Informationen zu SMART Remote Management
SMART Remote Management (SRM) ist eine Gerätemanagementlösung, die von SMART Technologies ULC und seinen Tochtergesellschaften (zusammen SMART) angeboten wird. Mit SRM können autorisierte IT-Administrator Endgeräte aus der Ferne überwachen, verwalten und Support. SRM basiert auf der Technologie von Radix Technologies Ltd. (Radix), die die Plattformfunktionalität und die Infrastruktur für den Betrieb von SRM bereitstellt.
Einführung
Diese Datenschutzrichtlinie (Richtlinie) erklärt, wie SMART personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und weitergibt, wenn Sie SRM benutzen. SMART verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten, einschließlich der Datenschutzverordnung (DSGVO) und nordamerikanischer Verbraucherschutzgesetze wie dem California Consumer Privacy Act (CCPA) und ähnlichen Landesgesetzen.
Durch die Nutzung von SRM stimmen Sie dieser Richtlinie zu und willigen in die Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch SMART gemäß dieser Richtlinie ein.
SRM ist für autorisierte IT-Administratoren in Unternehmen, Behörden und Bildungseinrichtungen konzipiert. Obwohl SRM in Umgebungen eingesetzt werden kann, die Schülerinnen und Schüler oder Minderjährige betreuen, ist SRM nicht für die Nutzung durch Schülerinnen und Schüler oder Minderjährige vorgesehen, und der Zugriff ist auf Verwaltungspersonal beschränkt.
Ihre Organisation ist verantwortlich für die Verwaltung des Administratorzugangs und dafür, dass SRM nur von autorisiertem Personal genutzt wird.
SMART fungiert als Datenverantwortlicher für SRM. Radix verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag von SMART als Dienstleister und Datenverarbeiter.
Welche Daten von uns erfasst werden
SMART Remote Management verarbeitet die begrenzten Informationen, die zur Bereitstellung von Geräteverwaltungsdiensten notwendig sind. Dazu gehören:
| Geräteinformationen | Gerätekennungen wie Seriennummer, MAC-Adresse, Betriebssystemversion, Hardwareattribute und Gerätekonfigurationseinstellungen. Die IMEI wird gegebenenfalls für unterstützte mobile Endgeräte erfasst, jedoch nicht für SMART-Panels. |
| Anwendungsdaten | Informationen über installierte Anwendungen und hochrangige, anonymisierte Nutzungsstatistiken. SRM sammelt keine Anwendungsinhalte, keine Zugangsdaten oder benutzerspezifische Aufrufaktivitäten. |
| Kontodaten | Administratordetails, die von Ihrer Organisation bereitgestellt werden, wie Name, E-Mail-Adresse und zugewiesene Rolle. |
| Telemetrie und Protokolle | Endgerät-Gesundheitsmetriken, Prüfprotokolle, Diagnosedaten und Nutzungsanalysen zur Unterstützung von Leistung, Fehlerbehebung und Sicherheit. |
| Zusätzliche Log-Kategorien | Zeitstempel, Konfigurationsänderungs-logs, Gerätestatus-Updates und Betriebsdatensätze. |
| Standortdaten | SRM erfasst weder GPS-Daten noch genaue Gerätepositionen. SRM verarbeitet möglicherweise den aus der IP-Adresse abgeleiteten regionalen Standort (Land oder Region) zu Sicherheits-, Lizenzierungs- und Servicefunktionalitätszwecken, verfolgt aber nicht den physischen Standort von Endgeräten in Echtzeit. Auf SMART Android-Geräten hat SRM keine Berechtigung, auf präzise Geolokalisierungsdienste zuzugreifen. |
| Sonstige Endgerätesignale | SRM verarbeitet Standardsignale zur Geräteverwaltung wie IP-Adresse, Konnektivitätsstatus, Betriebssystemstatus und Erreichbarkeit des Endgeräts. SRM sammelt keine Sensordaten. Eingeschränkte Netzwerk- oder Peripheriedaten können nur verarbeitet werden, wenn dies von einem Administrator initiiert wird (z. B. Identifizierung eines konfigurierten Wi-Fi-Netzwerks zum Entfernen oder Anzeigen aktuell verbundener Bluetooth-Endgeräte, sofern unterstützt). SRM führt kein kontinuierliches Wi-Fi- oder Bluetooth-Scannen durch. |
SRM verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich für Administratoren, die von Ihrer Organisation benannt wurden. SMART verwendet SRM-Daten weder für Marketingzwecke noch für andere Zwecke.
SRM trifft keine automatischen Entscheidungen über Menschen. Alle Entscheidungen, die Benutzerkonten oder Zugriffsrechte betreffen, erfordern das Eingreifen eines autorisierten Administrators.
Wie wir Ihre Daten benutzen
SMART nutzt die durch SRM gesammelten Informationen für folgende Zwecke:
- Bereitstellung, Betrieb und Wartung von SRM
- Um die Sicherheit, Stabilität und Leistung des Endgeräts sicherzustellen
- Um auf technische oder Kundendienstanfragen zu reagieren
- So verbessern Sie die allgemeine Dienstfunktionalität und -zuverlässigkeit
- Um gesetzlichen, behördlichen und Prüfpflichten nachzukommen
SMART verkauft keine persönlichen Daten, die über SRM gesammelt werden.
Teilen mit Dienstanbietern
SMART nutzt Dienstleister zur Unterstützung des Betriebs von SRM. Diese Dienstleister unterstützen beim Hosting, der Infrastruktur, Geräteverwaltungsfunktionen, Analysen, Diagnosen und damit verbundenen technischen Abläufen. SMART kann diese Dienstleister nach Bedarf aktualisieren oder ersetzen, um SRM aufrechtzuerhalten oder zu verbessern.
Derzeit wird SRM von Radix unterstützt, das Kernfunktionen für die Geräteverwaltung bereitstellt. Radix verarbeitet Informationen strikt nach den Anweisungen von SMART und gemäß den geltenden Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen. Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Radix finden Sie in der Radix-Datenschutzrichtlinie.
SMART führt keine allgemeine Liste der Subprozessoren für SRM, da Radix derzeit der primäre Datenprozessor ist. SMART behält sich das Recht vor, Dienstleister gegebenenfalls gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu aktualisieren oder zu ersetzen und wird angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Kontinuität des Datenschutzes und der Sicherheitsvorkehrungen zu gewährleisten. Beim Kauf von SRM kann SMART Kundendaten wie unter folgendem Link beschrieben erfassen: https://www.smarttech.com/legal/privacy-policies/data-collection
Dienstanbieter dürfen SRM-Daten nicht für eigenständige Zwecke benutzen.
Rechtliche Grundlagen für die Verarbeitung
SMART verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der DSGVO auf folgender Grundlage:
- Vertragliche Notwendigkeit zur Bereitstellung von SRM
- Rechtliche Verpflichtungen
- Rechtmäßige Interessen wie Serviceverbesserung, Systemsicherheit und Betrugsprävention
IHRE RECHTE
Je nach den Gesetzen in Ihrem Zuständigkeitsbereich haben Sie möglicherweise das Recht auf:
- Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben
- Beantragung einer Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
- Datenübertragbarkeit anfordern
- Bestimmte Datennutzungen, die gemäß CCPA und ähnlichen Gesetzen zulässig sind, ablehnen
- Einlegung von Widerspruch gegen bestimmte, gemäß dem CCPA und ähnlichen Gesetzen zulässige Datenverwendungen
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie SMART unter privacy@smarttech.com. Für Unternehmensbereitstellungen müssen einige Anfragen möglicherweise über den Administrator oder den Datenschutzbeauftragten Ihrer Organisation koordiniert werden.
Datensicherheit und Datenübertragung
SMART und seine Dienstleister setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen nach Industriestandard um, darunter Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand, Zugriffskontrollen, sichere Hosting-Umgebungen, Überwachung sowie Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle. Zwar ist keine Methode der Datenübertragung oder -speicherung vollkommen sicher, doch SMART überprüft und aktualisiert seine Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig, um Risiken für personenbezogene Daten zu minimieren.
SMART ist jedoch nicht verantwortlich für Probleme, die daraus entstehen, wie Ihre Organisation SRM konfiguriert oder verwendet, einschließlich von Fehlern, die von Administratoren gemacht werden, oder unbefugtem Zugriff, der durch das Teilen oder die fehlerhafte Verwaltung von Zugangsdaten entsteht.
Daten können in Regionen verarbeitet werden, in denen SMART oder seine Dienstanbieter tätig sind, darunter Kanada, die Vereinigten Staaten, Israel und andere nach geltenden Datenschutzgesetzen zulässige Rechtsordnungen.
Wenn personenbezogene Daten außerhalb Ihrer Region übermittelt werden, verwendet SMART geeignete rechtliche Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln (SCCs) zur Einhaltung der DSGVO oder andere genehmigte Mechanismen.
Aufbewahrung
SMART speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Bereitstellung von SRM, zur Erfüllung vertraglicher oder rechtlicher Verpflichtungen oder zur Unterstützung legitimer geschäftlicher Zwecke wie Sicherheit, Prüfung und Betrugsprävention erforderlich ist. Wenn das SRM-Abonnement einer Organisation endet, entfernt SMART personenbezogene Daten aus aktiven Systemen innerhalb eines definierten administrativen Abmeldefensters, und Sicherungskopien werden gemäß den sicheren Backup-Aufbewahrungs- und Löschplänen von SMART gelöscht. SMART übernimmt konsistente, risikobasierte Aufbewahrungsfristen für verschiedene Datenkategorien und löscht oder anonymisiert personenbezogene Informationen, wenn diese nicht mehr erforderlich sind.
Benachrichtigung über eine Datenschutzverletzung
Wenn SMART von einer personenbezogenen Datenschutzverletzung in Bezug auf SRM erfährt, wird SMART betroffene Kunden und Aufsichtsbehörden gemäß den geltenden Gesetzen benachrichtigen, einschließlich der Verpflichtungen nach den Artikeln 33 und 34 der DSGVO, sofern zutreffend.
Datenschutz für Kinder
SRM ist nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt, und SMART sammelt wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen über SRM.
ÄNDERUNGEN AN DIESER RICHTLINIE
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Geschäftsabläufen Rechnung zu tragen oder neuen gesetzlichen und behördlichen Anforderungen gerecht zu werden. Wesentliche Änderungen werden Ihnen 30 Tage im Voraus mitgeteilt und treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website von SMART in Kraft.
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung:
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören:
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