Politik om beskyttelse af personlige oplysninger

INDLEDNING

Denne Politik om beskyttelse af personlige oplysninger for Lumio® ("Politik om beskyttelse af personlige oplysninger") udgør en del af de Vilkår, der er aftalt mellem dig og SMART. I denne politik forklarer vi, hvordan SMART samarbejder med dig for at beskytte dine oplysninger.

Når du bruger Lumio, giver du samtykke til, at SMART indsamler, opbevarer, bruger og videregiver visse oplysninger, som er nødvendige for at levere Lumio til dig. Hvis du ikke er enig i dette, må du ikke bruge Lumio.

DATATYPER

Det er vigtigt at huske, at kunder og brugere er to forskellige grupper:

Kunder er typisk en organisation (f.eks. et distrikt, en skole eller en virksomhed) og ikke en enkeltperson, der er personligt identificerbar. De identificerbare oplysninger, vi kræver, gælder kunden og bruges til transaktionsformål. Kunden må ikke give SMART personligt identificerbare oplysninger, medmindre det er tilladt ved lov og i kundens politikker.

Brugere (f.eks. lærere, elever) er generelt ikke dem, der har købt eller oprettet kontoen (f.eks. IT-administratorer), og de har kun adgang til Lumio, fordi kundernes IT-administrator har givet dem adgang. SMARTs eksponering for personligt identificerbare oplysninger stammer derfor kun fra, hvordan kunden agerer, når der leveres e-mailadresser og navne på brugere til SMART, og fra brugeroprettet indhold. Hvis du som bruger har bekymringer vedrørende dine personligt identificerbare oplysninger (PII), skal du kræve, at kunden kun leverer ikke-identificerbare oplysninger til SMART, og du må som bruger kun oprette indhold uden PII.

Vi indsamler to typer data, afhængigt af din interaktion med os:

"Data uden personoplysninger " betyder samlede, ikke-identificerbare oplysninger, som kan stilles til rådighed eller indsamles via din adgang til og dine interaktioner med vores tjenester. Vi er ikke bekendt med identiteten af eller andre identifikatorer for den person, som dataene uden personoplysninger indsamles fra. Dataene uden personoplysninger, der indsamles, kan omfatte aggregerede brugsoplysninger (metadata), samt tekniske oplysninger, der transmitteres af din enhed, f.eks. typen af browser eller enhed, typen af operativsystem, enhedsindstillinger, tekniske softwaredata m.m.

"Persondata " eller "personoplysninger" betyder individuelt identificerbare oplysninger, dvs. oplysninger, der identificerer en fysisk person (ikke en virksomhed) eller med en rimelig indsats kan bruges til at identificere en fysisk person.

Vi indsamler eller behandler ikke bevidst personoplysninger, der udgør eller afslører racemæssig eller etnisk oprindelse, politiske holdninger, religiøs eller filosofisk overbevisning, fagforeningsmedlemskab, genetiske data, biometriske data eller data vedrørende en persons helbred ("Særlige kategorier af personoplysninger").

Kunden er ansvarlig for at indhente samtykke og autorisation til, at en elev kan bruge vores produkter og tjenester, fra elevens forælder eller værge. Vi indsamler ikke bevidst nogen oplysninger fra børn. Hvis en kunde instruerer os i at indsamle personoplysninger fra børn, indsamler, bruger, behandler og opbevarer vi udelukkende sådanne oplysninger med det formål at levere uddannelsestjenester på kundens vegne og med det formål at levere Lumio.

DE OPLYSNINGER, VI INDSAMLER

Vi indsamler og bruger oplysninger for at kunne levere vores produkter og tjenester til dig. Vi indsamler oplysninger fra dig, når du opretter en konto eller frivilligt leverer yderligere oplysninger.

Vi indsamler også oplysninger om de navigationssider, som brugerne besøger i Lumio, ved hjælp af cookies og tredjepartsanalyseværktøjer. Disse oplysninger omfatter oplysninger om den/de enheder, du bruger for at få adgang til webstederne, herunder unikke enhedsidentifikatorer, IP-adresse, operativsystem, browser og cookies. Afhængigt af dine enhedsindstillinger kan vi også indsamle oplysninger om din geografiske placering. Der findes en liste over cookies i slutningen af denne politik.

Vi indsamler data, når du:

  • bruger Lumio,
  • opretter en konto eller foretager et køb,
  • anmoder om support,
  • tilmelder dig eller deltager i et onlinekursus, en eksamen, en certificering, undervisning, en webcast eller et andet arrangement,
  • anmoder om oplysninger eller materialer,
  • deltager i undersøgelser eller evalueringer,
  • indsender spørgsmål, kommentarer eller nedbrudsrapporter eller
  • indsender indhold eller indlæg på vores fora eller andre interaktive websider.

SÅDAN BRUGER VI DINE OPLYSNINGER

Vi bruger udelukkende de personligt identificerbare data, som vi indsamler, til det formål at levere Lumio til dig. Vi kan dele disse data med tredjepartsudbydere for at levere vores tjenester til dig. Alle udbydere, der har indgået kontrakt med SMART, er kontraktligt forpligtede til at opbevare dine personoplysninger sikkert og kun bruge dem til levering af nødvendig service.

Ud over at behandle dine personoplysninger med henblik på at levere vores tjenester og understøtte korrespondance, kan vi også behandle dine oplysninger på baggrund af legitime interesser/et retsligt grundlag. Disse interesser eller dette grundlag omfatter, men er ikke begrænset til, at forbedre vores tjenester, administrere vores forretningsdrift og sende dig oplysninger om vores produkter, tjenester og tilbud, der kunne være af interesse for dig, forudsat at du har tilmeldt dig eller ikke fravalgt at modtage denne form for kommunikation.

Vi sælger ikke dine data, og vi deler ikke personoplysninger med tredjeparter uden dit informerede samtykke, hvilket er formålet med dette dokument. Vi deler dine oplysninger i overensstemmelse med denne aftale, og nedenfor findes en detaljeret liste over de tredjeparter, vi deler data med for at levere vores tjenester til dig.  Data deles ikke mellem underdatabehandlere, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

DINE RETTIGHEDER

Du har ret til at kontrollere, hvordan dine personoplysninger bruges. Du har muligvis ret til at anmode om adgang til, berigtigelse af eller sletning af personoplysninger, som vi opbevarer om dig. Du kan også have ret til at gøre indsigelse mod eller begrænse visse former for brug af dine personoplysninger. Hvis du ønsker at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte privacy@smarttech.com.

Bemærk venligst, at mange af disse rettigheder ikke er absolutte. Under visse omstændigheder er vi ikke juridisk forpligtede til at efterkomme din anmodning på grund af relevante juridiske undtagelser.

OPBEVARING OG SLETNING AF DATA

SMART opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere tjenesten, eller som det er nødvendigt af skattemæssige og juridiske årsager. SMART overholder en intern politik for dokumentopbevaring for at sikre dette. SMART vil svare på kunders anmodninger om sletning af personoplysninger inden for 30 dage.  Brugere (lærere og elever) skal kontakte deres skole (dvs. vores kunde) for at fremsætte denne anmodning til SMART på deres vegne.

Alt indhold, der er oprettet af elever og lærere, som er gemt på en lærers konto, kan slettes af læreren uden at kontakte SMART.  Kunder (ikke brugere) kan til enhver tid anmode SMART om sletning af deres konto ved at sende en e-mail til privacy@smarttech.com eller kontakte vores supportafdeling.  Ikke-betalende konti slettes efter to (2) års inaktivitet.

I nogle tilfælde kan vi muligvis ikke fjerne oplysningerne eller fortsætte med at levere tjenester efter fjernelse af sådanne oplysninger – hvis dette er tilfældet, vi vil informere dig om hvorfor.

RET TIL UNDERRETNING

Hvis SMART bliver opmærksom på et brud på persondatasikkerheden, skal SMART uden unødig forsinkelse, og hvor det er muligt, underrette den berørte kunde og tilsynsmyndigheden (hvis det var for data, hvor SMART var dataansvarlig) i overensstemmelse med artikel 33 i GDPR senest 72 timer efter at være blevet opmærksom på dette – medmindre databruddet sandsynligvis ikke vil medføre en risiko for fysiske personers rettigheder og friheder. SMARTs kommunikation om et brud skal være i et klart og tydeligt sprog og som minimum indeholde:

  1. Kontaktoplysninger på den databeskyttelsesansvarlige eller en anden kontaktperson,
  2. En beskrivelse af bruddets karakter,
  3. Sandsynlige konsekvenser af bruddet,
  4. Råd om de forholdsregler, som de registrerede kan tage for at beskytte sig selv, og
  5. De foranstaltninger, som SMART har truffet eller foreslår at træffe for at håndtere bruddet.

DATASIKKERHED

SMARTs forretningsprocesser er designet og anvendes til at beskytte dine personoplysninger på passende vis under hensyntagen til disse oplysningers følsomhed og anvendelse. Sådanne sikkerhedsforanstaltninger kan dog muligvis ikke forhindre alle former for tab, misbrug eller ændring af de personoplysninger, der er leveret til SMART, og SMART er ikke ansvarlig for skader eller erstatningsansvar i forbindelse med sådanne sikkerhedsfejl. Når du bruger vores tjenester, forstår du, at der er en risiko for, at data og kommunikation, herunder e-mails og anden elektronisk kommunikation, kan tilgås af uautoriserede tredjeparter, når de kommunikeres via internettet. Ovenstående påvirker ikke noget erstatningsansvar, som ikke kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende lov.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende de sikkerhedsforanstaltninger, der anvendes ved indsamling, brug eller videregivelse af dine personoplysninger, bedes du kontakte os på privacy@smarttech.com.

Hvis du bruger en tjeneste, der involverer tredjepartselementer (f.eks. integrerede videoer i din lektion), bedes du gennemse disse tredjepartsudbyderes politikker vedrørende sikkerhed og databeskyttelse.

KRYPTERING

Vi anvender en række sikkerhedsforanstaltninger, der er designet til at beskytte personoplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang eller videregivelse.

Vi bruger cloud-tjenester til at levere adskillige avancerede sikkerhedsforanstaltninger, herunder den samme end-to-end 256-bit TLS-kryptering, som bruges af alle større banker til at sikre dine data. Vi gemmer eller håndterer ikke nogen af dine loginoplysninger, herunder adgangskoder, da disse administreres af identitetsudbydere af enkeltlogon (SSO) .

Klik her for yderligere information om, hvordan SMART beskytter dine data.

ÆNDRINGER TIL DENNE POLITIK

Vi opdaterer muligvis denne Politik om beskyttelse af personlige oplysninger fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores produkter og tjenester, vores drift eller for at opfylde nye juridiske og lovgivningsmæssige krav. Eventuelle væsentlige ændringer vil blive meddelt kunderne 30 dage i forvejen og bliver bindende, når de er offentliggjort online.


PRODUKTBRUGERDATA, DER INDSAMLES OG BEHANDLES

Dette afsnit beskriver, hvilke data der indsamles og behandles fra vores kunder, og de fire typer Lumio-brugere:

  • gæst (ikke logget ind)
  • elev (logget ind)
  • lærer (logget ind)
  • administrator (logget ind via SMART Admin Portal)

Husk, at SMART kun modtager oplysninger, fordi du leverer dem – dvs. du er den dataansvarlige. På denne måde er kunder og brugere forpligtet til at overholde deres lokale love, og kunderne er ansvarlige for eventuelle forpligtelser, de har over for deres brugere med hensyn til deres personligt identificerbare oplysninger.

Underdatabehandler Land, hvor data behandles/opbevares Formål Data
Amazon Web Services, Inc., Amazon Web Services EMEA SARL USA eller Tyskland Påkrævet til indholdslagring. Vi tilbyder både en amerikansk og europæisk løsning til datalagring. Bruges også til valgfri AI-spørgsmålsopretter (Amazon Bedrock).
AWS-fortrolighed
AWS og GDPR
Gæster (anonyme):
  • selvvalgt visningsnavn
  • oprettet indhold
Elever (identificerbare):
  • for- og efternavn
  • e-mail
  • oprettet indhold
  • SMART-bruger-ID
Lærere (identificerbare):
  • kontooplysninger
    • klassenavn/-ID
    • klasseindstillinger
    • vist navn
    • brugertype/-rolle
    • skolenavn
    • land eller region
    • til-/fravalg af marketing
  • for- og efternavn
  • e-mail
  • oprettet indhold
  • SMART-bruger-ID
  • organisations-ID
  • samlet aktivitet for lærere
Google LLC, Google Germany GmbH USA eller Tyskland og Belgien (Firebase)

Google Cloud Datastore: Påkrævet til login og kontoadministration for SSO-login med Google, Microsoft og Salesforce.

Google Firebase: Påkrævet til grundlæggende funktionalitet (Firebase er en Backend-as-a-Service-løsning (BaaS) til cloud-computing, som vi bruger til (midlertidig) automatiseret computerbehandling i realtid).

Google Memcache: Påkrævet til loginprocessen, cache, der deles kortvarigt.

Google-enkeltlogon (SSO): Påkrævet, hvis du bruger Google som din udbyder af enkeltlogon (SSO) for at få adgang til Lumio. Google leverer de nødvendige kontooplysninger til SMART.

 

Google og fortrolighed
Google og GDPR
Google SSO
Firebase og fortrolighed
Firebase og GDPR

Elever (identificerbare):
  • for- og efternavn
  • e-mail
  • profilbillede (hvis angivet)
  • SMART-bruger-ID
  • ID for ekstern bruger
Lærere (identificerbare):
  • kontooplysninger
    • klassenavn/-ID
    • klasseindstillinger
    • vist navn
    • brugertype/-rolle
    • skolenavn
    • land eller region
    • til-/fravalg af marketing
  • for- og efternavn
  • e-mail
  • profilbillede (hvis angivet)
  • SMART-bruger-ID
  • ID for ekstern bruger
Administrator (identificerbar):
  • Administrator-e-mail
  • SMART-bruger-ID
FIREBASE
Gæster (anonyme):
  • selvvalgt visningsnavn
  • oprettet indhold
Elever (identificerbare):
  • for- og efternavn
  • SMART-bruger-ID
  • oprettet indhold
Lærere (identificerbare):
  • kontooplysninger
    • klassenavn/-ID
    • klasseindstillinger
    • vist navn
    • brugertype/-rolle
    • skolenavn
    • land eller region
    • til-/fravalg af marketing
  • for- og efternavn
  • SMART-bruger-ID
  • oprettet indhold
Microsoft, Inc., Microsoft Deutschland GmbH USA eller Tyskland Påkrævet, hvis du bruger Microsoft som din udbyder af enkeltlogon (SSO) for at få adgang til Lumio. Microsoft leverer de nødvendige kontooplysninger til SMART.
Microsoft SSO
Microsoft og fortrolighed
Microsoft og GDPR
Elever (identificerbare):
  • for- og efternavn
  • e-mail
  • profilbillede (hvis angivet)
Lærere (identificerbare):
  • kontooplysninger
    • klassenavn/-ID
    • klasseindstillinger
    • vist navn
    • brugertype/-rolle
    • skolenavn
    • land eller region
    • til-/fravalg af marketing
  • for- og efternavn
  • e-mail
  • profilbillede (hvis angivet)
Mixpanel, Inc. USA Påkrævet til produktforbedring og serviceovervågning. Mixpanel giver os mulighed for at analysere, hvordan vores anonymiserede brugere interagerer med Lumio. Det er designet til at identificere tendenser, forstå samlet brugsadfærd og hjælpe os med at træffe bedre beslutninger om, hvordan vi kan forbedre brugbarheden og funktionerne i vores produkt. Disse data bruges også til at spore, hvor lang tid det tager vores servere at udføre handlinger som f.eks. at åbne filer, hvilket hjælper os med at måle tjenestens tilstand og oppe-/nedetid.
Mixpanel og fortrolighed
Mixpanel og GDPR
Alle brugere (anonyme):
  • Enhedens serienummer
  • DP-dataversion
  • DP-fejlfinding
  • DP-importversion
  • Firmwareversion
  • Front IO FW-version
  • HW-produktnummer
  • HW-revision
  • Biblioteksversion
  • FW-version
  • Bundkort FW-version
  • Producent
  • Model
  • Landekode
  • Mixpanel-bibliotek
  • NFC FW-version
  • Operativsystem
  • OS-version
  • Panel kodenavn
  • Panel modelnavn
  • Panel produktnummer
  • Panel størrelse
  • Panel underfamilietype
  • Pen FW-version
  • Pennebakke FW-version
  • Område
  • Skærm-DPI
  • Skærmhøjde
  • Skærmbredde
  • Touch FW-version
  • UTC-begivenhedstid
  • Widevine-niveau
  • Wi-fi
MongoDB, Inc., MongoDB Deutsche GmbH USA eller Tyskland Påkrævet. Vi bruger MongoDB Atlas til SMART ID-tilknytninger (Lumio-læreraktivering) og sessionsadministration.
MongoDB og fortrolighed
MongoDB og GDPR
Administratorkonto (identificerbar):
  • Administrator-e-mail
  • lærer-e-mail
  • SMART-bruger-ID
Redis Ltd., Redis EMEA Ltd. USA eller Tyskland Påkrævet kortvarig delt cache påkrævet til administration af Lumio-session .
Redis og fortrolighed
Redis og GDPR
Gæster, elever, lærere (identificerbar):
  • SMART-bruger-ID
  • indholds-ID (unikt ID for Lumio-fil)
Salesforce Inc. USA Påkrævet for at kundens kontoadministrator kan få adgang til SMART Admin Portal.
Salesforce og fortrolighed
Salesforce og GDPR
Administratorkonto (identificerbar):
  • for- og efternavn
  • e-mail
  • Salesforce-bruger-ID
Sentry.io (Functional Software, Inc.) USA Påkrævet til automatisk fejlrapportering. Hvis et SMART-program støder på et problem, sender programmet automatisk anonyme oplysninger til Sentry.io og også til Slack (se nedenfor).

Valgfri selvrapportering af fejl: Når den automatiske fejlrapportering er fuldført, får brugere mulighed for at angive deres navn, e-mailadresse og yderligere oplysninger om fejlen. Brugerne bliver også spurgt, om de ønsker, at SMART følger op med dem. Disse valgfrie personoplysninger gemmes i Salesforce (beliggende i USA) og deles med vores kundesupportteam.

Sentry og fortrolighed
Sentry og GDPR

Gæster, elever, lærere

Automatisk fejlrapportering (anonym):

  • lektions-ID (ingen PII)
  • bruger-ID og sessions-ID'er (hashet og saltet for at opretholde anonymitet)
  • anmodningssidehoved (program og version, platform, operativsystem, browser, sprog, dato og klokkeslæt)
  • brødkrummer (sidst besøgte sider og links, der blev klikket på)

Alle brugere

Valgfri brugerfejlrapportering (identificerbar):

  • navn, e-mailadresse og yderligere oplysninger om fejlen
Slack Technologies LLC USA Påkrævet til fejlrapportering. Hvis et SMART-program støder på et problem, sender programmet automatisk anonyme oplysninger til Sentry.io (se ovenfor) og Slack.

Valgfri selvrapportering af fejl: Når den automatiske fejlrapportering er fuldført, får brugere mulighed for at angive deres navn, e-mailadresse og yderligere oplysninger om fejlen. Brugerne bliver også spurgt, om de ønsker, at SMART følger op med dem. Disse valgfrie personoplysninger gemmes i Salesforce (beliggende i USA) og deles med vores kundesupport og udviklingsteams via Sentry og Slack.

