ESD112-DE-16A Vertragsdaten

Vertragslaufzeiten: 1. Januar bis 31. Dezember 2018

Herstellerdaten

SMART Technologies Corporation
1655 North Fort Myers Drive, Suite 1120
Arlington, VA 22209
Tel.: 403.407.4592
Fax: 403.228.2500

Kontaktperson: Cuong Ly
E-Mail: pricing@smarttech.com

Bestellhinweise

Aufgeben einer Bestellung per Fax oder E-Mail

  1. Produkt und Preise finden Sie auf dieser Webseite (unter Produkte und Preise) oder über einen der nachstehend aufgeführten zertifizierten Fachhändler.
  2. Unsere eingestellten ESD112-Preise gelten für die Stückzahl 1*.
  3. Bei allen Angeboten und Bestellungen sollte „Gemäß ESD112-DE-16A“ im Textteil der Bestellung angeführt sein.
  4. Senden Sie das Angebot per Fax oder E-Mail an die nachstehend angegebene Certified Reseller-Kontaktperson.
    a. Ihre Bestellung wird von den nachstehend aufgeführten Kontaktpersonen beim Anbieter geprüft und bearbeitet.
    b. Sie werden kontaktiert, um die erforderlichen Korrekturen vorzunehmen.
    c. Ihre Bestellung wird zu Audit-Zwecken archiviert.

Bitte wenden Sie sich an einen der nachstehend aufgeführten zertifizierten ESD112-Fachhändler für weitere Hinweise zur Bestellung und für Angebotsinformationen.

*Ausnahmen:

  1. Die Versandanschrift (Lieferanschrift) für die Rechnung über alle Versand- und Handling-Kosten ist FOB:Ziel, mit Ausnahme von Bestellungen von weniger als 5 (fünf) interaktiven Whiteboards mit einer Bildschirmdiagonale von mindestens 77".
  2. Die Versandanschrift (Lieferanschrift) für die Rechnung über alle Versand- und Handling-Kosten ist FOB:Ziel, mit Ausnahme von Bestellungen von mindestens 5 (fünf) interaktiven Whiteboards mit einer Bildschirmdiagonale von mindestens 77", die an mehrere Lieferanschriften versendet werden.

Bestellverfolgung

Bitte wenden Sie sich bezüglich weiterer Informationen zur Bestellung und Bestellverfolgung an den zertifizierten Fachhändler, bei dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Zertifizierter Fachhändler

Bitte wenden Sie sich an einen der nachstehend aufgeführten zertifizierten ESD112-Fachhändler für weitere Hinweise zur Bestellung und für Angebotsinformationen.



Staat/Bundesland Fachhändler Vertriebsbeauftragte/r E-Mail-Adresse Telefonnummer Faxnummer
Kennung CompView Inc. Brad Thomas bthomas@compview.com (503) 601-5595 (503) 601-5596
Kennung The Chariot Group Rick Thomas info@chariotgroup.com (907) 222-5300 (907) 222-5301
NM IT Connect Mary Jo Edwards maryjo@itconnectinc.com (505) 428-2828 (505) 455-7925
ODER Collaboration Solutions, Inc. Jason Caffery jason@collaborationsolutions.com (949) 374-2973 (904) 339-9791
ODER CompView Inc. Brad Thomas bthomas@compview.com (503) 601-5595 Nicht verfügbar
ODER Saxton Bradely Inc. Sherrie Newkirk sherrie.newkirk@saxtonbradley.com (425) 970-6625 (425) 282-1944
ODER The Chariot Group Rick Thomas info@chariotgroup.com (907) 222-5300 (907) 222-5301
WA Avidex Industries LLC Charlie Niemi cniemi@avidexav.com (509) 455-6873 Nicht verfügbar
WA Collaboration Solutions, Inc. Jason Caffery jason@collaborationsolutions.com (949) 374-2973 (904) 339-9791
WA CompView Inc. Brad Thomas bthomas@compview.com (503) 601-5595 Nicht verfügbar
WA Saxton Bradely Inc. Sherrie Newkirk sherrie.newkirk@saxtonbradley.com (425) 970-6625 (425) 282-1944
WA The Chariot Group Rick Thomas info@chariotgroup.co (907) 222-5300 (907) 222-5301

Produkte und Preise

SMART Technologies Corporation ESD112 Preisliste—Letzte Aktualisierung 15. Oktober 2015
(Sichere Anmeldung erforderlich)

Flyer mit Kaufinformationen

Produktrückgabe

Nachstehend finden Sie unsere entsprechenden Richtlinien und Hinweise:

Beschädige Produkte
SMART legt größten Wert auf erstklassige Qualität und verzeichnet deshalb insgesamt eine sehr niedrige Rücklaufquote von Geräten. Trotz dieser hervorragenden Bilanz und aller nötigen Qualitätssicherungsverfahren verstehen wir, dass es gelegentlich zu falschen Lieferungen an die Kunden kommt oder dass ein Gerät bei Empfang nicht mehr funktioniert (DOA): In diesen seltenen Fällen bitten wir die Kunden, sich zunächst an den technische Support des zertifizierten Fachhändlers zu wenden.

Technisches Support-Team von SMART:
Telefon: Gebührenfrei 1.866.518.6791 oder 1.403.228.5940
Fax: 1.403.806.1256

Rücksendungen einschließlich Zusatzkosten für die Direktsendung
Wenn der Kunde das Gerät direkt an SMART senden möchte, berechnen wir dafür eine Zusatzgebühr von 15%. Die Versandkosten trägt der Kunde.
Unsere zertifizierten Fachhändler gehen dabei möglicherweise anders vor. Wir empfehlen, dass die Kunden die Richtlinien zur Produktrückgabe des jeweiligen zertifizierten Fachhändlers prüfen, bevor Sie ein Produkt direkt an diesen zurücksenden. Produktumtausch
A. Produktumtausch, wenn das gelieferte Produkt nicht dem gewünschten Produkt entspricht
Wenn die Ansicht besteht, das gelieferte Produkt würde von dem gewünschten Produkt abweichen, bitten wir die Kunden, sich direkt an den Fachhändler zu wenden, bei dem die Bestellung erteilt wurde. Unsere zertifizierten Fachhändler werden sich nach Kräften bemühen, jedes Problem zeitnah zu klären.

Produktumtausch, wenn ein Produkt eingestellt und durch ein gleichwertiges oder besseres ersetzt wird
Wenn ein SMART Produkt eingestellt und durch ein gleichwertiges oder besseres ersetzt wird,
informiert SMART die zertifizierten Fachhändler und die Vertragsnehmer über die Änderung und liefert aktualisierte Preislisten.

RMA (Return Merchandise Authorization)
Wir haben uns zum Ziel gesetzt sicherzustellen, dass alle SMART Produkte ordnungsgemäß funktionieren. Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten sollten, können wir Ihnen mit einem Ersatzprodukt helfen.
SMART hat einen umfassenden RMA (Return Merchandise Authorization)-Prozess implementiert, um sicherzustellen, dass die Kunden das bestmögliche Erlebnis mit SMART Produkten haben.
SMART steht hinter all seinen Produkten. Wenn Sie ein Problem haben, gibt es stets ein Standardverfahren, mit dem sichergestellt wird, dass die Kunden über vollständig funktionsfähige Geräte verfügen:

  • Wenden Sie sich an den Support von SMART unter +1-866-518-6791. Sie werden mit einem SMART Mitarbeiter verbunden, der Ihnen bei der Lösung technischer Probleme behilflich sein wird.
  • Sollte das Produkt defekt sein, kümmern sich unsere Mitarbeiter um den Austausch des Produkts.

Die eingeschränkte Garantie von SMART gilt gemäß den aktuellen RMA-Bestimmungen von SMART in Abhängigkeit von der jeweiligen Produktkategorie.

Team Produktrücksendung (RMA) – Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Das Team Produktrücksendung kümmert sich darum, dass die Produkte von SMART stets ordnungsgemäß funktionieren und unterstützt Kunden beim Austausch von beschädigten oder defekten Geräten.

In diesem Abschnitt finden Sie die Antworten auf die Fragen, die dem Team Produktrücksendung am häufigsten gestellt werden.

Was tue ich, wenn ein installiertes Produkt nicht erwartungsgemäß funktioniert?
Wenn ein installiertes Produkt nicht erwartungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich bitte an den technischen Support des zertifizierten Fachhändlers. Die Mitarbeiter führen eine Diagnose des Problems durch und beheben es nach Möglichkeit. Sie ermitteln ferner, ob eine Rücksendung des Produkts erforderlich ist.

Wie melde ich einen Transportschaden oder fehlende Produkte?
Wenn ein Produkt beschädigt eintrifft oder wenn bei der Lieferung ein Artikel Ihrer Bestellung fehlt, wenden Sie sich bitte mit den nötigen Angaben an das Team Produktrücksendung. Damit das Team Produktrücksendung Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten kann, geben Sie bitte alle erforderlichen Serien- und Bestellnummern an.

Das Team Produktrücksendung ist unter folgender Rufnummer erreichbar
Nordamerika: 1-866-616-5998

Wo finde ich Angaben zur Produktgarantie?
Die Garantie lässt sich zusammen mit der Seriennummer des Produkts ermitteln.

So ermitteln Sie die Garantie anhand der Seriennummer:

  1. Besuchen Sie die SMART-Webseite (www.smarttech.com).
  2. Wählen Sie Support > Support suchen, um auf die Support-Website von SMART zu gelangen.
  3. Wählen Sie „Ihre Garantie überprüfen“ von der Liste Hilfreiche Links.
    Das Garantieformular wird eingeblendet.
  4. Geben Sie die Seriennummer des Produkts ein. Wenn Sie mehrere Seriennummer eingeben möchten, trennen Sie die Seriennummern durch ein Komma. Alternativ können Sie die Nummern in verschiedene Zeilen eingeben.

So ermitteln Sie die Garantie ohne Seriennummer:

Zur Anzeige von allgemeinen Informationen zu einer Produktgarantie rufen Sie bitte die folgende Seite auf:
https://support.smarttech.com/en/forms/warranty-form