتف العنوان المنتج أو الخدمة التي تم شراؤها حالة الدفع
Blue Ocean Contact Centers, Inc.	كندا	الدعم	معالجة اختيارية. Blue Ocean هي شركة متعاقدة من الباطن تقدِّم الدعم المباشر (عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وشبكة الإنترنت). وتضم المعلومات التي يتم جمعها اسم المؤسسة واسم المتصل (يمكن استخدام اسم الشركة فقط إذا كان ذلك مفضلاً لأسباب تتعلق باللائحة العامة لحماية البيانات)، والبريد الإلكتروني (يمكن تقديم نسخة غير محددة للهوية للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات)، والمسمى الوظيفي، ورقم الهاتف، والعنوان، ووصف للمشكلة، وأي تفاصيل تمت مشاركتها للمساعدة على حل المشكلة. ويتم تسجيل المكالمات. خصوصية Blue Ocean اللائحة العامة لحماية البيانات - قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية	بيانات محددة للهوية: اسم العميل (المؤسسة) اسم المتصل (يمكن استخدام اسم الشركة فقط إذا كان ذلك مفضلاً لأسباب تتعلق باللائحة العامة لحماية البيانات) البريد الإلكتروني (يمكن تقديم نسخة غير محددة للهوية للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات) المسمى الوظيفي الهاتف العنوان وصف للمشكلة وأي تفاصيل تمت مشاركتها للمساعدة على حل المشكلة
Call Miner	كندا	الدعم	معالجة اختيارية. حيث تتم معالجة التفاعلات عبر الهاتف (مع خيار إلغاء الاشتراك في تسجيل المكالمات). أما معالجة البريد الإلكتروني، فهي مطلوبة. تُعد Call Miner معالج من الباطن يوفر تحليلات تفاعلية متعددة القنوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. تحلل Call Miner تفاعلات دعم العملاء، بما في ذلك المكالمات المسجَّلة ورسائل البريد الإلكتروني، التي تُخزَّن مؤقتًا في CallMiner. ويتم الاحتفاظ بالبيانات الوصفية في CallMiner لتحليل تجربة العميل ومعلومات الاتجاهات السائدة المتعلقة بالتفاعلات بين الوكيل والعميل. الأمن والخصوصية في Call Miner	بيانات محددة للهوية: اسم العميل اسم المتصل (يمكن استخدام اسم الشركة فقط إذا كان ذلك مفضلاً لأسباب تتعلق باللائحة العامة لحماية البيانات) البريد الإلكتروني (يمكن تقديم نسخة غير محددة للهوية للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات) المسمى الوظيفي الهاتف العنوان وصف للمشكلة وأي تفاصيل تمت مشاركتها للمساعدة على حل المشكلة
Digital River	الولايات المتحدة الأمريكية أو أوروبا	الطلب	معالجة اختيارية. لاستقبال الطلبات عبر الإنترنت (التجارة الإلكترونية). وتُستخدم فقط عند إجراء عمليات الشراء من خلال متجرنا للتجارة الإلكترونية. لا يمكن لـ SMART الوصول إلى معلومات بطاقة الائتمان، حيث يقتصر الأمر فقط على Digital River. خصوصية Digital River اللائحة العامة لحماية البيانات في Digital River	بيانات محددة للهوية: اسم العميل المسمى الوظيفي عنوان البريد الإلكتروني الهاتف العنوان تفاصيل بطاقة الائتمان تفاصيل الشراء
.Fivetran Inc	كندا	المعالجة، الدعم الإداري الخلفي	مطلوبة لتوفير خدمة موصِّل البيانات. وتنقل الشركة البيانات من تطبيقات النظام إلى Snowflake. خصوصية Fivetran أمن Fivetran	معلومات الحساب والشراء المحددة للهوية
.Gainsight, Inc	الولايات المتحدة الأمريكية	مراسلات العملاء	مطلوبة إذا اخترت الاشتراك لتلقي المراسلات التسويقية. وتنطبق فقط على عملاء أمريكا الشمالية. نحن نستخدم Gainsight، وهي أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM)، للتسويق عبر البريد الإلكتروني (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الشركة) للأفراد والمؤسسات. خصوصية Gainsight	معلومات الحساب والشراء المحددة للهوية
Google, LLC	الولايات المتحدة الأمريكية	التسويق والدعم	مطلوبة إذا اخترت الاشتراك لتلقي المراسلات التسويقية. تُستخدم لإنشاء جمهور مشابه قد يكون مهتمًا بـ SMART لأنه يشبه الأفراد الذين سبق لهم أن اختاروا صراحةً تلقي مراسلات معينة، مثل رسائل التسويق والرسائل بشأن حلول SMART والفعاليات والعروض الخاصة. ومطلوبة إذا كنت تستخدم طريقة دعم العملاء الاختيارية عبر الإنترنت من خلال Google Forms. تُستخدم فقط لمعالجة نماذج الدعم. وتُستخدم Google Forms أيضًا عندما يتعامل المشتري مع خدماتنا الميدانية (أي الدعم في الموقع). خصوصية Google اللائحة العامة لحماية البيانات في Google	معلومات الاتصال المحددة للهوية
HubSpot Germany GmbH	ألمانيا	اتصالات العملاء المطلوبة	مطلوبة. نحن نستخدم HubSpot، وهي أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM)، في بعض المراسلات، مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمعاملات العملاء والتوعية والتدريب. خصوصية Hubspot اللائحة العامة لحماية البيانات في Hubspot	معلومات الحساب والشراء المحددة للهوية
Kluster Enterprises Limited	المملكة المتحدة	توقع المبيعات	مطلوبة لتوفير تحليلات لبيانات المبيعات لدينا. خصوصية Kluster اللائحة العامة لحماية البيانات في Kluster	معلومات الحساب والشراء المحددة للهوية
LinkedIn	الولايات المتحدة الأمريكية	التسويق	مطلوبة إذا اخترت الاشتراك لتلقي المراسلات التسويقية. تُستخدم لإنشاء جمهور مشابه قد يكون مهتمًا بـ SMART لأنه يشبه الأفراد الذين سبق لهم أن اختاروا صراحةً تلقي مراسلات معينة، مثل رسائل التسويق والرسائل بشأن حلول SMART والفعاليات والعروض الخاصة. خصوصية LinkedIN اللائحة العامة لحماية البيانات في LinkedIN	معلومات الاتصال المحددة للهوية
.Meta Platforms, Inc	الولايات المتحدة الأمريكية	التسويق	مطلوبة إذا اخترت الاشتراك لتلقي المراسلات التسويقية. تُستخدم لإنشاء جمهور مشابه قد يكون مهتمًا بـ SMART لأنه يشبه الأفراد الذين سبق لهم أن اختاروا صراحةً تلقي مراسلات معينة، مثل رسائل التسويق والرسائل بشأن حلول SMART والفعاليات والعروض الخاصة. خصوصية Meta Platforms	معلومات الاتصال المحددة للهوية
Microsoft, Inc.	كندا	المعالجة، الدعم الإداري الخلفي	مطلوبة لنظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بنا، وهو برنامج لإدارة أنشطة الأعمال اليومية مثل المحاسبة والمشتريات وإدارة المشروعات وعمليات سلسلة التوريد، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني (Outlook) وConfluence وPowerBI (استعراض البيانات) وAzure DevOps وSharePoint (إدارة المستندات)، بالإضافة إلى جميع برامج Microsoft Office القياسية الأخرى، مثل: Word وExcel وPowerPoint. خصوصية Microsoft اللائحة العامة لحماية البيانات في Microsoft	معلومات الحساب والشراء المحددة للهوية
.Mixpanel, Inc	الولايات المتحدة الأمريكية	الرصد	مطلوبة لتحسين المنتج ومراقبة الخدمة. حيث تتيح لنا Mixpanel تحليل كيفية تفاعل مستخدمينا الذين لم نحدد هويتهم مع Lumio. وهي مصممة لتحديد الاتجاهات السائدة وفهم سلوكيات الاستخدام المجمّعة الشائعة، وتساعدنا على اتخاذ قرارات أفضل بشأن كيفية تحسين سهولة استخدام منتجنا وميزاته. وتُستخدم هذه البيانات أيضًا لتتبع الوقت الذي تستغرقه خوادمنا لإكمال بعض الإجراءات مثل فتح الملفات، ما يساعدنا على قياس صحة الخدمة ووقت التشغيل والتعطل. خصوصية Mixpanel اللائحة العامة لحماية البيانات في Mixpanel	البيانات الوصفية ذات الأسماء المستعارة
Outreach Corporation	الولايات المتحدة الأمريكية	التسويق	مطلوبة إذا اخترت الاشتراك لتلقي المراسلات التسويقية. تُستخدم Outreach للاتصال بعملائنا في أمريكا الشمالية الذين اختاروا صراحةً تلقي مراسلات معينة منا، مثل: رسائل التسويق والتدريب والأخبار والعروض. كما توفِّرOutreach أيضًا التحليلات. خصوصية Outreach أمن Outreach	معلومات الحساب والشراء المحددة للهوية
Salesforce.com, Inc	الولايات المتحدة الأمريكية	الطلب، والتسويق، ودعم القنوات	معلومات الطلب (المنتج والكمية والسعر والضريبة والتوصيل) مطلوبة. وهي مطلوبة لإدارة علاقات العملاء (CRM). ومطلوبة لتمكين موزعينا وبائعينا المعتمدين من العمل معًا بالتعاون مع SMART. فتتم مشاركة معلومات العميل ومعلومات الشراء الأساسية بين SMART وموزعيها وبائعيها المعتمدين. خصوصية Salesforce اللائحة العامة لحماية البيانات في Salesforce	معلومات الحساب والشراء المحددة للهوية
Sana Commerce	كندا	الطلب	مطلوبة فقط إذا قام العميل بشراء قطع الغيار. وتتم معالجة الطلبات والمدفوعات (في حالة استخدام Sana Pay). خصوصية Sana اللائحة العامة لحماية البيانات في Sana	معلومات الحساب والشراء المحددة للهوية
.Sigma Computing, Inc	الولايات المتحدة الأمريكية	المعالجة، الدعم الإداري الخلفي	مطلوبة لتطبيق الويب الذي يعرض بيانات Snowflake (انظر أدناه) للمستخدمين الداخليين. خصوصية Sigma	معلومات الحساب غير المحددة للهوية
الموزعون والبائعون المعتمدون من SMART، والمكاتب الإقليمية التابعة لـ SMART	عالميًا	الطلب والدعم	مطلوبة للاتصال ومعالجة الطلبات.	معلومات الحساب المحددة للهوية اسم العميل البريد الإلكتروني المسمى الوظيفي الهاتف العنوان معلومات الطلب المنتج الكمية السعر والضريبة عنوان التوصيل ورقم الهاتف.
.Snowflake, Inc	كندا	المعالجة، الدعم الإداري الخلفي	مطلوبة. تقوم Snowflake بتجميع بيانات عملاء SMART من مصادر متعددة (Salesforce وMicrosoft Dynamics وHubSpot وOracle/OBIEE وPivotal) وتوحيدها في مركز واحد. وهي مطلوبة للمعالجة والأعمال الإدارية. خصوصية Snowflake أمن Snowflake	معلومات الحساب والشراء المحددة للهوية
Stripe, Inc. and Stripe Payments Europe, Ltd.	الولايات المتحدة الأمريكية أو أيرلندا	الطلب	معالجة اختيارية. تُستخدم فقط عندما يشتري العميل من متجرنا للتجارة الإلكترونية باستخدام بطاقة ائتمان. ويشمل ذلك المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة وسويسرا. فالجهة المسؤولة عن جمع البيانات الشخصية لبطاقات الائتمان ومعالجتها للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا هي شركة Stripe Payments Europe, Ltd. وهي شركة مسجَّلة في أيرلندا وتقع مكاتبها في 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin. لممارسة حقوقك، يُمكن التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني dpo@stripe.com. خصوصية Stripe اللائحة العامة لحماية البيانات في Stripe	معلومات الحساب المحددة للهوية اسم العميل البريد الإلكتروني المسمى الوظيفي الهاتف العنوان المنتج أو الخدمة التي تم شراؤها تفاصيل بطاقة الائتمان

