Zakelijke marketeers zijn het grootste deel van 2022 bezig geweest met navigeren door economische en geopolitieke onzekerheid heen. Vanwege de dreiging van een recessie, aanhoudende golven van ontslagen en hinderlijke inflatie verwachten ze niet dat de toestand dit jaar beter zal worden.
Jeff Lowe, EVP en commercieel directeur bij SMART, wil met de introductie van de Unified Commercial Engine (UCE) silo-formules in sales-, marketing- en klantsucces-afdelingen verminderen. Ook suggereert Lowe dat de bestaande klantgezondheidscijfers onvoldoende zijn en is hij van plan een robuuster dashboard voor klantgezondheid te creëren "om een vorm van klantwaarde te creëren".
Dus waarop moeten marketeers hun inspanningen voor 2023 richten? Lees het volledige verhaal op ANA Magazine: