Un sistema di formazione per tutto il mondo
Quando parliamo di ematologia, Sysmex è l'azienda specializzata in questo campo per eccellenza. Prima produttrice al mondo di analizzatori ematici, Sysmex fornisce a milioni di ospedali, sale operatorie, stadi, acquari e cliniche veterinarie le attrezzature necessarie per analizzare accuratamente sangue e urine per varie patologie.
Un'azienda tanto grande da rifornire 190 Paesi con attrezzature dedicate alla salute e al benessere degli esseri umani deve garantire ai suoi agenti una formazione corretta.
E, per i corsi di formazione internazionale, Sysmex sceglie SMART.
Il suo centro di formazione è formato da sale riunioni sia fisiche che virtuali, le quali servono per accogliere i gruppi che seguono sessioni pratiche e per trasmettere i corsi in tutto il mondo. Infatti, il centro ha sette veri e propri studi di trasmissione in diretta da cui vengono mandate in onda le lezioni.
Tad Freeland, alto dirigente dello studio nel centro di formazione di Sysmex, afferma che SMART ha tutto ciò che serve per soddisfare le esigenze formative dell'azienda.
"Sapevamo di aver bisogno di una soluzione che ci consentisse di condividere una presentazione a gruppi numerosi, in presenza oppure dando all'insegnante la possibilità di starci davanti mentre è ripreso dalla videocamera", dice. "Non potevamo fare a meno delle annotazioni."
Ma è stata la capacità di SMART di integrarsi con i computer e le soluzioni streaming dell'azienda a convincerla che fosse la scelta perfetta.
"I corsi trasmessi in diretta sono importantissimi, e noi eravamo gli unici a tenerli prima del COVID", continua Tad. "Quando è scoppiata la pandemia, non abbiamo avuto alcun problema, anzi, la gente veniva da noi per chiederci cosa fare. Le SMART Board hanno decisamente lasciato di stucco molte persone quando hanno visto che cosa potevano fare per un ambiente formativo."
Schermo grande e annotazioni per Sysmex: detto, fatto.
Sysmex produce un'enorme quantità di contenuti formativi per i suoi dipendenti di tutto il mondo. Uno dei bisogni espressi dal team dell'azienda è stato di avere uno schermo enorme per i corsi di formazione.
"A volte capita che ci siano 10-12 collaboratori in presenza che cercano di vedere lo schermo e di inserire annotazioni, tutti allo stesso tempo", dice Tad.
"Le annotazioni sono state fondamentali per molti dei contenuti curati dai nostri team tecnici, come i diagrammi idraulici e gli schemi elettrici", spiega. "Ma poi avere la capacità di chiedere all'insegnate e agli studenti di disegnare un determinato percorso che un fluido potrebbe seguire o il circuito elettrico di specifici elementi...ha cambiato radicalmente la formazione."
Un team sempre presente
Collaborare con un'azienda che ha a che fare con una platea enorme come quella di Sysmex significa che è indispensabile avere la capacità di risolvere velocemente i problemi. Gli insegnanti dell'azienda non possono permettersi di usare dispositivi inaffidabili per trasmettere informazioni fondamentali su attrezzature sanitarie.
Ecco perché il team di SMART è stato determinante per il successo della distribuzione dei corsi di formazione di Sysmex: è sempre pronto a rispondere alle domande dell'azienda, senza farsi mai attendere.
"Ogni volta che ho un problema tecnico o un dubbio sulla SMART Board, l'assistenza è sempre molto preparata", dice Tad. "Sono riuscito a parlarci per telefono, e quelle volte che non ha potuto darmi subito una risposta, mi ha ricontattato successivamente."
Connor Blake, l'account manager di SMART, ha assistito Sysmex dall'acquisto all'installazione. "La modalità con cui Sysmex ha installato i display SMART per la formazione in presenza, da remoto e attraverso video è un ottimo esempio che spiega alle aziende in quanti modi possono usare i nostri prodotti in un ambiente professionale."
Noi di SMART siamo orgogliosi di offrire alle aziende soluzioni in grado di fare la differenza nel mondo. Leggi le storie di altri clienti qui: