Les spécialistes du marketing d'entreprise ont passé la majeure partie de l'année 2022 à essayer de naviguer sous les nuages de l'incertitude économique et géopolitique, et ils ne s'attendent pas à ce que le ciel s'éclaircisse cette année, avec la menace d'une récession, des vagues continues de licenciements et cette inflation pesante.
Jeff Lowe, vice-président exécutif et directeur commercial de Smart Technologies, se concentre sur l'élimination des cloisonnements dans les départements des ventes, du marketing et de la réussite des clients avec l'introduction de l'UCE (Unified Commercial Engine - moteur commercial unifié). En outre, M. Lowe estime que les mesures actuelles de satisfaction des clients sont insuffisantes et prévoit de créer un tableau de bord plus robuste de cette satisfaction, « pour tenter de la valoriser ».
Sur quoi les spécialistes du marketing doivent-ils donc concentrer leurs efforts pour 2023 ? Lisez l'article complet sur ANA Magazine :