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"Enquanto educadores na comunidade escolar, temos educadores exemplares e os nossos embaixadores SMART, como lhes chamamos agora, em que trazemos as melhores práticas dos professores e onde temos uma comunidade de professores e alunos e administradores em que podem ver as melhores práticas, podem partilhar o que funciona e o que não funciona em termos da utilização de tecnologia na sala de aula", afirma Nicholas Svensson, CEO da SMART Technologies.
Esta abordagem moldou a filosofia da SMART e as suas soluções específicas para o ensino básico e secundário. A empresa não está apenas a criar tecnologia para salas de aula, mas a conceber ferramentas que devolvem tempo aos professores e ajudam os administradores a tomar decisões mais bem informadas.
Recentemente, a SMART esteve em destaque no Social Capital Insider pela sua abordagem à tecnologia e pelo seu foco na resolução de dois dos desafios mais prementes da educação: poupar tempo aos professores e melhorar os resultados administrativos.
Criar momentos importantes na sala de aula
Atualmente, os professores fazem verdadeiros malabarismos com a preparação, a instrução, a avaliação e a gestão da sala de aula, deixando frequentemente pouco tempo para o envolvimento personalizado dos alunos. As soluções da SMART têm como objetivo reduzir o atrito de todas estas tarefas
Desde software intuitivo e atividades educativas a fluxos de trabalho ligados e ecrãs interativos, o objetivo é sempre simplificar o dia do professor.
"Vendemos tecnologia para as salas de aula. E uma das coisas que temos de ter em mente é que qualquer tecnologia é inútil se não for adotada e utilizada. Por isso, a nossa verdadeira paixão e o nosso objetivo é criar momentos na sala de aula em que alguém aprende alguma coisa", explica Nicholas.
A escuta ajuda a potenciar soluções para administradores
Para os administradores escolares, tomar decisões baseadas em dados é essencial, mas é um desafio num ambiente complexo e agitado. A SMART apoia os administradores com ferramentas como o SMART Admin Portal, que oferece informações sobre a utilização na sala de aula e a eficiência operacional.
"Se um cliente tiver um problema ou se algo não estiver a funcionar bem, devemos ter como objetivo ajudá-lo a resolvê-lo, quer seja causado por nós ou por qualquer outro motivo", sublinha Nicholas. "É por isso que procuro as ligações que mais importam — não se trata apenas da venda, mas do resultado que o cliente realmente deseja obter."
É esta filosofia de escutar primeiro, compreender o ecossistema e fazer a ponte com as partes interessadas que define a abordagem da SMART ao desenvolvimento de produtos e ao apoio ao cliente.
Criar uma cultura centrada nas pessoas
O foco da SMART em escutar não se limita aos clientes—começa internamente. Nicholas promoveu uma cultura em que o contributo dos colaboradores é o verdadeiro motor das decisões e da inovação.
"Toda a gente fica um pouco defensiva e a pensar 'Será que há algo de errado com o meu produto? Tenho de provar que o problema não sou eu'", afirma. "Mas a nossa resposta é: não nos vamos preocupar se o problema vem de si ou de outra pessoa; há um problema. E, ao fazê-lo, aprendemos algo sobre as complexidades do ecossistema, o cliente vai ficar satisfeito e nós alcançámos o nosso objetivo."
Esta abordagem centrada nas pessoas ajudou a SMART a aumentar os resultados de envolvimento dos colaboradores e garante que cada solução reflete as necessidades reais da sala de aula e da administração.
Olhar para o futuro
A SMART continua a conceber tecnologia escalável e flexível para salas de aula em todo o mundo. Quer se trate de ecrãs interativos colaborativos, de software que simplifica os fluxos de trabalho das aulas ou de painéis de controlo que permitem acompanhar os resultados, a missão da empresa é clara: capacitar os professores e os administradores escolares para se concentrarem no que realmente impulsiona o sucesso dos alunos.