Politik om beskyttelse af personlige oplysninger

INDLEDNING

Denne Politik om beskyttelse af personlige oplysninger for Lumio^® ("Politik om beskyttelse af personlige oplysninger") udgør en del af de Vilkår, der er aftalt mellem dig og SMART. I denne politik forklarer vi, hvordan SMART samarbejder med dig for at beskytte dine oplysninger.

Når du bruger Lumio, giver du samtykke til, at SMART indsamler, opbevarer, bruger og videregiver visse oplysninger, som er nødvendige for at levere Lumio til dig. Hvis du ikke er enig i dette, må du ikke bruge Lumio.

DATATYPER

Det er vigtigt at huske, at kunder og brugere er to forskellige grupper:

Kunder er typisk en organisation (f.eks. et distrikt, en skole eller en virksomhed) og ikke en enkeltperson, der er personligt identificerbar. De identificerbare oplysninger, vi kræver, gælder kunden og bruges til transaktionsformål. Kunden må ikke give SMART personligt identificerbare oplysninger, medmindre det er tilladt ved lov og i kundens politikker.

Brugere (f.eks. lærere, elever) er generelt ikke dem, der har købt eller oprettet kontoen (f.eks. IT-administratorer), og de har kun adgang til Lumio, fordi kundernes IT-administrator har givet dem adgang. SMARTs eksponering for personligt identificerbare oplysninger stammer derfor kun fra, hvordan kunden agerer, når der leveres e-mailadresser og navne på brugere til SMART, og fra brugeroprettet indhold. Hvis du som bruger har bekymringer vedrørende dine personligt identificerbare oplysninger (PII), skal du kræve, at kunden kun leverer ikke-identificerbare oplysninger til SMART, og du må som bruger kun oprette indhold uden PII.

Vi indsamler to typer data, afhængigt af din interaktion med os:

"Data uden personoplysninger " betyder samlede, ikke-identificerbare oplysninger, som kan stilles til rådighed eller indsamles via din adgang til og dine interaktioner med vores tjenester. Vi er ikke bekendt med identiteten af eller andre identifikatorer for den person, som dataene uden personoplysninger indsamles fra. Dataene uden personoplysninger, der indsamles, kan omfatte aggregerede brugsoplysninger (metadata), samt tekniske oplysninger, der transmitteres af din enhed, f.eks. typen af browser eller enhed, typen af operativsystem, enhedsindstillinger, tekniske softwaredata m.m.

"Persondata " eller "personoplysninger" betyder individuelt identificerbare oplysninger, dvs. oplysninger, der identificerer en fysisk person (ikke en virksomhed) eller med en rimelig indsats kan bruges til at identificere en fysisk person.

Vi indsamler eller behandler ikke bevidst personoplysninger, der udgør eller afslører racemæssig eller etnisk oprindelse, politiske holdninger, religiøs eller filosofisk overbevisning, fagforeningsmedlemskab, genetiske data, biometriske data eller data vedrørende en persons helbred ("Særlige kategorier af personoplysninger").

Kunden er ansvarlig for at indhente samtykke og autorisation til, at en elev kan bruge vores produkter og tjenester, fra elevens forælder eller værge. Vi indsamler ikke bevidst nogen oplysninger fra børn. Hvis en kunde instruerer os i at indsamle personoplysninger fra børn, indsamler, bruger, behandler og opbevarer vi udelukkende sådanne oplysninger med det formål at levere uddannelsestjenester på kundens vegne og med det formål at levere Lumio.

DE OPLYSNINGER, VI INDSAMLER

Vi indsamler og bruger oplysninger for at kunne levere vores produkter og tjenester til dig. Vi indsamler oplysninger fra dig, når du opretter en konto eller frivilligt leverer yderligere oplysninger.

Vi indsamler også oplysninger om de navigationssider, som brugerne besøger i Lumio, ved hjælp af cookies og tredjepartsanalyseværktøjer. Disse oplysninger omfatter oplysninger om den/de enheder, du bruger for at få adgang til webstederne, herunder unikke enhedsidentifikatorer, IP-adresse, operativsystem, browser og cookies. Afhængigt af dine enhedsindstillinger kan vi også indsamle oplysninger om din geografiske placering. Der findes en liste over cookies i slutningen af denne politik.

Vi indsamler data, når du:

• bruger Lumio,
• opretter en konto eller foretager et køb,
• anmoder om support,
• tilmelder dig eller deltager i et onlinekursus, en eksamen, en certificering, undervisning, en webcast eller et andet arrangement,
• anmoder om oplysninger eller materialer,
• deltager i undersøgelser eller evalueringer,
• indsender spørgsmål, kommentarer eller nedbrudsrapporter eller
• indsender indhold eller indlæg på vores fora eller andre interaktive websider.

SÅDAN BRUGER VI DINE OPLYSNINGER

Vi bruger udelukkende de personligt identificerbare data, som vi indsamler, til det formål at levere Lumio til dig. Vi kan dele disse data med tredjepartsudbydere for at levere vores tjenester til dig. Alle udbydere, der har indgået kontrakt med SMART, er kontraktligt forpligtede til at opbevare dine personoplysninger sikkert og kun bruge dem til levering af nødvendig service.

Ud over at behandle dine personoplysninger med henblik på at levere vores tjenester og understøtte korrespondance, kan vi også behandle dine oplysninger på baggrund af legitime interesser/et retsligt grundlag. Disse interesser eller dette grundlag omfatter, men er ikke begrænset til, at forbedre vores tjenester, administrere vores forretningsdrift og sende dig oplysninger om vores produkter, tjenester og tilbud, der kunne være af interesse for dig, forudsat at du har tilmeldt dig eller ikke fravalgt at modtage denne form for kommunikation.

Vi sælger ikke dine data, og vi deler ikke personoplysninger med tredjeparter uden dit informerede samtykke, hvilket er formålet med dette dokument. Vi deler dine oplysninger i overensstemmelse med denne aftale, og nedenfor findes en detaljeret liste over de tredjeparter, vi deler data med for at levere vores tjenester til dig.  Data deles ikke mellem underdatabehandlere, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

DINE RETTIGHEDER

Du har ret til at kontrollere, hvordan dine personoplysninger bruges. Du har muligvis ret til at anmode om adgang til, berigtigelse af eller sletning af personoplysninger, som vi opbevarer om dig. Du kan også have ret til at gøre indsigelse mod eller begrænse visse former for brug af dine personoplysninger. Hvis du ønsker at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte privacy@smarttech.com.

Bemærk venligst, at mange af disse rettigheder ikke er absolutte. Under visse omstændigheder er vi ikke juridisk forpligtede til at efterkomme din anmodning på grund af relevante juridiske undtagelser.

OPBEVARING OG SLETNING AF DATA

SMART opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere tjenesten, eller som det er nødvendigt af skattemæssige og juridiske årsager. SMART overholder en intern politik for dokumentopbevaring for at sikre dette. SMART vil svare på kunders anmodninger om sletning af personoplysninger inden for 30 dage.  Brugere (lærere og elever) skal kontakte deres skole (dvs. vores kunde) for at fremsætte denne anmodning til SMART på deres vegne.

Alt indhold, der er oprettet af elever og lærere, som er gemt på en lærers konto, kan slettes af læreren uden at kontakte SMART.  Kunder (ikke brugere) kan til enhver tid anmode SMART om sletning af deres konto ved at sende en e-mail til privacy@smarttech.com eller kontakte vores supportafdeling.  Ikke-betalende konti slettes efter to (2) års inaktivitet.

I nogle tilfælde kan vi muligvis ikke fjerne oplysningerne eller fortsætte med at levere tjenester efter fjernelse af sådanne oplysninger – hvis dette er tilfældet, vi vil informere dig om hvorfor.

RET TIL UNDERRETNING

Hvis SMART bliver opmærksom på et brud på persondatasikkerheden, skal SMART uden unødig forsinkelse, og hvor det er muligt, underrette den berørte kunde og tilsynsmyndigheden (hvis det var for data, hvor SMART var dataansvarlig) i overensstemmelse med artikel 33 i GDPR senest 72 timer efter at være blevet opmærksom på dette – medmindre databruddet sandsynligvis ikke vil medføre en risiko for fysiske personers rettigheder og friheder. SMARTs kommunikation om et brud skal være i et klart og tydeligt sprog og som minimum indeholde:

1. Kontaktoplysninger på den databeskyttelsesansvarlige eller en anden kontaktperson,
2. En beskrivelse af bruddets karakter,
3. Sandsynlige konsekvenser af bruddet,
4. Råd om de forholdsregler, som de registrerede kan tage for at beskytte sig selv, og
5. De foranstaltninger, som SMART har truffet eller foreslår at træffe for at håndtere bruddet.

DATASIKKERHED

SMARTs forretningsprocesser er designet og anvendes til at beskytte dine personoplysninger på passende vis under hensyntagen til disse oplysningers følsomhed og anvendelse. Sådanne sikkerhedsforanstaltninger kan dog muligvis ikke forhindre alle former for tab, misbrug eller ændring af de personoplysninger, der er leveret til SMART, og SMART er ikke ansvarlig for skader eller erstatningsansvar i forbindelse med sådanne sikkerhedsfejl. Når du bruger vores tjenester, forstår du, at der er en risiko for, at data og kommunikation, herunder e-mails og anden elektronisk kommunikation, kan tilgås af uautoriserede tredjeparter, når de kommunikeres via internettet. Ovenstående påvirker ikke noget erstatningsansvar, som ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lov.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende de sikkerhedsforanstaltninger, der anvendes ved indsamling, brug eller videregivelse af dine personoplysninger, bedes du kontakte os på privacy@smarttech.com.

Hvis du bruger en tjeneste, der involverer tredjepartselementer (f.eks. integrerede videoer i din lektion), bedes du gennemse disse tredjepartsudbyderes politikker vedrørende sikkerhed og databeskyttelse.

KRYPTERING

Vi anvender en række sikkerhedsforanstaltninger, der er designet til at beskytte personoplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang eller videregivelse.

Vi bruger cloud-tjenester til at levere adskillige avancerede sikkerhedsforanstaltninger, herunder den samme end-to-end 256-bit TLS-kryptering, som bruges af alle større banker til at sikre dine data. Vi gemmer eller håndterer ikke nogen af dine loginoplysninger, herunder adgangskoder, da disse administreres af identitetsudbydere af enkeltlogon (SSO) .

Klik her for yderligere information om, hvordan SMART beskytter dine data.

ÆNDRINGER TIL DENNE POLITIK

Vi opdaterer muligvis denne Politik om beskyttelse af personlige oplysninger fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores produkter og tjenester, vores drift eller for at opfylde nye juridiske og lovgivningsmæssige krav. Eventuelle væsentlige ændringer vil blive meddelt kunderne 30 dage i forvejen og bliver bindende, når de er offentliggjort online.

PRODUKTBRUGERDATA, DER INDSAMLES OG BEHANDLES

Dette afsnit beskriver, hvilke data der indsamles og behandles fra vores kunder, og de fire typer Lumio-brugere:

• gæst (ikke logget ind)
• elev (logget ind)
• lærer (logget ind)
• administrator (logget ind via SMART Admin Portal)

Husk, at SMART kun modtager oplysninger, fordi du leverer dem – dvs. du er den dataansvarlige. På denne måde er kunder og brugere forpligtet til at overholde deres lokale love, og kunderne er ansvarlige for eventuelle forpligtelser, de har over for deres brugere med hensyn til deres personligt identificerbare oplysninger.

KUNDEDATA, DER INDSAMLES OG BEHANDLES

I dette afsnit beskrives, hvilke data der indsamles, behandles og videregives fra kunder (købere, potentielle kunder og SMARTs autoriserede kanalpartnere). Kundedata er næsten altid ikke personligt identificerbare oplysninger om forretningskontakter. Du kan til enhver tid anmode om sletning af data og konto hos vores kundesupportteam. Vi opbevarer dog alle data, der er relevante for køb og finansielle transaktioner, indtil dette ikke længere er påkrævet i henhold til gældende lov. Udtrykket "identificerbar", der anvendes i nedenstående skema, betyder ikke nødvendigvis personligt identificerbare oplysninger.

TREDJEPARTSKODE I VORES SOFTWARE

Dele af Lumio bruger open-source-kode fra tredjeparter. Hvis du vil have flere oplysninger om tredjepartskode i Lumio og de tilknyttede licenser, kan du besøge vores side om Lumios anerkendelse af tredjepartskode.

COOKIES

SMART og nogle af dets databehandlere bruger cookies til at levere Lumio til dig. Cookies er små filer, der placeres på din computer eller enhed. De fleste webbrowsere tillader en vis kontrol over cookies via browserindstillingerne. Blokering af alle cookies vil dog have en negativ indvirkning på brugbarheden af Lumio. Derfor vil du måske foretrække at acceptere cookies og derefter slette dem senere, eller når du afslutter din session.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger eller behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte vores fortrolighedsteam på følgende måder:

Via e-mail til vores databeskyttelsesansvarlige: privacy@smarttech.com