À propos de SMART Remote Management
SMART Remote Management (SRM) est une solution de gestion des appareils proposée par SMART Technologies ULC et ses filiales (collectivement, SMART). SRM permet aux administrateurs informatiques autorisés de surveiller, gérer et dépanner les appareils SMART à distance. SRM est alimenté par une technologie procurée par Radix Technologies Ltd. (Radix), qui fournit les fonctionnalités et l'infrastructure de plateforme utilisées pour faire fonctionner SRM.
Introduction
La présente politique de confidentialité (la "Politique") explique comment SMART collecte, utilise, conserve et divulgue les informations personnelles lorsque vous utilisez SRM. SMART s'engage à protéger votre vie privée et à se conformer aux lois en vigueur sur la protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les lois nord-américaines sur la protection de la vie privée des consommateurs, telles que la California Consumer Privacy Act (CCPA) et des lois étatiques similaires.
En utilisant SRM, vous acceptez la présente Politique et vous consentez à ce que SMART collecte et utilise vos informations personnelles comme décrit dans cette Politique.
SRM est conçu pour les administrateurs informatiques autorisés au sein des organisations professionnelles, gouvernementales et éducatives. Bien que SRM puisse être déployé dans des environnements qui voient évoluer des élèves ou des mineurs, SRM n'est pas destiné à être utilisé par des élèves ou des mineurs, et son accès est limité au personnel administratif.
Il incombe à votre organisation d'assurer la gestion des accès administrateurs et de veiller à ce que SRM soit utilisé uniquement par le personnel autorisé.
SMART agit en tant que responsable du traitement des données pour SRM. Radix traite les informations personnelles pour le compte de SMART en tant que fournisseur de services et responsable du traitement des données.
Quelles sont les données collectées ?
SMART Remote Management traite les informations limitées nécessaires à la fourniture de services de gestion des appareils. Cela inclut les éléments suivants :
| Informations sur l'appareil | Les identifiants des appareils tels que le numéro de série, l'adresse MAC, la version du système d'exploitation, les attributs matériels et les paramètres de configuration de l'appareil. L'IMEI peut être collecté pour les appareils mobiles pris en charge, le cas échéant, et n'est pas collecté pour les panneaux SMART. |
| Données d'application | Informations sur les applications installées et statistiques d'utilisation globales anonymisées. SRM ne collecte pas le contenu des applications, les informations d'identification ou les activités de visionnage spécifiques à l'utilisateur. |
| Informations sur le compte | Détails de l'administrateur fournis par votre organisation tels que le nom, l'adresse e-mail et le rôle attribué. |
| Télémesure et journaux | Indicateurs de santé des appareils, journaux d'audit, données de diagnostic et analyses d'utilisation pour soutenir la performance, le dépannage et la sécurité. |
| Catégories de logs supplémentaires | Horodatages, journaux des modifications de configuration, mises à jour de statut des appareils et enregistrements opérationnels. |
| Données de localisation | SRM ne collecte pas le niveau GPS ni la géolocalisation précise des appareils. SRM peut traiter la localisation régionale dérivée de l'IP (pays ou région) à des fins de sécurité, de licence et de fonctionnalité du service, mais il ne suit pas la localisation physique en temps réel des appareils. Sur les appareils Android SMART, SRM n'est pas autorisé à accéder à des services de géolocalisation précis. |
| Autres signaux d'appareil | SRM traite les signaux standard de gestion des appareils tels que l'adresse IP, le statut de connectivité, l'état du système d'exploitation et l'accessibilité de l'appareil. SRM ne collecte pas de données de capteur. Des informations limitées sur le réseau ou les périphériques peuvent être traitées uniquement lorsqu'elles sont initiées par un administrateur (par exemple, identification d'un réseau Wi-Fi configuré à supprimer ou affichage des appareils Bluetooth actuellement connectés, le cas échéant). SRM n'effectue pas d'analyse Wi-Fi ou Bluetooth continue. |
SRM traite les informations personnelles concernant uniquement les utilisateurs administrateurs désignés par votre organisation. SMART n'utilise pas les données SRM dans un but marketing ou à d'autres fins.
SRM ne prend aucune décision automatique concernant les personnes. Toutes les décisions impliquant des comptes ou accès utilisateur nécessitent une action d'un administrateur autorisé.
Comment nous utilisons vos données
SMART utilise les informations collectées par le biais de SRM aux fins suivantes :
- Fournir, exploiter et assurer la maintenance de SRM
- Garantir la sécurité, la stabilité et les performances des appareils
- Répondre aux demandes d'assistance technique ou client
- Pour améliorer la fonctionnalité et la fiabilité générales du service
- Pour respecter les obligations légales, réglementaires et d'audit
SMART ne vend pas les informations personnelles collectées via SRM.
Partage avec les prestataires de services
SMART utilise des fournisseurs de services pour soutenir le fonctionnement de SRM. Ces fournisseurs de services apportent leur assistance pour l'hébergement, l'infrastructure, la gestion des appareils, l'analytique, le diagnostic et les opérations techniques connexes. SMART peut mettre à jour ou remplacer ces fournisseurs de services selon les besoins pour améliorer SRM ou en assurer la maintenance.
Actuellement, SRM est pris en charge par Radix, qui fournit les fonctionnalités clés de la plateforme de gestion des appareils. Radix traite les informations strictement selon les instructions de SMART et conformément aux exigences de confidentialité et de sécurité applicables. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Radix.
SMART n'a pas établi de liste générale de sous-traitants pour SRM, car Radix est actuellement le principal responsable du traitement des données. SMART peut modifier ou remplacer les fournisseurs de services si nécessaire, conformément aux lois en vigueur en matière de confidentialité, et prendra des mesures raisonnables pour garantir la continuité des mesures de protection en matière de confidentialité et de sécurité. Lors de l'achat de SRM, SMART peut collecter les données client comme décrit à l'adresse suivante : https://www.smarttech.com/legal/privacy-policies/data-collection
Les fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser les données SRM à leurs propres fins.
Bases juridiques pour le traitement
En vertu du RGPD, SMART traite les données personnelles sur la base de :
- La nécessité contractuelle de fournir SRM
- Obligations légales
- Intérêts légitimes tels que l'amélioration du service, la sécurité du système et la prévention de la fraude
Vos droits
Selon les lois en vigueur dans votre juridiction, vous pourriez avoir le droit de :
- Accédez aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
- Demander la correction ou la suppression de vos informations personnelles
- Demander la portabilité des données
- Refuser certaines utilisations de vos données autorisées par le CCPA et autres lois similaires
- Refuser ou restreindre les activités de traitement spécifiques, le cas échéant
Pour exercer ces droits, contactez SMART à l'adresse privacy@smarttech.com. Pour les déploiements en entreprise, il se peut que certaines demandes doivent être coordonnées par l'administrateur de votre organisation ou le responsable de la protection des données.
Sécurité et transfert des données
SMART et ses fournisseurs de services mettent en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles standard pour le secteur. Cela inclut le chiffrement en transit et au repos, les contrôles d'accès, les environnements d'hébergement sécurisés, la surveillance et les procédures de réponse aux incidents. Lorsque aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est totalement sécurisée, SMART évalue et met à jour ses mesures de sécurité régulièrement pour réduire les risques liés aux informations personnelles.
Cependant, SMART n'est pas responsable des problèmes découlant de la façon dont votre organisation choisit de configurer ou d'utiliser SRM, y compris les erreurs commises par les administrateurs ou l'accès non autorisé résultant du partage ou de la mauvaise gestion des identifiants.
Les données peuvent être traitées dans les régions où SMART ou ses fournisseurs de services opèrent, notamment au Canada, aux États-Unis, en Israël et dans d’autres juridictions autorisées par les lois applicables sur la protection des données.
Si des données personnelles sont transférées en dehors de votre région, SMART utilise des garanties juridiques appropriées telles que les Clauses contractuelles types (CCT) pour la conformité au RGPD ou d'autres mécanismes approuvés.
Conservation
SMART conserve les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir SRM, respecter des obligations contractuelles ou légales, ou servir des objectifs légitimes pour l'entreprise tels que la sécurité, l'audit et la prévention de la fraude. Lorsque l'abonnement SRM d'une organisation prend fin, SMART supprime les données personnelles des systèmes actifs dans une période administrative d'offboarding définie. De plus, les copies de sauvegarde sont éliminées conformément aux calendriers de conservation et de suppression sécurisés de SMART. SMART applique des périodes de conservation cohérentes et basées sur les risques pour différentes catégories de données, et supprime ou anonymise les informations personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
Notification en cas de violation
Si SMART prend connaissance d'une violation de données personnelles affectant SRM, SMART en informera les clients concernés et les autorités réglementaires comme l'exige la législation en vigueur, y compris en vertu des obligations énoncées dans les articles 33 et 34 du RGPD le cas échéant.
Confidentialité des enfants
SRM n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans, et SMART ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs via SRM.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos activités ou pour répondre à de nouvelles exigences légales et réglementaires. Toute modification matérielle vous sera communiquée 30 jours à l'avance et deviendra contraignante une fois publiée sur le site web de SMART.
Contactez-nous
N'hésitez surtout pas à nous contacter :
SMART Technologies ULC
Attention: Legal Department
Suite 600, 214-11 Ave SW
Calgary, AB T2R 0K1
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