Português (Portugal)
Política de privacidade
INTRODUÇÃO
A presente política de privacidade do Lumio® ("Política de Privacidade") é parte integrante dos Termos acordados entre o utilizador e a SMART. Esta política explica como a SMART trabalha com o utilizador para proteger as suas informações.
Ao utilizar o Lumio, o utilizador está a consentir a recolha, retenção, utilização e divulgação de determinadas informações por parte da SMART, conforme necessário para lhe fornecer o Lumio. Caso não concorde, não deve utilizar o Lumio.
TIPOS DE DADOS
É importante lembrar que clientes e utilizadores são dois grupos distintos:
Os clientes são normalmente uma organização (por exemplo, distrito escolar, escola, empresa) e não um indivíduo pessoalmente identificável. As informações identificáveis de que necessitamos são do cliente para efeitos transacionais. O cliente não fornecerá à SMART informações pessoalmente identificáveis, exceto se tal for permitido por lei e pelas políticas do cliente.
Os utilizadores (por exemplo, professores, alunos) geralmente não correspondem às entidades que compraram ou configuraram a conta (por exemplo, administradores de TI) e só acedem ao Lumio porque o administrador de TI do cliente lhes concedeu acesso. Como tal, a exposição da SMART a informações pessoalmente identificáveis resulta apenas da forma como o cliente opera quando fornece endereços de e-mail e nomes de utilizador à SMART e do Conteúdo criado pelo utilizador. Se, enquanto utilizador, tiver alguma preocupação em relação às suas informações pessoalmente identificáveis, deve exigir que o cliente forneça apenas informações não identificáveis a SMART e, enquanto utilizador, deve criar apenas Conteúdo que não contenha informações pessoalmente identificáveis.
Recolhemos dois tipos de dados, dependendo da sua interação connosco:
"Dados Não Pessoais" significa informação agregada não identificável, que pode ser disponibilizada ou recolhida através do acesso e interação do utilizador com os nossos serviços. Não temos conhecimento da identidade ou de outros identificadores individuais a partir dos quais estes Dados Não Pessoais são recolhidos. Os Dados Não Pessoais recolhidos podem incluir informações de utilização agregadas (metadados), bem como informações técnicas transmitidas pelo seu dispositivo, como o tipo de navegador ou dispositivo, o tipo de sistema operativo, as definições do dispositivo e os dados técnicos do software, etc.
"Dados Pessoais" ou "informações pessoais" significa informações individualmente identificáveis, nomeadamente informações que identificam uma pessoa singular (não uma empresa) ou que podem, com esforço razoável, ser utilizadas para identificar uma pessoa singular.
Não recolhemos nem tratamos intencionalmente quaisquer Dados Pessoais que constituam ou revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos ou dados relativos à saúde de uma pessoa ("Categorias Especiais de Dados Pessoais").
O Cliente é responsável por obter o consentimento e a autorização do pais ou tutores de um aluno para que este possa utilizar os nossos produtos e serviços. Não recolhemos intencionalmente quaisquer informações de crianças. Quando um cliente nos dá instruções para recolher informações pessoais de crianças, recolhemos, utilizamos, processamos e retemos essas informações apenas para prestar os serviços educativos em nome do cliente e para efeitos de fornecimento do Lumio.
INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS
Recolhemos e utilizamos informações que nos permitem fornecer os nossos produtos e serviços ao utilizador. Recolhemos informações do utilizador quando se regista numa conta ou fornece voluntariamente informações adicionais.
Também recolhemos informações sobre as páginas de navegação que os utilizadores visitam no Lumio utilizando cookies e ferramentas de análise de terceiros. Estas informações incluem informações sobre o(s) dispositivo(s) utilizados pelo utilizador para aceder aos sites, incluindo identificadores únicos de dispositivos, endereço IP, sistema operativo, navegador e cookies. Dependendo das definições do seu dispositivo, também podemos recolher informações sobre a sua localização geográfica. No final desta política, encontra uma lista de cookies.
Recolhemos dados quando o utilizador:
- utiliza o Lumio;
- cria uma conta ou efetua uma compra;
- solicita apoio ao cliente;
- se regista ou participa numa aula, num exame, numa certificação, numa formação, num webcast ou em outro evento online;
- solicita informações ou materiais;
- participa em inquéritos ou avaliações;
- envia perguntas, comentários ou relatórios de falhas; ou
- envia conteúdos ou publicações para os nossos fóruns ou outras páginas Web interativas.
COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES DO UTILIZADOR
Utilizamos os dados pessoalmente identificáveis que recolhemos apenas com o objetivo de fornecer o Lumio ao utilizador. Podemos partilhar estes dados com prestadores de serviços terceiros para lhe fornecer os nossos serviços. Todos os fornecedores contratados pela SMART estão contratualmente obrigados a manter os dados pessoais do utilizador seguros e a utilizá-los apenas para a prestação dos serviços necessários.
Além de tratarmos os dados pessoais do utilizador para efeitos de prestação dos nossos serviços e para facilitar a correspondência, podemos também tratar os seus dados com base em interesses legítimos/bases legais. Estes interesses ou bases incluem, mas não se limitam a, melhorar os nossos serviços, gerir as nossas operações comerciais e enviar-lhe informações sobre os nossos produtos, serviços e ofertas que possam ser do seu interesse, desde que tenha optado por receber ou não receber tais comunicações.
Não vendemos os seus dados e não partilhamos dados pessoais com terceiros sem o consentimento informado do utilizador, que é o objetivo do presente documento. Partilhamos as suas informações em conformidade com o presente acordo e apresentamos abaixo uma lista dos terceiros com quem partilhamos dados para lhe fornecer os nossos serviços. Os dados não são partilhados entre subcontratantes, salvo indicação expressa em contrário.
OS DIREITOS DO UTILIZADOR
O utilizador tem o direito de controlar a forma como as suas informações pessoais são utilizadas. Poderá ter o direito de solicitar o acesso, a retificação ou a eliminação das informações pessoais que detemos sobre si. O utilizador também poderá ter o direito de se opor a ou limitar determinados tipos de utilização das suas informações pessoais. Se pretender exercer algum destes direitos, contacte privacy@smarttech.com.
Tenha em atenção que muitos destes direitos não são absolutos. Em algumas circunstâncias, não somos legalmente obrigados a satisfazer o seu pedido devido a isenções legais relevantes.
RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS
A SMART apenas conservará os seus dados pessoais durante o tempo necessário à prestação do serviço ou por motivos fiscais e legais. Para o efeito, a SMART segue uma política interna de retenção de documentos. A SMART responderá aos pedidos de clientes para eliminação de dados pessoais no prazo de 30 dias. Os utilizadores (professores e alunos) têm de contactar a respetiva escola (ou seja, o nosso cliente) para fazer este pedido à SMART em seu nome.
Todos os conteúdos criados por alunos e professores armazenados na conta de um professor podem ser eliminados pelo professor sem a necessidade de contactar a SMART. Os clientes (não utilizadores) podem solicitar a eliminação da sua conta SMART em qualquer altura, enviando um e-mail para privacy@smarttech.com ou contactando o nosso departamento de suporte. As contas não pagas são eliminadas após dois (2) anos de inatividade.
Em alguns casos, poderemos não conseguir remover as informações ou continuar a prestar serviços após a remoção destas informações, caso em que informaremos o utilizador acerca do motivo.
DIREITO DE NOTIFICAÇÃO
Se a SMART tiver conhecimento de uma violação de dados pessoais, deverá, sem demora injustificada e, sempre que possível, no prazo máximo de 72 horas após ter tido conhecimento da mesma, notificar o cliente afetado e a autoridade de controlo (caso se tratem de dados em que a SMART era o Responsável pelo tratamento dos dados), em conformidade com o artigo 33.º do RGPD, a menos que a violação de dados não seja suscetível de resultar num risco para os direitos e liberdades das pessoas singulares. A comunicação da SMART relativamente a uma infração deve ser feita em linguagem clara e simples e conter, no mínimo, os seguintes elementos:
- Dados de contacto do Responsável pela proteção de dados ou de outra pessoa de contacto,
- Uma descrição da natureza da violação,
- Consequências prováveis da violação,
- Conselhos sobre as medidas que as pessoas em causa podem adotar para se protegerem, e
- As medidas que a SMART adotou ou se propõe adotar para resolver a violação.
SEGURANÇA DOS DADOS
Os processos comerciais da SMART são concebidos e aplicados para salvaguardar adequadamente as suas informações pessoais, tendo em conta a sensibilidade e a utilização destas informações. No entanto, essas medidas de segurança podem não impedir todas as perdas, utilizações incorretas ou alterações das informações pessoais fornecidas à SMART, e a SMART não é responsável por quaisquer danos ou responsabilidades relacionadas com tais falhas de segurança. Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador compreende que existe o risco de os dados e as comunicações, incluindo e-mail e outras comunicações eletrónicas, poderem ser acedidos por terceiros não autorizados quando comunicados através da Internet. As considerações acima não afetam qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada ao abrigo da legislação aplicável.
Se o utilizador tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente às medidas de segurança aplicadas à recolha, utilização ou divulgação das suas informações pessoais, contacte-nos através do endereço privacy@smarttech.com.
Se o utilizador estiver a utilizar um serviço que envolva elementos de terceiros (por exemplo, vídeos incorporados nas suas aulas), deverá rever as políticas desses fornecedores de serviços terceiros no que diz respeito à segurança e à proteção de dados.
ENCRIPTAÇÃO
Utilizamos uma variedade de salvaguardas concebidas para proteger as informações pessoais contra perda, utilização indevida e acesso ou divulgação não autorizados.
Utilizamos serviços da nuvem para fornecer várias medidas de segurança de última geração, incluindo a mesma encriptação "end-to-end" TLS de 256 bits utilizada pelos principais bancos para proteger os seus dados. Não armazenamos nem tratamos nenhuma das suas credenciais de início de sessão, incluindo palavras-passe, uma vez que estas são geridas por fornecedores de identidade de início de sessão único (SSO).
Para obter mais informações sobre a forma como a SMART protege os seus dados, clique aqui.
ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações aos nossos produtos e serviços, às nossas operações ou para cumprir novos requisitos legais e regulamentares. Quaisquer alterações materiais serão comunicadas aos clientes com 30 dias de antecedência e tornar-se-ão vinculativas a partir do momento em que forem publicadas online.
DADOS DE UTILIZADORES DO PRODUTO RECOLHIDOS E TRATADOS
Esta secção descreve os dados que são recolhidos e processados dos nossos clientes e dos quatro tipos de utilizadores do Lumio:
- convidado (sem início de sessão)
- aluno (com início de sessão)
- professor (com início de sessão)
- administrador de conta (com início de sessão através do SMART Admin Portal)
Lembre-se de que a SMART só recebe informações porque o utilizador as fornece; o utilizador é o responsável pelo tratamento dos dados. Como tal, os clientes e utilizadores são obrigados a cumprir a respetiva legislação local, e os clientes são responsáveis por quaisquer obrigações que tenham para com os seus utilizadores no que diz respeito às respetivas informações pessoais identificáveis.
| Subprocessador | País onde os dados são processados/armazenados | Finalidade | Dados |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc., Amazon Web Services EMEA SARL | EUA ou Alemanha | Necessário para o armazenamento de conteúdo. Oferecemos-lhe uma opção de armazenamento de dados nos EUA e na Europa. Também utilizado para o criador de perguntas de IA opcional (Amazon Bedrock). Privacidade da AWS RGPD da AWS |
Convidados (acesso anónimo):
|
| Google LLC, Google Germany GmbH | EUA ou Alemanha e Bélgica (Firebase) |
Google Cloud Datastore: Necessário para o início de sessão e administração de contas para início de sessão SSO com a Google, Microsoft e Salesforce. Google Firebase: Necessário para as funcionalidades básicas (o Firebase é uma solução de computação em nuvem Backend-as-a-Service (BaaS) que utilizamos para processamento informático automatizado (temporário) em tempo real). Google Memcache: Necessário para o processo de início de sessão, cache partilhada de curto prazo. Início de sessão único da Google (SSO): Necessário se utilizar a Google como o seu fornecedor de início de sessão único (SSO) para aceder ao Lumio. A Google fornece à SMART os dados de conta necessários.
Privacidade da Google |
Alunos (informações identificáveis):
Convidados (acesso anónimo):
|
| Microsoft, Inc., Microsoft Deutschland GmbH | EUA ou Alemanha | Necessário se utilizar a Microsoft como o seu fornecedor de início de sessão único (SSO) para aceder ao Lumio. A Microsoft fornece à SMART os detalhes de conta necessários. SSO da Microsoft Privacidade da Microsoft RGPD da Microsoft |
Alunos (informações identificáveis):
|
| MixPanel, Inc | EUA | Necessários para a melhoria de produtos e monitorização do serviço. O MixPanel permite-nos analisar a forma como os nossos utilizadores não identificados interagem com o Lumio. Foi concebido para identificar tendências, compreender o comportamento de utilização agregado comum e ajuda-nos a tomar melhores decisões sobre como melhorar a usabilidade e as funcionalidades do nosso produto. Estes dados também são utilizados para controlar o tempo que os nossos servidores demoram a concluir ações como a abertura de ficheiros, o que nos ajuda a medir o estado do serviço e os tempos de funcionamento/indisponibilidade do serviço. Privacidade do Mixpanel RGPD do Mixpanel |
Todos os utilizadores (acesso anónimo):
|
| MongoDB, Inc., MongoDB Deutsche GmbH | EUA ou Alemanha | Necessários. Utilizamos o MongoDB Atlas para mapeamentos de SMART ID (ativação de professores no Lumio) e gestão de sessões. Privacidade da MongoDB RGPD da MongoDB |
Conta de administrador (informações identificáveis):
|
| Redis Ltd., Redis EMEA Ltd. | EUA ou Alemanha | Cache partilhada de curto prazo necessária para a gestão de sessões do Lumio. Privacidade da Redis RGPD da Redis |
Convidados, Alunos, Professores (informações identificáveis):
|
| Salesforce Inc. | EUA | Necessário para o administrador da conta do cliente poder aceder ao SMART Admin Portal. Privacidade da Salesforce RGPD da Salesforce |
Conta de administrador (informações identificáveis):
|
| Sentry.io (Functional Software, Inc.) | EUA | Necessários para a comunicação automática de erros. Se uma aplicação SMART encontrar um problema, a aplicação envia automaticamente informações anónimas para o Sentry.io e também para o Slack (ver abaixo). Comunicação opcional de erros: após a conclusão da comunicação automática de erros, os utilizadores têm a opção de fornecer o seu nome, endereço de e-mail e informações adicionais sobre o erro. É também perguntado aos utilizadores se pretendem que a SMART efetue o seguimento destas comunicações de erros. Estas informações pessoais opcionais são armazenadas no Salesforce (nos Estados Unidos) e partilhadas com a nossa equipa de apoio ao cliente. Privacidade da Sentry RGPD da Sentry |
Convidados, Estudantes, Professores Comunicação automática de erros (acesso anónimo):
Todos os utilizadores Comunicação opcional de erros do utilizador (informações identificáveis):
|