التعليمات البرمجية الخاصة بالجهات الخارجية في برنامجنا

تستخدم أجزاء من Lumio كود مفتوح المصدر من طرف ثالث. لمعرفة المزيد من المعلومات حول كود الطرف الثالث في Lumio وتراخيصه يمكنك مراجعة صفحة مصدر كود الطرف الثالث في Lumio.

ملفات تعريف الارتباط

تستخدم SMART وبعض معالجيها ملفات تعريف الارتباط لتزويدك بـ Lumio. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة نضعها على حاسوبك أو جهازك. تسمح معظم متصفحات الويب ببعض التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، فإن حظر جميع ملفات تعريف الارتباط سيؤثر سلبًا في سهولة استخدام Lumio. ومن ثَمَّ، يُفضل قبول ملفات تعريف الارتباط ثم حذفها لاحقًا أو عند الخروج من الجلسة.

الجهة	ملف تعريف الارتباط	الغرض
SMART	id.smarttech-prod.com _ids _ids_legacy _ssos _ssos_legacy	مطلوبة لتوفير التنقل السلس، وحالة تسجيل الدخول، وتحديد هوية المستخدم لغرض توفير Lumio للمستخدم، بما في ذلك الربط المناسب للمحتوى الذي أنشأه المستخدم.
Microsoft	login.microsoftonline.com ai_session brcap buid CCState esctx esctx-lpBleX2H0kU ESTSAUTH ESTSAUTHLIGHT ESTSAUTHPERSISTENT fpc MC1 MicrosoftApplicationsTelemetryDeviceId MS0 MSFPC MSPRequ SignInStateCookie stsservicecookie uaid wlidperf x-ms-gateway-slice	مطلوبة لتوفير وظيفة تسجيل الدخول الأحادي وتحديد هوية المستخدم لغرض توفير Lumio للمستخدم. لا تتحكم ملفات تعريف الارتباط التي تثبتها Microsoft وSMART في كيفية استخدام Microsoft للمعلومات.
Google	accounts.google.com _Host-1PLSID _Host-3PLSID _Host-GAPS _Secure-1PAPISID _Secure-1PSID _Secure-1PSIDCC _Secure-3PAPISID _Secure-3PSID _Secure-3PSIDCC ACCOUNT_CHOOSER APISID HSID LSID NID OTZ SAPISID SID SIDCC SSID	مطلوبة لتوفير وظيفة تسجيل الدخول الأحادي وتحديد هوية المستخدم لغرض توفير المسؤول لـ Lumio للمستخدم. يتم تثبيت ملفات تعريف ارتباط YouTube في أثناء تسجيل الدخول وهي تدعم الوظائف الإضافية (مثل إضافة مقاطع الفيديو) داخل Lumio. لا تتحكم ملفات تعريف الارتباط التي تثبتها Google وSMART في كيفية استخدام Google للمعلومات.
Salesforce	smarttechnologies.my.site.com _Secure-has-sid ak_bmsc apex__rememberMe apex__username autocomplete bm_sv BrowserId clientSrc CookieConsentPolicy inst lloophc_loid LSKey-c$CookieConsentPolicy oid oinfo sid sid_Client	مطلوبة لتوفير وظيفة تسجيل الدخول الأحادي وتحديد هوية المستخدم لغرض توفير Admin Portal للمستخدم. لا تتحكم ملفات تعريف الارتباط التي تثبتها Salesforce وSMART في كيفية استخدام Salesforce للمعلومات.
FEIDE	auth.dataporten.no org org_nss RLPPTRAIL SimpleSAMLAuthToken SimpleSAMLSessionID	مطلوبة في حالة استخدام FEIDE لتوفير وظيفة تسجيل الدخول الأحادي وتحديد هوية المستخدم لغرض توفير Lumio له. لا تتحكم ملفات تعريف الارتباط التي تثبتها FEIDE وSMART في كيفية استخدام FEIDE للمعلومات.
VIDIS	aai.vidis.schule AUTH_SESSION_ID AUTH_SESSION_ID_LEGACY INGRESS_SESSION_ID KC_RESTART KEYCLOAK_IDENTITY KEYCLOAK_IDENTITY_LEGACY KEYCLOAK_LOCALE KEYCLOAK_REMEMBER_ME KEYCLOAK_SESSION KEYCLOAK_SESSION_LEGACY	مطلوبة في حالة استخدام Vidis لتوفير وظيفة تسجيل الدخول الأحادي وتحديد هوية المستخدم لغرض توفير Lumio له. لا تتحكم ملفات تعريف الارتباط التي تثبتها Vidis وSMART في كيفية استخدام Vidis للمعلومات.
Sitecore	[website]#lang smart_lang	يخزّن لغة السياق الخاصة بموقع Sitecore الحالي. قيم العينة: www#lang support#lang training#lang microsite-dnk#lang microsite-prt#lang microsite-rou#lang
SMART Id	.smarttech.com SMARTId SMARTIdState SMARTIdReturnUrl	مطلوبة. يتم حفظ ملفات تعريف الارتباط هذه إلى متصفحك عند تسجيل الدخول إلى SMART ID. ويؤدي تسجيل الخروج من SMART ID إلى حذف ملف تعريف الارتباط هذا. تخزّن ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات المصادقة المشفرة التي لا يمكن لغير خوادمنا فك تشفيرها. ملف تعريف الارتباط هذا يستمر لعدة ساعات.
Mixpanel	.smarttech-prod.com mp_e6a43e30de730c4107c22ead338d7fcb_mixpanel mp_8cdccd187919f5b58b857e6e2b4f34bc_mixpanel	مطلوبة. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتتبع تحليلات المستخدم على Mixpanel. تتضمن البيانات معرّفات الجهاز/المستخدم، والمُحيل، والخصائص الشائعة الخاصة بالتطبيقات بين جميع مقاييس Mixpanel.
Stripe	.suite.smarttech-prod.com _stripe_mid _stripe_sid .stripe.com cid cookie-perms merchant _Secure-sid m.stripe.com m	مطلوبة لشراء اشتراك Lumio للمستهلكين (B2C). لا تتحكم ملفات تعريف الارتباط التي تثبتها Stripe وSMART في كيفية استخدام Stripe للمعلومات. انقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركة Stripe.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو معالجة بياناتك الشخصية، فيمكنك الاتصال بفريق الخصوصية لدينا على النحو الآتي:

عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى مسؤول حماية البيانات لدينا: privacy@smarttech.com

عن طريق البريد:

SMART Technologies ULC

تنبيه: الإدارة القانونية

Suite 600, 214-11 Ave SW

Calgary, AB T2R 0K1

كندا

‎+1.403.245.0333

آخر تحديث في: 2 ديسمبر 2024

طريقة العمل

مقارنة

التدريب