Ein weltweit geschätztes Schulungssystem
Sysmex ist der unangefochtene Marktführer in der Hämatologie. Als weltweit führender Hersteller von Testgeräten für die Hämatologie versorgt Sysmex Millionen Krankenhäuser, Operationssäle, Sportstadien, Aquarien und Tierkliniken mit Geräten, mit denen Blut- und Urinproben präzise getestet werden können.
Ein Unternehmen dieser Größe, das seine direkt mit der Gesundheit und dem Wohlergehen von Menschen verbundenen Geräte in mehr als 190 Länder liefert, darf bei der Schulung seiner Repräsentanten keine Fehler machen.
Sysmex hat deshalb SMART für seine globalen Schulungsinitiativen ausgewählt.
Die dedizierte Schulungseinrichtung ist sowohl für Praxisschulungen in Präsenz als auch für Übertragungen der Schulungsinhalte in die ganze Welt ausgerüstet. Die Einrichtung verfügt sogar über sieben voll ausgestattete Live-Studios, die zur Übertragung der Schulungen genutzt werden.
Tad Freeland, Sr. Manager, Studio for the Center for Learning bei Sysmex, stellt fest, dass SMART alle in den Schulungsanforderungen des Unternehmens genannten Kriterien erfüllte.
„Wir wussten, dass wir etwas brauchen, mit dem wir eine Präsentation vor einer großen Gruppe halten können, sei es bei einer Präsenz- oder virtuellen Veranstaltung, bei der ein Dozent vor laufender Kamera referiert.“ Er fügt an, dass „die Notizenfunktion enorm wichtig“ für ihn war.
Zur perfekten Wahl für Sysmex machten uns jedoch die Möglichkeiten, SMART in die vorhandenen Computersysteme und Live-Stream-Technologien zu integrieren.
„Die Live-Übertragung von Schulungen sind enorm wichtig, vor COVID waren wir so ziemlich die Einzigen, die das machten“, so Tad. „Als COVID aufkam, hatten wir keine Probleme und wir wurden sogar von anderen gefragt, was sie tun sollten. Die SMART Boards führten immer wieder zu Verblüffung, als wir demonstrierten, was sie in einer Schulungsumgebung leisten können.“
Sysmex brauchte Größe und Notizen. Wir haben geliefert.
Sysmex produziert eine beeindruckende Menge an Schulungseinheiten für seine Mitarbeiter rund um den Globus. Das Sysmex-Team brauchte große Bildschirme dafür.
„Manchmal haben wir 10-12 Mitarbeiter in einer Präsenzschulung, die alle dieselben Inhalte zur selben Zeit sehen, und alle brauchen die Möglichkeit, Notizen zu machen“, erläutert Tad.
Die Notizen waren der Schlüssel zu vielen Themen unserer technischen Teams wie Hydraulikdiagramme und elektronische Schaltpläne“, führt er aus. „Aber die Möglichkeit des Dozenten oder des Schulungsteilnehmers, einen bestimmten Weg der Flüssigkeit oder einen elektrischen Pfad nachzuvollziehen, war eine entscheidende Funktion für unsere Schulungen.“
Ein echter Teamplayer
Sysmex brauchte einen Partner, der nicht nur den von Sysmex benötigten Leistungsumfang liefern, sondern eventuelle Probleme auch sehr schnell lösen kann. Die Dozenten von Sysmex müssen sich darauf verlassen können, dass die Technologie funktioniert, wenn sie kritische Informationen über medizinische Geräte übermitteln.
Das SMART Supportteam hat entscheidend zum Erfolg des Schulungsrollouts von Sysmex beigetragen: Sysmex erhält alle benötigten Antworten sofort.
„Wann immer ich technische Fragen zum oder Probleme mit dem SMART Board hatte, erhielt ich erstklassige Unterstützung,“ so Tad. „Ich konnte jemanden anrufen, und wenn die Frage nicht sofort beantwortet werden konnte, hat sich jemand bei uns gemeldet.“
Connor Blake, Account Manager von SMART, arbeitete mit Sysmex vom Kauf bis zur Implementierung zusammen. „Die Art, wie Sysmex SMART-Displays für Präsenz-, Fern- und Videoschulungen einsetzt, ist ein fantastisches Beispiel dafür, wie Unternehmen unsere Produkte in einem professionellen Umfeld flexibel nutzen können.“
Wir bei SMART freuen uns, interaktive Technologien für Unternehmen anbieten zu können, die weltweit etwas bewirken. Wir haben hier weitere Erfolgsgeschichten unserer Kunden zusammengestellt: