Acerca de SMART Remote Management
SMART Remote Management (SRM) es una solución de gestión de dispositivos ofrecida por SMART Technologies ULC y sus filiales (colectivamente, SMART). SRM permite a los administradores de TI autorizados supervisar, administrar y dar soporte a los dispositivos SMART de forma remota. SRM funciona con tecnología proporcionada por Radix Technologies Ltd. (Radix), que proporciona la funcionalidad de la plataforma y la infraestructura utilizada para operar SRM.
Introducción
Esta Política de Privacidad (Política) explica cómo SMART recopila, usa, almacena y divulga información personal cuando usted usa SRM. SMART se compromete a proteger su privacidad y cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de privacidad de los consumidores de América del Norte, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y leyes estatales similares.
Al utilizar SRM, usted acepta esta Política y consiente la recopilación y uso de su información personal por parte de SMART según lo descrito en esta Política.
SRM está diseñado para los administradores de TI autorizados de las organizaciones empresariales, gubernamentales y educativas. Aunque SRM puede implementarse en entornos que atienden a alumnos o menores, SRM no está destinado a alumnos o menores, y el acceso está limitado al personal administrativo.
Su organización es responsable de gestionar el acceso de los administradores y de garantizar que solo el personal autorizado utilice SRM.
SMART actúa como responsable del tratamiento de datos para SRM. Radix procesa información personal en nombre de SMART como proveedor de servicios y encargado del tratamiento de datos.
Qué datos recogemos
SMART Remote Management procesa la información limitada necesaria para proporcionar servicios de administración de dispositivos. Entre estos datos, se incluyen:
| Información del dispositivo | Identificadores de dispositivos como el número de serie, la dirección MAC, la versión del sistema operativo, los atributos de hardware y los ajustes de configuración del dispositivo. El IMEI puede recopilarse para dispositivos móviles compatibles, cuando corresponda, y no se recopila para los paneles SMART. |
| Datos de la aplicación | Información sobre las aplicaciones instaladas y estadísticas de uso anonimizadas de alto nivel. SRM no recopila contenido de aplicaciones, credenciales o actividad de visualización específica del usuario. |
| Información de la cuenta | Detalles del administrador proporcionados por su organización, como el nombre, la dirección de correo electrónico y el rol asignado. |
| Telemetría y registros | Métricas de estado del dispositivo, registros de auditoría, datos de diagnóstico y análisis de uso para respaldar el rendimiento, la solución de problemas y la seguridad. |
| Categorías de registro adicionales | Marcas de tiempo, registros de cambios de configuración, actualizaciones de estado de dispositivos y registros operativos. |
| Datos de ubicación | SRM no recopila el nivel de GPS ni la geolocalización precisa del dispositivo. SRM puede procesar la ubicación regional derivada de la IP (país o región) por motivos de seguridad, licencia y funcionalidad del servicio, pero no rastrea la ubicación física en tiempo real de los dispositivos. En los dispositivos SMART para Android, SRM no tiene permiso para acceder a los servicios de geolocalización precisa. |
| Señales de otros dispositivos | SRM procesa las señales estándar de gestión de dispositivos, como la dirección IP, el estado de conectividad, el estado del sistema operativo y la accesibilidad del dispositivo. SRM no recopila datos de sensores. La información limitada de red o periféricos solo puede procesarse cuando la inicia un administrador (por ejemplo, identificando una red Wi‑Fi configurada para su eliminación o mostrando dispositivos Bluetooth conectados actualmente, cuando sea compatible). SRM no realiza una exploración continua de Wi‑Fi o Bluetooth. |
SRM procesa información personal relacionada únicamente con usuarios administradores designados por su organización. SMART no utiliza los datos de SRM para fines de marketing o para fines no relacionados.
SRM no toma ninguna decisión automática acerca de las personas. Todas las decisiones que involucren cuentas de usuario o acceso requieren la acción de un administrador autorizado.
Cómo utilizamos sus datos
SMART utiliza la información recogida a través de SRM para los siguientes fines:
- Para la provisión, operación y mantenimiento de SRM
- Para garantizar la seguridad, la estabilidad y el rendimiento del dispositivo
- Para que usted responda a solicitudes técnicas o de atención al cliente
- Para mejorar la funcionalidad y fiabilidad general del servicio
- Para cumplir con las obligaciones legales, reglamentarias y de auditoría
SMART no vende información personal recopilada a través de SRM.
Compartir con proveedores de servicios
SMART utiliza proveedores de servicios para respaldar el funcionamiento de SRM. Estos proveedores de servicios ayudan con el alojamiento, la infraestructura, la funcionalidad de gestión de dispositivos, el análisis, el diagnóstico y las operaciones técnicas relacionadas. SMART puede actualizar o sustituir estos proveedores de servicios según sea necesario para mantener o mejorar SRM.
Actualmente, SRM cuenta con el respaldo de Radix, que proporciona las capacidades básicas de la plataforma de gestión de dispositivos. Radix procesa la información siguiendo estrictamente las instrucciones de SMART y de conformidad con los requisitos de privacidad y seguridad aplicables. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Radix, puede consultar la Política de Privacidad de Radix.
SMART no mantiene una lista general de subprocesadores para SRM, ya que Radix es actualmente el procesador de datos principal. SMART puede actualizar o sustituir a los proveedores de servicios según sea necesario de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables y tomará las medidas razonables para garantizar la continuidad de las protecciones de privacidad y seguridad. Al comprar SRM, SMART puede recopilar datos del cliente como se describe en: https://www.smarttech.com/legal/privacy-policies/data-collection
Los proveedores de servicios no pueden usar los datos de SRM para sus propios fines independientes.
Bases legales para el procesamiento
Según el RGPD, SMART procesa los datos personales en función de:
- Necesidad contractual para la provisión de SRM
- Obligaciones legales
- Intereses legítimos como la mejora del servicio, la seguridad del sistema y la prevención de fraudes
Sus derechos
Dependiendo de las leyes de su jurisdicción, es posible que tenga derecho a:
- Acceder a la información personal que poseemos sobre usted
- Solicite la corrección o eliminación de su información personal
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Excluirse de ciertos usos de datos permitidos por la CCPA y leyes similares
- Objetar o restringir actividades de procesamiento específicas cuando corresponda
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con SMART en privacy@smarttech.com. En el caso de implementaciones empresariales, algunas solicitudes deberán coordinarse a través del administrador o el responsable de protección de datos de su organización.
Seguridad y transferencias de datos
SMART y sus proveedores de servicios implementan medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, entornos de alojamiento seguros, monitorización y procedimientos de respuesta a incidentes. Si bien ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, SMART evalúa y actualiza sus medidas de seguridad regularmente para reducir los riesgos para la información personal.
Sin embargo, SMART no se hace responsable de los problemas derivados de cómo su organización decide configurar o usar el SRM, incluidos errores cometidos por administradores o accesos no autorizados derivados de que las credenciales se compartan o se gestionen mal.
Los datos pueden procesarse en las regiones en las que opera SMART o sus proveedores de servicios, incluidos Canadá, Estados Unidos, Israel y otras jurisdicciones permitidas por las leyes de protección de datos aplicables.
Si los datos personales se transfieren fuera de su región, SMART usa salvaguardias legales apropiadas como las cláusulas contractuales estándar (SCC) para el cumplimiento del RGPD u otros mecanismos aprobados.
Retención
SMART retiene los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para proporcionar SRM, cumplir con las obligaciones contractuales o legales, o apoyar fines comerciales legítimos como la seguridad, la auditoría y la prevención del fraude. Cuando la suscripción a SRM de una organización termina, SMART elimina datos personales de los sistemas activos dentro de una ventana administrativa definida para la baja, y las copias de seguridad se purgan según los calendarios seguros de retención y eliminación de SMART. SMART aplica períodos de retención consistentes y basados en el riesgo para diferentes categorías de datos y elimina o anonimiza la información personal cuando ya no es necesaria.
Notificación de brecha
Si SMART toma conocimiento de una brecha de datos personales que afecte a SRM, SMART notificará a los clientes afectados y a las autoridades regulatorias según lo requiera la legislación aplicable, incluidas las obligaciones bajo los artículos 33 y 34 del RGPD cuando corresponda.
Privacidad de los menores
El SRM no está destinado a menores de 16 años, y SMART no recopila conscientemente información personal de menores a través del SRM.
Modificaciones de esta Política
Es posible que actualicemos esta Política de forma ocasional para reflejar modificaciones en nuestras operaciones o para cumplir nuevos requisitos legales y normativos. Cualquier enmienda sustancial será comunicada a usted con 30 días de antelación y será vinculante una vez publicada en el sitio web de SMART.
Contacte con nosotros
Estaremos encantados de escucharle:
SMART Technologies ULC
A la atención de: Legal Department
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