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ÜBER SMART CONTROL
SMART Control ist eine cloudbasierte Softwareplattform, die von SMART Technologies ULC („SMART“, „uns“ oder „wir“) entwickelt wurde, um verbesserte Verwaltungs- und Kommunikationsfunktionen für interaktive Displays und Geräte von SMART zu unterstützen. Sie dient als übergreifendes Produkt, das mehrere Module umfasst, die verschiedene Anwendungsfälle in Bildungs- und Geschäftsumgebungen unterstützen.
Einführung
Die folgenden Informationen erläutern unsere Datenschutzrichtlinie („Richtlinie“) und die Praktiken von SMART hinsichtlich der Erfassung, Speicherung, Verwendung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Richtlinie legt dar, welche Daten wir von Ihnen erfassen, wie wir diese verwenden und weitergeben und wie Sie deren Verwaltung mitgestalten können. SMART setzt sich dafür ein, dass Ihre Datenschutzrechte gewahrt bleiben und personenbezogene Daten gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen erfasst und verwendet werden.
SMART unterstützt zahlreiche Datenschutzgesetze, darunter die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union und den California Consumer Privacy Act (CCPA). SMART ist bestrebt, seinen Kunden dabei zu helfen, diese und andere strenge Vorschriften einzuhalten, und wir fügen weitere regionale Lösungen hinzu. Derzeit bieten wir amerikanische und europäische Datenspeicher für nutzergenerierte Inhalte an und sind davon überzeugt, dass unsere Datenverarbeiter außerhalb der Region angemessene Sicherheitsvorkehrungen für die von ihnen verarbeiteten Daten treffen.
Durch die Nutzung von SMART Control erklären Sie sich mit dieser Richtlinie einverstanden und stimmen der Erfassung, Speicherung, Nutzung und Weitergabe bestimmter Informationen durch SMART zu, soweit dies für die Bereitstellung von SMART Control erforderlich ist. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, dürfen Sie SMART Control nicht nutzen.
Datenarten
Wir erfassen zwei Arten von Daten, je nachdem, wie Sie mit uns interagieren:
„Nicht personenbezogene Daten“ sind aggregierte, nicht identifizierbare Informationen, die durch Ihren Zugriff auf unsere Dienste und Ihre Interaktionen mit diesen verfügbar gemacht oder erfasst werden können. Wir kennen weder die Identität noch andere Identifikationsmerkmale der Person, von der die nicht personenbezogenen Daten erhoben werden. Zu den erhobenen nicht personenbezogenen Daten können aggregierte Nutzungsinformationen (Metadaten) sowie technische Informationen gehören, die von Ihrem Gerät übermittelt werden, wie z. B. der Typ des Browsers oder Geräts, der Typ des Betriebssystems, Geräteeinstellungen und technische Softwaredaten usw.
„Personenbezogene Daten“ oder „personenbezogene Daten“ sind individuell identifizierbare Informationen, d. h. Informationen, die eine natürliche Person (keine juristische Person) identifizieren oder mit vertretbarem Aufwand zur Identifizierung einer natürlichen Person verwendet werden können. Wir erheben oder verarbeiten wissentlich keine personenbezogenen Daten zur ethnischen Herkunft, zu politischen Meinungen, religiösen oder philosophischen Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, genetischen Daten, biometrischen Daten oder Gesundheitsdaten einer Person („besondere Kategorien personenbezogener Daten“).
Bitte beachten Sie, dass Kunden und Benutzer in diesem Zusammenhang zwei unterschiedliche Gruppen darstellen.
Kunden sind in der Regel eine Organisation (z. B. Bezirk, Schule, Unternehmen) und keine persönlich identifizierbare Person. Die identifizierbaren Informationen, die wir benötigen, stammen vom organisatorischen Käufer für Transaktionszwecke. Der Kunde sollte SMART keine personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, es sei denn, dies ist gesetzlich und gemäß den Richtlinien des Kunden zulässig.
Nutzer sind in der Regel nicht die Personen, die das Konto gekauft oder eingerichtet haben (d. h. IT-Administratoren), sondern greifen nur auf SMART Control zu, weil der Administrator des Kunden ihnen Zugriff gewährt hat. Daher hat SMART nur dann Zugriff auf personenbezogene Daten, wenn der Kunde E-Mail-Adressen und Namen von Nutzern an SMART weitergibt und wenn Nutzer Inhalte erstellen. Wenn Sie als Nutzer Bedenken hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten haben, müssen Sie vom Kunden verlangen, dass er SMART nur nicht identifizierbare Informationen zur Verfügung stellt, und Sie als Nutzer dürfen nur Inhalte erstellen, die keine personenbezogenen Daten enthalten.
SMART Control Alerts
SMART Control Alerts ist eine Funktion von SMART Control, mit der kompatible SMART-Produkte als Endpunkte für den Empfang und die Anzeige visueller Notfallwarnungen dienen können. Das System lässt sich über das Common Alerting Protocol (CAP) in Sicherheitssoftware von Drittanbietern integrieren, um Notfallmeldungen wie Warnungen, Hinweise und Notfallbenachrichtigungen direkt auf den Bildschirmen anzuzeigen.
SMART ist nicht mit Drittanbietern von Sicherheits- oder CAP-Warnmeldungen verbunden. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Konfiguration und Wartung der Integration von Drittanbietern sowie für die Auswahl eines zuverlässigen Anbieters. SMART übernimmt keine Garantie für den Empfang oder die Anzeige von Notfallwarnungen. Aufgrund von Faktoren, die außerhalb der Kontrolle von SMART liegen, kann es zu Anzeigefehlern kommen.
INFORMATIONEN, DIE WIR ERFASSEN
Wir erfassen Informationen, um den Betrieb, die Funktionalität und die Verbesserung von SMART Control zu unterstützen. Dazu gehören sowohl Informationen, die Sie direkt bereitstellen, als auch Daten, die während Ihrer Nutzung des Produkts erfasst werden.
Von Ihnen bereitgestellte Informationen
Wir erfassen Daten wenn Sie:
- ein SMART Control-Konto erstellen oder registrieren,
- die Produkteinstellungen konfigurieren,
- Daten oder Feedback über eine Funktion des Produkts senden und
- wenn Sie während der Nutzung von SMART Control freiwillig weitere Informationen bereitstellen.
P
Unsere Server erfassen Protokoll- und Nutzungsdaten wenn Sie auf SMART Control zugreifen oder mit der Software interagieren. Dazu gehören unter anderem:
- Ihre IP-Adresse,
- der Gerätetyp und das Betriebssystem,
- der Browser und Ihre Einstellungen (sofern zutreffend),
- Aktivitäten innerhalb des Produkts (z. B. genutzte Funktionen, Zeit- und Datumsstempel, aufgerufene Seiten oder Bildschirme, durchgeführte Suchvorgänge und Systeminteraktionen) und
- Geräteereignisinformationen (z. B. Systemfehler, Absturzberichte, Hardware- und Softwarekonfigurationen).
Gerätedaten
Wir erfassen Informationen über das/die Gerät(e), das/die Sie für den Zugriff auf SMART Control verwenden. Dazu gehören zum Beispiel:
- Gerätekennungen,
- Ihre IP-Adresse,
- Betriebssystem und Version,
- Hardwaremodell des Geräts,
- zutreffende Version.
Personenbezogene Daten von Kindern unter 13 Jahren
SMART Control ist nicht für Kinder konzipiert oder auf Kinder ausgerichtet, und SMART erfasst, verwendet oder speichert wissentlich keine Informationen von Kindern unter 13 Jahren. Wenn Sie als Administrator SMART Control verwenden und feststellen, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@smarttech.com, damit wir diese Daten löschen können.
SO VERWENDEN WIR IHRE DATEN
Wir verwenden die von uns erfassten personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung von SMART Control für Sie. Wir können diese Daten an die, in dieser Richtlinie beschriebenen Drittanbieter, weitergeben, um Ihnen unsere Dienste anbieten zu können. Alle von SMART beauftragten Auftragsverarbeiter sind vertraglich verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten sicher zu verwahren und sie nur für die erforderliche Erbringung von Dienstleistungen zu verwenden.
Neben der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erbringung unserer Dienstleistungen und zur Erleichterung der Korrespondenz können wir Ihre Daten auch auf der Grundlage von berechtigten Interessen/Gesetzesgrundlagen verarbeiten. Zu diesen Interessen bzw. Grundlagen gehören u. a. die Verbesserung unserer Dienstleistungen, die Verwaltung unserer Geschäftsabläufe und die Zusendung von Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen und Angebote, die für Sie von Interesse sein könnten, vorausgesetzt, Sie haben sich aktiv für bzw. nicht gegen den Erhalt solcher Mitteilungen entschieden.
Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben personenbezogene Daten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weiter. Dies ist der Zweck dieses Dokuments. Wir geben Ihre Daten gemäß dieser Vereinbarung weiter. Eine Liste der Dritten, an die wir Ihre Daten weitergeben, um unsere Dienste bereitzustellen, finden Sie weiter unten. Daten werden nicht zwischen Unterauftragsverarbeitern weitergegeben, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.
IHRE RECHTE
Vorbehaltlich des geltenden Rechts, einschließlich der Ausnahmen, haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie sammeln:
- das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erfasst haben und wie wir sie verwenden;
- das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben;
- das Recht, die Berichtigung oder Ergänzung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;
- das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen; und
- das Recht, von uns zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen oder einschränken.
Wenn Sie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten wahrnehmen möchten, können Sie:
Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an: privacy@smarttech.com Kontaktieren Sie uns per Post unter: SMART Technologies ULC Attention: Legal Department Suite 600, 214-11 Ave SW Calgary, AB T2R 0K1 KANADA +1.403.245.0333
AUFBEWAHRUNG UND LÖSCHUNG VON DATEN
SMART speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist oder wie es aus steuerlichen und rechtlichen Gründen vorgeschrieben ist. SMART nutzt dafür eine interne Richtlinie zur Aufbewahrung von Dokumenten, mit der wir dies sicherstellen. SMART reagiert innerhalb von 30 Tagen auf Kundenanfragen zur Löschung personenbezogener Daten. Nutzer müssen sich an ihre Schule (d. h. unseren Kunden) wenden, damit diese die Anfrage in ihrem Namen an SMART weiterleitet.
Alle vom Nutzer erstellten Inhalte können vom Nutzer gelöscht werden, ohne dass SMART kontaktiert werden muss. Kunden (nicht Nutzer) können jederzeit die Löschung ihres SMART-Kontos beantragen, indem sie sich an unseren Support wenden. Nicht bezahlte SMART-Konten werden nach zwei (2) Jahren Inaktivität gelöscht.
In einigen Fällen kann es sein, dass wir nicht in der Lage sind, die Informationen zu entfernen oder nach der Entfernung solcher Informationen weiterhin Dienstleistungen zu erbringen; in diesem Fall werden wir Sie über die Gründe informieren.
Recht auf Mitteilung
Wenn SMART Kenntnis von einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten erhält, müssen wir unverzüglich und, soweit möglich, spätestens 72 Stunden nach Bekanntwerden gemäß Artikel 33 der DSGVO den betroffenen Kunden und die Aufsichtsbehörde (wenn es sich um Daten handelt, für die SMART der Datenverantwortliche war) benachrichtigen, es sei denn, die Datenschutzverletzung führt wahrscheinlich nicht zu einem Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen. Die Mitteilung von SMART über eine Verletzung muss in klarer und verständlicher Sprache erfolgen und mindestens folgende Angaben enthalten:
- Kontaktdaten des Datenchutzbeauftragten oder eines sonstigen Ansprechpartners,
- eine Beschreibung der Art der Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten,
- eine Beschreibung der voraussichtlichen Folgen der Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten,
- Ratschläge zu möglichen Schritten, die die betroffene Person zu ihrem eigenen Schutz unternehmen kann, und
- eine Beschreibung der von SMART ergriffenen oder vorgeschlagenen Maßnahmen zur Behebung der Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten.
Sicherheit
Wir verwenden allgemein anerkannte technische und betriebliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Nur autorisiertes SMART-Personal und die unten aufgeführten Drittdienstleister haben Zugang zu diesen Daten und sind verpflichtet, sie vertraulich zu behandeln.
Allerdings können keine Sicherheitsmaßnahmen einen vollständigen Schutz vor Verlust, Missbrauch oder Veränderung von persönlichen Daten garantieren. SMART ist nicht verantwortlich für Schäden oder Verbindlichkeiten, die aus solchen Sicherheitsmängeln resultieren. Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie an, dass Daten und Mitteilungen, einschließlich E-Mails und anderer elektronischer Mitteilungen, bei der Übertragung über das Internet von unbefugten Dritten eingesehen werden können. Dieser Haftungsausschluss berührt nicht die Haftung, die nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
Aktualisierungen
Unsere Fähigkeit, zeitnahe Änderungen vorzunehmen, ist von grundlegender Bedeutung, um Ihnen erstklassige Software liefern zu können. Manchmal erfordern wesentliche Aktualisierungen eine Änderung unserer Nutzungsbedingungen, worüber wir Sie mindestens dreißig (30) Tage im Voraus informieren werden. Geringfügige Änderungen können wir ohne vorherige Ankündigung umsetzen, und durch die weitere Nutzung unserer Software erklären Sie sich mit diesen Änderungen einverstanden.
ÄNDERUNGEN AN DIESER RICHTLINIE
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen an unseren Produkten und Dienstleistungen oder unseren Betriebsabläufen Rechnung zu tragen oder um neuen gesetzlichen und behördlichen Anforderungen zu entsprechen. Wesentliche Änderungen werden den Kunden 30 Tage im Voraus mitgeteilt und werden mit ihrer Online-Veröffentlichung verbindlich.
ERFASSUNG UND VERARBEITUNG VON PRODUKTBEZOGENEN BENUTZERDATEN
In diesem Abschnitt wird beschrieben, welche Daten von unseren Kunden und Nutzern (über das SMART Admin-Portal angemeldete Kontoadministratoren) erfasst und verarbeitet werden.
Denken Sie daran, dass SMART Informationen nur erhält, weil Sie diese zur Verfügung stellen; Sie sind der Datenverantwortliche. Somit sind Kunden und Benutzer verpflichtet, ihre jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten, und sind für alle ihre Obliegenheiten in Bezug auf die persönlich identifizierbaren Daten ihrer Benutzer verantwortlich.
| Unterauftragsverarbeiter | Länderdaten werden verarbeitet/gespeichert | Zweck | Daten |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc., Amazon Web Services EMEA SARL | USA oder Deutschland | Erforderlich für die Speicherung von Inhalten. Wir bieten sowohl eine amerikanische als auch eine europäische Option für die Speicherung der Daten an. AWS-Datenschutz AWS – DSGVO-Konformität | Nutzer (identifizierbar)
|
| Crashlytics (Google LLC) | USA | Optionale Crash-Daten. Die Meldungen können innerhalb des Produkts deaktiviert werden. | Alle Benutzer (möglicherweise identifizierbar, wenn der Benutzer der Kontaktaufnahme zustimmt und seine E-Mail-Adresse angibt, kann aber deaktiviert werden):
|
| Google LLC, Google Deutschland GmbH | USA oder Deutschland | Google Cloud Datastore: Erforderlich für die Anmeldung und Kontoverwaltung für die SSO-Anmeldung bei Google, Microsoft und Salesforce. Google-Datenschutz | Nutzer (identifizierbar)
|
| MongoDB, Inc., MongoDB Deutsche GmbH | USA oder Deutschland | Erforderlich. Wir verwenden MongoDB Atlas für SMART ID-Zuordnungen MongoDB-Datenschutz MongoDB – DSGVO-Konformität | Administrator-Konto (identifizierbar)
|
| Redis Ltd., Redis EMEA Ltd. | USA oder Deutschland | Erforderlicher kurzfristiger gemeinsamer Cache für die Inhaltsverwaltung. Redis-Datenschutz Redis – DSGVO-Konformität | Nutzer (identifizierbar)
|
| Salesforce Inc. | USA | Erforderlich für den Kontoadministrator des Kunden, um auf das SMART Admin Portal zugreifen zu können. Salesforce-Datenschutz Salesforce – DSGVO-Konfomität | Administrator-Konto (identifizierbar)
|
| Sentry.io (Functional Software, Inc.) | USA | Erforderlich für die automatische Fehlermeldung. Wenn eine SMART-Anwendung auf ein Problem stößt, sendet die Anwendung automatisch anonyme Informationen an Sentry.io und auch an Slack (siehe unten). Optionale Selbstmeldung des Fehlers: Nach Abschluss der automatischen Fehlermeldung haben Nutzer die Möglichkeit, ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und zusätzliche Informationen zum Fehler anzugeben. Die Nutzer werden außerdem gefragt, ob sie eine Rückmeldung von SMART wünschen. Diese optionalen personenbezogenen Daten werden in Salesforce (ein in den USA ansässiges Unternehmen) gespeichert und an unser Kundensupport-Team weitergegeben. Sentry-Datenschutz Sentry – DSGVO-Konformität | Nutzer
Automatische Meldung des Fehlers (anonym)
|
| Slack Technologies LLC | USA | Erforderlich für die Fehlermeldung. Wenn eine SMART-Anwendung auf ein Problem stößt, sendet die Anwendung automatisch anonyme Informationen an Sentry.io (siehe oben) und Slack. Optionale Selbstmeldung des Fehlers: Nach Abschluss der automatischen Fehlermeldung haben Nutzer die Möglichkeit, ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und zusätzliche Informationen zum Fehler anzugeben. Die Nutzer werden außerdem gefragt, ob sie eine Rückmeldung von SMART wünschen. Diese optionalen personenbezogenen Daten werden von Salesforce (ein in den USA ansässiges Unternehmen) gespeichert und über Sentry und Slack an unseren Kundensupport und unsere Entwicklungsteams weitergegeben. Slack-Datenschutz Slack – DSGVO-Konformität | Nutzer
Automatische Meldung des Fehlers (anonym)
|
| Splunk Inc. | USA | Erforderliche Metadaten, einschließlich Systemprotokolle und Leistung. Splunk-Datenschutz Splunk – DSGVO-Konformität | Alle Nutzer (anonym)
|
ERFASSUNG UND VERARBEITUNG VON KUNDENDATEN
In diesem Abschnitt wird beschrieben, welche Daten von Kunden (Käufern, Interessenten und autorisierten Vertriebspartnern von SMART) erfasst, verarbeitet und weitergegeben werden. Bei Kundendaten handelt es sich fast immer um nicht personenbezogene geschäftliche Kontaktdaten. Sie können jederzeit über unseren Kundensupport die Löschung Ihrer Daten und Ihres Kontos beantragen. Wir speichern jedoch alle Daten, die für Käufe und Finanztransaktionen relevant sind, bis sie gemäß anwendbarem Recht nicht mehr erforderlich sind. Der in der folgenden Tabelle verwendete Begriff „identifizierbar” bedeutet nicht unbedingt, dass es sich um personenbezogene Daten handelt.
| Unterauftragsverarbeiter | Länderdaten werden verarbeitet/gespeichert | Role | Zweck | Kundendaten |
|---|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | USA | Verarbeitung, Back-Office | Erforderlicher Cloud-Hosting-Anbieter. Daten, die in Benutzerkoten angegeben sind. AWS-Datenschutz AWS – DSGVO-Konformität | Identifizierbare Kontoinformationen |
| BigCommerce, Inc. | USA | Bestellung | Optional. Wird nur verwendet, wenn ein Kunde über unseren E-Commerce-Shop einkauft: BigCommerce-Datenschutz BigCommerce – DSGVO-Konformität | |
| Blue Ocean Contact Centers, Inc. | Kanada | Support | Optional. Blue Ocean ist ein Subunternehmer, der Live-Support (per Telefon, E-Mail und Internet) anbietet. Zu den erfassten Informationen gehören der Name der Organisation, der Name des Anrufers (DSGVO-konform kann auch nur die Berufsbezeichnung angegeben werden), die E-Mail-Adresse (zur Einhaltung der DSGVO kann eine nicht personenbezogene Version angegeben werden), die Berufsbezeichnung, die Telefonnummer, die Adresse und eine Beschreibung des Problems sowie alle weiteren Angaben, die zur Lösung des Problems beitragen können. Die Anrufe werden aufgezeichnet. Blue Ocean-Datenschutz DSGVO – Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission | Ermittelbar
|
| CallMiner | Kanada | Support | Optional. Verarbeitung für Telefoninteraktionen (Option zum Deaktivieren von Anrufaufzeichnungen), erforderlich für E-Mails. CallMiner ist ein Unterauftragsverarbeiter, der Omnichannel-Interaktionsanalysen auf der Basis von KI und maschinellem Lernen bereitstellt. CallMiner analysiert Kundensupport-Interaktionen, einschließlich aufgezeichneter Anrufe und E-Mails, die vorübergehend in CallMiner gespeichert werden. Die Metadaten werden in CallMiner zur Analyse der Kundenerfahrung und zur Ermittlung von Trends bei Interaktionen zwischen Agent und Kunde gespeichert. CallMiner – Datenschutz und Sicherheit | Ermittelbar
|
| Digital River | USA oder Europa | Bestellung | Optional. Online-Bestellannahme (E-Commerce). Wird nur verwendet, wenn Einkäufe über unseren E-Commerce-Shop getätigt werden. SMART hat keinen Zugriff auf Kreditkartendaten, nur Digital River. Digital River-Datenschutz Digital River – DSGVO-Konformität | Ermittelbar
|
| Fivetran Inc. | Kanada | Verarbeitung, Back-Office | Erforderlicher Datenkonnektor-Dienst. Verschiebt Daten aus Systemanwendungen in Snowflake. Fivetran-Datenschutz Fivetran-Sicherheit | Identifizierbare Konto- und Kaufinformationen |
| Gainsight, Inc. | USA | Kundenkommunikation | Erforderlich, wenn Sie sich für den Erhalt von Marketingmitteilungen anmelden. Gilt nur für Kunden in Nordamerika. Wir verwenden Gainsight, ein Tool für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), für E-Mail-Marketing (Name, E-Mail-Adresse, Unternehmensinformationen) an Einzelpersonen und Organisationen. Gainsight-Datenschutz | Identifizierbare Konto- und Kaufinformationen |
| Google LLC | USA | Marketing und Support | Erforderlich, wenn Sie sich für den Erhalt von Marketingmitteilungen anmelden. Wird verwendet, um eine ähnliche Zielgruppe zu erstellen, die möglicherweise an SMART interessiert ist, da sie Personen ähnelt, die sich bereits ausdrücklich für den Erhalt bestimmter Mitteilungen angemeldet haben, z. B. Marketing, SMART-Lösungen, Veranstaltungen und Sonderangebote. Erforderlich, wenn Sie über Google Forms an den Online-Kundensupport wenden. Wird nur für die Bearbeitung von Support-Formularen verwendet. Google Forms wird auch verwendet, wenn ein Käufer unsere Außendienstleistungen (d. h. Vor-Ort-Support) in Anspruch nimmt. Google-Datenschutz Google – DSGVO-Konformität | Identifizierbare Kontaktinformationen |
| HubSpot Germany GmbH | Deutschland | Erforderliche Kundenkommunikation | Erforderlich. Wir verwenden HubSpot, ein Customer Relationship Management (CRM)-System, für bestimmte Kommunikationszwecke, wie z. B. Transaktions-E-Mails an Kunden, Kundenkontakt und Schulungen. Hubspot-Datenschutz Hubspot – DSGVO-Konformität | Identifizierbare Konto- und Kaufinformationen |
| Kluster Enterprises Limited | Großbritannien | Umsatzprognose | Erforderlich, um Analysen zu unseren Verkaufsdaten bereitzustellen. Kluster-Datenschutz Kluster – DSGVO-Konformität | Identifizierbare Konto- und Kaufinformationen |
| USA | Marketing | Erforderlich, wenn Sie sich für den Erhalt von Marketingmitteilungen anmelden. Wird verwendet, um eine ähnliche Zielgruppe zu erstellen, die möglicherweise an SMART interessiert ist, da sie Personen ähnelt, die sich bereits ausdrücklich für den Erhalt bestimmter Mitteilungen angemeldet haben, z. B. Marketing, SMART-Lösungen, Veranstaltungen und Sonderangebote. LinkedIN-Datenschutz LinkedIN – DSGVO-Konformität | Identifizierbare Kontaktinformationen | |
| Meta Platforms, Inc. | USA | Marketing | Erforderlich, wenn Sie sich für den Erhalt von Marketingmitteilungen anmelden. Wird verwendet, um eine ähnliche Zielgruppe zu erstellen, die möglicherweise an SMART interessiert ist, da sie Personen ähnelt, die sich bereits ausdrücklich für den Erhalt bestimmter Mitteilungen, wie z. B. Marketing, SMART-Lösungen, Veranstaltungen und Sonderangebote, angemeldet haben. Meta Platforms-Datenschutz | Identifizierbare Kontaktinformationen |
| Microsoft, Inc. | Kanada | Verarbeitung, Back-Office | Erforderlich für unser Enterprise-Resource-Planning-System (ERP), eine Software zur Verwaltung der täglichen Geschäftsaktivitäten wie Buchhaltung, Beschaffung, Projektmanagement und Lieferkettenabläufe, sowie für unsere E-Mail-Anwendung (Outlook), Confluence, PowerBI® (Datenauswertung), Azure DevOps und SharePoint® (Dokumentenverwaltung) sowie alle anderen Standard-Microsoft-Office-Softwareprodukte wie Word, Excel und PowerPoint. Microsoft-Datenschutz Microsoft – DSGVO-Konformität | Identifizierbare Konto- und Kaufinformationen |
| Mixpanel, Inc. | USA | Überwachung | Erforderlich für Produktverbesserungen und Serviceüberwachung. Mit Mixpanel können wir analysieren, wie unsere anonymisierten Nutzer mit SMART Control interagieren. Es dient dazu, Trends zu erkennen, allgemeine Nutzungsmuster zu verstehen und uns dabei zu helfen, bessere Entscheidungen zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und der Funktionen unseres Produkts zu treffen. Diese Daten werden auch verwendet, um zu verfolgen, wie lange unsere Server benötigen, um Aktionen wie das Öffnen von Dateien auszuführen, womit wir den Zustand des Dienstes und die Betriebs-/Ausfallzeiten messen können. Mixpanel-Datenschutz Mixpanel DSGVO-Konformität | |
| Outreach Corporation | USA | Marketing | Erforderlich, wenn Sie sich für den Erhalt von Marketingmitteilungen anmelden. Outreach wird verwendet, um unsere Kunden in Nordamerika zu kontaktieren, die sich ausdrücklich für den Erhalt bestimmter Mitteilungen, wie z. B. Marketing, Schulungen, Neuigkeiten und Angebote von uns, angemeldet haben. Outreach bietet auch Analysen an. Outreach-Datenschutz Outreach-Sicherheit | Identifizierbare Konto- und Kaufinformationen |
| Salesforce.com, Inc | USA | Bestellung, Marketing, Kanal-Support | Erforderliche Bestellinformationen (Produkt, Menge, Preis und Steuern, Lieferung). Erforderlich für unser Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Erforderlich, damit unsere autorisierten Distributoren und Wiederverkäufer mit SMART zusammenarbeiten können. Grundlegende Kunden- und Kaufinformationen werden von SMART und seinen autorisierten Distributoren und Wiederverkäufern ausgetauscht. Salesforce-Datenschutz Salesforce –DSGVO-Konformität | Identifizierbare Konto- und Kaufinformationen |
| Sigma Computing, Inc. | USA | Verarbeitung, Back-Office | Erforderlich für Webanwendungen, die Snowflake-Daten (siehe unten) internen Benutzern präsentieren. Sigma-Datenschutz | Nichtidentifizierbare Kontoinformationen |
| Autorisierte Händler, Reseller und regionale Niederlassungen von SMART | Global | Bestellung und Support | Erforderlich für Kontaktaufnahme und Bestellverarbeitung. | Identifizierbare Kontoinformationen
|
| Snowflake, Inc. | Kanada | Verarbeitung, Back-Office | Erforderlich. Snowflake aggregiert und zentralisiert die Kundendaten von SMART aus verschiedenen Quellen (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Oracle/OBIEE, Pivotal). Erforderlich für die Verarbeitung und das Backoffice. Snowflake-Datenschutz Snowflake-Sicherheit | Identifizierbare Konto- und Kaufinformationen |
DRITTANBIETER-CODE IN UNSERER SOFTWARE
Teile von SMART Control verwenden Open-Source-Code von Drittanbietern. Weitere Informationen zu Code von Drittanbietern und deren Lizenzen finden Sie auf unserer Seite Code von Drittanbietern.
Cookies
SMART und einige seiner Verarbeiter verwenden Cookies, um Ihnen SMART Control zur Verfügung zu stellen. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Computer oder Gerät gespeichert werden. Die meisten Webbrowser ermöglichen in den Browsereinstellungen eine gewisse Kontrolle über Cookies. Die Blockierung aller Cookies hat jedoch negative Auswirkungen auf die Benutzerfreundlichkeit von SMART Control. Daher empfehlen wir, Cookies zu akzeptieren und sie später oder beim Beenden Ihrer Sitzung zu löschen. Einige Online-Tracking-Technologien helfen uns, die Sicherheit unserer Dienste und Ihres Kontos zu gewährleisten, Abstürze zu verhindern, Fehler zu beheben, Ihre Einstellungen zu speichern und grundlegende Website-Funktionen zu unterstützen.
| Wer | Cookie | Zweck |
|---|---|---|
| SMART | id.smarttech-prod.com _ids _ids_legacy _ssos _ssos_legacy | Erforderlich für die Bereitstellung von Navigation, Anmeldestatus und Benutzeridentifikation zum Zweck der Bereitstellung von SMART Control für den Nutzer, einschließlich der ordnungsgemäßen Verknüpfung von benutzergenerierten Inhalten. |
| SMART ID | .smarttech.com SMARTId SMARTIdState SMARTIdReturnUrl | Erforderlich. Diese Cookies werden in Ihren Browser abgelegt, wenn Sie sich bei SMART ID anmelden. Bei Abmeldung von SMART ID wird dieser Cookie gelöscht. Diese Cookies speichern verschlüsselte Authentifizierungsinformationen, die nur von unseren Servern entschlüsselt werden können. Dieser Cookie ist ein beständiger Cookie mit einer Lebensdauer von mehreren Stunden. |
Wenn Sie Fragen oder Bedenken in Bezug auf diese Datenschutzrichtlinie oder die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich wie folgt an unser Datenschutzteam wenden:
Per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten: privacy@smarttech.com
Per Post: SMART Technologies ULC Attention: Legal Department Suite 600, 214-11 Ave SW Calgary, AB T2R 0K1 KANADA +1.403.245.0333