SMART Board Mini (de 'SMART Board Mini') Privacybeleid
Inleiding
Hieronder volgt uitleg van het privacybeleid (het 'Beleid') en de manieren waarop SMART Technologies ULC (samen met dochterondernemingen, samen 'SMART', 'wij' of 'ons') omgaat met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van je persoonlijke informatie. In dit Beleid lees je welke informatie we van je verzamelen, hoe we die gebruiken en openbaar maken, en op welke manieren jij die verzamelde informatie zelf kunt beheren. SMART respecteert je privacyrechten en verzamelt en gebruikt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de huidige en toepasselijke wetgeving inzake privacy en gegevensbescherming.
SMART ondersteunt diverse privacywetten, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de California Consumer Privacy Act (CCPA). Momenteel bieden we ook Amerikaanse en Europese gegevensopslag aan voor door gebruikers gecreëerde inhoud. Onze verwerkers van gebruikersgegevens uit andere regio's hanteren toereikende beveiligingsmaatregelen voor de gegevens die zij verwerken. De SMART Board Mini is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar, en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen jonger dan 13 jaar. Daarom is de Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) niet van toepassing op de SMART Board Mini.
Over SMART Board Mini
De SMART Board® Mini is een touchscreen waarmee mensen kunnen samenwerken in diverse settingen, zoals klassen en werkruimtes. Met de SMART Board Mini kunnen gebruikers aan de slag met digitale inhoud door middel van aanraak- en stylusinvoer. Ook ondersteunt het touchscreen functies als handschriftherkenning, digitale aantekeningen en draadloze connectiviteit. Het apparaat kan worden geïntegreerd met toepassingen van derden, cloudservices en netwerksystemen om de functionaliteit te verbeteren.
Op de SMART Board Mini heb je met één druk op de knop toegang tot diverse SMART-onderwijsapplicaties en applicaties van derden door een aansluiting aan een externe computer. Met je computer en de SMART Board Mini kun je veilig en interactief werken. Je hoeft niet in te loggen en er worden geen gegevens lokaal op je SMART Board Mini opgeslagen.
Updates
Ons vermogen om tijdig wijzigingen aan te brengen is van fundamenteel belang om u superieure software te kunnen leveren. Soms vereisen belangrijke updates dat we onze Voorwaarden wijzigen, en we zullen u op de hoogte stellen van deze wijzigingen. Als onze updates uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet uithollen of verminderen, kunnen we ze zonder kennisgeving bijwerken.
Afmelden of persoonlijke informatie verwijderen
Wij verkopen je gegevens niet en delen geen persoonlijke gegevens met derden zonder jouw toestemming. Hieronder vind je een lijst van de derde partijen waarmee we gegevens delen, zodat we onze diensten aan jou kunnen leveren.
SMART bewaart persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om onze diensten te verlenen of om te voldoen aan wettelijke vereisten. Wanneer de verzamelde persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn voor ons, zullen wij en onze serviceproviders de noodzakelijke procedures uitvoeren om de gegevens te vernietigen, verwijderen, wissen of om te zetten in anonieme vorm, zoals toegestaan door of vereist onder de toepasselijke wetgeving.
Je kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van je SMART-account door een e-mail te sturen naar privacy@smarttech.com. Ook kun je contact opnemen met onze supportafdeling. SMART reageert binnen 30 dagen op verzoeken van klanten om persoonlijke gegevens te verwijderen. Inactieve accounts waarop geen betalingsverkeer (meer) plaatsvindt worden na twee (2) jaar verwijderd.
Als je je persoonlijke gegevens wilt inzien, uit onze diensten wilt laten verwijderen of wilt laten bijwerken, kun je contact opnemen met privacy@smarttech.com.
JOUW RECHTEN
Volgens de toepasselijke wetgeving, inclusief uitzonderingen, heb je de volgende rechten bij de persoonlijke gegevens die we van je verzamelen:
- het recht om te vragen welke persoonlijke gegevens we van je hebben en hoe we deze gebruiken;
- het recht om een kopie te vragen van de persoonlijke gegevens die we over je bewaren;
- het recht om te vragen dat we je persoonlijke gegevens corrigeren of wijzigen;
- recht op gegevensoverdraagbaarheid;
- het recht om om verwijdering van je persoonlijke gegevens te vragen; en
- het recht om ons te vragen de verwerking van je persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.
Om je privacy en veiligheid te beschermen, moeten we mogelijk je identiteit verifiëren voordat we bepaalde verzoeken uitvoeren, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Als iemand het verzoek namens jou indient (zoals een gevolmachtigd persoon) en deze persoon geen bewijs van bevoegdheid kan overleggen (zoals een volmacht), kunnen we om aanvullend bewijs vragen, zoals een schriftelijke volmacht. Ook kunnen we rechtstreeks contact met je opnemen om het verzoek te bevestigen.
Als je je rechten over je persoonsgegevens wilt uitoefenen, kun je dit doen door:
- e-mail je verzoek naar ons via: privacy@smarttech.com
- per post contact met ons op te nemen:
+1.403.245.0333
Melding van datalek
Als SMART een lek in persoonlijke gegevens ontdekt, moet SMART de getroffen klant en de toezichthoudende autoriteit (als het gaat om gegevens waarvan SMART de beheerder is) zonder onnodige vertrading en waar mogelijk binnen 72 uur op de hoogte brengen overeenkomstig artikel 33 van de AVG. Dit hoeft niet als het onwaarschijnlijk is dat het lek een risico veroorzaakt voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen. De communicatie van SMART over een lek moet heldere en duidelijke taal bevatten en minimaal het volgende bespreken:
- Contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming of een ander contactpersoon
- Een beschrijving van de aard van het lek
- Mogelijke gevolgen van het lek
- Adviezen waarmee betrokkenen zichzelf kunnen beschermen, en
- De maatregelen die SMART heeft genomen of voorstelt om het lek te dichten.
SMART heeft een intern incidentenbestrijdingsplan om eventuele beveiligingsincidenten met persoonsgegevens snel en effectief aan te pakken. Dit plan bevat procedures om inbreuken op gegevens te identificeren, beoordelen, controleren, onderzoeken en beperken. Hierdoor worden risico's voor personen geminimaliseerd en wordt naleving van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming gewaarborgd.
Databeveiliging
De bedrijfsprocessen van SMART zijn ontworpen en worden gebruikt om je persoonlijke informatie goed te beschermen. Daarbij houden we rekening met de gevoeligheid en het gebruik van die informatie. Toch is het mogelijk dat de veiligheidsmaatregelen niet elke vorm van verlies, misbruik of wijziging van persoonlijke informatie kunnen voorkomen. SMART is niet verantwoordelijk voor schade of aansprakelijkheid vanwege zulke fouten in de beveiliging. Als je onze diensten gebruikt, betekent dat dat je begrijpt dat er een risico bestaat dat gegevens en communicatie toegankelijk zijn voor onbevoegde derden, als die informatie via het internet worden verstuurd. Hieronder valt communicatie via e-mail en op andere elektronische manieren. Dit alles heeft geen invloed op aansprakelijkheid die onder relevante wetgeving niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Heb je vragen of opmerkingen over de beveiligingsmaatregelen als je persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt of openbaar gemaakt? Neem dan contact met ons op.
Gebruik je een dienst waarin onderdelen van derde partijen zitten? Raadpleeg dan het beleid van die externe dienstverleners over beveiliging en gegevensbescherming.
Encryptie
Wij versleutelen al je inloggegevens en houden die apart van je persoonlijk identificeerbare gegevens. Wij slaan je aanmeldingsgegevens en wachtwoorden niet op, omdat die worden beheerd door onze SSO-providers (single sign-on).
Aanpassingen aan het beleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen door te geven in onze producten, diensten en onze activiteiten, of om te voldoen aan nieuwe wettelijke en regelgevende vereisten. Belangrijke wijzigingen worden 30 dagen van tevoren aan klanten meegedeeld en worden bindend zodra ze online zijn geplaatst.
Soorten gegevens
Klanten en gebruikers zijn twee verschillende groepen. Een klant van SMART is meestal een organisatie (overheid, bedrijf, school, enz.) en geen individuele eindgebruiker (bijv. een zakenpersoon, leraar, leerling, enz.). Onze gebruikers zijn over het algemeen niet degenen die een aankoop doen of een product of dienst van SMART op proef willen. Onze gebruikers hebben toegang tot het SMART-product omdat ze die hebben gekregen van de klant.
