Los especialistas en marketing para empresas dedicaron la mayor parte de 2022 a intentar capear el temporal de incertidumbre económica y geopolítica, y no esperan que la situación mejore este año teniendo en cuenta la amenaza de recesión, las continuas olas de despidos y la problemática inflación.
Jeff Lowe, vicepresidente ejecutivo y director comercial de SMART Technologies, está centrado en eliminar los silos en los departamentos de ventas, marketing y satisfacción del cliente con la introducción del Motor Comercial Unificado (UCE). Asimismo, Jeff sugiere que las métricas de salud del cliente existentes son insuficientes y tiene previsto crear un panel de control de la salud del cliente más sólido «para medir de alguna forma el valor del tiempo de vida del cliente».
Así pues, ¿dónde deberían centrar sus esfuerzos los especialistas de marketing este año 2023? Lea la historia completa en la revista ANA Magazine: