Términos de Uso y Política de Privacidad - Funterra

Términos de uso

Funterra^™ es propiedad de SMART Technologies ULC, todos los derechos reservados, y está operada por esta última. Al usar Funterra, usted y, si es un menor de edad, su padre o tutor legal, acepta estos Términos:

1. Política de Privacidad. Consiente el tratamiento y el almacenamiento de sus datos de acuerdo con la Política de Privacidad de Funterra.
2. Uso de Funterra. Le otorgamos una licencia personal, no exclusiva, revocable y no transferible para usar Funterra. A cambio, acepta que no copiará, modificará, creará un trabajo derivado, venderá, sublicenciará o transferirá de cualquier otro modo ningún derecho sobre el contenido (vídeos, gráficos, texto, etc.) y el software usados en Funterra. Básicamente, todo el contenido pertenece a Funterra, y sus suscripciones simplemente le permiten acceder para ver dicho contenido. Si su comportamiento es inadecuado, rescindiremos de inmediato (sin previo aviso) su suscripción y posiblemente busquemos emprender acciones legales contra usted.
3. Ausencia de garantía y limitación de responsabilidad. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de a) modificar, suspender, interrumpir o terminar el funcionamiento de Funterra o de cualquier parte de Funterra, o el acceso a la plataforma, por cualquier motivo, y de b) modificar o cambiar Funterra o cualquier parte de Funterra, así como cualquier política o término aplicables.

Asimismo, no podemos prometer que Funterra esté libre de errores o de un funcionamiento ininterrumpido, ni que se corrija cualquier defecto o que su uso de Funterra proporcionará resultados específicos, como risas y diversión. Funterra y su contenido se entregan «tal cual» y «según la disponibilidad». Funterra renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo cualquier garantía de precisión, no infracción, comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado.

SALVO QUE SE PROHÍBA POR LEY, EN NINGÚN CASO, FUNTERRA SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, CONSECUENCIAL, EJEMPLAR, INCIDENTAL O PUNITIVO, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO A FUNTERRA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. SI, SIN PERJUICIO DEL RESTO DE DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, SE DETERMINA QUE FUNTERRA ES RESPONSABLE ANTE USTED DE CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA DERIVADOS O RELACIONADOS DE ALGÚN MODO CON SU USO DE FUNTERRA, LA RESPONSABILIDAD DE ESTA ÚLTIMA NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE CUALQUIER TARIFA DE SUSCRIPCIÓN CON RESPECTO A CUALQUIER SERVICIO O FUNCIONALIDAD DE FUNTERRA, O QUE ESTÉN INCLUIDOS EN LA PLATAFORMA, QUE SE HAYA PAGADO DENTRO DEL AÑO ANTERIOR A LA FECHA DE LA RECLAMACIÓN INICIAL INTERPUESTA CONTRA NOSOTROS.

4. Ley vigente y disputas. Estos Términos y su uso de Funterra están exclusivamente gobernados, redactados e interpretados de conformidad con las leyes de Alberta, Canadá. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente de acuerdo con la Ley de arbitraje de Alberta. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, ni tampoco los principios de conflicto de leyes.

Política de privacidad

Consentimiento informado

Hemos hecho todo lo posible por ser transparentes respecto a los datos que recogemos y por qué los recogemos, así como con quién los compartimos para poder proporcionarle nuestros productos, servicios y asistencia. Si no acepta o no puede aceptar los términos que se indican a continuación, será su responsabilidad no comprar, alterar el uso o dejar de usar el producto o servicio aplicable.

El término «datos» usado en este documento no distingue entre la información de identificación personal (IIP) y la información general o de dominio público.

Resumen

Los clientes y los usuarios son dos grupos distintos:

• Nuestro cliente de Funterra suele ser un padre y, en algunos casos, un docente o un distrito escolar.
• Nuestros usuarios, como docentes, estudiantes o padres, acceden al producto porque el cliente les ha otorgado acceso.
• Naturalmente, es posible ser tanto cliente como usuario, que suele ser el caso cuando una persona compra nuestros productos para uso doméstico.

 

Cuando consulte la información que se indica a continuación, tenga en cuenta la distinción entre clientes y usuarios.

Índice

• Recogida de los datos de compra del cliente para que pueda procesarse un pedido de Funterra en línea
• Recogida y tratamiento de los datos del cliente y del usuario para que pueda prestarse asistencia
• Recogida y tratamiento de los datos del cliente y del usuario con fines de marketing
• Recogida de los datos del usuario al crear una cuenta de Funterra (SMART ID)
• Recogida y tratamiento de los datos del usuario al usar Funterra^™
• Información de las cookies

Recogida de los datos de compra del cliente para que pueda procesarse un pedido de Funterra en línea

SMART vende suscripciones individuales para Funterra a través de dos tiendas en línea regionales: Estados Unidos y Canadá. Las compras con tarjetas de crédito se procesan a través de Stripe^®. SMART nunca tiene acceso a su número de tarjeta de crédito.

Stripe y SMART se consideran responsables del tratamiento cuando los datos del cliente se recogen al venderle un producto o un servicio directamente a través de las tiendas en línea. Requerimos estos datos de cliente para poder venderle y entregarle de forma electrónica el producto o servicio.

SMART Technologies ULC y sus filiales

• Política de privacidad
• Requeridos: sí
• Finalidad: satisfacer su pedido

Microsoft 365^®

• Política de privacidad
• Requeridos: sí
• Finalidad: Office 365 es una plataforma de soluciones para empresas, incluyendo nuestro software de planificación de recursos empresariales (ERP), que SMART usa para administrar sus actividades comerciales diarias, como son la contabilidad, las compras, la gestión de proyectos y las operaciones de la cadena de suministro, así como nuestro correo electrónico, PowerBI^® (datos de acceso) y SharePoint® (gestión de documentos), además del resto de títulos de software de Microsoft Office estándar, como Word, Excel, etc.

Recogida y tratamiento de los datos del cliente y del usuario para que pueda prestarse asistencia

SMART se considera el responsable del tratamiento cuando los datos se recogen al proporcionarle asistencia.

SMART Technologies ULC y sus filiales

• Política de privacidad
• Requeridos: sí, si se pone en contacto con la asistencia técnica de SMART, y no, si no lo hace
• Finalidad: ayudarle con asuntos que requieren de asistencia
• Ubicaciones:
  • Canadá
  • Estados Unidos de América

Blue Ocean (IMP Group International Inc.)

• La Política de Privacidad se establece a través de un acuerdo comercial con SMART.
• Requeridos: sí, si se pone en contacto con la asistencia técnica de SMART, y no, si no lo hace
• Finalidad: usamos Blue Ocean para prestar nuestro servicio de atención al cliente (teléfono y correo electrónico).
• Ubicaciones:
  • Canadá

Salesforce.com, Inc.

• Política de privacidad
• Requeridos: sí
• Finalidad: usamos Salesforce para nuestra solución de software de gestión de la relación con los clientes (CRM). Nos ayuda a administrar nuestras relaciones e interacciones con los clientes (incluidas las llamadas de asistencia) y clientes potenciales.
• Ubicaciones:
  • Estados Unidos de América

Amazon Web Services S3

• Política de Seguridad
• Requeridos: no. Se le pedirán , y son opcionales.
• Finalidad: usamos Amazon S3 para algunas de las funciones de nuestro centro de asistencia y para el alojamiento de las transcripciones y grabaciones de las llamadas de asistencia. Las llamadas solo se graban con su consentimiento expreso.
• Ubicaciones:
  • Estados Unidos de América

Microsoft 365^®

• Política de privacidad
• Requeridos: sí
• Finalidad: Office 365 es una plataforma de soluciones para empresas, incluyendo nuestro software de planificación de recursos empresariales (ERP), que SMART usa para administrar sus actividades comerciales diarias, como son la contabilidad, las compras, la gestión de proyectos y las operaciones de la cadena de suministro, así como nuestro correo electrónico, PowerBI® (datos de acceso) y SharePoint® (gestión de documentos), además del resto de títulos de software de Microsoft Office estándar, como Word, Excel, etc.
• Ubicaciones:
  • Estados Unidos de América

Google G Suite^®

• Política de privacidad
• Requeridos: sí, al usar nuestros servicios de campo
• Finalidad: usamos Formularios de Google al recoger información del cliente cuando este interactúa con nuestros servicios de campo (es decir, asistencia in situ).
• Ubicaciones:
  • Canadá
  • Estados Unidos de América

Recogida y tratamiento de los datos del cliente y del usuario con fines de marketing

SMART se considera el responsable del tratamiento cuando se recogen datos durante las actividades de marketing. La información sobre las cookies del sitio web se especifica en su propia sección mostrada a continuación. Los correos electrónicos transaccionales relacionados con su producto o servicio se engloban en la sección Recogida de los datos de compra del cliente para que pueda procesarse un pedido de Funterra en línea. SMART no vende sus datos de marketing.

SMART Technologies ULC y sus filiales

• Política de privacidad
• Requeridos: sí
• Finalidad: marketing, eventos y promociones
• Ubicaciones:
  • Canadá (local)
  • Una o varias oficinas de ventas regionales (locales)

Mailchimp, Inc.

• Política de privacidad
• Requeridos: sí, si tiene una suscripción de software o ha aceptado recibir información de marketing, y no, si no es el caso
• Finalidad: usamos Mailchimp para enviar correos electrónicos transaccionales para renovaciones de software y correos electrónicos de marketing para personas que han aceptado expresamente recibirlos.

Datos tratados (el asterisco * indica que los campos son obligatorios):

• Correo electrónico*
• Aceptación/rechazo de comunicaciones*
• Nombre
• Apellidos
• Número de teléfono
• Información que debe enviarse o excluirse

Recogida de los datos del usuario al usar Funterra

Funterra es una plataforma que ofrece juegos, vídeos y actividades para aulas y hogares. Cuando los usuarios interactúan con el contenido (por ejemplo, ver un vídeo, jugar a un juego, realizar un cuestionario, etc.), se les recompensa con puntos y logros (ludificación). En la sección que se indica a continuación, se describen los datos recogidos por el servicio Funterra para facilitar la experiencia de ludificación.

SMART Technologies ULC y sus filiales

• Política de privacidad
• Requeridos: sí
• Finalidad: permite al administrador consultar y administrar suscripciones de Funterra.
• Ubicaciones:
  • Canadá
  • Estados Unidos de América