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Política de privacidad
INTRODUCCIÓN
La presente política de privacidad de Lumio® (en lo sucesivo, la «Política de Privacidad») forma parte de los Términos acordados entre usted y SMART. En esta política, se explica cómo SMART trabaja con usted para proteger su información.
Al usar Lumio, acepta que SMART recoja, conserve, use y divulgue cierta información, según sea necesario, para poder ofrecerle Lumio. En caso contrario, no debe usar Lumio.
TIPOS DE DATOS
Cabe recordar que los clientes y los usuarios son dos grupos distintos:
Los clientes suelen ser una organización (por ejemplo, distrito, escuela o empresa) y no un sujeto identificable personalmente. La información identificable que requerimos es del cliente con fines transaccionales. El cliente no proporcionará a SMART información de identificación personal a menos que así lo permitan la ley y las políticas de los clientes.
Los usuarios (por ejemplo, docentes y estudiantes) no suelen ser los que compran o configuran la cuenta (por ejemplo, administradores de TI) y solo acceden a Lumio porque el administrador de TI de los clientes les ha otorgado acceso. Por tanto, la obtención de SMART de información de identificación personal solo procede de la forma en que opera el cliente al proporcionar a SMART direcciones de correo electrónico y nombres de usuario, así como del contenido creado por los usuarios. Si tiene alguna pregunta sobre su información de identificación personal como usuario, debe solicitar al cliente que facilite a SMART únicamente información que no pueda identificarle, y usted, como usuario, solo debe crear contenido que no incluya información de identificación personal.
Recogemos dos tipos de datos en función de su interacción con nosotros:
El término «Datos No Personales» hace referencia a información agregada no identificable que puede estar disponible o reunirse a través de su acceso a nuestros servicios y de sus interacciones con los mismos. No tenemos conocimiento de la identidad ni de otros identificadores de la persona a partir de los cuales se hayan recogido los Datos No Personales. Los Datos No Personales que se recojan pueden incluir información de uso agregada (metadatos), así como información técnica transmitida a través de su dispositivo, como el tipo de navegador o dispositivo, el tipo de sistema operativo, los ajustes del dispositivo y los datos técnicos de software, etc.
Los términos «Datos Personales» o «Información Personal» hacen referencia a información identificable de forma individual, especialmente información que identifica a una persona física (no una sociedad) o puede usarse, con un esfuerzo razonable, para identificar a una persona física.
No recogemos ni tratamos deliberadamente Datos Personales que constituyan o revelen un origen étnico o racial, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación a un sindicato, datos genéticos, datos biométricos o datos relacionados con la salud de una persona (en lo sucesivo, las «Categorías Especiales de Datos Personales»).
El Cliente es responsable de obtener el consentimiento y la autorización del correspondiente progenitor o tutor para que un estudiante use nuestros productos y servicios. No recogemos deliberadamente información de menores de edad. Si un Cliente nos solicita la recogida de información personal de menores de edad, recogemos, usamos, tratamos y conservamos dicha información únicamente para prestar los servicios educativos en nombre del cliente y con la finalidad de ofrecer Lumio.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recogemos y usamos información para poder ofrecerle nuestros productos y servicios. Recogemos su información cuando se registra para crear una cuenta o facilita voluntariamente información adicional.
También recogemos información sobre las páginas de navegación que visitan los usuarios en Lumio con el uso de cookies y herramientas de análisis de terceros. Esta información incluye información sobre el (los) dispositivo(s) que usa para acceder a los sitios web, incluyendo los identificadores únicos de dispositivos, la dirección IP, el sistema operativo, el navegador y las cookies. En función de los ajustes de su dispositivo, es posible que también recojamos información sobre su ubicación geográfica. Al final de la presente política, se proporciona una lista de cookies.
Recogemos datos cuando:
- usa Lumio;
- crea una cuenta o realiza una compra;
- solicita asistencia;
- se registra para participar en una clase en línea, un examen, una certificación, una formación, un webcast u otro evento;
- solicita información o materiales;
- participa en encuestas o evaluaciones;
- envía preguntas, comentarios o informes de errores;
- envía contenido o publicaciones a nuestros foros u otras páginas web interactivas.
CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
Usamos los datos de identificación personal que recogemos únicamente con el fin de ofrecerle Lumio. Es posible que compartamos estos datos con proveedores de servicios externos para ofrecerle nuestros servicios. Todos los proveedores contratados por SMART están obligados contractualmente a mantener la seguridad de sus datos personales y a usarlos únicamente para la prestación del servicio necesaria.
Además de tratar sus datos personales con el fin de prestarle nuestros servicios y facilitarle correspondencia, también podemos tratarlos según intereses legítimos o una base jurídica. Estos intereses o base incluyen, entre otros fines, la mejora de nuestros servicios, la gestión de nuestras operaciones comerciales y el envío de información sobre nuestros productos, servicios y ofertas que pueden interesarle, siempre que haya aceptado o rechazado recibir dichas comunicaciones.
No vendemos sus datos ni compartimos datos personales con terceros sin su consentimiento informado, que es el objeto de este documento. Compartimos su información de acuerdo con este acuerdo. A continuación, se detalla una lista de los terceros con los que compartimos datos para ofrecerle nuestros servicios. Los datos no se comparten entre subencargados del tratamiento a menos que se especifique de forma explícita.
SUS DERECHOS
Tiene derecho a controlar cómo se usa su información personal. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información que conservamos sobre usted, así como a pedir su rectificación o supresión. También puede tener derecho a restringir u oponerse a ciertos tipos de uso de su información personal. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con la dirección privacy@smarttech.com.
Tenga en cuenta que muchos de estos derechos no son absolutos. En algunas circunstancias, no estamos obligados legalmente a cumplir su solicitud debido a exenciones legales relevantes.
CONSERVACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS
SMART solo conservará los datos personales durante el tiempo necesario para ofrecer el servicio o según se requiera por motivos fiscales y legales. Para garantizarlo, SMART se rige por una política de conservación de documentos. SMART responderá a las solicitudes de los clientes para suprimir datos personales en un plazo de 30 días. Los usuarios (docentes y estudiantes) deben ponerse en contacto con su escuela (es decir, nuestro cliente) para realizar esta solicitud a SMART en su nombre.
Todo el contenido creado por estudiantes y docentes almacenado en la cuenta de un profesor puede ser eliminado por este sin ponerse en contacto con SMART. Los clientes (no los usuarios) pueden solicitar la eliminación de su cuenta de SMART en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección privacy@smarttech.com o poniéndose en contacto con nuestro departamento de asistencia. Las cuentas morosas se eliminan tras dos (2) años de inactividad.
En algunos casos, es posible que no podamos eliminar la información o seguir proporcionando los servicios después de eliminarla. En este caso, le informaremos acerca de los motivos correspondientes.
DERECHO DE NOTIFICACIÓN
Si SMART tiene conocimiento de una violación de los datos personales, informará sin demoras injustificadas y, si es posible, a más tardar 72 horas después de ser consciente de dicha infracción al cliente afectado y a la autoridad de control (si se trata de datos para los que SMART actúa como Responsable del Tratamiento) con arreglo al artículo 33 del RGPD, a menos que no resulte probable que la violación de los datos suponga un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas. La comunicación de una violación de datos de SMART deberá utilizar un lenguaje sencillo y claro, y contener al menos:
- información de contacto del Delegado de Protección de Datos o de otra persona de contacto;
- una descripción de la naturaleza de la violación;
- posibles consecuencias de la violación;
- asesoramiento sobre las medidas que los interesados pueden tomar para protegerse a sí mismos;
- medidas que SMART ha adoptado o ha propuesto implantar para abordar la violación.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Los procesos empresariales de SMART están diseñados y se aplican para salvaguardar de forma adecuada su información personal, teniendo en cuenta la confidencialidad y el uso de dicha información. No obstante, es posible que estas medidas de seguridad no eviten todas las pérdidas, usos indebidos o alteraciones de la información personal proporcionada a SMART, y SMART no será responsable de ningún daño o responsabilidad relacionados con dichos fallos de seguridad. Al usar nuestros servicios, entiende que existe el riesgo de que terceros no autorizados puedan acceder a datos y comunicaciones, como correos electrónicos y otras comunicaciones electrónicas, cuando estos se transmiten por Internet. Lo anterior no afecta a ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada según la legislación vigente.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre las medidas de seguridad que aplicamos a la recogida, al uso o a la divulgación de su información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección privacy@smarttech.com.
Si está usando un servicio que incluye elementos de terceros (por ejemplo, vídeos insertados en sus lecciones), revise las políticas de dichos proveedores de servicios externos, ya que están relacionadas con la seguridad y la protección de los datos.
CIFRADO
Aplicamos una variedad de medidas de seguridad diseñadas para proteger la información personal contra la pérdida, el uso indebido y el acceso o la divulgación no autorizados.
Usamos servicios en la nube para ofrecer varias medidas de seguridad de última generación, incluyendo el mismo cifrado TLS de 256 bits de extremo a extremo usado por la mayoría de los bancos para proteger sus datos. No almacenamos ni gestionamos ninguna de sus credenciales de inicio de sesión, incluidas las contraseñas, ya que estas son administradas por nuestros proveedores de identidad de inicio de sesión único (SSO).
Para obtener más información sobre cómo SMART protege sus datos, haga clic aquí.
MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
De forma ocasional, podemos actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar modificaciones realizadas en nuestros productos, servicios y operaciones, o para cumplir nuevos requisitos legales y normativos. Cualquier enmienda sustancial será comunicada a los clientes con 30 días de antelación y será vinculante desde su publicación en línea.
DATOS DE USUARIOS DE PRODUCTOS RECOGIDOS Y TRATADOS
En esta sección, se describen los datos que se recogen y tratan de nuestros clientes, así como los cuatro tipos de usuarios de Lumio:
- Invitado (sin inicio de sesión)
- Estudiante (con inicio de sesión)
- Docente (con inicio de sesión)
- Administrador de la cuenta (con inicio de sesión a través del SMART Admin Portal)
Recuerde que SMART solo recibe información porque usted la facilita, por lo que es el responsable del tratamiento. De esta forma, los clientes y los usuarios están obligados a cumplir su legislación local y son responsables de cualesquiera obligaciones que tengan frente a sus usuarios respecto a su información de identificación personal.
| Subencargado del tratamiento | País donde se tratan/almacenan los datos | Finalidad | Datos |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. y Amazon Web Services EMEA SARL | Estados Unidos o Alemania | Son necesarios para almacenar contenido. Ofrecemos dos opciones de almacenamiento de datos: para Estados Unidos y para Europa. También se usan para el creador de preguntas basado en la IA (Amazon Bedrock). Privacidad de AWS RGPD de AWS |
Invitados (información anónima):
|
| Google LLC y Google Germany GmbH | Estados Unidos o Alemania y Bélgica (Firebase) |
Google Cloud Datastore: son necesarios para la administración de cuentas e inicios de sesión para el inicio de sesión único (SSO) con Google, Microsoft y Salesforce. Google Firebase: son necesarios para la funcionalidad básica (Firebase es una solución de computación en la nube de Backend como servicio, o BaaS, que usamos para el tratamiento informático automatizado [temporal] en tiempo real). Google Memcache: son necesarios para el proceso de inicio de sesión y la caché compartida a corto plazo. Inicio de sesión único (SSO) de Google: son necesarios si usa Google como su proveedor de inicio de sesión único (SSO) para acceder a Lumio. Google proporciona a SMART los datos de cuentas necesarios.
Privacidad de Google |
Estudiantes (información identificable):
Invitados (información anónima):
|
| Microsoft, Inc. y Microsoft Deutschland GmbH | Estados Unidos o Alemania | Son necesarios si usa Microsoft como su proveedor de inicio de sesión único (SSO) para acceder a Lumio. Microsoft ofrece a SMART la información de la cuenta requerida. SSO de Microsoft Privacidad de Microsoft RGPD de Microsoft |
Estudiantes (información identificable):
|
| Mixpanel, Inc | Estados Unidos | Son necesarios para la mejora del producto y la monitorización del servicio. Mixpanel nos permite analizar la forma en que nuestros usuarios anónimos interactúan con Lumio. Está diseñado para identificar tendencias, entender el comportamiento de uso común agregado y ayudarnos a tomar mejores decisiones sobre cómo mejorar la usabilidad y las funcionalidades de nuestro producto. Estos datos también se usan para realizar un seguimiento de cuánto tiempo tardan nuestros servidores en completar acciones, como abrir archivos, lo que nos ayuda a medir el estado del servicio y el tiempo de actividad/inactividad. Privacidad de Mixpanel RGPD de Mixpanel |
Todos los usuarios (información anónima):
|
| MongoDB, Inc. y MongoDB Deutsche GmbH | Estados Unidos o Alemania | Son necesarios. Usamos MongoDB Atlas para las asignaciones del ID de SMART (activación de docentes de Lumio) y la gestión de sesiones. Privacidad de MongoDB RGPD de MongoDB |
Cuenta del administrator (información identificable):
|
| Redis Ltd. y Redis EMEA Ltd. | Estados Unidos o Alemania | Son necesarios para la caché compartida a corto plazo para la gestión de sesiones de Lumio. Privacidad de Redis RGPD de Redis |
Invitados, estudiantes y docentes (información identificable):
|
| Salesforce Inc. | Estados Unidos | Son obligatorios para el acceso del administrador de la cuenta del cliente al SMART Admin Portal. Privacidad de Salesforce RGPD de Salesforce |
Cuenta del administrator (información identificable):
|
| Sentry.io (Functional Software, Inc.) | Estados Unidos | Son necesarios para la notificación automática de errores. Si una aplicación de SMART detecta un problema, envía automáticamente información anónima a Sentry.io y también a Slack (véase a continuación). Notificación opcional de errores de usuario: una vez que se haya completado la notificación automática de errores, los usuarios tendrán la opción de facilitar su nombre, su dirección de correo electrónico e información adicional sobre el error. También se preguntará a los usuarios si desean que SMART se ponga en contacto con ellos. Esta información personal opcional se almacena en Salesforce (ubicado en Estados Unidos) y se comparte con nuestro equipo de atención al cliente. Privacidad de Sentry RGPD de Sentry |
Invitados, estudiantes y docentes Notificación automática de errores (información anónima):
Todos los usuarios Notificación opcional de errores de usuario (información identificable):
|
| Slack Technologies LLC | Estados Unidos | Son necesarios para la notificación de errores. Si una aplicación de SMART detecta un problema, envía automáticamente información anónima a Slack (véase a continuación). Notificación opcional de errores de usuario: una vez que se haya completado la notificación automática de errores, los usuarios tendrán la opción de facilitar su nombre, su dirección de correo electrónico e información adicional sobre el error. También se preguntará a los usuarios si desean que SMART se ponga en contacto con ellos. Esta información personal opcional se almacena en Salesforce (ubicada en Estados Unidos) y se comparte con nuestros equipos de desarrollo y atención al cliente a través de Sentry y Slack. Privacidad de Slack RGPD de Slack |
Invitados, estudiantes y docentes Notificación automática de errores (información anónima):
Todos los usuarios Notificación opcional de errores de usuario (información identificable):
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| Splunk Inc. | Estados Unidos | Son necesarios los metadatos, incluyendo el rendimiento y los registros del sistema. Privacidad de Splunk RGPD de Splunk |
Todos los usuarios (información anónima):
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| Proveedores de contenido externos como YouTube® (Google LLC) | Depende de proveedores externos. | Contenido o actividad opcionales que un docente puede añadir a una lección. No podemos controlar los datos que un tercero recoge directamente cuando un docente o un estudiante deciden incluir este contenido en una lección. Al incluir vídeos de YouTube en una lección o actividad, está usando el Cliente de la API de YouTube, que se basa en los Servicios de la API de YouTube, por lo que acepta quedar sujeto a los Términos del Servicio y a la Política de Privacidad de Google. |
Invitados, estudiantes y docentes
|
DATOS DE CLIENTES RECOGIDOS Y TRATADOS
En esta sección, se describen los datos que se recogen, tratan y divulgan de los clientes (compradores, clientes potenciales y socios del canal autorizados de SMART). Los datos de los clientes casi siempre constituyen información de contacto personal de tipo empresarial no identificable. Puede solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos en cualquier momento a través de nuestro equipo de atención al cliente. No obstante, conservaremos todos los datos relevantes para las compras y las transacciones financieras hasta que ya no sean necesarios de acuerdo con la ley aplicable. El término «identificable» usado en las tablas que se muestran a continuación no significa necesariamente que se trate de información de identificación personal.
| Subencargado del tratamiento | País donde se tratan/almacenan los datos | Cargo | Finalidad | Datos de clientes |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Estados Unidos | Tratamiento de datos y administración | Es necesario el proveedor del almacenamiento en la nube. Datos incluidos en la información de la cuenta del usuario. Privacidad de AWS RGPD de AWS |
Información de la cuenta identificable |
| BigCommerce, Inc. | Estados Unidos | Pedidos | Es opcional. Solo se usa cuando un cliente compra a través de nuestra tienda de comercio electrónico. Privacidad de BigCommerce RGPD de BigCommerce |
Información identificable:
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| Blue Ocean Contact Centers, Inc. | Canadá | Asistencia técnica | Es opcional. Blue Ocean es un subcontratista que ofrece asistencia en tiempo real (teléfono, correo electrónico e Internet). La información recogida incluye el nombre de la organización, el nombre de la persona que llama (puede usarse el nombre de la empresa si se prefiere a efectos del RGPD), la dirección de correo electrónico (puede proporcionarse una versión con información personal no identificable que cumpla el RGPD), el cargo, el teléfono, la dirección, una descripción del problema y cualquier información que se comparta para poder solucionarlo. Las llamadas son grabadas. Privacidad de Blue Ocean RGPD - Decisión de adecuación de la CE |
Información identificable:
|
| Call Miner | Canadá | Asistencia técnica | Es opcional. Tratamiento de interacciones telefónicas (con la opción de inhabilitar las grabaciones de llamadas), obligatorio para el correo electrónico. CallMiner es un subencargado del tratamiento que ofrece análisis de interacciones omnicanal con la tecnología de la inteligencia artificial y del aprendizaje automático. CallMiner analiza las interacciones de atención al cliente, incluyendo llamadas grabadas y correos electrónicos, que se almacenan temporalmente en CallMiner. Los metadatos se conservan en CallMiner para analizar la experiencia del cliente y la información de tendencias relacionadas con las interacciones entre el agente y el cliente. Privacidad y seguridad de CallMiner |
Información identificable:
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| Digital River | Estados Unidos o Europa | Pedidos | Es opcional. Recepción de pedidos (comercio electrónico) en línea. Solo se usa cuando se realizan compras a través de nuestra tienda de comercio electrónico. SMART no tiene acceso a la información sobre tarjetas de crédito, solo Digital River. Privacidad de Digital River RGPD de Digital River |
Información identificable:
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| Fivetran Inc. | Canadá | Tratamiento de datos y administración | Es necesario un servicio conector de datos. Migra datos de las aplicaciones del sistema a Snowflake. Privacidad de Fivetran Seguridad de Fivetran |
Información de la cuenta y de compras identificable |
| Gainsight, Inc. | Estados Unidos | Comunicaciones con los clientes | Es necesaria si opta por recibir comunicaciones de marketing. Se aplica únicamente a clientes de Norteamérica. Usamos Gainsight, una herramienta de gestión de la relación con los clientes (CRM), para el marketing por correo electrónico (nombre, dirección de correo electrónico e información empresarial) a nivel de personas y organizaciones. Privacidad de Gainsight |
Información de la cuenta y de compras identificable |
| Google, LLC | Estados Unidos | Marketing y asistencia | Es necesaria si opta por recibir comunicaciones de marketing. Se usa para crear un público similar que puede estar interesado en SMART porque se asemeja a las personas que ya han optado expresamente por recibir determinadas comunicaciones, como marketing, soluciones de SMART, eventos y ofertas especiales. Es necesaria si usa el método opcional de atención al cliente en línea a través de Formularios de Google. Solo se usa para el tratamiento de formularios de asistencia técnica. Los Formularios de Google también se usan cuando un comprador interactúa con nuestros Servicios de Campo (es decir, asistencia in situ). Privacidad de Google RGPD de Google |
Información de contacto identificable |
| HubSpot Germany GmbH | Alemania | Comunicaciones con clientes necesarias | Es necesaria. Usamos HubSpot, que es una herramienta de gestión de la relación con los clientes (CRM), para ciertas comunicaciones, como correos electrónicos de transacciones de clientes, contacto y formación. Privacidad de Hubspot RGPD de Hubspot |
Información de la cuenta y de compras identificable |
| Kluster Enterprises Limited | Reino Unido | Sales Forecasting | Es necesaria para proporcionar análisis sobre nuestros datos de ventas. Privacidad de Kluster RGPD de Kluster |
Información de la cuenta y de compras identificable |
| Estados Unidos | Marketing | Es necesaria si opta por recibir comunicaciones de marketing. Se usa para crear un público similar que puede estar interesado en SMART porque se asemeja a las personas que ya han optado expresamente por recibir determinadas comunicaciones, como marketing, soluciones de SMART, eventos y ofertas especiales. Privacidad de LinkedIn RGPD de LinkedIn |
Información de contacto identificable | |
| Meta Platforms, Inc. | Estados Unidos | Marketing | Es necesaria si opta por recibir comunicaciones de marketing. Se usa para crear un público similar que puede estar interesado en SMART porque se asemeja a las personas que ya han optado expresamente por recibir determinadas comunicaciones, como marketing, soluciones de SMART, eventos y ofertas especiales. Privacidad de Meta Platforms | Información de contacto identificable |
| Microsoft, Inc. | Canadá | Tratamiento de datos y administración | Es necesaria para nuestro sistema de planificación de recursos empresariales (ERP), que consiste en software para administrar actividades comerciales cotidianas como, por ejemplo, contabilidad, compras, gestión de proyectos y operaciones de la cadena de suministro, así como para nuestro correo electrónico (Outlook), Confluence, PowerBI (recogidas de datos), Azure DevOps y SharePoint (gestión de documentos), además de otros productos de software estándar de Microsoft Office, como Word, Excel y PowerPoint. Privacidad de Microsoft RGPD de Microsoft |
Información de la cuenta y de compras identificable |
| Mixpanel, Inc. | Estados Unidos | Monitorización | Es necesaria para la mejora del producto y la monitorización del servicio. Mixpanel nos permite analizar la forma en que nuestros usuarios anónimos interactúan con Lumio. Está diseñado para identificar tendencias, entender el comportamiento de uso común agregado y ayudarnos a tomar mejores decisiones sobre cómo optimizar la usabilidad y las funcionalidades de nuestro producto. Estos datos también se usan para realizar un seguimiento de cuánto tiempo tardan nuestros servidores en completar acciones, como abrir archivos, lo que nos ayuda a medir el estado del servicio y el tiempo de actividad/inactividad. Privacidad de Mixpanel RGPD de Mixpanel |
Metadatos anonimizados |
| Outreach Corporation | Estados Unidos | Marketing | Es necesaria si opta por recibir comunicaciones de marketing. Outreach se usa para ponerse en contacto con nuestros clientes en Norteamérica que han optado expresamente por recibir ciertas comunicaciones, como marketing, formación, noticias y ofertas de nuestra parte. Outreach también ofrece análisis. Privacidad de Outreach Seguridad de Outreach |
Información de la cuenta y de compras identificable |
| Salesforce.com, Inc | Estados Unidos | Pedidos, marketing y asistencia técnica del canal | Información sobre el pedido necesaria (producto, cantidad, precio e impuestos y entrega). Es necesaria para nuestra gestión de la relación con los clientes (CRM). Es necesaria para permitir a nuestros vendedores y distribuidores autorizados que trabajen junto con SMART. La información básica de compra y de los clientes se comparte entre SMART y sus vendedores y distribuidores autorizados. Privacidad de Salesforce RGPD de Salesforce |
Información de la cuenta y de compras identificable |
| Sana Commerce | Canadá | Pedidos | Solo es necesaria si el cliente compra piezas. Se tramitan pedidos y pagos (si se usa Sana Pay). Privacidad de Sana RGPD de Sana |
Información de la cuenta y de compras identificable |
| Sigma Computing, Inc. | Estados Unidos | Tratamiento de datos y administración | Es necesaria para la aplicación web que presenta datos de Snowflake (véase a continuación) a usuarios internos. Privacidad de Sigma |
Información de la cuenta no identificable |
| Oficinas regionales, vendedores y distribuidores autorizados de SMART | Global | Pedidos y asistencia | Es necesaria para tramitar pedidos y establecer contacto. |
Información de la cuenta identificable
|
| Snowflake, Inc. | Canadá | Tratamiento de datos y administración | Es necesaria. Snowflake agrega y centraliza datos de clientes de SMART de varias fuentes de datos (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Oracle/OBIEE y Pivotal). Es necesaria para el tratamiento de datos y la administración. Privacidad de Snowflake Seguridad de Snowflake |
Información de la cuenta y de compras identificable |
| Stripe, Inc. y Stripe Payments Europe, Ltd. | Estados Unidos o Irlanda | Pedidos | Es opcional. Solo se usa cuando un cliente compra a través de una tienda de comercio electrónico con una tarjeta de crédito. Residentes del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza. La entidad responsable de la recogida y del tratamiento de los datos personales de las tarjetas de crédito de los residentes del EEE, el Reino Unido y Suiza es Stripe Payments Europe, Ltd., una empresa establecida en Irlanda, cuyas oficinas se ubican en 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín. Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección dpo@stripe.com. Privacidad de Stripe RGPD de Stripe |
Información de la cuenta identificable
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CÓDIGO DE TERCEROS EN NUESTRO SOFTWARE
Partes de Lumio usan código abierto de terceros. Para obtener más información sobre el código de terceros en Lumio y sobre sus licencias, visite nuestra página sobre la atribución de código de terceros de Lumio.
Cookies
SMART y algunos de sus encargados del tratamiento usan cookies para poder ofrecerle Lumio. Las cookies son pequeños archivos que se instalan en su ordenador o dispositivo. La mayoría de los navegadores web permite un cierto control sobre las cookies mediante la configuración del explorador. No obstante, el bloqueo de todas las cookies tendrá un impacto negativo en la usabilidad de Lumio. Por tanto, le recomendamos que acepte las cookies y que, a continuación, las elimine más tarde o al cerrar su sesión.
| Quién | Cookie | Finalidad |
|---|---|---|
| SMART |
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Son necesarias para ofrecer funciones de navegación, estado de inicio de sesión e identificación del usuario con el fin de proporcionar Lumio, incluida la vinculación adecuada de contenido creado por los usuarios. |
| Microsoft |
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Son necesarias para proporcionar la función de inicio de sesión único y la identificación del usuario con el fin de ofrecerle Lumio. Estas cookies están instaladas por Microsoft, y SMART no tiene ningún control sobre lo que hace Microsoft con la información. |
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Son necesarias para proporcionar la funcionalidad de inicio de sesión único y la identificación del usuario con el fin de que el administrador ofrezca Lumio al usuario. Las cookies de YouTube se instalan durante el inicio de sesión único y ofrecen funcionalidades adicionales (añadir vídeos) dentro de Lumio. Estas cookies están instaladas por Google, y SMART no tiene ningún control sobre lo que Google hace con la información. | |
| Salesforce |
|
Son necesarias para proporcionar la funcionalidad de inicio de sesión único y la identificación del usuario con el fin de ofrecer Admin Portal al usuario. Estas cookies están instaladas por Salesforce, y SMART no tiene ningún control sobre lo que Salesforce hace con la información. |
| FEIDE |
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Son necesarias si se usa FEIDE para proporcionar la funcionalidad de inicio de sesión único y la identificación del usuario con el fin de ofrecerle Lumio. Estas cookies están instaladas por FEIDE, y SMART no tiene ningún control sobre lo que FEIDE hace con la información. |
| VIDIS |
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Son necesarias si se usa VIDIS para proporcionar la funcionalidad de inicio de sesión único y la identificación del usuario con el fin de ofrecerle Lumio. Estas cookies están instaladas por VIDIS, y SMART no tiene ningún control sobre lo que VIDIS hace con la información. |
| Sitecore |
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Almacena el idioma de contexto del sitio web actual de Sitecore. Valores de muestra:
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| SMART Id |
|
Son necesarios. Estas cookies se almacenan en su navegador al iniciar sesión con su ID de SMART. Si cierra sesión con su ID de SMART, se eliminará esta cookie. Estas cookies almacenan información de autenticación cifrada que solo pueden descifrar nuestros servidores. Esta cookie es persistente y dura varias horas. |
| Mixpanel |
|
Son necesarias. Estas cookies se usan para realizar el seguimiento de los análisis del usuario en Mixpanel. Los datos incluyen los ID del dispositivo/usuario, la referencia y las propiedades comunes específicas de la aplicación entre todas las métricas de Mixpanel. |
| Stripe |
|
Son necesarias para compras B2C de una suscripción a Lumio. Estas cookies están instaladas por Stripe, y SMART no tiene ningún control sobre lo que Stripe hace con la información. Haga clic aquí para obtener información adicional sobre las cookies de Stripe. |
Si tiene alguna pregunta o duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus Datos Personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad tal como se indica a continuación:
Mediante el envío de un correo electrónico a nuestro Delegado de Protección de Datos: privacy@smarttech.com