Polski (Polska)
„Nasza społeczność edukacyjna zrzesza wzorowych nauczycieli, w tym osoby z tytułem ambasadora SMART, którzy wdrażają najlepsze praktyki nauczania. Członkowie naszej społeczności – nauczyciele, uczniowie i administratorzy – mogą zapoznawać się z najlepszymi praktykami i informować się nawzajem o rozwiązaniach technologicznych, które sprawdzają się w klasach lub nie” — mówi Nicholas Svensson, dyrektor generalny SMART Technologies.
To podejście ukształtowało filozofię firmy SMART i jej rozwiązania przeznaczone specjalnie dla edukacji podstawowej i średniej. Firma projektuje nie tylko technologie do sal lekcyjnych, ale także narzędzia, które oszczędzają czas nauczycielom i pomagają administratorom w bardziej świadomym podejmowaniu decyzji.
Niedawno firma SMART została zaprezentowana w Social Capital Insider. W artykule zwrócono szczególną uwagę na ukierunkowane podejście firmy do technologii i koncentrację na dwóch najpilniejszych wyzwaniach edukacyjnych: oszczędzaniu czasu nauczycieli oraz poprawie wyników administracyjnych.
Tworzenie ważnych doświadczeń w klasie
Współcześni nauczyciele muszą godzić przygotowanie, nauczanie, ocenianie i zarządzanie klasą, w związku z czym pozostaje niewiele czasu na zindywidualizowane angażowanie uczniów. Rozwiązania SMART mają na celu harmonizację tych zadań.
Upraszczanie dnia pracy nauczyciela ma zawsze priorytet: od intuicyjnego w obsłudze oprogramowania i aktywności edukacyjnych po połączone procesy pracy i monitory interaktywne.
„Sprzedajemy technologię do sal lekcyjnych. Musimy jednak pamiętać, że aby urządzenie było użyteczne, musi być akceptowane i stosowane. Dlatego naszą prawdziwą pasją i celem jest tworzenie doświadczeń w klasie, z których można się czegoś nauczyć” – wyjaśnia Nicholas.
Słuchanie podstawą rozwiązań dla administratorów
Podejmowanie decyzji opartych na danych jest niezbędne dla dyrektorów szkół, ale w złożonym, dynamicznym środowisku stanowi wyzwanie. SMART wspiera administratorów za pomocą narzędzi takich jak SMART Admin Portal, które oferują wgląd w wykorzystanie sal lekcyjnych i efektywność operacyjną.
„Jeśli klient ma problem lub coś działa nie do końca tak, jak trzeba, naszym celem powinno być wspieranie go w rozwiązaniu tego problemu, niezależnie od tego, czy został on spowodowany przez nas, czy przez coś innego” – podkreśla Nicholas. „Właśnie wtedy biorę pod uwagę więzi, które mają znaczenie – dbamy nie tylko o sprzedaż, ale też o wynik oczekiwany przez klienta”.
Filozofia słuchania w pierwszej kolejności, zrozumienia ekosystemu i łączenia interesariuszy definiuje podejście SMART do rozwoju produktu i obsługi klienta.
Tworzenie kultury zorientowanej na ludzi
W SMART słucha się nie tylko klientów, ale też własnych pracowników. Nicholas wspiera kulturę, w której personel wnosi wkład w decyzje i innowacje.
„Ludzie zwykle niechętnie przyjmują krytyczne uwagi na temat swojego produktu i chcą udowadniać, że to nie ich błąd” – mówi Nicholas. „Ale my odpowiadamy: nieważne, czyj to błąd – ważne, że jest problem. Dzięki temu poznajemy złożoność ekosystemu, dbamy o zadowolenie klienta i osiągamy swój cel”.
Podejście skoncentrowane na ludziach pomaga firmie SMART zwiększyć zaangażowanie pracowników i zapewnia, że każde rozwiązanie odzwierciedla rzeczywiste potrzeby klasowe i administracyjne.
Patrząc w przyszłość
SMART nadal projektuje skalowalne, elastyczne technologie do sal lekcyjnych na całym świecie. Niezależnie od tego, czy jest to monitor interaktywny do współpracy, oprogramowanie usprawniające procesy lekcyjne, czy panele do monitorowania wyników, misja firmy jest jasna – umożliwiać nauczycielom i dyrekcji szkół koncentrację na tym, co naprawdę wpływa na sukcesy uczniów.