Information sur le contrat ESD112-DE-16A

Dates des termes du contrat : du 1er janvier 2016 au 31 décembre 2018

Informations sur les fournisseurs

SMART Technologies Corporation
1655 North Fort Myers Drive, Suite 1120
Arlington, VA 22209
Tel : 403.407.4592
Fax : 403.228.2500

Contact : Cuong Ly
Email : pricing@smarttech.com

Instructions de commande

Passer une commande par fax ou e-mail

  1. Cherchez le produit et les tarifs sur ce site Web (dans la section Produits et tarifs) ou par le biais d'un revendeur agréé ci-dessous.
  2. Les tarifs ESD112 que nous indiquons sont valables pour une quantité de 1*.
  3. Tous les devis et toutes les commandes doivent contenir la mention « Conformément à ESD112-DE-16A » dans le corps du bon de commande.
  4. Envoyez le devis par fax ou e-mail aux coordonnées du revendeur indiquées ci-dessous.
    a. Votre commande sera consultée et modifiée par les contacts des fournisseurs ci-dessous.
    b. Vous serez contacté afin de procéder aux corrections nécessaires.
    c. Votre commande sera archivée pour l'assistance de vérification.

Veuillez contacter un revendeur ESD112 agréé ci-dessous pour obtenir plus d'instructions sur les commandes et d'informations sur les devis.

*Exceptions :

  1. Le coût de tous les frais d'expédition et de gestion pour les adresses d'expédition sera FOB à destination, sauf pour les commandes de moins de 5 (cinq) tableaux interactifs avec une diagonale de 77 pouces ou plus.
  2. Le coût de tous les frais d'expédition et de gestion pour les adresses d'expédition sera FOB à destination, sauf pour les commandes de 5 (cinq) tableaux interactifs ou plus avec une diagonale de 77 pouces ou plus et plusieurs adresses d'expédition.

Suivi des commandes

Veuillez contacter le revendeur agréé auprès duquel vous avez passé commande pour plus d'informations sur vos commandes et leur suivi.

Revendeurs agréés

Veuillez contacter un revendeur ESD112 agréé ci-dessous pour obtenir plus d'instructions sur les commandes et d'informations sur les devis.



État Revendeur Nom du représentant Adresse électronique Numéro de téléphone Numéro de fax
ID CompView Inc. Brad Thomas bthomas@compview.com (503) 601-5595 (503) 601-5596
ID The Chariot Group Rick Thomas info@chariotgroup.com (907) 222-5300 (907) 222-5301
NM IT Connect Mary Jo Edwards maryjo@itconnectinc.com (505) 428-2828 (505) 455-7925
OU Collaboration Solutions, Inc. Jason Caffery jason@collaborationsolutions.com (949) 374-2973 (904) 339-9791
OU CompView Inc. Brad Thomas bthomas@compview.com (503) 601-5595 N/D
OU Saxton Bradely Inc. Sherrie Newkirk sherrie.newkirk@saxtonbradley.com (425) 970-6625 (425) 282-1944
OU The Chariot Group Rick Thomas info@chariotgroup.com (907) 222-5300 (907) 222-5301
WA Avidex Industries LLC Charlie Niemi cniemi@avidexav.com (509) 455-6873 N/D
WA Collaboration Solutions, Inc. Jason Caffery jason@collaborationsolutions.com (949) 374-2973 (904) 339-9791
WA CompView Inc. Brad Thomas bthomas@compview.com (503) 601-5595 N/D
WA Saxton Bradely Inc. Sherrie Newkirk sherrie.newkirk@saxtonbradley.com (425) 970-6625 (425) 282-1944
WA The Chariot Group Rick Thomas info@chariotgroup.co (907) 222-5300 (907) 222-5301

Produits et tarifs

Tarifs SMART Technologies Corporation ESD112—Dernière mise à jour le 15 octobre 2015
(accès sécurisé obligatoire)

Informations concernant l'achat

Politique de retour

Politiques et processus de gestion :

Produits endommagés
SMART place la qualité en priorité ce qui se traduit par un taux global de retours extrêmement bas. Cependant, malgré ces excellents résultats et la mise en place de processus appropriés, nous comprenons que, de temps en temps, des équipements soient envoyés par erreurs à des clients, ou que des équipements soient défectueux à l'arrivée. Dans ces cas rares, nous demandons à nos clients de contacter tout d'abord l'équipe technique du revendeur.

