Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Cette politique de confidentialité pour^® ("Politique de confidentialité") fait partie des Conditions convenues entre vous et SMART. Cette politique explique comment SMART collabore avec vous pour protéger vos informations.

En utilisant Lumio, vous consentez à la collecte, à la conservation, à l'utilisation et à la divulgation par SMART de certaines données nécessaires pour vous fournir Lumio. En cas de désaccord, vous ne devez pas utiliser Lumio.

TYPES DE DONNÉES

Il est important de rappeler que clients et utilisateurs sont deux groupes distincts :

Les clients sont généralement une organisation (par exemple, une académie, une école, une entreprise) et non une personne physique identifiable. Les informations identifiables que nous demandons au client le sont à des fins transactionnelles. Le client ne fournira pas à SMART d'informations personnellement identifiables, sauf si la loi et les politiques du client l'autorisent.

Les utilisateurs (par exemple, les enseignants, les élèves) ne sont généralement pas ceux qui ont acheté ou configuré le compte (par exemple, les administrateurs informatiques) et n'accèdent à Lumio que parce que l'administrateur informatique du client leur a accordé l'accès. Ainsi, la visibilité des données personnelles identifiables via SMART n'est liée qu'à la manière dont le client fournit des adresses électroniques et des noms d'utilisateurs à SMART et du contenu créé par l'utilisateur. En tant qu'utilisateur, si vous avez une inquiétude au sujet de vos données personnelles, vous devez demander au client de fournir uniquement des données non identifiables à SMART et vous, en tant qu'utilisateur, devez vous limiter à créer du contenu ne contenant aucune donnée personnelle.

Nous collectons deux types de données, en fonction de votre interaction avec nous :

Les données non personnelles sont des informations agrégées non identifiables qui peuvent être mises à disposition ou collectées par le biais de votre accès à nos services et de vos interactions avec ceux-ci. Nous n'avons pas connaissance de l'identité ou d'autres éléments d'identification de la personne auprès de laquelle les données non personnelles sont collectées. Les données non personnelles collectées peuvent inclure des informations d'utilisation agrégées (métadonnées), ainsi que des informations techniques transmises par votre appareil, telles que le type de navigateur ou d'appareil, le type de système d'exploitation, les paramètres de l'appareil et les données techniques du logiciel, etc.

On entend par "Données à caractère personnel" ou "informations à caractère personnel" les informations qui permettent d'identifier une personne physique (et non une société) ou qui peuvent, moyennant un effort raisonnable, être utilisées pour identifier une personne physique.

Nous ne collectons ni ne traitons sciemment aucune donnée à caractère personnel constituant ou révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques, les données relatives à la santé d'une personne ("Catégories particulières de données à caractère personnel"). 

Il incombe au client d'obtenir de ses parents ou de son tuteur le consentement et l'autorisation d'utiliser nos produits et services. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations sur les enfants. Lorsqu'un client nous demande de collecter des informations personnelles auprès d'enfants, nous collectons, utilisons, traitons et conservons ces informations uniquement dans le but de fournir des services éducatifs au nom du client et dans le but de fournir Lumio.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous recueillons et utilisons des informations afin de pouvoir vous fournir nos produits et services. Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez pour ouvrir un compte ou lorsque vous fournissez volontairement des informations supplémentaires.

Nous recueillons également des informations sur les pages de navigation que les utilisateurs visitent au sein de Lumio à l'aide de cookies et d'outils d'analyse tiers. Ces informations comprennent des informations sur le(s) appareil(s) que vous utilisez pour accéder aux sites web, y compris les identifiants uniques des appareils, l'adresse IP, le système d'exploitation, le navigateur et les cookies. En fonction des paramètres de votre appareil, nous pouvons également collecter des informations sur votre situation géographique. Une liste des cookies est fournie à la fin de cette politique.

Nous recueillons des données lorsque vous :

• utilisez Lumio ;
• créez un compte ou effectuez un achat ;
• demandez de l'assistance ;
• vous inscrivez ou participez à un cours, un examen, une certification, une formation, un webcast ou un autre événement en ligne ;
• demandez des informations ou du matériel ;
• participez à des enquêtes ou à des évaluations ;
• soumettez des questions, des commentaires ou des rapports d'accident ; ou
• soumettez du contenu ou des messages sur nos forums ou autres pages web interactives.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons les données personnelles identifiables que nous collectons uniquement dans le but de vous fournir Lumio. Nous pouvons partager ces données avec des prestataires de services tiers pour vous fournir nos services. Tous les fournisseurs engagés par SMART sont contractuellement tenus de conserver vos données personnelles en toute sécurité et de ne les utiliser qu'aux fins de la prestation des services nécessaires.

Outre le traitement de vos données à caractère personnel dans le but de fournir nos services et de faciliter la correspondance, nous pouvons également traiter vos données sur la base d'intérêts légitimes ou d'une base légale. Ces intérêts ou bases comprennent, sans s'y limiter, l'amélioration de nos services, la gestion de nos opérations commerciales et l'envoi d'informations sur nos produits, services et offres susceptibles de vous intéresser, à condition que vous ayez accepté ou non de recevoir de telles communications.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les partageons pas avec des tiers sans votre consentement éclairé, ce qui est l'objet du présent document. Nous partageons vos informations conformément à cet accord et la liste des tiers avec lesquels nous partageons des données pour vous fournir nos services est détaillée ci-dessous.  Les données ne sont pas partagées entre les sous-traitants, sauf indication contraire.

VOS DROITS

Vous avez le droit de contrôler la manière dont vos informations personnelles sont utilisées. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès, la rectification ou l'effacement des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à certains types d'utilisation de vos informations personnelles ou d'en restreindre l'usage. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@smarttech.com.

Veuillez noter que nombre de ces droits ne sont pas absolus. Dans certaines circonstances, nous ne sommes pas légalement tenus de répondre à votre demande en raison d'exemptions légales pertinentes.

CONSERVATION ET SUPPRESSION DES DONNÉES

SMART ne conservera les données personnelles que le temps nécessaire pour fournir le service, ou pour des raisons fiscales et juridiques. Pour ce faire, SMART applique une politique interne de conservation des documents. SMART répondra aux demandes de suppression des données personnelles des clients dans un délai de 30 jours.  Les utilisateurs (enseignants et élèves) doivent contacter leur école (c'est-à-dire notre client) pour qu'elle fasse cette demande à SMART en leur nom.

Tous les contenus créés par les élèves et les enseignants et stockés dans le compte d'un enseignant peuvent être supprimés par l'enseignant sans qu'il ait à contacter SMART.  Les clients (et non les utilisateurs) peuvent à tout moment demander la suppression de leur compte SMART en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante privacy@smarttech.com ou en contactant notre service d'assistance.  Les comptes non payants sont supprimés après deux (2) ans d'inactivité.

Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer les informations ou de continuer à fournir des Services suite à la suppression de ces informations, dans ce cas, nous vous expliquerons pourquoi.

DROIT DE NOTIFICATION

Si SMART prend connaissance d'une violation de données à caractère personnel, elle doit sans délai et, si possible, au plus tard 72 heures après en avoir eu connaissance, en informer le client concerné et l'autorité de supervision (si SMART était le contrôleur de données) conformément à l'article 33 du RGPD, sauf s'il est peu probable que la violation de données entraîne un risque pour les droits et libertés des personnes physiques. La communication de SMART concernant une violation doit être exprimée en langage clair et simple et contenir au minimum :

1. Les coordonnées du délégué à la protection des données ou de tout autre contact
2. Une description de la nature de la violation
3. Les conséquences probables de la violation
4. Des conseils sur les mesures que les personnes concernées peuvent prendre pour se protéger et
5. Les mesures prises ou proposées par SMART pour remédier à la violation.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Les opérations commerciales de SMART sont conçues et appliquées de manière à protéger de manière appropriée vos informations personnelles, vis-à-vis de la sensibilité et de l'utilisation de ces informations. Néanmoins, il se peut que ces mesures de sécurité n'empêchent pas toutes les pertes, mauvaises utilisations ou altérations des informations personnelles fournies à SMART, et SMART n'est pas responsable des dommages ou responsabilités résultant de ces manquements à la sécurité. En utilisant nos Services, vous comprenez qu'il y a un risque que des tierces parties non autorisées accèdent à des données et des communications, y compris les e-mails et autres communications électroniques, lors de leur transfert par Internet. Ce qui précède n'affecte pas les responsabilités ne pouvant pas être exclues ou limitées par la législation en vigueur.

Si vous avez des questions ou des problèmes concernant les mesures de sécurité en rapport avec la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@smarttech.com.

Si vous utilisez un service qui implique des éléments tiers (par exemple, des vidéos intégrées dans vos leçons), veuillez consulter les politiques de ces fournisseurs de services tiers en matière de sécurité et de protection des données.

CRYPTAGE

Nous utilisons diverses mesures de protection destinées à protéger les informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès ou la divulgation non autorisés.

Nous utilisons des services en cloud pour fournir plusieurs mesures de sécurité de pointe, y compris le même cryptage TLS 256 bits de bout en bout que celui utilisé par toutes les grandes banques pour sécuriser vos données. Nous ne stockons ni ne manipulons aucun de vos identifiants de connexion, y compris les mots de passe, car ceux-ci sont gérés par des fournisseurs d'identité à authentification unique (SSO).

Pour plus d'informations sur la manière dont SMART protège vos données, cliquez ici.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos produits et services, à nos activités ou pour répondre à de nouvelles exigences légales et réglementaires. Toute modification matérielle sera communiquée aux clients 30 jours à l'avance et deviendra contraignante une fois mise en ligne.

DONNÉES DES UTILISATEURS DE PRODUITS COLLECTÉES ET TRAITÉES

Cette section décrit les données collectées et traitées auprès de nos clients et des quatre types d'utilisateurs de Lumio :

• invité (non connecté)
• élève (connecté)
• enseignant (connecté)
• administrateur du compte (connecté via le portail d'administration SMART)

Gardez en mémoire que SMART ne reçoit des informations que parce que vous les fournissez ; vous êtes responsable du traitement des données. De cette façon, les clients et les utilisateurs sont tenus de se conformer à leurs lois locales et les clients sont responsables de toute obligation qu'ils doivent à leurs utilisateurs en ce qui concerne leurs informations personnelles identifiables.

DONNÉES DE CLIENTS COLLECTÉES ET TRAITÉES

Cette section décrit les données des clients collectées, traitées et divulguées (acheteurs, prospects et partenaires commerciaux agréés de SMART). Les données relatives aux clients sont presque toujours des coordonnées professionnelles non personnellement identifiables. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données et de votre compte auprès de notre équipe d'assistance à la clientèle. Toutefois, nous conservons toutes les données relatives aux achats et aux transactions financières jusqu'à ce qu'elles ne soient plus requises par la loi applicable. Le terme "identifiable" utilisé dans le tableau ci-dessous ne signifie pas nécessairement qu'il s'agit de données personnelles identifiables.

CODE TIERS DANS NOTRE LOGICIEL

Certaines parties de Lumio utilisent du code open-source tiers. Pour en savoir plus sur le code tiers dans Lumio et ses licences, rendez-vous sur notre page d'attribution de code tiers Lumio.

Cookies

SMART et certains de ses processeurs utilisent des cookies pour vous fournir Lumio. Les cookies sont de petits fichiers qui sont téléchargés sur votre ordinateur ou appareil. La plupart des navigateurs Internet permettent de contrôler les cookies par le biais des paramètres du navigateur. Cependant, si vous bloquez les cookies, l'utilisation de Lumio en sera affectée. Par conséquent, vous pouvez préférer accepter les cookies, quitte à les supprimer ultérieurement ou lors de la fermeture de votre session.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la confidentialité comme suit :

Par e-mail à notre responsable de la protection des données : privacy@smarttech.com