Informativa sulla privacy

INTRODUZIONE

La presente Informativa sulla privacy di Lumio^® ("Informativa sulla privacy") fa parte dei Termini concordati tra l'utente e SMART. Il suo scopo è spiegare le modalità che SMART impiega per proteggere le informazioni dell'utente.

Utilizzando Lumio, l'utente acconsente alla raccolta, alla conservazione, all'uso e alla divulgazione di determinate informazioni nella misura necessaria per permettere a SMART di fornire il software. Se l'utente non acconsente, non deve utilizzare Lumio.

TIPI DI DATI

È importante ricordare che i termini Clienti e Utenti si riferiscono a due gruppi distinti.

Il termine Clienti si riferisce generalmente alle organizzazioni (ad es., istituti, scuole, aziende) e non alle persone fisiche identificabili. Le informazioni identificabili che SMART richiede al cliente sono a scopi transazionali. Il cliente non deve fornire a SMART informazioni di identificazione personale, a meno che non sia consentito dalla legge e dalle proprie politiche.

Il termine Utenti (ad es., insegnanti e studenti) non si riferisce a coloro che hanno acquistato o configurato l'account (come gli amministratori IT) e che usano Lumio solo perché l'amministratore IT del cliente ha concesso loro l'accesso. Ciò significa che le informazioni di identificazione personale a cui SMART è esposta derivano solo dal modo in cui il cliente fornisce gli indirizzi email e i nomi degli utenti a SMART, e dai contenuti creati dagli utenti. In caso di dubbi sulle informazioni di identificazione personale, l'utente è invitato a chiedere al cliente di fornire a SMART solo informazioni non identificabili e di creare solo contenuti che non contengano informazioni di identificazione personale.

A seconda delle interazioni tra l'utente e SMART, SMART raccoglie due tipi di dati:

"Dati non personali", ossia informazioni aggregate non identificabili, rese disponibili o raccolte tramite l'accesso o le interazioni dell'utente con i servizi di SMART. SMART non conosce l'identità o altri identificatori dell'individuo da cui vengono raccolti i Dati non personali. I Dati non personali raccolti possono includere informazioni aggregate sull'uso (metadati) e informazioni tecniche trasmesse dal dispositivo dell'utente, tra cui il tipo di browser o dispositivo, il tipo di sistema operativo, le impostazioni del dispositivo e i dati tecnici del software, ecc.

"Dati personali" o "Informazioni personali", ossia informazioni di identificazione personale, vale a dire le informazioni che identificano o che possono essere utilizzate, con uno sforzo ragionevole, per identificare una persona fisica (non un'azienda).

SMART non raccoglie o tratta consapevolmente Dati personali che identificano o rivelano l'origine etnica, le opinioni politiche, la fede religiosa o le convinzioni filosofiche, l'adesione a un sindacato, i dati genetici, i dati biometrici o i dati relativi alla salute di una persona ("Categorie speciali di dati personali").

Il cliente è tenuto a raccogliere il consenso e l'autorizzazione per lasciare usare agli studenti i prodotti e i servizi di SMART dai rispettivi genitori o tutori. SMART non raccoglie consapevolmente informazioni da minori. Qualora il cliente richieda a SMART di farlo, SMART raccoglie, utilizza, tratta e conserva tali informazioni solo per fornire sia servizi formativi per conto del cliente, sia Lumio.

INFORMAZIONI RACCOLTE

SMART raccoglie le informazioni nel momento in cui l'utente registra un account o fornisce volontariamente dati, e le utilizza per fornirgli prodotti e servizi.

SMART utilizza cookie e strumenti di analisi di terze parti per raccogliere informazioni anche sulle pagine che l'utente visita su Lumio. Tali informazioni includono quelle relative ai dispositivi utilizzati dall'utente per accedere ai siti web, come identificatori univoci dei dispositivi, indirizzo IP, sistema operativo, browser e cookie. A seconda delle impostazioni dei dispositivi, SMART potrebbe raccogliere informazioni anche sulla posizione geografica. L'elenco dei cookie è disponibile alla fine della presente Informativa.

SMART raccoglie dati quando l'utente:

• usa Lumio;
• crea un account o effettua un acquisto;
• richiede assistenza;
• si registra o partecipa a una lezione, un esame, un corso di certificazione o di formazione, un webcast o un altro evento online;
• richiede informazioni o materiali;
• partecipa a sondaggi o valutazioni;
• invia domande, commenti o report sui crash; oppure
• invia contenuti o post sui forum o su altre pagine interattive.

MODALITÀ DI UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI

SMART utilizza le informazioni di identificazione personale raccolte solo per poter fornire Lumio all'utente, e le potrebbe condividere con terze parti per offrirgli servizi. Tutti i fornitori incaricati da SMART sono obbligati per contratto a garantire la sicurezza delle informazioni personali dell'utente e ad usarle solo per somministrare i servizi necessari.

SMART potrebbe trattare le informazioni personali dell'utente non solo per fornire i servizi e agevolare la comunicazione, ma anche per interessi legittimi. Tali interessi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il miglioramento dei servizi, la gestione delle operazioni aziendali e l'invio di informazioni su prodotti, servizi e offerte che potrebbero interessare l'utente, ammesso che quest'ultimo abbia acconsentito alla ricezione di queste comunicazioni.

SMART non vende i dati dell'utente e non condivide le sue informazioni personali con terze parti senza il suo consenso informato, che è lo scopo del presente documento. SMART condivide le informazioni dell'utente in conformità con il presente accordo. L'elenco delle terze parti con cui vengono condivise le informazioni per poter fornire i servizi all'utente è disponibile di seguito.  I dati non vengono condivisi tra i sub-responsabili, salvo esplicitamente specificato.

I DIRITTI DELL'UTENTE

L'utente ha il diritto di controllare la modalità di utilizzo delle proprie informazioni personali. Ha anche il diritto di richiedere di accedere ai dati, rettificarli o di cancellarli, nonché di rifiutare o limitare determinate modalità di utilizzo degli stessi. Per esercitare uno di questi diritti, deve inviare un'email all'indirizzo privacy@smarttech.com.

Molti di questi diritti non sono assoluti. In alcune circostanze, SMART non è legalmente obbligata a soddisfare la richiesta dell'utente per via di eccezioni giuridiche pertinenti.

CONSERVAZIONE ED ELIMINAZIONE DEI DATI

SMART conserverà le informazioni personali solo per il periodo necessario alla fornitura del servizio o per adempiere a obblighi fiscali e legali. A tale scopo, SMART aderisce a una politica interna di conservazione dei documenti. SMART risponderà alle richieste dei clienti relative alla cancellazione dei dati personali entro 30 giorni.  Gli utenti (insegnanti e studenti) devono chiedere alla propria scuola (ossia il cliente di SMART) di inviare l'istanza a SMART per conto loro.

Tutti i contenuti creati da studenti e insegnanti e conservati nell'account di un insegnante possono essere eliminati dal medesimo senza contattare SMART.  I clienti (non gli utenti) possono richiedere l'eliminazione del proprio account SMART in qualsiasi momento inviando un'email all'indirizzo privacy@smarttech.com o contattando l'assistenza. Gli account non a pagamento vengono eliminati dopo due (2) anni di inattività.

In alcuni casi, potrebbe non essere possibile rimuovere le informazioni o continuare a fornire i servizi dopo la rimozione di tali informazioni. In queste circostanze, SMART comunicherà il motivo.

DIRITTO DI NOTIFICA

Se SMART viene a conoscenza di una violazione dei dati personali, dovrà, senza ritardi ingiustificati e, ove possibile, entro 72 ore dal momento in cui ne viene a conoscenza, informare il cliente interessato e l'autorità di controllo (se si tratta di dati per i quali SMART era il titolare del trattamento) in conformità con l'Articolo 33 del GDPR, a meno che sia improbabile che la violazione dei dati comporti un rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche. La comunicazione della violazione da parte di SMART deve essere chiara e semplice e contenere:

1. Dati di contatto del Responsabile della protezione dei dati o di un'altra persona di contatto;
2. Descrizione della natura della violazione;
3. Probabili conseguenze della violazione;
4. Consigli sulle misure che gli interessati possono adottare per proteggersi, e
5. Le misure che SMART ha adottato o propone di adottare per affrontare la violazione.

SICUREZZA DEI DATI

I processi aziendali SMART sono progettati e applicati per salvaguardare in modo appropriato le informazioni personali dell'utente, tenendo conto della riservatezza e dell'uso di tali informazioni. Ciononostante, tali misure di sicurezza potrebbero non impedire in senso assoluto la perdita, l'abuso o l'alterazione delle informazioni personali fornite a SMART e SMART non sarà ritenuta responsabile di eventuali danni o passività relativi a tali mancanze nella sicurezza. Utilizzando i servizi di SMART, l'utente è consapevole che esiste il rischio che i dati e le comunicazioni, comprese le email e altre comunicazioni elettroniche, possano essere accessibili a terzi non autorizzati quando vengono inviate via Internet. Quanto sopra non influisce su eventuali responsabilità, che non possono essere escluse o limitate ai sensi delle leggi vigenti.

In caso di domande o dubbi sulle misure di sicurezza applicate alla raccolta, all'uso o alla divulgazione delle informazioni personali, inviare un'email all'indirizzo privacy@smarttech.com.

Se l'utente utilizza un servizio che coinvolge elementi di terze parti (ad es., video integrati nelle lezioni), è invitato a prendere visione delle politiche in materia di sicurezza e protezione dei dati di tali fornitori di servizi di terze parti.

CRITTOGRAFIA

SMART impiega una serie di misure di sicurezza progettate per impedire la perdita, l'uso improprio e l'accesso non autorizzato o la divulgazione delle informazioni personali.

SMART utilizza servizi cloud per fornire una serie di misure di sicurezza all'avanguardia per proteggere i dati, tra cui la stessa crittografia TLS end-to-end a 256 bit impiegata da tutte le banche principali. SMART non salva o controlla le credenziali di accesso, tra cui le password, in quanto vengono gestite dai fornitori del servizio d'identità Single Sign-On (SSO).

Per ulteriori informazioni su come SMART protegge i dati dell'utente, cliccare qui.

MODIFICHE ALL'INFORMATIVA

SMART potrebbe aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per conformarla alle modifiche apportate a prodotti, servizi e operazioni, nonché per adempiere a nuovi obblighi legali e normativi. Eventuali modifiche sostanziali verranno comunicate ai clienti 30 giorni prima e diventeranno vincolanti una volta pubblicate online.

DATI DEGLI UTENTI DEL PRODOTTO RACCOLTI ED ELABORATI

Questa sezione illustra quali sono i dati raccolti e trattati; definisce, inoltre, i quattro tipi di utenti Lumio:

• ospite (account senza accesso);
• studente (account con accesso);
• insegnante (account con accesso);
• amministratore account (account con accesso tramite SMART Admin Portal).

SMART riceve le informazioni solo perché fornite dagli utenti stessi. I responsabili del trattamento dei dati sono gli utenti. Ciò significa che clienti e utenti sono obbligati a osservare le rispettive leggi locali, mentre i clienti sono responsabili dell'adempimento degli obblighi in materia di informazioni di identificazione personale degli utenti.

DATI DEI CLIENTI RACCOLTI ED ELABORATI

Questa sezione illustra quali dati vengono raccolti, trattati e divulgati dai clienti (acquirenti, potenziali clienti e partner di canale autorizzati di SMART). I dati dei clienti sono quasi sempre informazioni di contatto aziendali non identificabili. L'utente può richiedere l'eliminazione dei dati e dell'account in qualsiasi momento contattando l'assistenza clienti. Tuttavia, SMART conserva tutti i dati pertinenti ad acquisti e transazioni finanziare fino al termine richiesto dalla legge applicabile. Il termine "identificabili" utilizzato nella tabella sottostante non indica necessariamente le informazioni di identificazione personale.

CODICE DI TERZE PARTI NEL SOFTWARE

Alcune porzioni di Lumio utilizzano codice open source di terze parti. Per maggiori informazioni sul codice di terze parti impiegato da Lumio e sulle relative licenze, consulta la nostra pagina Attribuzione del codice di terze parti di Lumio.

COOKIE

SMART e alcuni dei suoi processori utilizzano i cookie per fornirti Lumio. I cookie sono piccoli file che vengono inseriti nel tuo computer o dispositivo. La maggior parte dei browser web consente un certo controllo sui cookie attraverso le impostazioni del browser. Il blocco di tutti i cookie, tuttavia, avrà un impatto negativo sull'usabilità di Lumio. Pertanto, è preferibile accettare i cookie e poi cancellarli in un secondo momento o all'uscita dalla sessione.

In caso di domande o dubbi riguardo alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento delle informazioni personali, contattare il team per la privacy come segue.

Inviare un'email al Responsabile della privacy di SMART all'indirizzo privacy@smarttech.com