Équipe d'assistance technique SMART :
Téléphone : Numéro gratuit 1.866.518.6791 ou 1.403.228.5940
Fax : 1.403.806.1256

Retours avec frais de réapprovisionnement
Si le client souhaite retourner le matériel directement à SMART, nous facturons 15 % de frais de réapprovisionnement. Les frais d'expédition devront être pris en charge par le client.
Il se peut que nos revendeurs aient des politiques différentes. Nous conseillons aux clients de consulter la politique du revendeur concernant les retours au cas où ils préféreraient lui renvoyer directement un produit. Substitution de produit
A. Substitution de produit dans le cas où le produit livré ne correspond pas au produit commandé
Si un produit expédié est différent du produit demandé, nous invitons les clients à contacter le revendeur auprès duquel la commande a été passée. Nos revendeurs feront de leur mieux pour résoudre les problèmes aussi vite que possible. B. Substitution de produit quand un produit n'est plus commercialisé et remplacé par un produit équivalent ou supérieur
Dans le cas où un produit SMART ne serait plus commercialisé et remplacé par un produit équivalent ou supérieur,
SMART avertira les revendeurs et les titulaires du contrat de ce changement et fournira une liste des tarifs actualisée.

Autorisation de retour
Nous nous engageons à veiller à ce que tous les produits SMART fonctionnent correctement. Au cas où vous recevriez un produit endommagé ou défectueux, nous pourrons vous aider à le remplacer.
SMART a mis en place un processus d'autorisation de retour afin de veiller à ce que les clients aient la meilleure expérience possible avec les produits SMART.
SMART assure le suivi de ses produits. Si vous rencontrez un problème, il existe un processus standard pour veiller à ce que les clients reçoivent des équipements entièrement fonctionnels :

  • Contactez l'assistance SMART au 1-866-518-6791. Vous serez mis en relation avec un agent commercial SMART qui vous aidera à résoudre les problèmes techniques.
  • Si le produit s'avère défectueux, il sera remplacé par nos agents.

Veuillez consulter la garantie limitée de SMART par catégorie de produit pour connaître la politique de retour actuelle de SMART.

FAQ sur le travail avec l'équipe des retours de produit
L'équipe des retours de produit est un groupe qui se consacre à veiller à ce que les produits SMART fonctionnent correctement en aidant à remplacer les unités endommagées ou défectueuses.

Cette section inclut les réponses aux questions le plus souvent posées à l'équipe des retours de produit.

Que dois-je faire si un produit installé ne fonctionne pas comme il se doit ?
Si un produit installé ne fonctionne pas comme il le devrait, prenez contact avec l'équipe d'assistance technique du revendeur et du distributeur. Elle diagnostiquera le problème, le résoudra si possible et déterminera si un retour de produit est nécessaire.

Comment signaler des dommages subis pendant le transport ou des produits manquants ?
Si un produit arrive endommagé ou si le colis ne comprend pas un élément que vous aviez commandé, contactez l'équipe des retours de produit avec tous les détails. Pour aider l'équipe des retours de produit à traiter votre demande dans les plus brefs délais, assurez-vous d'indiquer tous les numéros de série et numéros de commande associés.

Pour contacter l'équipe des retours de produit par téléphone
Amérique du Nord : 1-866-616-5998

Comment déterminer la garantie d'un produit ?
La méthode pour déterminer la garantie d'un produit dépend du numéro de série.

Pour déterminer la garantie d'un produit à l'aide du numéro de série

  1. Accédez au site Web SMART (www.smarttech.com).
  2. Sélectionnez Assistance > Parcourir l'assistance pour accéder au site de l'assistance de SMART.
  3. Sélectionnez ‘Vérifier votre garantie' dans la liste des liens utiles.
    Le formulaire de garantie s'affiche.
  4. Saisissez le numéro de série du produit. Si vous voulez saisir plusieurs numéros de série, séparez les numéros de série par une virgule ou saisissez-les sur des lignes distinctes.

Pour déterminer la garantie d'un produit sans numéro de série

Pour plus d'informations sur la garantie d'un produit, reportez-vous à :
https://support.smarttech.com/en/forms/warranty-form