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À PROPOS DE SMART CONTROL
SMART Control est une plateforme logicielle basée sur le cloud développée par SMART Technologies ULC ("SMART", "nous", "notre" ou "nos") afin d'améliorer les fonctionnalités de gestion et de communication des écrans et appareils interactifs SMART. Il s'agit d'un produit parapluie englobant plusieurs modules qui prennent en charge divers cas d'utilisation dans les environnements éducatifs et professionnels.
INTRODUCTION
Les informations suivantes expliquent notre politique de confidentialité ("Politique") et les pratiques de SMART concernant la collecte, la conservation, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles. La présente Politique précise les informations que nous recueillons auprès de vous, la manière dont nous les utilisons et les divulguons, ainsi que la manière dont vous pouvez contribuer à leur gestion. SMART s'engage à veiller à ce que vos droits en matière de confidentialité soient respectés et à ce que les données personnelles soient collectées et utilisées conformément aux lois actuelles et applicables en matière de protection de la vie privée et des données.
SMART soutient de nombreuses lois sur la protection de la confidentialité, notamment le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA). SMART s'engage à aider ses clients à travailler conformément à ces réglementations et à d'autres réglementations strictes, et nous continuons à ajouter des solutions locales. Nous proposons actuellement un stockage des données aux États-Unis et en Europe pour le Contenu créé par les utilisateurs et nous estimons que nos sous-traitants situés hors de ces régions offrent des garanties adéquates pour les données qu’ils traitent.
En utilisant SMART Control, vous acceptez la présente politique et consentez à ce que SMART recueille, conserve, utilise et divulgue certaines informations dans la mesure où cela est nécessaire pour vous fournir SMART Control. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser SMART Control.
Types de données
Nous collectons deux types de données, en fonction de votre interaction avec nous :
Les "données non personnelles" sont des informations agrégées non identifiables qui peuvent être mises à disposition ou collectées par le biais de votre accès à nos services et de vos interactions avec ceux-ci. Nous n'avons pas connaissance de l'identité ou d'autres éléments d'identification de la personne auprès de laquelle les données non personnelles sont collectées. Les données non personnelles collectées peuvent inclure des informations d'utilisation agrégées (métadonnées), ainsi que des informations techniques transmises par votre appareil, telles que le type de navigateur ou d'appareil, le type de système d'exploitation, les paramètres de l'appareil et les données techniques du logiciel, etc.
On entend par "données à caractère personnel" ou "informations à caractère personnel" les informations qui permettent d'identifier une personne physique (et non une société) ou qui peuvent, moyennant un effort raisonnable, être utilisées pour identifier une personne physique. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment aucune donnée à caractère personnel constituant ou révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques ou les données relatives à la santé d'une personne ("catégories particulières de données à caractère personnel").
Il est important de rappeler que clients et utilisateurs sont deux groupes distincts :
Les clients sont généralement une organisation (par exemple, une académie, une école, une entreprise) et non une personne physique identifiable. Les informations identifiables dont nous avons besoin proviennent de l'acheteur de l'organisation à des fins transactionnelles. Le client ne doit pas livrer à SMART des informations personnelles identifiables, sauf si la loi et les règles de confidentialité du client le permettent.
Les utilisateurs ne sont généralement pas ceux qui ont acheté ou configuré le compte (c'est-à-dire les administrateurs informatiques) et n'accèdent à SMART Control que parce que l'administrateur du client leur a accordé l'accès. Ainsi, la visibilité des données personnelles identifiables via SMART n'est liée qu'à la manière dont le client fournit des adresses électroniques et des noms d'utilisateurs à SMART et du contenu créé par l'utilisateur. En tant qu'utilisateur, si vous avez une inquiétude au sujet de vos données personnelles, vous devez demander au client de fournir uniquement des données non identifiables à SMART et vous, en tant qu'utilisateur, devez vous limiter à créer du contenu ne contenant aucune donnée personnelle.
Alertes SMART Control
Les alertes SMART Control sont une fonctionnalité de SMART Control qui permet aux produits SMART compatibles de servir de points de terminaison pour la réception et l'affichage d'alertes d'urgence visuelles. Le système s'intègre à des logiciels de sécurité tiers via le protocole d'alerte commun (CAP) pour diffuser des messages d'urgence tels que des avertissements, des mises en garde et des notifications d'urgence directement sur les écrans d'affichage.
SMART n'est pas affilié à un fournisseur tiers de sécurité ou d'alerte CAP. Le client est seul responsable de la configuration et de la maintenance de l'intégration tierce et de la sélection d'un fournisseur fiable. SMART ne garantit pas la réception ou l'affichage des alertes d'urgence. Des pannes d'affichage peuvent se produire en raison de facteurs échappant au contrôle de SMART.
INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Nous recueillons des informations pour soutenir le fonctionnement, la fonctionnalité et l'amélioration de SMART Control. Il s'agit à la fois des informations que vous fournissez directement et des données collectées lors de votre utilisation du produit.
Les informations que vous fournissez
Nous recueillons des informations lorsque vous :
- Créez ou enregistrez un compte SMART Control ;
- Configurez les paramètres du produit ;
- Soumettez des données ou des commentaires par l'intermédiaire du produit ; et
- Fournissez volontairement des informations supplémentaires lors de l'utilisation de SMART Control.
Journaux et données d'utilisation
Nos serveurs recueillent des données de journal et d'utilisation lorsque vous accédez à SMART Control ou interagissez avec lui. Il peut s'agir de :
- Adresse IP ;
- Type d'appareil et système d'exploitation ;
- Type de navigateur et paramètres (le cas échéant) ;
- Activité au sein du produit (par exemple, fonctionnalités utilisées, horodatage, pages ou écrans consultés, recherches effectuées et interactions avec le système) ; et
- Informations sur les événements concernant l'appareil (par exemple, erreurs système, rapports de panne, configurations matérielles et logicielles).
Données de l'appareil
Nous recueillons des informations sur le(s) appareil(s) que vous utilisez pour accéder à SMART Control. Il peut s'agir de :
- Identifiants des appareils ;
- Adresse IP ;
- Système d'exploitation et version ;
- Modèle de matériel de l'appareil ;
- Version de l'application.
Informations personnelles des enfants de moins de 13 ans
SMART Control n'est pas conçu pour ou ciblé sur les enfants, et SMART ne collecte pas, n'utilise pas et ne conserve pas sciemment des informations provenant d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un administrateur utilisant SMART Control et que vous vous rendez compte qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@smarttech.com afin que nous puissions les supprimer.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous utilisons les données personnelles identifiables que nous recueillons uniquement dans le but de vous fournir SMART Control. Nous pouvons partager ces données avec les fournisseurs de services tiers décrits dans la présente politique afin de vous fournir nos services. Tous les sous-traitants engagés par SMART sont contractuellement tenus de conserver vos données personnelles en toute sécurité et de ne les utiliser qu'aux fins de la prestation des services nécessaires.
Outre le traitement de vos données à caractère personnel dans le but de fournir nos services et de faciliter la correspondance, nous pouvons également traiter vos données sur la base d'intérêts légitimes ou d'une base légale. Ces intérêts ou bases comprennent, sans s'y limiter, l'amélioration de nos services, la gestion de nos opérations commerciales et l'envoi d'informations sur nos produits, services et offres susceptibles de vous intéresser, à condition que vous ayez accepté ou non de recevoir de telles communications.
Nous ne vendons pas vos données et nous ne les partageons pas avec des tiers sans votre consentement éclairé, ce qui est l'objet du présent document. Nous partageons vos informations conformément à cet accord et une liste des tiers avec lesquels nous partageons des données pour fournir nos services est détaillée ci-dessous. Les données ne sont pas partagées entre les sous-traitants, sauf indication contraire.
VOS DROITS
Sous réserve de la législation applicable, y compris les exceptions, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne les données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet :
- le droit de demander quelles sont les données personnelles dont nous disposons à votre sujet et comment nous les utilisons ;
- le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- le droit de demander que nous corrigions ou modifions vos données personnelles ;
- le droit de demander la suppression de vos données personnelles ; et
- le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter la façon dont nous traitons vos données personnelles.
Si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données à caractère personnel, voici comment procéder :
envoyez votre demande par e-mail à l'adresse suivante : privacy@smarttech.com
contactez-nous par courrier postal à :
SMART Technologies ULC
Attention: Legal Department
Suite 600, 214-11 Ave SW
Calgary, AB T2R 0K1
CANADA
+1.403.245.0333
CONSERVATION ET SUPPRESSION DES DONNÉES
SMART ne conservera les données personnelles que le temps nécessaire pour fournir le service, ou pour des raisons fiscales et juridiques. Pour ce faire, SMART applique une politique interne de conservation des documents. SMART répondra aux demandes des clients pour supprimer des données personnelles dans un délai de 30 jours. Les utilisateurs doivent contacter leur école (c'est-à-dire notre client) pour qu'elle fasse cette demande à SMART en leur nom.
Tous les contenus créés par l'utilisateur et stockés peuvent être supprimés par l'utilisateur sans contact avec SMART. Les clients (pas les utilisateurs) peuvent demander la suppression de leur compte SMART à tout moment en contactant notre service d'assistance. Les comptes SMART non payants sont supprimés après deux (2) ans d'inactivité.
Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer les informations ou de continuer à fournir des Services suite à la suppression de ces informations, dans ce cas, nous vous expliquerons pourquoi.
DROIT DE NOTIFICATION
Si SMART prend connaissance d'une violation de données à caractère personnel, elle doit sans délai et, si possible, au plus tard 72 heures après en avoir eu connaissance, en informer le client concerné et l'autorité de supervision (si SMART était le contrôleur de données) conformément à l'article 33 du RGPD, sauf s'il est peu probable que la violation de données entraîne un risque pour les droits et libertés des personnes physiques. La communication SMART d'une infraction doit être rédigée dans un langage clair et simple et contenir au moins les éléments suivants :
- Les coordonnées du délégué à la protection des données ou de tout autre contact
- Une description de la nature de la violation
- Les conséquences probables de la violation
- Des conseils sur les mesures que les personnes concernées peuvent prendre pour se protéger et
- Les mesures prises ou proposées par SMART pour remédier à la violation.
SÉCURITÉ
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et opérationnelles largement acceptées pour protéger vos données personnelles. Seul le personnel autorisé de SMART et les fournisseurs de services tiers énumérés ci-dessous sont autorisés à accéder à ces données et sont tenus de les traiter de manière confidentielle.
Toutefois, aucune mesure de sécurité ne peut garantir une protection totale contre la perte, l'utilisation abusive ou l'altération des informations personnelles. SMART n'est pas responsable des dommages ou des responsabilités résultant de ces défaillances de sécurité. En utilisant nos services, vous reconnaissez que les données et les communications, y compris les e-mails et autres communications électroniques, peuvent être consultées par des tiers non autorisés lorsqu'elles sont transmises par Internet. Cette clause de non-responsabilité n'affecte pas les responsabilités qui ne peuvent être exclues ou limitées en vertu de la loi.
MISES À JOUR
Notre capacité à apporter des modifications en temps voulu est fondamentale pour vous fournir un logiciel de qualité supérieure. Parfois, des mises à jour matérielles nous obligent à modifier nos conditions, et nous vous en informerons au moins trente (30) jours à l'avance. Pour les changements mineurs, nous pouvons procéder sans préavis et en continuant à utiliser notre logiciel, vous acceptez ces changements.
MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos produits et services, à nos activités ou pour répondre à de nouvelles exigences légales et réglementaires. Toute modification matérielle sera communiquée aux clients 30 jours à l'avance et deviendra contraignante une fois mise en ligne.
DONNÉES DES UTILISATEURS DE PRODUITS COLLECTÉES ET TRAITÉES
Cette section décrit les données collectées et traitées auprès de nos clients et utilisateurs (l'administrateur du compte s'est connecté via le SMART Admin Portal)
Gardez en mémoire que SMART ne reçoit des informations que parce que vous les fournissez ; vous êtes responsable du traitement des données. De cette façon, les clients et les utilisateurs sont tenus de se conformer à leurs lois locales et les clients sont responsables de toute obligation qu'ils doivent à leurs utilisateurs en ce qui concerne leurs informations personnelles identifiables.
| Sous-traitant | Pays où les données sont traitées/stockées | Objectif | Données |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc, Amazon Web Services EMEA SARL | États-Unis ou Allemagne | Requis pour le stockage du contenu. Nous proposons une option de stockage des données américaine et européenne. Confidentialité AWS RGPD AWS |
Utilisateur (identifiable)
|
| Crashlytics (Google LLC) | États-Unis | Données facultatives sur les plantages. Les rapports peuvent être désactivés dans le produit. |
Tous les utilisateurs (éventuellement identifiables si l'utilisateur accepte d'être contacté et indique son adresse électronique. Peut être désactivé) :
|
| Google LLC, Google Germany GmbH | États-Unis ou Allemagne | Stockage de données dans le cloud de Google : nécessaire pour la connexion et l'administration des comptes pour la connexion SSO avec Google, Microsoft, Salesforce. Confidentialité Google |
Utilisateurs (identifiables)
|
| MongoDB, Inc., MongoDB Deutsche GmbH | États-Unis ou Allemagne | Requis. Nous utilisons MongoDB Atlas pour les mappages SMART ID. Confidentialité MongoDB RGPD MongoDB |
Compte d'administrateur identifiable)
|
| Redis Ltd., Redis EMEA Ltd. | États-Unis ou Allemagne | Cache partagé à court terme requis pour la gestion des contenus. Confidentialité Redis RGPD Redis |
Utilisateurs (identifiables)
|
| Salesforce Inc. | États-Unis | Nécessaire pour que l'administrateur du compte du client puisse accéder au SMART Admin Portal. Confidentialité Salesforce RGPD Salesforce |
Compte d'administrateur identifiable)
|
| Sentry.io (Functional Software, Inc.) | États-Unis | Requis pour les rapports d'erreur automatiques. Si une application SMART rencontre un problème, elle envoie automatiquement des informations anonymes à Sentry.io et à Slack (voir ci-dessous).. Rapport d'auto-erreur facultatif : une fois le signalement automatique des erreurs terminé, les utilisateurs ont la possibilité de fournir leur nom, leur adresse électronique et des informations supplémentaires sur l'erreur. Il est également demandé aux utilisateurs s'ils souhaitent que SMART assure un suivi auprès d'eux. Ces informations personnelles facultatives sont stockées dans Salesforce (situé aux États-Unis) et partagées avec notre équipe de support client. Confidentialité Sentry RGPD Sentry |
Utilisateurs
Rapport d'erreur automatique (anonyme)
Rapport d'erreur de l'utilisateur en option (identifiable) :
|
| Slack Technologies LLC | États-Unis | Requis pour les rapports d'erreur. Si une application SMART rencontre un problème, elle envoie automatiquement des informations anonymes à Sentry.io (voir ci-dessus) et à Slack. Rapport d'auto-erreur facultatif : une fois le signalement automatique des erreurs terminé, les utilisateurs ont la possibilité de fournir leur nom, leur adresse électronique et des informations supplémentaires sur l'erreur. Il est également demandé aux utilisateurs s'ils souhaitent que SMART assure un suivi auprès d'eux. Ces informations personnelles facultatives sont stockées dans Salesforce (situé aux États-Unis) et partagées avec nos équipes de support client et de développement via Sentry et Slack. Confidentialité Slack RGPD Slack |
Utilisateurs
Rapport d'erreur automatique (anonyme)
Rapport d'erreur de l'utilisateur en option (identifiable) :
|
| Splunk Inc. | États-Unis | Les métadonnées requises, y compris les journaux du système et les performances. Confidentialité Splunk RGPD Splunk |
Tous les utilisateurs (anonymes)
|
DONNÉES DE CLIENTS COLLECTÉES ET TRAITÉES
Cette section décrit les données des clients collectées, traitées et divulguées (acheteurs, prospects et partenaires commerciaux agréés de SMART). Les données relatives aux clients sont presque toujours des coordonnées professionnelles non personnellement identifiables. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données et de votre compte auprès de notre équipe d'assistance à la clientèle. Toutefois, nous conservons toutes les données relatives aux achats et aux transactions financières jusqu'à ce qu'elles ne soient plus requises par la loi applicable. Le terme "identifiable" utilisé dans le tableau ci-dessous ne signifie pas nécessairement qu'il s'agit d'informations personnellement identifiables.
| Sous-traitant | Pays où les données sont traitées/stockées | Role | Objectif | Données sur les clients |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | États-Unis | Traitement, back-office | Fournisseur d'hébergement dans le cloud requis. Données contenues dans les informations du compte d'utilisateur. Confidentialité AWS RGPD AWS |
Informations identifiables sur le compte |
| BigCommerce, Inc. | États-Unis | Commande | Facultatif. Utilisé uniquement lorsqu'un client effectue un achat par l'intermédiaire de notre magasin de commerce électronique : Confidentialité BigCommerce RGPD BigCommerce |
|
| Blue Ocean Contact Centers, Inc. | Canada | Support | Facultatif. Blue Ocean est un sous-traitant qui fournit une assistance en direct (téléphone, e-mail et web). Les informations collectées comprennent le nom de l'organisation, le nom de l'appelant (il peut s'agir de l'intitulé de l'entreprise uniquement pour des raisons de RGPD), l'adresse e-mail (peut fournir une version non-PII pour se conformer au RGPD), l'intitulé, le numéro de téléphone, l'adresse et une description du problème, ainsi que toute information partagée pour aider à résoudre le problème. Les appels sont enregistrés. Confidentialité Blue Ocean RGPD - Décision d'adéquation CE |
Identifiable
|
| Call Miner | Canada | Support | Facultatif. Traitement pour les interactions téléphoniques (possibilité de refuser l'enregistrement des appels), requis pour le courrier électronique. Call Miner est un sous-processeur qui fournit des analyses d'interactions omnicanales alimentées par l'IA et l'apprentissage automatique. Call Miner analyse les interactions avec le service d'assistance à la clientèle, y compris les appels et les e-mails enregistrés, qui sont temporairement stockés dans CallMiner. Les métadonnées sont conservées dans CallMiner pour l'analyse de l'expérience du client et les informations sur les tendances concernant les interactions entre l'agent et le client. Confidentialité et sécurité de Call Miner | Identifiable
|
| Digital River | États-Unis ou Europe | Commande | Facultatif. Prise de commande en ligne (e-commerce). Utilisé uniquement lorsque les achats sont effectués par le biais de notre boutique en ligne. SMART n'a pas accès aux informations relatives aux cartes de crédit, mais seulement à celles de Digital River. Confidentialité Digital River RGPD Digital River |
Identifiable
|
| Fivetran Inc. | Canada | Traitement, back-office | Service de connecteur de données requis. Déplacement des données des applications système vers Snowflake. Confidentialité Fivetran Sécurité Fivetran |
Informations identifiables sur les comptes et les achats |
| Gainsight, Inc. | États-Unis | Communications clients | Obligatoire si vous choisissez de recevoir des communications marketing. Applicable uniquement aux clients d'Amérique du Nord. Nous utilisons Gainsight, qui est un outil de gestion de la relation client (CRM), pour le marketing par e-mail (nom, adresse e-mail, informations sur l'entreprise) aux particuliers et aux organisations. Confidentialité Gainsight | Informations identifiables sur les comptes et les achats |
| Google, LLC | États-Unis | Marketing et assistance | Obligatoire si vous choisissez de recevoir des communications marketing. Utilisé pour créer une audience similaire qui peut être intéressée par SMART parce qu'elle est semblable aux individus qui ont déjà expressément choisi de recevoir certaines communications, telles que le marketing, les solutions SMART, les événements et les offres spéciales. Requis si vous utilisez la méthode optionnelle d'assistance client en ligne via les formulaires Google. Uniquement utilisé pour le traitement des formulaires d'assistance. Les formulaires Google sont également utilisés lorsqu'un acheteur est engagé auprès de nos services d'intervention sur le terrain (p. ex., l'assistance sur site). Confidentialité Google RGPD Google |
Informations identifiables sur le contact |
| HubSpot Germany GmbH | Allemagne | Communications requises avec les clients | Requis. Nous utilisons HubSpot, qui est un système de gestion de la relation client (CRM), pour certaines communications, telles que lese-mails transactionnels des clients, la sensibilisation et la formation. Confidentialité Hubspot RGPD Hubspot |
Informations identifiables sur les comptes et les achats |
| Kluster Enterprises Limited | RU | Prévisions de ventes | Requis pou fournir des analyses sur nos données de vente. Confidentialité Kluster RGPD Kluster |
Informations identifiables sur les comptes et les achats |
| États-Unis | Marketing | Obligatoire si vous choisissez de recevoir des communications marketing. Utilisé pour créer une audience similaire qui peut être intéressée par SMART parce qu'elle est semblable aux individus qui ont déjà expressément choisi de recevoir certaines communications, telles que le marketing, les solutions SMART, les événements et les offres spéciales. Confidentialité LinkedIN RGPD LinkedIN |
Informations identifiables sur le contact | |
| Meta Platforms, Inc. | États-Unis | Marketing | Obligatoire si vous choisissez de recevoir des communications marketing. Utilisé pour créer une audience similaire qui peut être intéressée par SMART parce qu'elle est semblable aux individus qui ont déjà expressément choisi de recevoir certaines communications, telles que le marketing, les solutions SMART, les événements et les offres spéciales. Confidentialité Meta Platforms |
Informations identifiables sur le contact |
| Microsoft, Inc. | Canada | Traitement, back-office | Requis pour notre système ERP, logiciel permettant de gérer les activités commerciales quotidiennes telles que la comptabilité, les achats, la gestion de projets et les opérations de la chaîne d'approvisionnement, ainsi que notre courrier électronique (Outlook), Confluence, PowerBI® (visite des données), Azure DevOps et SharePoint® (gestion des documents), ainsi que tous les autres logiciels standard de Microsoft Office, comme Word, Excel et PowerPoint. Confidentialité Microsoft RGPD Microsoft |
Informations identifiables sur les comptes et les achats |
| Mixpanel, Inc. | États-Unis | Surveillance | Requis pour l'amélioration des produits et la surveillance des services. Mixpanel nous permet d'analyser comment nos utilisateurs dépersonnalisés interagissent avec SMART Control. Il est conçu pour identifier les tendances, comprendre les comportements d'utilisation courants et nous aider à prendre de meilleures décisions en matière d'amélioration de la convivialité et des caractéristiques de notre produit. Ces données sont aussi utilisées pour suivre la durée nécessaire à nos serveurs pour réaliser des actions telles que l'ouverture de fichiers, et permettent de mesurer la santé des services ainsi que la durée de fonctionnement et d'interruption. Confidentialité Mixpanel RGPD Mixpanel |
|
| Outreach Corporation | États-Unis | Marketing | Obligatoire si vous choisissez de recevoir des communications marketing. Outreach est utilisé pour contacter nos clients en Amérique du Nord qui ont expressément choisi de recevoir certaines communications, telles que du marketing, des formations, des nouvelles et des offres de notre part. Outreach fournit également des analyses. Confidentialité Outreach Sécurité Outreach |
Informations identifiables sur les comptes et les achats |
| Salesforce.com, Inc | États-Unis | Commande, marketing, assistance réseau | Informations requises sur la commande (produit, quantité, prix et taxes, livraison). Requis pour notre gestion de la relation client (CRM). Requis pour permettre à nos distributeurs et revendeurs agréés de travailler avec SMART. Les données de base sur les clients et les achats sont partagées entre SMART et ses distributeurs et revendeurs agréés. Confidentialité Salesforce RGPD Salesforce |
Informations identifiables sur les comptes et les achats |
| Sigma Computing, Inc. | États-Unis | Traitement, back-office | Requis pour l'application web qui présente les données Snowflake (voir ci-dessous) aux utilisateurs internes. Confidentialité Sigma |
Informations non identifiables sur le compte |
| Distributeurs et revendeurs agréés SMART et bureau(x) régional(aux) de SMART | Global | Commande et assistance | Requis pour le contact et le traitement des commandes. | Informations identifiables sur le compte
|
| Snowflake, Inc. | Canada | Traitement, back-office | Requis. Snowflake agrège et centralise les données clients de SMART provenant de sources multiples (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Oracle/OBIEE, Pivotal). Requis pour le traitement et le back-office. Confidentialité Snowflake Sécurité Snowflake |
Informations identifiables sur les comptes et les achats |
CODE TIERS DANS NOTRE LOGICIEL
Certaines parties du système SMART Control utilisent du code open-source tiers. Pour plus d'informations sur les codes tiers et leurs licences, consultez notre page Code tiers.
Cookies
SMART et certains de ses sous-traitants utilisent des cookies pour vous fournir SMART Control. Les cookies sont de petits fichiers qui sont téléchargés sur votre ordinateur ou appareil. La plupart des navigateurs Internet permettent de contrôler les cookies par le biais des paramètres du navigateur. Cependant, si vous bloquez les cookies, l'utilisation de SMART Control en sera affectée. Par conséquent, vous pouvez préférer accepter les cookies, quitte à les supprimer ultérieurement ou lors de la fermeture de votre session. Certaines technologies de suivi en ligne nous aident à maintenir la sécurité de nos services et de votre compte, à prévenir les pannes, à corriger les bogues, à enregistrer vos préférences et à vous aider avec les fonctions de base du site.
| Qui | cookie | Objectif |
|---|---|---|
| SMART | id.smarttech-prod.com _ids _ids_legacy _ssos _ssos_legacy |
Requis pour permettre la navigation, connaître le statut de connexion et l'identification de l'utilisateur afin de fournir SMART Control à l'utilisateur, notamment le lien vers le contenu créé par l'utilisateur. |
| ID SMART | .smarttech.com SMARTId SMARTIdState SMARTIdReturnUrl |
Requis. Ces cookies sont inscrits dans votre navigateur lorsque vous vous inscrivez à SMART ID. En vous déconnectant de votre SMART ID, vous supprimez ce cookie. Ces cookies stockent des informations d'authentification chiffrées que seuls nos serveurs peuvent déchiffrer. Ce cookie est persistant et dure plusieurs heures. |
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la confidentialité comme suit :
Par e-mail à notre responsable de la protection des données : privacy@smarttech.com
Par courrier :
SMART Technologies ULC
Attention: Legal Department
Suite 600, 214-11 Ave SW
Calgary, AB T2R 0K1
CANADA
+1.403.245.0333