Información del contrato ESD112-DE-16A

Fechas de vigencia del contrato: del 1 de enero de 2016 al 31 de diciembre de 2018

Información para el proveedor

SMART Technologies Corporation
1655 North Fort Myers Drive, Suite 1120
Arlington, VA 22209
Tel.: 403.407.4592
Fax: 403.228.2500

Persona de contacto: Cuong Ly
Correo electrónico: pricing@smarttech.com

Instrucciones para pedidos

Para hacer un pedido por fax o correo electrónico

  1. Localice el producto y los precios en este sitio web (en Productos y precios) o a través de uno de los siguientes distribuidores autorizados.
  2. Nuestros precios publicados de ESD112 corresponden a 1 unidad*.
  3. En todos los presupuestos y pedidos se debe indicar "Según ESD112-DE-16A" en el cuerpo del pedido de compra.
  4. Envíelo por fax o correo electrónico al contacto del distribuidor proporcionado a continuación.
    a. Su pedido será revisado y editado por los contactos de proveedores que aparecen a continuación.
    b. Nos pondremos en contacto con usted para realizar cualquier corrección necesaria.
    c. Su pedido será archivado para recibir asistencia de auditoría.

Póngase en contacto con uno de los distribuidores autorizados de ESD112 indicados a continuación para obtener instrucciones para realizar pedidos e información sobre presupuestos.

*Excepciones:

  1. El coste de todos los gastos de envío y manipulación a la dirección que consta en "Enviar a:" irán a cargo del comprador en el destino a excepción de los pedidos de menos de 5 (cinco) pizarras digitales interactivas que tengan 77 o más pulgadas de diagonal.
  2. El coste de todos los gastos de envío y manipulación a la dirección que consta en "Enviar a:" irán a cargo del comprador en el destino a excepción de los pedidos de 5 (cinco) o más pizarras digitales interactivas que tengan 77 pulgadas o más de diagonal con más de una dirección de envío.

Seguimiento de pedidos

Si necesita más información y seguimiento del pedido, póngase en contacto con el distribuidor autorizado con el que realizó el pedido.

Distribuidores autorizados

Póngase en contacto con uno de los distribuidores autorizados de ESD112 indicados a continuación para obtener instrucciones para realizar pedidos e información sobre presupuestos.



Estado Distribuidor Nombre del representante Dirección de correo electrónico Número de teléfono Número de fax
ID CompView Inc. Brad Thomas bthomas@compview.com (503) 601-5595 (503) 601-5596
ID The Chariot Group Rick Thomas info@chariotgroup.com (907) 222-5300 (907) 222-5301
NM IT Connect Mary Jo Edwards maryjo@itconnectinc.com (505) 428-2828 (505) 455-7925
O‏ bien Collaboration Solutions, Inc. Jason Caffery jason@collaborationsolutions.com (949) 374-2973 (904) 339-9791
O‏ bien CompView Inc. Brad Thomas bthomas@compview.com (503) 601-5595 No disponible
O‏ bien Saxton Bradely Inc. Sherrie Newkirk sherrie.newkirk@saxtonbradley.com (425) 970-6625 (425) 282-1944
O‏ bien The Chariot Group Rick Thomas info@chariotgroup.com (907) 222-5300 (907) 222-5301
WA Avidex Industries LLC Charlie Niemi cniemi@avidexav.com (509) 455-6873 No disponible
WA Collaboration Solutions, Inc. Jason Caffery jason@collaborationsolutions.com (949) 374-2973 (904) 339-9791
WA CompView Inc. Brad Thomas bthomas@compview.com (503) 601-5595 No disponible
WA Saxton Bradely Inc. Sherrie Newkirk sherrie.newkirk@saxtonbradley.com (425) 970-6625 (425) 282-1944
WA The Chariot Group Rick Thomas info@chariotgroup.co (907) 222-5300 (907) 222-5301

Productos y precios

Lista de precios de ESD112 de SMART Technologies Corporation—Última actualización: 15 de octubre de 2015
(requiere inicio de sesión seguro)

Folleto informativo de compras

Políticas de devolución

A continuación se indican las políticas y el proceso para gestionar:

Productos dañados
SMART da prioridad a la alta calidad, lo que se traduce en una tasa general extremadamente baja de devoluciones de equipos. Sin embargo, a pesar del excelente historial y de los adecuados procesos establecidos, entendemos que, de vez en cuando, se envían equipos por error a los clientes o se reciben defectuosos. En todos estos casos excepcionales, pedimos a los clientes que primero se pongan en contacto con el equipo técnico del distribuidor.

Equipo de asistencia técnica de SMART:
Teléfono:  1.866.518.6791 (número gratuito) o 1.403.228.5940
Fax: 1.403.806.1256

Devoluciones incluyendo los costes de reposición de existencias
Si el cliente desea devolver el equipo directamente a SMART, se le cobrará un recargo en concepto de reposición de existencias del 15%. Los gastos de envío irán a cargo del cliente.
Es posible que nuestros distribuidores tengan políticas diferentes. Recomendamos a los clientes que comprueben la política de devolución de su distribuidor en el caso de que prefieran devolverles cualquier producto directamente a ellos.

Sustitución de productos
A. Sustitución de productos en caso de que el producto entregado sea diferente al solicitado
En caso de que un producto entregado sea diferente al solicitado, pedimos a los clientes que se pongan en contacto con el distribuidor al que se realizó el pedido. Nuestros distribuidores se esforzarán por solucionar cualquier problema lo antes posible.

B. Sustitución de productos cuando se descataloga o reemplaza un producto por uno equivalente o mejor.
En caso de que un producto de SMART deje de fabricarse y se reemplace por otro equivalente o mejor,
SMART notificará el cambio a los distribuidores y a los titulares de los contratos y proporcionará listas de precios actualizadas.

Autorización de devoluciones de mercancías
Nos esforzamos por garantizar que todos los productos de SMART funcionen correctamente. En caso de que reciba un producto dañado o defectuoso, podemos ayudarle con otro de sustitución.
SMART ha puesto en marcha un proceso de autorización de devoluciones de mercancías (RMA) para garantizar que los clientes tengan la mejor experiencia posible con los productos de SMART.
SMART responde por sus productos. Si tiene algún problema, existen procesos estandarizados para garantizar que los clientes tengan un equipo plenamente funcional:

  • Póngase en contacto con asistencia técnica de SMART llamando al 1-866-518-6791. Se le pondrá en contacto con un representante de SMART que le ayudará a solucionar los problemas técnicos.
  • Si el producto es defectuoso, nuestro personal se encargará de reemplazarlo.

Consulte la garantía limitada de SMART por categoría de productos para informarse sobre la política actual de RMA de SMART.

Preguntas frecuentes sobre el funcionamiento del equipo de devoluciones de productos
El equipo de devoluciones de productos es un grupo especializado que garantiza que los productos de SMART funcionen correctamente ayudando a sustituir los productos dañados o defectuosos.

Esta sección incluye las respuestas a las preguntas más frecuentes formuladas sobre el equipo de devoluciones de productos.

¿Qué hago si un producto instalado no funciona como debería?
Si un producto instalado no funciona como debería, póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica del distribuidor. Diagnosticará el problema, lo solucionará si es posible y determinará si es necesaria una devolución del producto.

¿Cómo puedo notificar los daños provocados durante el transporte o la ausencia de algún producto?
Si un producto llega dañado o el envío no incluye algún artículo de su pedido, póngase en contacto con el equipo de devoluciones de productos y proporciónele los datos. Para ayudar al equipo de devoluciones de productos a tramitar su solicitud con rapidez, asegúrese de que le proporciona todos los números de serie y los números de pedido relacionados.

Para contactar con el equipo de devoluciones de productos por teléfono
Norteamérica: 1-866-616-5998

¿Cómo sé qué garantía tiene un producto?
Para determinar la garantía de un producto, se necesita el número de serie.

Para determinar la garantía de un producto con un número de serie:

  1. Vaya al sitio web de SMART (www.smarttech.com).
  2. Seleccione "Asistencia técnica" > "Asistencia técnica para productos" para acceder al sitio de asistencia técnica de SMART.
  3. Seleccione "Comprobar estado de la garantía" en la lista de enlaces útiles.
    Aparecerá el formulario de la garantía.
  4. Introduzca el número de serie del producto. Si desea introducir más de un número de serie, sepárelos con comas o introdúzcalos en líneas diferentes.

Para determinar la garantía de un producto sin un número de serie:

Para obtener información general sobre la garantía de un producto, vaya a:
https://support.smarttech.com/en/forms/warranty-form