Slack og fortrolighed
Slack og GDPR

Gæster, elever, lærere

Automatisk fejlrapportering (anonym):

  • lektions-ID (ingen PII)
  • bruger-ID og sessions-ID'er (hashet og saltet for at opretholde anonymitet)
  • anmodningssidehoved (program og version, platform, operativsystem, browser, sprog, dato og klokkeslæt)
  • brødkrummer (sidst besøgte sider og links, der blev klikket på)

Alle brugere

Valgfri brugerfejlrapportering (identificerbar):

  • navn, e-mailadresse og yderligere oplysninger om fejlen
Splunk Inc. USA Påkrævede metadata, herunder systemlogfiler og ydeevne.

Splunk og fortrolighed
Splunk og GDPR
Alle brugere (anonyme):
  • SMART-bruger-ID
  • kortlægning af IP-adresse til by og land (fuld IP-adresse hentes ikke)
Gæster, elever, lærere (anonym):
  • brugeragent-sidehoved
Tredjepartsindholdsudbydere som YouTube™® (Google LLC) Afhænger af tredjepartsudbydere Valgfrit indhold eller valgfri aktivitet, som en lærer kan føje til en lektioner. Vi kan ikke kontrollere, hvilke data en tredjepart indsamler direkte, når en lærer eller elev beslutter at inkludere disse i en lektion.

Hvis du inkluderer YouTube-videoer i en lektion eller aktivitet, bruger du YouTubes API-klient , der er afhængig af YouTube API-tjenester, og du accepterer derfor at være underlagt YouTubes Servicebetingelser og Googles Politik om beskyttelse af personlige oplysninger.
Gæster, elever, lærere
  • afhænger af tredjepartsudbyder
  • til premiumindhold, som SMART leverer, rapporterer vi kun anonym brug til tredjepartsudgiveren

KUNDEDATA, DER INDSAMLES OG BEHANDLES

I dette afsnit beskrives, hvilke data der indsamles, behandles og videregives fra kunder (købere, potentielle kunder og SMARTs autoriserede kanalpartnere). Kundedata er næsten altid ikke personligt identificerbare oplysninger om forretningskontakter. Du kan til enhver tid anmode om sletning af data og konto hos vores kundesupportteam. Vi opbevarer dog alle data, der er relevante for køb og finansielle transaktioner, indtil dette ikke længere er påkrævet i henhold til gældende lov. Udtrykket "identificerbar", der anvendes i nedenstående skema, betyder ikke nødvendigvis personligt identificerbare oplysninger.

Underdatabehandler Land, hvor data behandles/opbevares Role Formål Kundedata
Amazon Web Services, Inc. USA Behandling, administration Påkrævet cloud-hostingudbyder. Data, der er indeholdt i brugerkontooplysninger.

AWS og fortrolighed
AWS og GDPR
Identificerbare kontooplysninger
BigCommerce, Inc. USA Bestilling Valgfri. Bruges kun, når en kunde køber via vores e-handelsbutik.

BigCommerce og fortrolighed
BigCommerce og GDPR
Identificerbart:
  • kundenavn (organisation)
  • e-mail
  • telefon
  • adresse
  • købt produkt eller tjeneste
  • betalingsstatus
Blue Ocean Contact Centers, Inc. Canada Support Valgfri. Blue Ocean er en underleverandør, der leverer livesupport (via telefon, e-mail og web). De indsamlede oplysninger omfatter organisationsnavn, opkalders navn (kan bruge virksomhedens titel, hvis dette foretrækkes af GDPR-årsager), e-mail (en version uden personligt identificerbare oplysninger kan angives for at overholde GDPR), titel, telefonnummer, adresse og en beskrivelse af problemet samt eventuelle delte oplysninger, der kan hjælpe med at løse problemet. Opkald optages.

Blue Ocean og fortrolighed
GDPR – EU's afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
Identificerbart:
  • kundenavn (organisation)
  • opkalders navn (kan bruge virksomhedens titel, hvis dette foretrækkes af GDPR-årsager)
  • e-mail (en version uden personligt identificerbare oplysninger kan angives for at overholde GDPR)
  • titel
  • telefon
  • adresse
  • beskrivelse af problemet samt eventuelle delte oplysninger, der kan hjælpe med at løse problemet
Call Miner Canada Support Valgfri. Behandling af telefoninteraktioner (indstilling til fravalg af opkaldsoptagelser), påkrævet til e-mail. Call Miner er en underleverandør, der leverer analyse af interaktion via flere kanaler, som er drevet af AI og maskinlæring. Call Miner analyserer interaktioner med kundesupport, herunder optagede opkald og e-mails, som midlertidigt gemmes i CallMiner. Metadataene gemmes i CallMiner til analyse af kundeoplevelsen og information om tendenser vedrørende interaktionerne mellem agent og kunde.

Fortrolighed og sikkerhed for Call Miner
Identificerbart:
  • kundenavn
  • opkalders navn (kan bruge virksomhedens titel, hvis dette foretrækkes af GDPR-årsager)
  • e-mail (en version uden personligt identificerbare oplysninger kan angives for at overholde GDPR)
  • titel
  • telefon
  • adresse
  • beskrivelse af problemet samt eventuelle delte oplysninger, der kan hjælpe med at løse problemet
Digital River USA eller Europa Bestilling Valgfri. Modtagelse af onlineordrer (e-handel). Bruges kun ved køb, der foretages via vores e-handelsbutik. SMART har ikke adgang til kreditkortoplysninger, det har kun Digital River.

Digital River og fortrolighed
Digital River GDPR
Identificerbart:
  • kundenavn
  • titel
  • e-mailadresse
  • telefon
  • adresse
  • kreditkortoplysninger
  • købsoplysninger
Fivetran Inc. Canada Behandling, administration Påkrævet dataforbindelsestjeneste. Flytter data fra systemprogrammer til Snowflake.

Fivetran og fortrolighed
Fivetran-sikkerhed
Identificerbare konto- og købsoplysninger
Gainsight, Inc. USA Kundekommunikation Påkrævet, hvis du tilmelder dig til at modtage marketingkommunikation. Gælder kun for nordamerikanske kunder. Vi bruger Gainsight, som er et værktøj til styring af kunderelationer (CRM), til e-mailmarketing (navn, e-mailadresse, virksomhedsoplysninger) til enkeltpersoner og organisationer.

Gainsight og fortrolighed
Identificerbare konto- og købsoplysninger
Google, LLC USA Marketing og support Påkrævet, hvis du tilmelder dig til at modtage marketingkommunikation. Bruges til at oprette en lignende målgruppe, der kan være interesseret i SMART, fordi de ligner personer, der allerede udtrykkeligt har tilmeldt sig til at modtage bestemte meddelelser, f.eks. om marketing, SMART-løsninger, events og særlige tilbud. Påkrævet, hvis du bruger den valgfri metode til kundesupport online via Google Forms. Bruges kun til behandling af supportformularer. Google Forms bruges også, når en køber anvender vores Field Services (dvs. support på stedet).

Google og fortrolighed
Google GDPR
Identificerbare kontaktoplysninger
HubSpot Germany GmbH Tyskland Påkrævet kundekommunikation Påkrævet. Vi bruger HubSpot, som er et værktøj til styring af kunderelationer (CRM), til visse former for kommunikation, f.eks. e-mails med kundetransaktioner, opsøgende indhold og undervisning.

Hubspot og fortrolighed
Hubspot GDPR
Identificerbare konto- og købsoplysninger
Kluster Enterprises Limited Storbritannien Salgsprognoser Påkrævet for at levere analyser af vores salgsdata.

Kluster og fortrolighed
Kluster GDPR
Identificerbare konto- og købsoplysninger
LinkedIn USA Marketing Påkrævet, hvis du tilmelder dig til at modtage marketingkommunikation. Bruges til at oprette en lignende målgruppe, der kan være interesseret i SMART, fordi de ligner personer, der allerede udtrykkeligt har tilmeldt sig til at modtage bestemte meddelelser, f.eks. om marketing, SMART-løsninger, events og særlige tilbud.

LinkedIn og fortrolighed
LinkedIn GDPR
Identificerbare kontaktoplysninger
Meta Platforms, Inc. USA Marketing Påkrævet, hvis du tilmelder dig til at modtage marketingkommunikation. Bruges til at oprette en lignende målgruppe, der kan være interesseret i SMART, fordi de ligner personer, der allerede udtrykkeligt har tilmeldt sig til at modtage bestemte meddelelser, f.eks. om marketing, SMART-løsninger, events og særlige tilbud.

Meta Platforms og fortrolighed
Identificerbare kontaktoplysninger
Microsoft, Inc. Canada Behandling, administration Påkrævet til vores ERP-system (Enterprise Resource Planning), som er software til administration af de daglige forretningsaktiviteter såsom regnskab, indkøb, projektledelse og forsyningskædeaktiviteter, samt vores e-mail (Outlook), Confluence, PowerBI (databesøg), Azure DevOps og SharePoint (dokumenthåndtering), samt alle Natur/Teknik-standard Microsoft Office- software , såsom Word, Excel og PowerPoint.

Microsoft og fortrolighed
Microsoft GDPR
Identificerbare konto- og købsoplysninger
Mixpanel, Inc. USA Overvågning Påkrævet til produktforbedring og serviceovervågning. Mixpanel giver os mulighed for at analysere, hvordan vores anonymiserede brugere interagerer med Lumio. Det er designet til at identificere tendenser, forstå samlet brugsadfærd og hjælpe os med at træffe bedre beslutninger om, hvordan vi kan forbedre brugbarheden og funktionerne i vores produkt. Disse data bruges også til at spore, hvor lang tid det tager vores servere at udføre handlinger, som f.eks. at åbne filer, hvilket hjælper os med at måle tjenestens tilstand og oppe-/nedetid.

Mixpanel og fortrolighed
Mixpanel og GDPR
Pseudonymiserede metadata
Outreach Corporation USA Marketing Påkrævet, hvis du tilmelder dig til at modtage marketingkommunikation. Outreach bruges til at kontakte vores kunder i Nordamerika, der udtrykkeligt har tilmeldt sig at modtage bestemte meddelelser, f.eks. marketing, undervisning, nyheder og tilbud fra os. Outreach leverer også analyser.

Outreach og fortrolighed
Outreach og sikkerhed
Identificerbare konto- og købsoplysninger
Salesforce.com, Inc USA Bestilling, marketing, kanalsupport Påkrævede ordreoplysninger (produkt, antal, pris og moms, levering). Påkrævet til styring af kunderelationer (CRM). Påkrævet til at tillade vores autoriserede distributører og forhandlere at samarbejde med SMART. Grundlæggende kunde- og købsoplysninger deles mellem SMART og deres autoriserede distributører og forhandlere.

Salesforce-fortrolighed
Salesforce GDPR
Identificerbare konto- og købsoplysninger
Sana Commerce Canada Bestilling Kun påkrævet, hvis kunden køber reservedele. Behandler ordrer og betalinger (hvis Sana Pay bruges).

Sana-fortrolighed
Sana GDPR
Identificerbare konto- og købsoplysninger
Sigma Computing, Inc. USA Behandling, administration Påkrævet til webprogram, der præsenterer Snowflake-data (se nedenfor) til interne brugere.

Sigma-fortrolighed
Ikke-identificerbare kontooplysninger
SMARTs autoriserede distributører, forhandlere og SMARTs regionale kontor(er) Globalt Bestilling og support Påkrævet til kontakt og ordrebehandling. Identificerbare kontooplysninger
  • kundenavn
  • e-mail
  • titel
  • telefon
  • adresse
Ordreoplysninger
  • produkt
  • antal
  • pris og moms
  • leveringsadresse og telefonnummer.
Snowflake, Inc. Canada Behandling, administration Påkrævet. Snowflake samler og centraliserer SMARTs kundedata fra flere kilder (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Oracle/OBIEE, Pivotal). Påkrævet til behandling og administration.

Snowflake-fortrolighed
Snowflake-sikkerhed
Identificerbare konto- og købsoplysninger
Stripe, Inc. og Stripe Payments Europe, Ltd. USA eller Irland Bestilling Valgfri. Bruges kun, når en kunde køber via vores e-handelsbutik med et kreditkort. Indbyggere i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien og Schweiz. Den ansvarlige enhed for indsamling og behandling af kreditkortoplysninger for personer med bopæl i EØS, Storbritannien og Schweiz er Stripe Payments Europe, Ltd. – en virksomhed, der er registreret i Irland og har kontorer på 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin. Hvis du vil gøre dine rettigheder gældende, kan du kontakte den databeskyttelsesansvarlige via dpo@stripe.com.

Stripe-fortrolighed
Stripe GDPR
Identificerbare kontooplysninger
  • kundenavn
  • e-mail
  • titel
  • telefon
  • adresse
  • købt produkt eller tjeneste
  • kreditkortoplysninger

TREDJEPARTSKODE I VORES SOFTWARE

Dele af Lumio bruger open-source-kode fra tredjeparter. Hvis du vil have flere oplysninger om tredjepartskode i Lumio og de tilknyttede licenser, kan du besøge vores side om Lumios anerkendelse af tredjepartskode.


COOKIES

SMART og nogle af dets databehandlere bruger cookies til at levere Lumio til dig. Cookies er små filer, der placeres på din computer eller enhed. De fleste webbrowsere tillader en vis kontrol over cookies via browserindstillingerne. Blokering af alle cookies vil dog have en negativ indvirkning på brugbarheden af Lumio. Derfor vil du måske foretrække at acceptere cookies og derefter slette dem senere, eller når du afslutter din session.

Hvem Cookie Formål
SMART
  • id.smarttech-prod.com
  • _ids
  • _ids_legacy
  • _ssos
  • _ssos_legacy
Påkrævet til at levere navigation, loginstatus og brugeridentifikation med det formål at levere Lumio til brugeren, herunder korrekt sammenkædning af brugeroprettet indhold.
Microsoft
  • login.microsoftonline.com
  • ai_session
  • brcap
  • buid
  • CCState
  • esctx
  • esctx-lpBleX2H0kU
  • ESTSAUTH
  • ESTSAUTHLIGHT
  • ESTSAUTHPERSISTENT
  • fpc
  • MC1
  • MicrosoftApplicationsTelemetryDeviceId
  • MS0
  • MSFPC
  • MSPRequ
  • SignInStateCookie
  • stsservicecookie
  • uaid
  • wlidperf
  • x-ms-gateway-slice
Påkrævet til at levere funktionalitet til enkeltlogon og identifikation af brugeren med det formål at levere Lumio til brugeren. Disse cookies installeres af Microsoft, og SMART har ingen kontrol over, hvad Microsoft gør med oplysningerne.
Google
  • accounts.google.com
  • _Host-1PLSID
  • _Host-3PLSID
  • _Host-GAPS
  • _Secure-1PAPISID
  • _Secure-1PSID
  • _Secure-1PSIDCC
  • _Secure-3PAPISID
  • _Secure-3PSID
  • _Secure-3PSIDCC
  • ACCOUNT_CHOOSER
  • APISID
  • HSID
  • LSID
  • NID
  • OTZ
  • SAPISID
  • SID
  • SIDCC
  • SSID
Påkrævet til at levere funktionalitet til enkeltlogon og identifikation af brugeren med det formål at levere Lumio til brugeren. YouTube-cookies installeres under login og understøtter yderligere funktionalitet (tilføjelse af videoer) i Lumio. Disse cookies installeres af Google, og SMART har ingen kontrol over, hvad Google gør med oplysningerne.
Salesforce
  • smarttechnologies.my.site.com
  • _Secure-has-sid
  • ak_bmsc
  • apex__rememberMe
  • apex__username
  • autocomplete
  • bm_sv
  • BrowserId
  • clientSrc
  • CookieConsentPolicy
  • inst
  • lloophc_loid
  • LSKey-c$CookieConsentPolicy
  • oid
  • oinfo
  • sid
  • sid_Client
Påkrævet til at levere funktionalitet til enkeltlogon og identifikation af brugeren med det formål at levere Admin Portal til brugeren. Disse cookies installeres af Salesforce, og SMART har ingen kontrol over, hvad Salesforce gør med oplysningerne.
FEIDE
  • auth.dataporten.no
  • org
  • org_nss
  • RLPPTRAIL
  • SimpleSAMLAuthToken
  • SimpleSAMLSessionID
Påkrævet, hvis du bruger FEIDE til at levere funktionalitet til enkeltlogon og identifikation af brugeren med det formål at levere Lumio til brugeren. Disse cookies installeres af FEIDE, og SMART har ingen kontrol over, hvad FEIDE gør med oplysningerne.
VIDIS
  • aai.vidis.schule
  • AUTH_SESSION_ID
  • AUTH_SESSION_ID_LEGACY
  • INGRESS_SESSION_ID
  • KC_RESTART
  • KEYCLOAK_IDENTITY
  • KEYCLOAK_IDENTITY_LEGACY
  • KEYCLOAK_LOCALE
  • KEYCLOAK_REMEMBER_ME
  • KEYCLOAK_SESSION
  • KEYCLOAK_SESSION_LEGACY
Påkrævet, hvis du bruger VIDIS til at levere funktionalitet til enkeltlogon og identifikation af brugeren med det formål at levere Lumio til brugeren. Disse cookies installeres af VIDIS, og SMART har ingen kontrol over, hvad VIDIS gør med oplysningerne.
Sitecore
  • [website]#lang
  • smart_lang
Gemmer kontekstsprog for det aktuelle Sitecore-websted.

Eksempelværdier:
  • www#lang
  • support#lang
  • training#lang
  • microsite-dnk#lang
  • microsite-prt#lang
  • microsite-rou#lang
SMART ID
  • .smarttech.com
  • SMARTId
  • SMARTIdState
  • SMARTIdReturnUrl
Påkrævet. Disse cookies skrives til din browser, når du logger ind på SMART ID. Når du logger ud af SMART ID, slettes denne cookie. Disse cookies gemmer krypterede godkendelsesoplysninger, som kun vores servere kan dekryptere. Dette er en vedvarende cookie, der holder i flere timer.
Mixpanel
  • .smarttech-prod.com
  • mp_e6a43e30de730c4107c22ead338d7fcb_mixpanel
  • mp_8cdccd187919f5b58b857e6e2b4f34bc_mixpanel
Påkrævet. Disse cookies bruges til at spore brugeranalyser på Mixpanel. Dataene inkluderer enhed/bruger-ID'er, henvisningsadresse og almindelige appspecifikke egenskaber blandt alle Mixpanel-målepunkter.
Stripe
  • .suite.smarttech-prod.com
  • _stripe_mid
  • _stripe_sid
  • .stripe.com
  • cid
  • cookie-perms
  • merchant
  • _Secure-sid
  • m.stripe.com
  • m
Påkrævet til B2C-køb af et Lumio-abonnement. Disse cookies installeres af Stripe, og SMART har ingen kontrol over, hvad Stripe gør med oplysningerne. Klik her for yderligere oplysninger om Stripes cookies.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger eller behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte vores fortrolighedsteam på følgende måder:

Via e-mail til vores databeskyttelsesansvarlige: privacy@smarttech.com

Via post:
SMART Technologies ULC
Attention: Legal Department
Suite 600, 214-11 Ave SW
Calgary, Alberta T2R 0K1
CANADA
+1 403 245 0333
Senest opdateret: 2. december 2024