Netherlands (Nederland)
"Als experts in de onderwijswereld profiteren we van uitstekende leerkrachten en onze SMART Ambassadeurs, zoals we die noemen, waarbij we best practices van leerkrachten aan de man brengen. We hebben een community van leerkrachten, leerlingen en bestuurders, die daarin zelf die best practices kunnen bekijken en zaken kunnen delen die werken of juist niet werken bij technologiebruik in de klas," vertelt Nicholas Svensson, CEO van SMART Technologies.
Met die aanpak hebben we de filosofie van SMART en onze oplossingen voor lager en middelbaar onderwijs vormgegeven. SMART maakt niet alleen technologie voor klaslokalen, maar ontwerpt ook tools waarmee leerkrachten tijd besparen en bestuurders betere besluiten kunnen nemen.
Onlangs verscheen SMART in Social Capital Insider. We werden genoemd vanwege onze op maat gemaakte aanpak van technologie, maar ook door onze focus op twee heel belangrijke uitdagingen in het onderwijs: tijd besparen voor leerkrachten en betere bestuurlijke resultaten.
Voor leerzame momenten in de les
Leerkrachten moeten veel balletjes hoog houden: lessen voorbereiden, lessen geven, nakijken en administratieve taken afhandelen. Vaak hebben ze daardoor weinig tijd voor persoonlijke aandacht voor elke leerling. SMART creëert oplossingen die de druk op leerkrachten kunnen verminderen.
Van gebruiksvriendelijke software en educatieve activiteiten tot georganiseerde workflows en touchscreens, wij streven altijd naar minder werkdruk voor leerkrachten.
"We verkopen technologie aan klaslokalen. Daarbij moeten we altijd onthouden dat technologie die niet wordt geïmplementeerd en gebruikt waardeloos is. Daarom hebben we een duidelijk doel voor ogen: zorgen voor leerzame momenten in de les," vertelt Nicholas.
Luisteren betekent oplossingen voor bestuurders
Schoolbesturen kunnen beslissingen het beste op objectieve gegevens baseren. Dat kan echter best lastig zijn in en drukke en complexe omgeving. SMART helpt bestuurders daarom met tools zoals SMART Admin Portal, die inzicht biedt in klassengebruik en operationele efficiëntie.
"Als een klant een probleem heeft of als iets niet helemaal werkt moeten wij klaarstaan om samen een oplossing te zoeken, of het probleem nu te wijten is aan ons of ergens anders aan," benadrukt Nicholas. "Daarom staat bij ons de relatie centraal: niet alleen de verkoop is belangrijk, maar ook het gewenste resultaat voor de klant doet ertoe."
Deze filosofie (eerst luisteren, de schoolomgeving begrijpen en de stakeholders aan elkaar verbinden) vormt de aanpak van SMART bij productontwikkeling en klantenservice.
Een cultuur met mensen in het middelpunt
De focus van SMART op luisteren begint niet bij de klant, maar ontstaat al intern. Nicholas heeft voor een cultuur gezorgd waar de input van werknemers aan de basis staat van besluiten en innovatie.
"Mensen kunnen soms gepikeerd reageren: 'Is er iets met mijn product? Dat ligt niet aan mij en dat kan ik laten zien,'" zegt hij. "Maar dan zeggen wij: het maakt niet uit of het probleem bij jou of iemand anders ligt. Er is gewoon een probleem. Door zo te werken leren we iets over de complexiteit van de omgeving, zorgen we voor een blije kant en bereiken we onze doelen."
Door mensen centraal te stellen heeft SMART ervoor gezorgd dat medewerkers meer betrokken zijn en dat elke oplossing past bij wat nodig is voor klaslokalen en op administratief vlak.
De toekomst
SMART blijft schaalbare, flexibele technologie ontwerpen voor scholen wereldwijd. Ons doel is duidelijk: leerkrachten en schoolbesturen moeten zich kunnen focussen op het succes van leerlingen. Of dat nu gaat door samenwerken op een touchscreen, software waarmee lessen soepeler verlopen of dashboards die zelf resultaten bijhouden.