Garantía
Para obtener información sobre la garantía de su producto SMART o consultar los detalles de su clave de software, introduzca la clave o el número de serie del producto a continuación. Puede introducir varios números: solo tiene que separarlos con una coma o introducir cada número en su propia línea. Puede introducir hasta 100 números.
-
Garantía SMART Assure
La Garantía SMART Assure ofrece una cobertura completa para brindarle tranquilidad.
La Garantía SMART Assure incluye acceso las 24 horas del día, los siete días de la semana, a un equipo de atención al cliente de SMART dedicado para responder a consultas y resolver problemas de forma remota. Si es necesario, dispone de los servicios de sustitución de software anticipada y reparación in situ, cuyos gastos de envío corren a cargo de SMART. Junto con la sustitución o la reparación in situ, tendrá acceso al servicio de asistencia técnica prestado por los técnicos autorizados de SMART, que incluye la desinstalación del producto defectuoso y la instalación del producto reparado o de repuesto. En caso de que sea necesario realizar una devolución, también empaquetaremos el producto defectuoso para facilitar su vuelta a SMART, cubriendo incluso el coste de los gastos de envío de la devolución.
Consulte los términos y condiciones para obtener más información.
-
Garantía limitada de equipos SMART
La Garantía limitada de equipos SMART incluye acceso las 24 horas del día, los siete días de la semana, a un equipo de atención al cliente de SMART dedicado para responder a consultas y resolver problemas de forma remota. Si es necesario, dispone de los servicios de sustitución de hardware anticipada o de devolución para reparación, cuyos gastos de envío corren a cargo de SMART. Si necesita devolver un producto defectuoso, SMART correrá con los gastos de envío.
Consulte los términos y condiciones para obtener más información. -
Compre una actualización o una garantía ampliada
Hay disponibles garantías ampliadas o actualizaciones a la garantía SMART Assure en productos seleccionados. Los términos de una garantía ampliada son los mismos que los de la garantía original. Para comprar una garantía ampliada, póngase en contacto con su distribuidor.
-
Política de asistencia para productos descatalogados
Consulte la sección sobre productos descatalogados para obtener una lista de productos que han dejado de fabricarse. Lea nuestra política de asistencia para productos descatalogados.
-
Asistencia técnica fuera de garantía
Las opciones de devolución para reparación están disponibles para ciertos productos fuera de garantía en algunas regiones. Póngase en contacto con nosotros para empezar.
Información sobre la garantía para productos lanzados desde septiembre de 2019
| producto SMART | Norteamérica | Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo | Austria, Alemania y Suiza | Australia y Nueva Zelanda | Reino Unido e Irlanda | Resto de países admitidos |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Pantalla interactiva SMART Board serie RX |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
5 años |
5 años Disponible ampliación opcional a 2 años |
5 años Disponible ampliación opcional a 2 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
| Pantalla SMART Board serie GX |
3 años Actualización opcional a 3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
3 años Actualización opcional a 3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
En vigor a partir del 1 de enero de 2024*
*5 años (Pantallas compradas antes del 1 de enero de 2024: garantía del equipo limitada de 3 años) |
En vigor el 1 de agosto de 2023*
*5 años *Actualización opcional a 5 años *Disponible ampliación opcional a 2 años (Pantallas compradas antes del 1 de agosto de 2023: Garantía limitada de equipos de 3 años con actualización opcional a 3 años y Garantía SMART Assure con disponibilidad de ampliación opcional a 2 y 4 años) |
5 años (Pantallas compradas antes del 1 de septiembre de 2022: Garantía limitada de equipos de 5 años con actualización opcional a la Garantía SMART Assure de 5 años) Disponible ampliación opcional a 2 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
| Pantalla SMART Board serie MX (V2 y versiones posteriores) |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
En vigor a partir del 1 de enero de 2024*
*5 años (Pantallas compradas antes del 1 de enero de 2024: garantía SMART Assure de 3 años) |
En vigor el 1 de agosto de 2023*
*5 años *Disponible ampliación opcional a 2 años (Pantallas compradas antes del 1 de agosto de 2023: Garantía SMART Assure con disponibilidad de ampliación opcional a 2 y 4 años) |
5 años Disponible ampliación opcional a 2 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
| Pantalla SMART Board serie MX Pro (V2 y versiones posteriores) |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
En vigor a partir del 1 de enero de 2024*
*5 años (Pantallas compradas antes del 1 de enero de 2024: garantía SMART Assure de 3 años) |
En vigor el 1 de agosto de 2023*
*5 años *Disponible ampliación opcional a 2 años (Pantallas compradas antes del 1 de agosto de 2023: Garantía SMART Assure con disponibilidad de ampliación opcional a 2 y 4 años) |
5 años Disponible ampliación opcional a 2 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
| Pantalla SMART Board serie 6000S |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
En vigor a partir del 1 de enero de 2024* *5 años (Pantallas compradas antes del 1 de enero de 2024: garantía SMART Assure de 3 años) |
En vigor el 1 de agosto de 2023* *5 años *Disponible ampliación opcional a 2 años (Pantallas compradas antes del 1 de agosto de 2023: Garantía SMART Assure de 3 años con disponibilidad de ampliación opcional a 2 y 4 años) |
5 años Disponible ampliación opcional a 2 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
| Pantalla SMART Board serie 6000S Pro |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
En vigor a partir del 1 de enero de 2024*
*5 años (Pantallas compradas antes del 1 de enero de 2024: garantía SMART Assure de 3 años) |
En vigor el 1 de agosto de 2023*
*5 años *Disponible ampliación opcional a 2 años (Pantallas compradas antes del 1 de agosto de 2023: Garantía SMART Assure con disponibilidad de ampliación opcional a 2 y 4 años) |
5 años Disponible ampliación opcional a 2 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
| Pantalla SMART Board serie QX Pro |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
En vigor a partir del 1 de enero de 2024* *5 años (Pantallas compradas antes del 1 de enero de 2024: garantía SMART Assure de 3 años) |
5 años Disponible ampliación opcional a 2 años |
5 años Disponible ampliación opcional a 2 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
| Pantalla SMART Board serie 7000R |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
3 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
5 años Disponible ampliación opcional a 2 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
| Pantalla SMART Board serie 7000R Pro |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
3 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
5 años Disponible ampliación opcional a 2 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 y 4 años |
| Pizarra digital interactiva SMART Board de la serie M700 |
3 años Ampliación opcional a 2 años |
3 años Ampliación opcional a 2 años |
3 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 años |
3 años Ampliación opcional a 2 años |
3 años Ampliación opcional a 2 años |
| SMART Ultra HD Camera (SWC-120UHD) |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 años |
3 años Ampliación opcional a 2 años |
3 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 2 años |
3 años Ampliación opcional a 2 años |
3 años Ampliación opcional a 2 años |
| SMART Document Camera (SDC-650) |
5 años, devolución para sustitución
1 año, devolución para la sustitución de la batería |
5 años, con devolución para la sustitución |
5 años, con devolución para la sustitución |
5 años, con devolución para la sustitución |
5 años, con devolución para la sustitución |
5 años, con devolución para la sustitución |
| Módulo SMART OPS PC (Serie PCM11) |
3 años Ampliación opcional a 1 o 2 años |
3 años Ampliación opcional a 1 o 2 años |
3 años |
3 años |
3 años Ampliación opcional a 1 o 2 años |
3 años Ampliación opcional a 1 o 2 años |
| Dispositivos SMART iQ (AM60) y SMART Android (AMG1) |
3 años Disponible ampliación opcional a 1 y 2 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 1 y 2 años |
3 años |
3 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 1 y 2 años |
3 años Disponible ampliación opcional a 1 y 2 años |
| Soporte móvil SMART HD para pantallas interactivas (FS-SBID-200) |
5 años Garantía del equipo limitada |
5 años Garantía del equipo limitada |
5 años |
5 años |
5 años Garantía del equipo limitada |
5 años Garantía del equipo limitada |
| Soporte con ruedas eléctrico SMART (FSE-400/410/420) |
5 años Garantía del equipo limitada |
5 años Garantía del equipo limitada |
5 años |
5 años |
5 años Garantía del equipo limitada |
5 años Garantía del equipo limitada |
| Soporte de pared eléctrico SMART (WSE-400/410) |
5 años Garantía del equipo limitada |
5 años Garantía del equipo limitada |
5 años |
5 años |
5 años Garantía del equipo limitada |
5 años Garantía del equipo limitada |
Los términos y condiciones de la garantía para los productos de estas series pueden variar en lo que respecta al modelo, el tamaño o la región. Póngase en contacto con su distribuidor o servicio de asistencia técnica para obtener más información sobre garantías disponibles para su producto.
