Over SMART Remote Management
SMART Remote Management (SRM) is een apparaatbeheeroplossing die wordt aangeboden door SMART Technologies ULC en haar dochterondernemingen (gezamenlijk SMART). Met SRM kunnen geautoriseerde IT-beheerders SMART-apparaten op afstand controleren, beheren en ondersteunen. SSRM maakt gebruik van technologie die wordt geleverd door Radix Technologies Ltd. (Radix), dat de platformfunctionaliteit en infrastructuur levert die nodig zijn voor de werking van SRM.
Inleiding
In dit privacybeleid (beleid) wordt uitgelegd hoe SMART persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en bekendmaakt wanneer je SRM gebruikt. SMART doet er alles aan om je privacy te beschermen en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming na te leven, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Noord-Amerikaanse wetten op de privacy van consumenten, zoals de California Consumer Privacy Act (CCPA) en vergelijkbare staatswetten.
Door SRM te gebruiken, ga je akkoord met dit beleid en stem je in met het verzamelen en gebruiken van je persoonsgegevens door SMART, zoals beschreven in dit beleid.
SRM is ontworpen voor geautoriseerde IT-beheerders binnen bedrijven, overheden en onderwijsinstellingen. Hoewel SRM kan worden ingezet in omgevingen die ten dienste staan van leerlingen of minderjarigen, is SRM niet bedoeld voor gebruik door leerlingen of minderjarigen en is de toegang beperkt tot administratief personeel.
Je organisatie is verantwoordelijk voor het beheer van de toegang voor beheerders en ervoor dat SRM alleen wordt gebruikt door geautoriseerd personeel.
SMART fungeert als gegevensbeheerder voor SRM. Radix verwerkt persoonlijke informatie namens SMART als dienstverlener en gegevensverwerker.
Welke gegevens we verzamelen
SMART Remote Management verwerkt de beperkte informatie die nodig is om apparaatbeheerdiensten te leveren. Dit omvat:
| Apparaatinformatie | Apparaat-ID's zoals serienummer, MAC-adres, versie van het besturingssysteem, hardwarekenmerken en instellingen voor de configuratie van het apparaat. IMEI kan worden verzameld voor ondersteunde mobiele apparaten, indien van toepassing, en wordt niet verzameld voor SMART-panels. |
| Toepassingsgegevens | Informatie over geïnstalleerde applicaties en algemene, geanonimiseerde gebruiksstatistieken. SRM verzamelt geen toepassingsinhoud, inloggegevens of gebruikerspecifieke kijkactiviteit. |
| Accountinformatie | Administratorgegevens die door je organisatie zijn verstrekt, zoals naam, e-mailadres en toegewezen rol. |
| Telemetrie en logboeken | Apparaatgezondheidsstatistieken, auditlogs, diagnostische gegevens en gebruiksanalyses ter ondersteuning van prestaties, probleemoplossing en beveiliging. |
| Aanvullende logcategorieën | Tijdstempels, logboeken van configuratiewijzigingen, statusupdates van apparaten en operationele gegevens. |
| Locatiegegevens | SRM verzamelt geen GPS-gegevens of nauwkeurige geolocatie van apparaten. SRM kan regionale locatiegegevens afgeleid van IP-adressen verwerken voor beveiligings-, licentie- en servicefunctionaliteitsdoeleinden, maar houdt de realtime fysieke locatie van apparaten niet bij. Op SMART Android-apparaten heeft SRM geen toestemming om toegang te krijgen tot nauwkeurige geolocatiediensten. |
| Andere signalen van het apparaat | SRM verwerkt standaard apparaatbeheersignalen zoals IP-adres, connectiviteitsstatus, besturingssysteemstatus en bereikbaarheid van apparaten. SRM verzamelt geen sensorgegevens. Beperkte netwerk- of randapparatuurgegevens mogen alleen worden verwerkt wanneer dit door een beheerder wordt geïnitieerd (bijvoorbeeld het identificeren van een geconfigureerd wifi-netwerk om dit te verwijderen of het weergeven van momenteel verbonden Bluetooth-apparaten, indien ondersteund). SRM voert geen continue wifi- of Bluetooth-scans uit. |
SRM verwerkt uitsluitend persoonsgegevens van beheerders die door je organisatie zijn aangewezen. SMART gebruikt geen SRM-gegevens voor marketingdoeleinden of voor andere doeleinden.
SRM neemt geen automatische beslissingen over mensen. Voor alle beslissingen met betrekking tot gebruikersaccounts of toegangsrechten is een handeling door een bevoegde beheerder vereist.
Hoe gebruiken we je gegevens
SMART gebruikt de via SRM verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:
- Aanbieden, beheren en onderhouden van SRM
- Om de beveiliging, stabiliteit en prestaties van het apparaat te garanderen
- Om te antwoorden op technische of klantenserviceverzoeken
- Om de algemene functionaliteit en betrouwbaarheid van de dienst te verbeteren
- Om te voldoen aan wettelijke, reglementaire en auditverplichtingen
SMART verkoopt geen persoonlijke gegevens die via SRM zijn verzameld.
