Dansk (Danmark)
"Af undervisere i uddannelsesmiljøet har vi Exemplary Educators og vores SMART-ambassadører, som vi kalder dem nu, hvorfra vi kan inddrage bedste praksis fra lærere, og vi har et fællesskab af lærere, studerende og administratorer, hvor de kan se bedste praksisser, og hvor de kan dele ting, der virker og ikke virker, når der bruges teknologi i klasseværelset," siger Nicholas Svensson, administrerende direktør for SMART Technologies.
Denne tilgang har formet SMARTs filosofi og specialbyggede løsninger til undervisning i folkeskoler og gymnasier. Virksomheden bygger ikke kun teknologi til klasseværelser, men designer også værktøjer, der sparer lærerne tid og hjælper administratorer med at træffe mere velfunderede beslutninger.
For nylig blev SMART omtalt i Social Capital Insider for den specialudviklede tilgang til teknologi og fokus på at løse to af uddannelsessektorens mest presserende udfordringer: at spare lærerne tid og forbedre de administrative resultater.
Skab vigtige øjeblikke i klasseværelset
Lærere i dag jonglerer mellem forberedelse, undervisning, evaluering og administration af klasseværelset, hvilket ofte kun efterlader begrænset tid til personligt engagement i eleverne. SMARTs løsninger sigter mod at reducere gnidningerne mellem disse opgaver
Fra den intuitive software og uddannelsesaktiviteterne til de tilknyttede arbejdsgange og interaktive skærme er fokus altid på at forenkle lærerens dag.
"Vi sælger teknologi til klasseværelser. Og en af de ting, vi skal huske på, er, at et stykke teknologi er ubrugeligt, medmindre brugerne tager det til sig og anvender det. Så vores virkelige passion – og vores formål – er at skabe de øjeblikke i klasseværelset, hvor nogen lærer noget," forklarer Nicholas.
At lytte er udgangspunkt for løsninger til administratorer
For skoleledere er det vigtigt at træffe datadrevne beslutninger, men det er også udfordrende i et travlt og komplekst miljø. SMART understøtter administratorer med værktøjer som SMART Admin Portal, der giver indsigt i brugen i klasseværelser og driftseffektivitet.
"Hvis en kunde har et problem, eller der er noget, som ikke helt fungerer, bør vi gøre det til vores mål at hjælpe dem med at løse det – uanset om det er forårsaget af os, eller om det er noget andet," understreger Nicholas. "Så det er her, jeg fokuserer på, at Samarbejde betyder noget – ikke blot at tænke på salg, men også interessere sig for det resultat, kunden ønsker."
Det er denne filosofi om at lytte først, forstå økosystemet og skabe kontakt til interessenter, der definerer SMARTs tilgang til produktudvikling og kundesupport.
Opbygning af en menneskecentreret kultur
SMARTs fokus på at lytte gælder ikke kun kunderne – det starter internt. Nicholas har fremmet en kultur, hvor medarbejdernes input driver beslutninger og innovation.
"Alle reagerer lidt defensivt: 'Er der noget galt med mit produkt? Lad mig bevise, at det ikke er min fejl'," siger han. "Men vores svar er: Bare rolig, det er ikke vigtigt, om fejlen skyldes dig eller en anden, men der er et problem. Og når undersøger det, lærer vi noget om økosystemets kompleksitet, vi gør kunden tilfreds, og vi har nået vores mål."
Denne tilgang, der sætter mennesket i centrum, har hjulpet SMART med at øge medarbejderengagementet og sikrer, at alle løsninger afspejler reelle klasseværelser og administrative behov.
Et blik på fremtiden
SMART fortsætter med at designe skalerbar, fleksibel teknologi til klasseværelser verden over. Uanset om det er samarbejdsbaserede interaktive skærme, software til at strømline arbejdsgange i klasseværelset, eller dashboards til at spore resultater, er virksomhedens mission klar: at give lærere og skoleledere mulighed for at fokusere på det, der virkelig skaber succes for eleverne.