Een wereldwijd bekend trainingsysteem
In de wereld van hematologie loopt Sysmex voorop. Sysmex is de belangrijkste producent van testapparatuur op het gebied van hematologie. Het bedrijf voorziet miljoenen ziekenhuizen, operatiekamers, sportstadions, aquaria en dierenartsen van de nodige instrumenten voor diverse bloed- en urinetesten.
Een bedrijf van deze grootte, werkzaam in meer dan 190 landen en met instrumenten die rechtstreeks invloed hebben op de gezondheid en het welzijn van mensen, moet vertegenwoordigers natuurlijk goed trainen.
En voor die wereldwijde trainingsinitiatieven kiest Sysmex voor SMART.
De speciale trainingsfaciliteit van Sysmex heeft zowel persoonlijke als virtuele trainingsruimtes waar groepen praktische trainingen of wereldwijde uitzendingen kunnen volgen. De trainingsfaciliteit heeft zelfs zeven volwaardige studio's voor live uitzendingen waar trainingen worden uitgezonden.
Volgens Tad Freeland, senior manager, Studio for the Center for Learning van Sysmex, sloot SMART perfect aan op de trainingsbenodigdheden van Sysmex.
"We hadden iets nodig waarme we een presentatie konden delen met een grote groep, of de presentator nu persoonlijk aanwezig was of samen met de presentatie in beeld kwam op video," zegt hij. "Aantekeningen waren heel belangrijk."
Omdat SMART de computersystemen van Sysmex en livestream-technologie kon integreren, waren wij de perfecte keuze voor Sysmex.
"Live uitzendingen zijn heel belangrijk en wij waren vrijwel de enige die die voor COVID hadden," zegt Tad. "Toen COVID uitbrak, was dat voor ons dus geen uitdaging. Anderen vroegen ons juist om hulp. Veel mensen staan versteld als ze zien wat SMART-borden kunnen betekenen voor een leeromgeving."
Sysmex had ruimte en aantekeningen nodig. Wij zorgden daarvoor.
Sysmex produceert veel trainingsmateriaal voor zijn werknemers wereldwijd. Het Sysmex-team was zich ervan bewust dat het grote schermen nodig had voor diverse trainingssessies.
"Op sommige momenten waren er 10 tot 12 fysiek aanwezige partners die het scherm tegelijkertijd moesten zien en allemaal aantekeningen moesten maken," zegt Tad.
"Onze technische teams moeten regelmatig aantekeningen kunnen maken, zoals bij hydraulische schema's en elektronische schema's," legt hij uit. "Maar we wilden dat de instructeur en de cursisten daarbij de 'paden' van vloeistoffen of elektriciteit konden volgen... die training was essentieel."
Een echte teamspeler
Voor een bedrijf dat moet voldoen aan zo'n grote en globale vraag als Sysmex is snelle probleemoplossing onmisbaar. Instructeurs van Sysmex moeten erop kunnen vertrouwen dat hun technologie het niet begeeft als ze belangrijke informatie doorgeven over medische instrumenten.
Daarom heeft het supportteam van SMART een grote rol gespeeld bij het succes van de trainingsimplementatie van Sysmex. Vertragingen komen niet voor, hoe snel een antwoord ook nodig is.
"Wanneer ik technische vragen of problemen had met het SMART-bord, stonden jullie altijd klaar", zegt Tad. "Ik kon altijd iemand bellen en als die de vraag niet meteen kon beantwoorden, nam er uiteindelijk altijd iemand contact met ons op."
Connor Blake, accountmanager van SMART, heeft samengewerkt met Sysmex van de aankoop tot de implementatie. "De manier waarop Sysmex SMART-displays heeft ingezet voor persoonlijke, remote en videotraining laat goed zien hoe bedrijven onze producten op diverse manieren kunnen gebruiken in een professionele setting."
Bij SMART bieden we graag interactieve technologie aan aan bedrijven die wereldwijd opereren. Lees hier meer inspirerende klantverhalen: