Datenschutzrichtlinien für Notebook

Diese Datenschutzrichtlinie für die Desktop-Software SMART Notebook^® ("Notebook-Datenschutzrichtlinie") ist Teil der zwischen Ihnen und SMART vereinbarten Geschäftsbedingungen. In dieser Richtlinie wird dargestellt, wie SMART mit Ihnen zusammenarbeitet, um Ihre Daten und Ihre Privatsphäre bei der Nutzung von Notebook zu schützen.

Durch die Nutzung von Notebook stimmen Sie der Erhebung, Speicherung, Verwendung und Offenlegung bestimmter Informationen durch SMART zu, die für die Bereitstellung von Notebook erforderlich sind. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, dürfen Sie Notebook nicht verwenden.

Automatische Fehlermeldung: Wenn bei einer SLS Anwendung ein Problem auftritt, sendet die Anwendung automatisch die folgenden anonymen Informationen an den Unterauftragsverarbeiter Sentry.io von SMART (in den USA):

• ID der Unterrichtseinheit (keine personenbezogenen Daten)
• Benutzer-ID und Sitzungs-IDs (gehasht und gesalted, um Anonymität beizubehalten)
• Anfrageheader (Anwendung und Version, Plattform, Betriebssystem, Browser, Sprache, Datum und Uhrzeit)
• Breadcrumbs (letzte besuchte Seiten und angeklickte Links)

Optionale Fehlermeldung durch Benutzerinnen und Benutzer: Nachdem die automatische Fehlermeldung abgeschlossen ist, haben die Benutzerinnen und Benutzer die Möglichkeit, ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse und zusätzliche Informationen über den Fehler anzugeben. Die Benutzerinnen und Benutzer werden auch gefragt, ob sie möchten, dass SMART sich mit ihnen in Verbindung setzt. Diese optionalen personenbezogenen Daten werden in Salesforce (mit Sitz in den USA) gespeichert und an unseren Kundensupport weitergegeben.

Bitte beachten Sie, dass Kunden und Benutzer in diesem Zusammenhang zwei unterschiedliche Gruppen darstellen:

Immer noch beunruhigt?

Was ist mit DSGVO, CCPA und FERPA?

ERFASSUNG UND VERARBEITUNG VON PRODUKTBEZOGENEN BENUTZERDATEN

In diesem Abschnitt wird beschrieben, welche Daten von den unterschiedlichen Benutzertypen bei der Verwendung von Notebook erfasst, verarbeitet und weitergegeben werden:

• Benutzer der Notebook-Basisversion (keine Registrierung, keine Freigabe)
• Registrierte Notebook-Benutzer

Löschanträge für die Daten der Benutzer werden durch den Kunden geregelt. Wenn Sie über Ihre Schule auf Notebook zugreifen, sollten Sie Ihren Antrag auf Löschung an die Schule stellen. Sofern Sie minderjährig sind, behält sich SMART das Recht vor, Ihren Eltern, Ihrem Erziehungsberechtigten oder einem anderen autorisierten Erwachsenen (Lehrkraft, Schuladministrator) Zugang zu Ihrem Konto zu gewähren, oder, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Der Begriff "ermittelbar", der in den folgenden Abschnitten verwendet wird, bedeutet nicht personenbezogenen Daten.

 Benutzer der SMART Notebook^®-Basisversion (keine Registrierung; keine Online-Freigabe)

Die Basisversion ist eine kostenlose Software zur Verwendung mit einem interaktiven SMART Board® Display. Sie bietet viele Funktionen, die Sie zum Erstellen und Bearbeiten von Unterrichtseinheiten verwenden können. Sie lässt sich auch ohne Internetverbindung nutzen. Jede Unterrichtsseite wird mit einem Wasserzeichen versehen, wenn der Computer, auf dem die Basisversion ausgeführt wird, nicht mit einem SMART Board verbunden ist. In der Regel wird SMART Notebook mit einem SMART Board® verwendet.

Wo	Wer	Aufgabengebiet	Daten & Zweck	Typ
	SMART Technologies ULC	Hersteller	Erforderlich. Bei der Nutzung im Offline-Betrieb werden keine Informationen an SMART oder eine andere Partei übertragen. Wenn eine Internetverbindung besteht, erfassen wir anonyme Analysedaten und optionale (opted-in) Daten zu Absturzmeldungen. SLS Geschäftsbedingungen DSGVO – EU-Angemessenheitsentscheidung	Anonym
	Mixpanel, Inc.	Überwachung	Erforderlich für Produktverbesserung und Serviceüberwachung. Mit Mixpanel können wir die Interaktion unserer anonymen Nutzer der kostenlosen Basisversion von Notebook analysieren. Es hilft uns, Trends zu erkennen, das allgemeine Benutzerverhalten insgesamt zu verstehen und bessere Entscheidungen zu treffen, um die Benutzerfreundlichkeit und die Funktionen unseres Produkts zu verbessern. Mixpanel Datenschutz Mixpanel DSGVO	Anonym
	Google LLC	Überwachung	Erforderlich für Produktverbesserung und Serviceüberwachung. Mit Google Analytics können wir die Interaktion unserer anonymen Nutzer der kostenlosen Basisversion von Notebook analysieren. Es hilft uns, Trends zu erkennen, das allgemeine Benutzerverhalten insgesamt zu verstehen und bessere Entscheidungen zu treffen, um die Benutzerfreundlichkeit und die Funktionen unseres Produkts zu verbessern. Google Datenschutz Google DSGVO	Anonym

 REGISTRIERTE NOTEBOOK-BENUTZER (Lehrkräfte)

Mit einem Abonnement für die SMART Learning Suite haben Sie Zugriff auf alle Funktionen von SMART Notebook. Ohne Abo können Sie trotzdem auf die Basisversion von SMART Notebook zugreifen (siehe oben). Die Freigabe von benutzerdefinierten Inhalten für Schüler und Schülerinnen online erfolgt über Lumio.

Wo	Wer	Aufgabengebiet	Daten & Zweck	Typ
	SMART Technologies ULC	Hersteller	Erforderliche Kontodaten: Angezeigter Name, Name, E-Mail, öffentliches Profilbild. Spracheinstellung. Erforderliche Profileinstellungen für das Konto: Einwilligungen, Benutzertyp, Standort. Wir bieten außerdem optional die Möglichkeit, sich für das SMART Kundenzufriedenheitsprogramm anzumelden, das zusätzliche Informationen über die Computerumgebung und die Häufigkeit der Nutzung unserer Software und ihrer Funktionen sammelt und überträgt. Sie können das Kundenzufriedenheitsprogramm jederzeit deaktivieren. Das Senden von anonymen Absturzdaten ist optional. SLS Geschäftsbedingungen DSGVO – EU-Angemessenheitsentscheidung	Ermittelbar
	Microsoft, Inc.	Produktfunktionalität	Erforderlich, wenn Sie Microsoft als Single-Sign-On-Anbieter (SSO) für den Zugriff auf Notebook verwenden. Microsoft stellt SMART die erforderlichen Kontodaten zur Verfügung. Microsoft SSO Microsoft Datenschutz Microsoft DSGVO	Ermittelbar
	Google LLC	Produktfunktionalität	Erforderlich, wenn Sie Google als Single-Sign-On-Anbieter (SSO) für den Zugriff auf Notebook verwenden. Google stellt SMART die erforderlichen Kontodaten zur Verfügung. Google SSO Google Datenschutz Google DSGVO	Ermittelbar
,	Amazon Web Services, Inc.	Produktfunktionalität	Für die Speicherung erforderlich. Wir bieten sowohl eine Möglichkeit der Datenspeicherung in Amerika als auch in Europa an. AWS Datenschutz AWS DSGVO	Ermittelbar
,,	Firebase, Google LLC	Produktfunktionalität	Erforderlich für die Grundfunktionen (Firebase ist eine Backend-as-a-Service (BaaS) Cloud-Computing-Lösung, die wir für die (temporäre) automatisierte Computerverarbeitung in Echtzeit verwenden). Firebase Datenschutz Firebase DSGVO	Ermittelbar
	Mixpanel, Inc.	Überwachung	Erforderlich für Produktverbesserung und Serviceüberwachung. Mixpanel ermöglicht uns zu analysieren, wie unsere anonymisierten Benutzer mit Notebook interagieren. Es hilft uns, Trends zu erkennen, das allgemeine Benutzerverhalten insgesamt zu verstehen und bessere Entscheidungen zu treffen, um die Benutzerfreundlichkeit und die Funktionen unseres Produkts zu verbessern. Diese Daten werden auch zur Erfassung der Zeit verwendet, die unsere Server benötigen, um bestimmte Aktionen wie beispielsweise das Öffnen von Dateien abzuschließen. Dadurch können wir den Status des Dienstes sowie die Betriebs- und Ausfallzeiten messen. Mixpanel Datenschutz Mixpanel DSGVO	Anonymisiert
	Google LLC	Überwachung	Erforderlich für Produktverbesserung und Serviceüberwachung. Mit Google Analytics können wir die Interaktion unserer anonymen Nutzer der kostenlosen Basisversion von Notebook analysieren. Es hilft uns, Trends zu erkennen, das allgemeine Benutzerverhalten insgesamt zu verstehen und bessere Entscheidungen zu treffen, um die Benutzerfreundlichkeit und die Funktionen unseres Produkts zu verbessern. Google Datenschutz Google DSGVO	Anonymisiert
	Drittanbieter von Inhalten und Aktivitäten	Optionale Produktfunktionalität	Optionale Inhalte oder Aktivitäten, die ein Lehrer zu einer Unterrichtseinheit hinzufügen kann, wie z. B. YouTube oder andere eingebettete Inhalte, die ein Benutzer freiwillig hinzufügt. Wir können nicht überprüfen, welche Daten ein Dritter direkt über den Inhalt erfasst, wenn sich eine Lehrkraft oder ein Schüler oder eine Schülerin dafür entscheidet, diese Daten in eine Unterrichtseinheit mit einzubeziehen. Für Premium-Inhalte, die SMART zur Verfügung stellt, melden wir dem Drittanbieter jedoch nur eine anonyme Nutzung.	Ermittelbar

ERFASSUNG UND VERARBEITUNG VON KUNDENDATEN

In diesem Abschnitt wird beschrieben, welche Daten von Kunden (Käufer, Interessenten und autorisierte Vertriebspartner von SMART) erfasst, verarbeitet und weitergegeben werden. Sie können über unseren Kundensupport jederzeit die Löschung von Daten und Konten beantragen: Wir müssen jedoch alle Daten, die für Bestellungen und Finanztransaktionen relevant sind, so lange aufbewahren, wie gesetzlich vorgeschrieben. Der Begriff "ermittelbar", der in den folgenden Abschnitten verwendet wird, bedeutet nicht personenbezogenen Daten.

Der Kunde muss die Desktop-Software SMART Notebook auf den entsprechenden Computern installieren und den Lehrkräften mit einer der beiden Aktivierungsmethoden Zugriff auf die Software gewähren (die Support-Seiten sind nicht Teil dieser Notebook-Datenschutzrichtlinien oder -bedingungen; sie werden nur zur Orientierung bereitgestellt).

Wo	Wer	Aufgabengebiet	Daten & Zweck	Typ
	Fachhändler & regionale Niederlassung von SMART	Verkäufer	Erforderliche Kontaktinformationen: Name der Organisation, E-Mail, Anrede, Telefon, Adresse. Erforderliche Bestellinformationen: Produkt, Menge, Preis und Steuern, Lieferung. Erkundigen Sie sich bei Ihrem regionalen Fachhändler nach dessen Datenschutzrichtlinien.	Ermittelbar
	SMART Technologies ULC	Hersteller	Erforderliche Kontoinformationen: Organisationsname, E-Mail, Anrede, Telefon, Adresse, Fachhändler, aktuelle Abonnements. Erforderliche Bestellinformationen: Produkt, Menge, Preis und Steuern, Lieferung. Erforderliche Admin Portal-Informationen für die Lizenzbereitstellung: Lizenzen und Aktivierungen, Vor- und Nachnamen von Lehrerkräften und Administratoren (aus Datenschutzgründen kann eine nicht-personenbezogene Version angegeben werden), sowie E-Mail-Adresse und Klassennamen (aus Datenschutzgründen kann eine nicht-personenbezogene Version angegeben werden). SLS Geschäftsbedingungen DSGVO – EU-Angemessenheitsentscheidung	Ermittelbar
	Blue Ocean Contact Centers, Inc.	Support	Optional. Blue Ocean ist ein Unterauftragnehmer, der Live-Support (Telefon, E-Mail und Web) anbietet. Zu den erfassten Daten gehören der Name der Organisation, der Name des Anrufers (aus Datenschutzgründen kann auch nur der Firmenname verwendet werden, falls gewünscht), die E-Mail-Adresse (aus Datenschutzgründen kann eine nicht personenbezogene Version angegeben werden), die Anrede, Telefonnummer, die Adresse und eine Beschreibung des Problems sowie alle gemeinsamen Details, die zur Lösung des Problems beitragen. Anrufe werden aufgezeichnet. Blue Ocean Datenschutz DSGVO – EU-Angemessenheitsentscheidung	Ermittelbar
	Amazon Web Services, Inc.	Verarbeitung, Back-Office	Erforderlich für die produktspezifische Infrastruktur einschließlich der Speicherung aufgezeichneter Support-Anrufe. AWS Datenschutz AWS DSGVO	Ermittelbar
	Google LLC.	Verarbeitung, Back-Office.	Optional. Wird nur für die Verarbeitung von Support-Formularen verwendet. Google-Formulare werden verwendet, wenn ein Käufer mit unserem Außendienst (d. h. Vor-Ort-Support) in Kontakt tritt. Google Datenschutz Google DSGVO	Ermittelbar
	Microsoft, Inc.	Verarbeitung, Back-Office	Erforderlich für unser Enterprise Resource Planning (ERP)-System, einer Software zur Verwaltung der täglichen Geschäftsaktivitäten wie Buchhaltung, Beschaffung, Projektmanagement und Supply Chain Operations, sowie für unser Mailsystem, PowerBI® (Datenvisualisierung) und SharePoint® (Dokumentenmanagement), sowie alle anderen Standardprogramme von Microsoft Office, wie Word, Excel, etc. Microsoft Datenschutz Microsoft DSGVO	Ermittelbar
	BigCommerce, Inc.	Bestellung	Optional. Wird nur verwendet, wenn ein Kunde über unseren Online-Store einkauft: Kundenname, E-Mail, Anrede, Telefon, Adresse, erworbenes Produkt oder erworbener Service und um zu prüfen, ob eine Zahlung eingegangen ist. BigCommerce Datenschutz BigCommerce DSGVO	Ermittelbar
,	Stripe, Inc. and Stripe Payments Europe, Ltd.	Bestellung	Optional. Wird nur verwendet, wenn ein Kunde über unseren Online-Store mit Kreditkarte kauft: Kundenname, E-Mail, Anrede, Telefon, Adresse, Produkt oder Service, Kreditkartendaten. Personen aus dem Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), dem Vereinigten Königreichs und der Schweiz. Verantwortlich für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten von Kreditkarten von Personen mit Wohnsitz im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz ist Stripe Payments Europe, Ltd, ein in Irland eingetragenes Unternehmen mit Sitz in 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin. Zur Geltendmachung Ihrer Rechte erreichen Sie den Datenschutzbeauftragten unter dpo@stripe.com. Stripe Datenschutz Stripe DSGVO	Ermittelbar
	Salesforce.com, Inc	Bestellung, Marketing, Kanal-Support	Erforderliche Bestellinformationen (Produkt, Menge, Preis und Steuern, Lieferung). Erforderlich für unser Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Erforderlich, damit unsere autorisierten Vertriebspartner und Fachhändler mit SMART zusammenarbeiten können. Grundlegende Kunden- und Kaufinformationen werden zwischen SMART und seinen autorisierten Vertriebspartnern und Fachhändlern ausgetauscht. Salesforce Datenschutz Salesforce DSGVO	Ermittelbar
	Hubspot, Inc.	Marketing	Optional. Wir nutzen HubSpot, ein Customer Relationship Management (CRM), für die Personen, die ausdrücklich zugestimmt haben, über gewisse Inhalte wie Marketingmaßnahmen, Schulungen, Neuigkeiten und Angebote von uns informiert zu werden. Hubspot Datenschutz Hubspot DSGVO	Ermittelbar
	Mixpanel, Inc.	Überwachung	Erforderlich für Produktverbesserung und Serviceüberwachung. Mixpanel ermöglicht uns zu analysieren, wie unsere anonymisierten Benutzer mit Notebook interagieren. Es hilft uns, Trends zu erkennen, das allgemeine Benutzerverhalten insgesamt zu verstehen und bessere Entscheidungen zu treffen, um die Benutzerfreundlichkeit und die Funktionen unseres Produkts zu verbessern. Diese Daten werden auch zur Erfassung der Zeit verwendet, die unsere Server benötigen, um bestimmte Aktionen wie beispielsweise das Öffnen von Dateien abzuschließen. Dadurch können wir den Status des Dienstes sowie die Betriebs- und Ausfallzeiten messen. Mixpanel Datenschutz Mixpanel DSGVO	Anonymisiert
	Google LLC	Überwachung	Erforderlich für Produktverbesserung und Serviceüberwachung. Mit Google Analytics können wir die Interaktion unserer anonymen Nutzer der kostenlosen Basisversion von Notebook analysieren. Es hilft uns, Trends zu erkennen, das allgemeine Benutzerverhalten insgesamt zu verstehen und bessere Entscheidungen zu treffen, um die Benutzerfreundlichkeit und die Funktionen unseres Produkts zu verbessern. Google Datenschutz Google DSGVO	Anonymisiert
	Gainsight, Inc.	Marketing	Gilt nur für Kunden in den USA. Wir nutzen Gainsight, ein CRM-Tool (Customer Relationship Management), für E-Mail-Marketing (Name, E-Mail-Adresse, Unternehmensinformationen) an Einzelpersonen und Organisationen. Datenschutz über Gainsight	Ermittelbar

DRITTE PARTEIEN

Sofern Funktionen nicht direkt von SMART bereitgestellt oder verwaltet werden, wie z. B. Single-Sign-On (SSO) über Google und Microsoft, YouTube^® usw., erklären Sie sich damit einverstanden, dass es in Ihrer eigenen Verantwortung liegt, die Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter zu prüfen und zu akzeptieren. Links zu deren Richtlinien sind angegeben.