Información sobre la garantía para productos lanzados desde 2016 hasta septiembre de 2019
| producto SMART | Garantía del equipo limitada | Garantía ampliada y planes de servicio |
|---|---|---|
| Pantalla interactiva SMART Board serie 7000-V2 | 3 años, con sustitución avanzada Envío de ida y vuelta o devolución para la reparación Consulte la garantía. |
1 o 2 años |
| Pantalla interactiva SMART Board serie 7000 | 3 años, con sustitución anticipada Envío de ida y vuelta o devolución para la reparación Consulte la garantía. |
1 o 2 años |
| Pantalla interactiva SMART Board serie 6000 (comprada después del 1 de febrero de 2017) | 3 años, con sustitución anticipada Envío de ida y vuelta o devolución para la reparación Consulte la garantía. |
1 o 2 años |
| Pantalla interactiva SMART Board serie MX/MX100 | 3 años, con sustitución anticipada Envío de ida y vuelta o devolución para la reparación Consulte la garantía. |
1 o 2 años |
| Pantalla SMART Board serie 2000 | 3 años, con sustitución anticipada Envío de ida y vuelta o devolución para la reparación Consulte la garantía. |
1 o 2 años |
| Dispositivo SMART iQ (AM30, AM40 y AM50) | 3 años, con sustitución anticipada Envío de ida y vuelta o devolución para la reparación Consulte la garantía. |
1 o 2 años |
| Módulo SMART OPS PC (serie PCM8) | 3 años, con sustitución anticipada Envío de ida y vuelta Consulte la garantía. |
1 o 2 años |
| SMART Document Camera (SDC-550) |
5 años, con devolución para la sustitución |
No disponible |
| SMART Podium serie 600 | 3 años, con sustitución anticipada Envío de ida y vuelta Consulte la garantía. |
No disponible |
| Kits de programación SMART de SAM Labs | 180 días Póngase en contacto con SAM Labs para obtener más información |
No disponible |
Información sobre la garantía para productos lanzados en 2016 y años anteriores
| PRODUCTOS EMPRESARIALES |
Garantía del equipo limitada | Garantía ampliada y planes de servicio |
|---|---|---|
|
SMART kapp iQ (SMART kapp 55/65/75) |
2 años Consulte la garantía. |
Planes de servicio disponibles; consulte los términos y condiciones para obtener más información. |
|
SMART kapp iQ-Pro (SMART kapp 55/65/75) |
3 años Consulte la garantía. |
Planes de servicio disponibles; consulte los términos y condiciones para obtener más información. |
|
Pantallas planas interactivas de las series SBID8084i-G4 y SBID8000i-G5 con SMART Meeting Pro |
3 años Consulte la garantía. |
Planes de servicio disponibles; consulte los términos y condiciones para obtener más información. |
| Configuración de SRS-Skype (Lync) |
2 años Consulte la garantía. |
Planes de servicio disponibles; consulte los términos y condiciones para obtener más información. |
| Pantallas planas interactivas SBID8070i-G4 |
2 años Consulte el documento de garantía original incluido con el producto. |
No disponible |
| PRODUCTOS PARA EDUCACIÓN |
Garantía del equipo limitada | Garantía ampliada y planes de servicio |
|---|---|---|
|
Pantallas planas interactivas SMART serie 6000 compradas antes del 1 de febrero de 2017 y SMART Board serie 4000/E70 |
2 años, con sustitución avanzada Envío de ida y vuelta Consulte la garantía. |
1 o 3 años |
| Pizarras digitales interactivas serie SBM600 | 2 años, con sustitución anticipada Envío de ida y vuelta Consulte la garantía. |
1 o 3 años |
| Pizarras digitales interactivas series SB600/SBD600 |
2 años, con sustitución avanzada Envío de ida y vuelta Consulte el documento de garantía original incluido con el producto. |
No disponible |
| Pizarras digitales interactivas de la serie SBX800 | 2 años, con sustitución anticipada Envío de ida y vuelta Consulte la garantía. |
3 años |
| Pizarra digital interactiva serie SB480 | 2 años, con sustitución avanzada Envío de ida y vuelta Consulte la garantía. |
3 años |
| Proyectores SMART U100 y U100w | 3 años Cobertura de la lámpara: 1 año o 1000 horas de uso de la lámpara, lo que ocurra primero. Consulte la garantía. |
1 o 2 años |
| Proyector SMART V30 | 3 años Cobertura de la lámpara: 3 años o 3000 horas de uso de la lámpara, lo que ocurra primera. Lámpara del proyector de sustitución: 1 año o 1000 horas de uso de la lámpara, lo que ocurra primero. Consulte la garantía. |
