Informazioni su SMART Remote Management
SMART Remote Management (SRM) è una soluzione di gestione dei dispositivi offerta da SMART Technologies ULC e dalle sue consociate (collettivamente, SMART). SRM consente agli amministratori IT autorizzati di monitorare, gestire e supportare a distanza i dispositivi SMART. SRM è alimentato dalla tecnologia fornita da Radix Technologies Ltd. (Radix), che fornisce la funzionalità della piattaforma e l'infrastruttura utilizzata per gestire SRM.
Introduzione
La presente informativa sulla privacy (informativa) spiega come SMART raccoglie, utilizza, archivia e divulga le informazioni personali quando si utilizza SRM. SMART si impegna a proteggere la privacy dell'utente e a rispettare le leggi applicabili sulla protezione dei dati, inclusi il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e le leggi nordamericane sulla privacy dei consumatori come il California Consumer Privacy Act (CCPA) e leggi statali simili.
Utilizzando SRM, l'utente accetta la presente informativa e acconsente alla raccolta e all'uso delle sue informazioni personali da parte di SMART, come descritto in questa informativa.
SRM è progettato per amministratori IT autorizzati all'interno di organizzazioni aziendali, governative e educative. Sebbene SRM possa essere implementato in ambienti che servono studenti o minori, SRM non è destinato all'uso da parte di studenti o minori e l'accesso è limitato al personale amministrativo.
L'organizzazione dell'utente è responsabile della gestione dell'accesso degli amministratori e di garantire che l'SRM sia utilizzato solo da personale autorizzato.
SMART funge da Titolare del trattamento per SRM. Radix elabora le informazioni personali per conto di SMART come fornitore di servizi e Responsabile del trattamento.
Quali dati raccogliamo
SMART Remote Management elabora le informazioni limitate necessarie per fornire servizi di gestione dei dispositivi. Sono incluse:
| Informazioni sul dispositivo | Identificativi del dispositivo come numero di serie, indirizzo MAC, versione del sistema operativo, attributi hardware e impostazioni di configurazione del dispositivo. L'IMEI può essere raccolto per i dispositivi mobili supportati, ove applicabile, e non viene raccolto per i pannelli SMART. |
| Dati dell'applicazione | Informazioni sulle applicazioni installate e statistiche di utilizzo anonime di alto livello. SRM non raccoglie contenuti applicativi, credenziali o attività di visualizzazione specifiche per utente. |
| Informazioni account | Dettagli dell'amministratore forniti dall'organizzazione dell'utente come nome, indirizzo email e ruolo assegnato. |
| Telemetria e registri | Metriche di salute dei dispositivi, log di audit, dati diagnostici e analisi dell'utilizzo per supportare prestazioni, risoluzione dei problemi e sicurezza. |
| Categorie di log aggiuntive | Timestamp, registri delle modifiche di configurazione, aggiornamenti dello stato dei dispositivi e registri operativi. |
| Dati sulla posizione | SRM non raccoglie il livello GPS o la geolocalizzazione precisa del dispositivo. SRM può elaborare la posizione regionale derivata dall'IP (Paese o area geografica) per scopi di sicurezza, licenza e funzionalità del servizio, ma non tiene traccia della posizione fisica dei dispositivi in tempo reale. Sui dispositivi Android SMART, SRM non ha il permesso di accedere a servizi di geolocalizzazione precisi. |
| Altri segnali del dispositivo | SRM elabora i segnali standard di gestione dei dispositivi come l'indirizzo IP, lo stato della connettività, lo stato del sistema operativo e la raggiungibilità del dispositivo. SRM non raccoglie dati dai sensori. Informazioni limitate di rete o periferiche possono essere elaborate solo quando avviate da un amministratore (ad esempio, identificando una rete Wi-Fi configurata per la rimozione o mostrando dispositivi Bluetooth attualmente connessi, dove supportato). SRM non esegue scansioni Wi-Fi o Bluetooth continue. |
SRM elabora informazioni personali relative solo agli utenti amministratori designati dall'organizzazione dell'utente. SMART non utilizza i dati SRM per scopi di marketing o per finalità non correlate.
SRM non prende decisioni automatiche sulle persone. Tutte le decisioni che riguardano account utente o accesso richiedono un'azione da parte di un amministratore autorizzato.
Come utilizziamo i dati dell'utente
SMART utilizza le informazioni raccolte tramite SRM per i seguenti scopi:
- Per fornire, gestire e mantenere SRM
- Per garantire la sicurezza, la stabilità e le prestazioni dei dispositivi
- Per rispondere a richieste tecniche o di assistenza clienti
- Per migliorare la funzionalità complessiva del servizio e l'affidabilità
- Per rispettare gli obblighi legali, normativi e di controllo
SMART non vende informazioni personali raccolte tramite SRM.
Condivisione con i fornitori di servizi
SMART utilizza fornitori di servizi per supportare il funzionamento di SRM. Questi fornitori di servizi assistono con hosting, infrastruttura, funzionalità di gestione dei dispositivi, analisi, diagnostica e relative operazioni tecniche. SMART può aggiornare o sostituire questi fornitori di servizi se necessario per mantenere o migliorare SRM.
Attualmente, SRM è supportato da Radix, che fornisce le funzionalità principali della piattaforma di gestione dei dispositivi. Radix elabora le informazioni rigorosamente secondo le istruzioni di SMART e in conformità con i requisiti di privacy e sicurezza applicabili. Per maggiori informazioni sulle pratiche sulla privacy di Radix, è possibile consultare l'Informativa sulla privacy di Radix.
SMART non mantiene un elenco generale dei subprocessori per SRM, poiché Radix è attualmente il processore dati principale. SMART può aggiornare o sostituire i fornitori di servizi, se necessario, in conformità con le leggi sulla privacy applicabili e adotterà misure ragionevoli per garantire la continuità della protezione della privacy e della sicurezza. Quando acquista SRM, SMART può raccogliere i dati dei clienti come descritto in: https://www.smarttech.com/legal/privacy-policies/data-collection
Ai fornitori di servizi non è consentito utilizzare i dati SRM per scopi propri e indipendenti.
Basi giuridiche per il trattamento
Ai sensi del GDPR, SMART tratta i dati personali in base a:
- Necessità contrattuale di fornire SRM
- Obblighi legali
- Interessi legittimi come il miglioramento dei servizi, la sicurezza dei sistemi e la prevenzione delle frodi
Diritti degli utenti
A seconda delle leggi della sua giurisdizione, l'utente potrebbe avere il diritto di:
- Accedere alle sue informazioni personali che possediamo
- Richiedere la correzione o la cancellazione dei suoi dati personali
- Richiedi la portabilità dei dati
- Rinunciare a determinati utilizzi dei dati consentiti dal CCPA e da leggi simili
- Opporsi o limitare, ove applicabile, specifiche attività di trattamento dei dati
Per esercitare questi diritti, contattare SMART al privacy@smarttech.com. Per le implementazioni aziendali, alcune richieste potrebbero dover essere coordinate tramite l'amministratore dell'organizzazione dell'utente o il Responsabile della protezione dei dati.
Sicurezza dei dati e trasferimenti
SMART e i suoi fornitori di servizi implementano misure di sicurezza tecniche e organizzative standard del settore, tra cui la crittografia in transito e a riposo, controlli di accesso, ambienti di hosting sicuri, monitoraggio e procedure di risposta agli incidenti. Sebbene nessun metodo di trasmissione o archiviazione dei dati sia completamente sicuro, SMART valuta e aggiorna regolarmente le sue misure di sicurezza per ridurre i rischi per le informazioni personali.
Tuttavia, SMART non è responsabile per i problemi derivanti dal modo in cui l'organizzazione sceglie di configurare o utilizzare SRM, inclusi gli errori commessi dagli amministratori o gli accessi non autorizzati derivanti dalla condivisione o dalla cattiva gestione delle credenziali.
I dati possono essere trattati nelle regioni in cui operano SMART o i suoi fornitori di servizi, inclusi Canada, Stati Uniti, Israele e altre giurisdizioni consentite dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati.
Se i dati personali vengono trasferiti al di fuori della regione dell'utente, SMART utilizza adeguate garanzie legali come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) per la conformità al GDPR o altri meccanismi approvati.
Conservazione
SMART conserva i dati personali solo per il tempo necessario per fornire SRM, adempiere a obblighi contrattuali o legali o supportare scopi commerciali legittimi come sicurezza, audit e prevenzione delle frodi. Quando l'abbonamento SRM di un'organizzazione termina, SMART rimuove i dati personali dai sistemi attivi entro una finestra di offboarding amministrativa definita e le copie di backup vengono eliminate secondo i programmi sicuri di conservazione e cancellazione dei backup di SMART. SMART applica periodi di conservazione coerenti e basati sul rischio per diverse categorie di dati e cancella o anonimizza le informazioni personali quando non sono più necessarie.
Notifica di violazione
Se SMART viene a conoscenza di una violazione dei dati personali che riguarda SRM, SMART notificherà i clienti interessati e le autorità regolatorie come richiesto dalla legge applicabile, inclusi gli obblighi previsti dagli articoli 33 e 34 del GDPR dove applicabile.
Privacy dei minori
SRM non è destinato ai minori di 16 anni, e SMART non raccoglie consapevolmente informazioni personali da minorenni tramite SRM.
Modifiche all'Informativa
SMART potrebbe aggiornare periodicamente la presente Informativa per conformarla alle modifiche apportate alle proprie operazioni, nonché per adempiere a nuovi obblighi legali e normativi. Eventuali modifiche sostanziali verranno comunicate con 30 giorni di preavviso e diventeranno vincolanti una volta pubblicate sul sito web di SMART.
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