Delen met dienstverleners
SMART maakt gebruik van dienstverleners om de werking van SRM te ondersteunen. Deze dienstverleners bieden ondersteuning bij hosting, infrastructuur, apparaatbeheer, analyses, diagnostiek en aanverwante technische werkzaamheden. SMART kan deze dienstverleners bijwerken of vervangen als dat nodig is om SRM te onderhouden of te verbeteren.
Op dit moment wordt SRM ondersteund door Radix, dat de belangrijkste functies van het platform voor apparaatbeheer biedt. Radix verwerkt informatie strikt volgens de instructies van SMART en in overeenstemming met de geldende privacy- en beveiligingsvoorschriften. Voor meer informatie over de privacypraktijken van Radix, kun je het privacybeleid van Radix raadplegen.
SMART houdt geen algemene lijst van subverwerkers bij voor SRM, aangezien Radix momenteel de primaire gegevensverwerker is. SMART kan serviceproviders bijwerken of vervangen waar nodig in overeenstemming met de toepasselijke privacywetten, en zal redelijke stappen ondernemen om de continuïteit van de privacy en de beveiliging te garanderen. Bij de aankoop van SRM kan SMART klantgegevens verzamelen zoals beschreven op: https://www.smarttech.com/legal/privacy-policies/data-collection
Dienstverleners mogen SRM-gegevens niet gebruiken voor hun eigen onafhankelijke doeleinden.
Juridische grondslagen voor verwerking
Volgens de AVG verwerkt SMART persoonlijke gegevens op basis van:
- Contractuele noodzaak om SRM te verstrekken
- Juridische verplichtingen
- Legitieme belangen zoals dienstverbetering, systeembeveiliging en fraudepreventie
JOUW RECHTEN
Afhankelijk van de wetgeving in je rechtsgebied heb je mogelijk recht op:
- Toegang tot de persoonlijke informatie die we over je hebben
- Verzoek om correctie of verwijdering van je persoonlijke informatie
- Gegevensoverdraagbaarheid aanvragen
- Afzien van bepaald gegevensgebruik dat is toegestaan onder de CCPA en soortgelijke wetten
- Bezwaar maken tegen of beperken van specifieke verwerkingen indien van toepassing
Om deze rechten uit te oefenen, neem je contact op met SMART via privacy@smarttech.com. Voor bedrijfsimplementaties moeten sommige verzoeken mogelijk worden gecoördineerd door de beheerder of de functionaris voor gegevensbescherming van je organisatie.
Databeveiliging en overdracht
SMART en zijn serviceproviders implementeren industriestandaard technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen, inclusief versleuteling tijdens transport en in rust, toegangscontrole, beveiligde hostomgevingen, monitoring, en procedures voor reactie op incidenten. Hoewel geen enkele methode van gegevensoverdracht of -opslag volledig veilig is, evalueert en update SMART regelmatig zijn beveiligingsmaatregelen om de risico's voor persoonlijke informatie te verminderen.
SMART is echter niet verantwoordelijk voor problemen die voortvloeien uit de manier waarop je organisatie ervoor kiest SRM te configureren of te gebruiken, inclusief fouten van beheerders of ongeautoriseerde toegang als gevolg van het delen of onjuist beheren van inloggegevens.
Gegevens kunnen worden verwerkt in regio's waar SMART of zijn dienstverleners actief zijn, waaronder Canada, de Verenigde Staten, Israël en andere rechtsgebieden die volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn toegestaan.
Als persoonsgegevens buiten je regio worden overgedragen, maakt SMART gebruik van passende wettelijke waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen (SCC's) voor naleving van de AVG of andere goedgekeurde mechanismen.
Retentie
SMART bewaart persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is om SRM te leveren, te voldoen aan contractuele of wettelijke verplichtingen of rechtmatige zakelijke doeleinden te ondersteunen, zoals beveiliging, auditing en fraudepreventie. Wanneer het SRM-abonnement van een organisatie afloopt, verwijdert SMART persoonlijke gegevens van actieve systemen binnen een bepaalde administratieve afbouwperiode, en worden reservekopieën verwijderd volgens de veilige bewaar- en verwijderingsschema's van SMART. SMART hanteert consistente, op risico gebaseerde bewaartermijnen voor verschillende categorieën gegevens en verwijdert of anonimiseert persoonsgegevens wanneer deze niet langer nodig zijn.
Melding van datalek
Indien SMART kennis krijgt van een datalek waarbij SRM persoonsgegevens betrokken zijn, zal SMART de getroffen klanten en de toezichthoudende autoriteiten hiervan op de hoogte stellen, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, inclusief de verplichtingen onder artikel 33 en 34 van de AVG, indien van toepassing.
Privacy van kinderen
SRM is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar, en SMART verzamelt via SRM niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.
VERANDERINGEN IN DIT BELEID
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze activiteiten weer te geven, of om te voldoen aan nieuwe wettelijke en regelgevende vereisten. Alle materiële wijzigingen worden 30 dagen van tevoren aan je meegedeeld en worden bindend zodra ze op de website van SMART zijn gepubliceerd.
Neem contact met ons op
Je kunt contact met ons opnemen via:
SMART Technologies ULC Attention: Legal Department Suite 600, 214-11 Ave SW Calgary, AB T2R 0K1 CANADA +1 403 245 0333
legal@smarttech.com
privacy@smarttech.com
Hulp nodig bij een product? Ga naar support.smarttech.com