2 años |
| Proyectores SMART UX80 y UX60 | 3 años Cobertura de la lámpara: 1 año o 1000 horas de uso de la lámpara, lo que ocurra primero. Consulte el documento de garantía original incluido con el producto. |
2 años |
| Proyectores interactivos SRL60wi/SRL60wi2 y SRL40wi |
3 años, con cobertura del proyector y del rotulador Cobertura de la lámpara: 1 año o 1000 horas de uso de la lámpara, lo que ocurra primero. Consulte el documento de garantía original incluido con el producto. |
2 años |
| Proyectores SMART UF75 y UF75w | 3 años Cobertura de la lámpara: 1 año o 1000 horas de uso de la lámpara, lo que ocurra primero. Consulte el documento de garantía original incluido con el producto. |
2 años |
| Proyectores SMART UF70 y UF70w | 3 años Cobertura de la lámpara: 1 año o 1000 horas de uso de la lámpara, lo que ocurra primero. Consulte el documento de garantía original incluido con el producto. |
2 años |
| Proyectores SMART UF65 y UF65w | 3 años Cobertura de la lámpara: 1 año o 1000 horas de uso de la lámpara, lo que ocurra primero. Consulte el documento de garantía original incluido con el producto. |
2 años |
| Proyector SMART V25 | 2 años Cobertura de la lámpara: 2 años o 2000 horas de uso de la lámpara, lo que ocurra primero. Lámpara del proyector de sustitución: 1 año o 1000 horas de uso de la lámpara, lo que ocurra primero. Consulte el documento de garantía original incluido con el producto. |
2 años |
| SMART Document Cameras (SDC-450, SDC-330, SDC-280) |
5 años, con devolución para la sustitución 1 año, con devolución para la sustitución de la batería Consulte la garantía. |
No disponible |
| SMART Podium serie 500 | 2 años Consulte el documento de garantía original incluido con el producto. |
3 años |
| Centro de aprendizaje interactivo SMART Table (ST442i) |
2 años, con envío de ida y vuelta Consulte la garantía. |
No disponible |
| Sistemas de respuesta interactiva SMART Response LE, PE y XE |
2 años Consulte el documento de garantía original incluido con el producto. |
3 años |
| Accesorios | Garantía del equipo limitada | Garantía ampliada |
|---|---|---|
| Dispositivo SMART kapp iQ (UGK-KAPPIQ-AM30-EDU) |
3 años Consulte el documento de garantía original incluido con el producto. |
1 o 2 años |
| Dispositivo SMART kapp iQ (UGK-KAPPIQ-AM30-ENT) |
3 años Consulte el documento de garantía original incluido con el producto. |
1 año |
| SBID-G4-XTM | 2 años Consulte el documento de garantía original incluido con el producto. |
No disponible |
| Micrófono MIC-500 para SMART Room System | 2 años Consulte el documento de garantía original incluido con el producto. |
No disponible |
| Soporte de pie móvil con ruedas SMART (FS-SB) | 1 año Consulte el documento de garantía original incluido con el producto. |
No disponible |
| Estante para ordenador portátil para el sistema FS-UX | 1 año Consulte la garantía. |
No disponible |
| Pantallas planas interactivas para el kit de soporte para pared (WSK-único/WSK-doble) |
1 año Consulte el documento de garantía original incluido con el producto. |
No disponible |
| Soporte de pie móvil con ruedas de altura ajustable SMART (FS-UX) | 2 años Consulte la garantía. |
No disponible |
| Soporte para pared de altura ajustable SMART (HAWM UX/UF) | 2 años | No disponible |
| Sistema de audio de proyección SBA-L y SBA-V para sistemas de pizarra digital |
1 año Consulte la garantía. |
4 años |
| Sistema de audio USB del SBA | 1 año Consulte la garantía. |
4 años |
| Conexión inalámbrica Bluetooth (WC8) | 1 año Consulte la garantía. |
No disponible |
| Prolongador SBX800 CAT5-XT CAT5 a USB |
1 año Consulte la garantía. |
No disponible |
| CAT5-XT-1100 CAT5 a prolongador USB | 1 año Consulte la garantía. |
No disponible |
| Extensión activa USB XT USB | 1 año Consulte la garantía. |
No disponible |
| SMART Slate (WS200) | 2 años Consulte el documento de garantía original incluido con el producto. |
3 años |
| Pizarras SMART kapp |
Garantía del equipo limitada | Garantía ampliada y planes de servicio |
|---|---|---|
|
SMART kapp42/ SMART kapp84 |
1 año (Norteamérica, Reino Unido y resto del mundo) Consulte la garantía. 2 años (Europa, Oriente Medio y África) Consulte la garantía. |
1 o 2 años |