| Slack Technologies LLC | EUA | Necessários para a comunicação de erros. Se uma aplicação SMART encontrar um problema, a aplicação envia automaticamente informações anónimas para o Sentry.io (ver acima) e para o Slack. Comunicação opcional de erros: após a conclusão da comunicação automática de erros, os utilizadores têm a opção de fornecer o seu nome, endereço de e-mail e informações adicionais sobre o erro. É também perguntado aos utilizadores se pretendem que a SMART efetue o seguimento destas comunicações de erros. Estas informações pessoais opcionais são armazenadas no Salesforce (nos Estados Unidos) e partilhadas com as nossas equipas de apoio ao cliente e de desenvolvimento através do Sentry e do Slack. Privacidade da Slack RGPD da Slack |
Convidados, Estudantes, Professores Comunicação automática de erros (acesso anónimo):
Todos os utilizadores Comunicação opcional de erros do utilizador (informações identificáveis):
|
| Splunk Inc. | EUA | Metadados necessários, incluindo registos do sistema e desempenho. Privacidade da Splunk RGPD da Splunk |
Todos os utilizadores (acesso anónimo):
|
| Fornecedores de conteúdos de terceiros como o YouTube® (Google LLC) | Depende dos fornecedores terceiros | Conteúdo ou atividade opcional que um professor pode adicionar a uma aula. Não podemos controlar os dados que um terceiro recolhe diretamente quando um professor ou aluno decide incluí-los numa aula. Ao incluir vídeos do YouTube numa aula ou atividade, o utilizador está a utilizar a API de Cliente do YouTube, a qual se baseia nos Serviços da API do YouTube e, como tal, o utilizador concorda em ficar vinculado aos Termos de Serviço do YouTube e à Política de Privacidade da Google. |
Convidados, Estudantes, Professores
|
DADOS DE CLIENTES RECOLHIDOS E TRATADOS
Esta secção descreve os dados que são recolhidos, tratados e divulgados de clientes (compradores, potenciais clientes e parceiros de canal autorizados da SMART). Os dados dos clientes são quase sempre informações de contacto comercial não identificáveis pessoalmente. Pode solicitar a eliminação de dados e contas em qualquer altura através da nossa equipa de Apoio ao Cliente. No entanto, conservamos todos os dados relevantes para compras e transações financeiras até que deixem de ser exigidos pela legislação aplicável. O termo "identificável" utilizado no quadro abaixo não significa necessariamente informação pessoalmente identificável.
| Subprocessador | País onde os dados são processados/armazenados | Função | Finalidade | Dados do cliente |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | EUA | Processamento, Back-Office | Fornecedor de alojamento na nuvem necessário. Dados contidos nas informações da conta do utilizador. Privacidade da AWS RGPD da AWS |
Informações identificáveis sobre a conta |
| BigCommerce, Inc. | EUA | Encomendas | Opcionais. Apenas utilizados quando um cliente faz uma compra através da nossa loja de comércio eletrónico. Privacidade da BigCommerce RGPD da BigCommerce |
Identificáveis:
|
| Blue Ocean Contact Centers, Inc. | Canadá | Suporte | Opcionais. A Blue Ocean é um subcontratante que presta suporte em tempo real (telefone, e-mail e Web). As informações recolhidas incluem o nome da organização, o nome do chamador (pode utilizar apenas o título da empresa, se preferir, por motivos de RGPD), o e-mail (pode fornecer uma versão sem informações pessoalmente identificáveis para cumprir o RGPD), o cargo, o telefone, o endereço e uma descrição do problema e quaisquer detalhes partilhados para ajudar a resolver o problema. As chamadas são gravadas. Privacidade da Blue Ocean RGPD - Decisão de Adequação da CE |
Identificáveis:
|
| Call Miner | Canadá | Suporte | Opcionais. Processamento para interações telefónicas (opção de recusa às gravações de chamadas), necessários para e-mail. A Call Miner é um subprocessador que fornece análises de interação omnicanal com tecnologia em IA e aprendizagem automática. A Call Miner analisa as interações do serviço de apoio ao cliente, incluindo chamadas gravadas e e-mails, que são temporariamente armazenados pela CallMiner. Os metadados são retidos pela CallMiner para análise da experiência do cliente e informações de tendências relativas às interações entre o agente e o cliente. Privacidade e segurança da Call Miner |
Identificáveis:
|
| Digital River | EUA ou Europa | Encomendas | Opcionais. Receção de encomendas online (comércio eletrónico). Utilizados apenas quando as compras são efetuadas através da nossa loja de comércio eletrónico. A SMART não tem acesso a informações sobre cartões de crédito, apenas a Digital River. Privacidade da Digital River RGPD da Digital River |
Identificáveis:
|
| Fivetran Inc. | Canadá | Processamento, Back-Office | Serviço de conector de dados necessário. Transfere dados de aplicações do sistema para o Snowflake. Privacidade da Fivetran Segurança da Fivetran |
Informações identificáveis sobre contas e compras |
| Gainsight, Inc. | EUA | Comunicações com clientes | Necessários se optar por receber comunicações de marketing. Aplicável apenas a clientes da América do Norte. Utilizamos o Gainsight, que é uma ferramenta de gestão de relações com clientes (CRM), para marketing por e-mail (nome, endereço de e-mail, informações sobre a empresa) para indivíduos e organizações. Privacidade do Gainsight |
Informações identificáveis sobre contas e compras |
| Google, LLC | EUA | Marketing e Suporte | Necessários se optar por receber comunicações de marketing. Utilizados para criar um público-alvo semelhante que pode estar interessado na SMART porque ser semelhante a indivíduos que já optaram expressamente por receber determinadas comunicações, como marketing, soluções da SMART, eventos e ofertas especiais. Necessários se utilizar o método opcional de apoio ao cliente online através do Google Forms. Utilizados apenas para o processamento de formulários do suporte. Os Google Forms também são utilizados quando um comprador está envolvido com os nossos Field Services (ou seja, suporte no local). Privacidade da Google RGPD da Google |
Informações de contacto identificáveis |
| HubSpot Germany GmbH | Alemanha | Comunicações necessárias com clientes | Necessários. Utilizamos o HubSpot, que é um sistema de gestão de relações com clientes (CRM), para determinadas comunicações, como mensagens de e-mail transacionais de clientes, ações de sensibilização e formação. Privacidade da Hubspot RGPD da Hubspot |
Informações identificáveis sobre contas e compras |
| Kluster Enterprises Limited | Reino Unido | Previsão de vendas | Necessário para fornecer análises dos nossos dados de vendas. Privacidade da Kluster RGPD da Kluster |
Informações identificáveis sobre contas e compras |
| EUA | Marketing | Necessários se optar por receber comunicações de marketing. Utilizados para criar um público-alvo semelhante que pode estar interessado na SMART porque ser semelhante a indivíduos que já optaram expressamente por receber determinadas comunicações, como marketing, soluções da SMART, eventos e ofertas especiais. Privacidade do LinkedIN RGPD do LinkedIN |
Informações de contacto identificáveis | |
| Meta Platforms, Inc. | EUA | Marketing | Necessários se optar por receber comunicações de marketing. Utilizados para criar um público-alvo semelhante que pode estar interessado na SMART porque ser semelhante a indivíduos que já optaram expressamente por receber determinadas comunicações, como marketing, soluções da SMART, eventos e ofertas especiais. Privacidade da Meta Platforms | Informações de contacto identificáveis |
| Microsoft, Inc. | Canadá | Processamento, Back-Office | Necessários para o nosso sistema de planeamento de recursos empresariais (ERP), que consiste num software para gerir as atividades empresariais diárias, como contabilidade, aprovisionamento, gestão de projetos e operações da cadeia de abastecimento, bem como o nosso e-mail (Outlook), Confluence, PowerBI (visita de dados), Azure DevOps e SharePoint (gestão de documentos), bem como todos os outros títulos de software padrão do Microsoft Office, como o Word, Excel e PowerPoint. Privacidade da Microsoft RGPD da Microsoft |
Informações identificáveis sobre contas e compras |
| Mixpanel, Inc. | EUA | Monitorização | Necessários para a melhoria de produtos e monitorização do serviço. O Mixpanel permite-nos analisar a forma como os nossos utilizadores não identificados interagem com o Lumio. Foi concebido para identificar tendências, compreender o comportamento de utilização agregado comum e ajuda-nos a tomar melhores decisões sobre como melhorar a usabilidade e as funcionalidades do nosso produto. Estes dados também são utilizados para controlar o tempo que os nossos servidores demoram a concluir ações como a abertura de ficheiros, o que nos ajuda a medir o estado do serviço e os tempos de funcionamento/indisponibilidade do serviço. Privacidade do Mixpanel RGPD do Mixpanel |
Metadados apresentados sob pseudónimo |
| Outreach Corporation | EUA | Marketing | Necessários se optar por receber comunicações de marketing. A Outreach é utilizada para contactar os nossos clientes na América do Norte que tenham optado expressamente por receber determinadas comunicações, como marketing, formação, notícias e ofertas da nossa parte. A Outreach também fornece análise. Privacidade da Outreach Segurança da Outreach |
Informações identificáveis sobre contas e compras |
| Salesforce.com, Inc | EUA | Encomendas, marketing, suporte de canal | Informações necessárias para encomendas (produto, quantidade, preço e impostos, entrega). Necessários para a nossa gestão de relações com clientes (CRM). Necessários para que os nossos distribuidores autorizados e revendedores possam trabalhar em conjunto com a SMART. As informações básicas sobre clientes e compras são partilhadas entre a SMART e os respetivos distribuidores autorizados e revendedores. Privacidade da Salesforce RGPD da Salesforce |
Informações identificáveis sobre contas e compras |
| Sana Commerce | Canadá | Encomendas | Necessários apenas se o Cliente adquirir peças. Processa encomendas e pagamentos (se estiver a utilizar o Sana Pay). Privacidade da Sana RGPD da Sana |
Informações identificáveis sobre contas e compras |
| Sigma Computing, Inc. | EUA | Processamento, Back-Office | Necessários para a aplicação Web que apresenta os dados do Snowflake (ver abaixo) aos utilizadores internos. Privacidade da Sigma |
Informações de conta não identificáveis |
| Distribuidores autorizados da SMART, revendedores e escritórios regionais da SMART | Global | Encomendas e suporte | Necessários para contacto e processamento de encomendas. |
Informações identificáveis sobre a conta
|
| Snowflake, Inc. | Canadá | Processamento, Back-Office | Necessários. A Snowflake agrega e centraliza os dados dos clientes da SMART partir de várias origens (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Oracle/OBIEE, Pivotal). Necessários para processamento e back-office. Privacidade da Snowflake Segurança da Snowflake |
Informações identificáveis sobre contas e compras |
| Stripe, Inc. e Stripe Payments Europe, Ltd. | EUA ou Irlanda | Encomendas | Opcionais. Utilizados apenas quando um cliente faz compras através da nossa loja de comércio eletrónico utilizando um cartão de crédito. Residentes do Espaço Económico Europeu (EEE), do Reino Unido e da Suíça. A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais de cartões de crédito de residentes no EEE, Reino Unido e Suíça é a Stripe Payments Europe, Ltd., uma empresa constituída na Irlanda e com escritórios em 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin. Para exercer os seus direitos, o Responsável pela proteção de dados pode ser contactado através do endereço dpo@stripe.com. Privacidade da Stripe RGPD da Stripe |
Informações identificáveis sobre a conta
|
CÓDIGO DE TERCEIROS NO NOSSO SOFTWARE
Algumas partes do Lumio utilizam código aberto de terceiros. Para obter mais informações sobre o código de terceiros no Lumio e as respetivas licenças, visite a nossa página Atribuição de código de terceiros do Lumio.
COOKIES
A SMART e alguns dos seus processadores utilizam cookies para fornecer o Lumio ao utilizador. Os cookies são pequenos ficheiros colocados no seu computador ou dispositivo. A maioria dos navegadores da Web permite algum controlo sobre os cookies através das definições do navegador. No entanto, o bloqueio de todos os cookies terá um impacto negativo na utilização do Lumio. Como tal, talvez seja preferível aceitar os cookies e depois eliminá-los mais tarde ou ao terminar a sua sessão.
| Quem | Cookie | Finalidade |
|---|---|---|
| SMART |
|
Necessário para fornecer navegação, estado de início de sessão e identificação do utilizador com o objetivo de fornecer o Lumio ao utilizador, incluindo a ligação adequada do Conteúdo criado pelo utilizador. |
| Microsoft |
|
Necessário para fornecer a funcionalidade de início de sessão único (SSO) e a identificação do utilizador para efeitos de fornecimento do Lumio ao utilizador. Estes cookies são instalados pela Microsoft e a SMART não tem qualquer controlo sobre o que a Microsoft faz com as informações. |
|
Necessários para fornecer a funcionalidade de início de sessão único (SSO) e a identificação do utilizador para efeitos de fornecimento de funções de administrador do Lumio ao utilizador. Os cookies do YouTube™ são instalados durante o início de sessão e suportam funcionalidades adicionais (adição de vídeos) no Lumio. Estes cookies são instalados pela Google e a SMART não tem qualquer controlo sobre o que a Google faz com as informações. | |
| Salesforce |
|
Necessários para fornecer a funcionalidade de início de sessão único (SSO) e a identificação do utilizador para efeitos de fornecimento do Admin Portal ao utilizador. Estes cookies são instalados pela Salesforce e a SMART não tem qualquer controlo sobre o que a Salesforce faz com as informações. |
| FEIDE |
|
Necessários, no caso de utilizar o serviço FEIDE, para fornecer a funcionalidade de início de sessão único (SSO) e a identificação do utilizador para efeitos de fornecimento do Lumio ao utilizador. Estes cookies são instalados pela FEIDE e a SMART não tem qualquer controlo sobre o que a FEIDE faz com as informações. |
| VIDIS |
|
Necessários, no caso de utilizar o serviço Vidis, para fornecer a funcionalidade de início de sessão único (SSO) e a identificação do utilizador para efeitos de fornecimento do Lumio ao utilizador. Estes cookies são instalados pela VIDIS e a SMART não tem qualquer controlo sobre o que a VIDIS faz com as informações. |
| Sitecore |
|
Armazena o idioma de contexto do site do Sitecore atual. Valores de amostra:
|
| SMART Id |
|
Necessários. Estes cookies são gravados no seu navegador quando inicia sessão com o SMART ID. Terminar sessão com o seu SMART ID elimina este cookie. Estes cookies armazenam informações de autenticação encriptadas que só os nossos servidores conseguem desencriptar. Este cookie é persistente e dura várias horas. |
| Mixpanel |
|
Necessários. Estes cookies são utilizados para monitorizar a análise de utilizadores no Mixpanel. Os dados incluem ID de dispositivo/utilizador, referenciadores e propriedades comuns específicas da aplicação entre todas as métricas do Mixpanel. |
| Stripe |
|
Necessários para a compra B2C de uma subscrição do Lumio. Estes cookies são instalados pela Stripe e a SMART não tem qualquer controlo sobre o que a Stripe faz com as informações. Clique aqui para obter informações adicionais sobre os cookies da Stripe. |
Caso tenha perguntas ou questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus Dados Pessoais, pode contactar a nossa equipa de privacidade das seguintes formas:
Por e-mail, para o nosso Responsável pela proteção de dados: privacy@smarttech.com