We verzamelen twee soorten gegevens, afhankelijk van jouw interactie met ons:
'Niet-persoonlijke gegevens' zijn verzamelde niet-identificeerbare gegevens die beschikbaar gesteld of verzameld kunnen worden via je toegang tot en interacties met onze diensten. We zijn niet op de hoogte van de identiteit of andere identificatoren van de persoon van wie dergelijke gegevens worden verzameld. De niet-persoonlijke gegevens kunnen verzamelde gebruiksinformatie bevatten, evenals technische informatie die je apparaat verstuurt, zoals het type browser of het type apparaat, het type besturingssysteem, de apparaatinstellingen en technische softwaregegevens, enz.
Onder 'persoonlijke gegevens' of ‘persoonlijke informatie’ valt individueel identificeerbare informatie, namelijk informatie waarmee een natuurlijk persoon (geen bedrijf) kan worden geïdentificeerd of informatie die, met enige inspanning, kan worden gebruikt om een natuurlijk persoon te identificeren.
Wij verzamelen of verwerken niet bewust persoonsgegevens die informatie bevatten of openbaarmaken over ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of levensovertuigingen, vakbondslidmaatschap, genetische gegevens, biometrische gegevens en gegevens over iemands gezondheid ('Speciale categorieën van persoonsgegevens').
Vereiste gegevens die SMART verwerkt voor klanten
Gegevensverwerker | Landgegevens worden verwerkt/opgeslagen | Doel | Verzamelde/verwerkte gegevens |
---|---|---|---|
SMART Technologies ULC | Canada | Verplicht. Als je de SMART Board® Mini gebruikt, rapporteert het bord automatisch de volgende categorieën van niet-PII terug aan SMART. Zo kunnen we bepalen of het product een automatische update nodig heeft (over-the-air of OTA) en vanaf welke server die update moet worden geleverd. |
Alle gebruikers (anoniem):
|
Blue Ocean Contact Centers, Inc. | Canada |
Live-klantenservice |
Alle bellers (identificeerbaar):
|
Call Miner | Canada |
Ondersteuning Optioneel voor telefonische gesprekken (optie om gespreksopname te weigeren), verplicht voor e-mail. Call Miner is een onderverwerker die omnichannel-gespreksstatistieken biedt met behulp van AI en machinelearning. Call Miner analyseert gesprekken van de klantenservice, inclusief opgenomen telefoongesprekken en e-mails, die tijdelijk worden opgeslagen in CallMiner. De metagegevens worden bewaard in CallMiner voor analyse van de klantervaring en het trenden van informatie over de gesprekken tussen de agent en klant. |
Identificeerbaar:
|
Gainsight, Inc. | VS |
Communicatie met klanten vereist als je ervoor kiest om marketingcommunicatie te ontvangen. Alleen van toepassing op Noord-Amerikaanse klanten. We gebruiken Gainsight, een hulpmiddel om klantrelaties te beheren, voor e-mailmarketing (naam, e-mailadres, bedrijfsinformatie) aan personen en organisaties. |
Identificeerbare account- en aankoopinformatie |
Google, LLC | VS |
Marketing & Support Vereist als je ervoor kiest om marketingcommunicatie te ontvangen. Gebruikt om een zelfde soort publiek te creëren dat mogelijk geïnteresseerd is in SMART, omdat het overeenkomsten vertoont met individuen die al duidelijk hebben gekozen voor bepaalde informatie, bijvoorbeeld over marketing, SMART-oplossingen, evenementen en speciale aanbiedingen. Vereist als je de optionele methode van online klantenondersteuning via Google Forms gebruikt. Alleen gebruikt om ondersteuningsformulieren te verwerken. Google Forms worden gebruikt wanneer een koper contact opneemt met onze buitendienst (d.w.z. ondersteuning op locatie). |
Identificeerbare contactinformatie |
HubSpot Germany GmbH | Duitsland |
Verplichte communicatie met klanten. Vereist. We gebruiken HubSpot, een klantrelatiebeheerdienst, voor communicatie over bijvoorbeeld e-mailklanttransacties, werving en training. |
Identificeerbare account- en aankoopinformatie |
VS |
Marketing Vereist als je ervoor kiest om marketingcommunicatie te ontvangen. Gebruikt om een zelfde soort publiek te creëren dat mogelijk geïnteresseerd is in SMART, omdat het overeenkomsten vertoont met individuen die al duidelijk hebben gekozen om bepaalde informatie te ontvangen, bijvoorbeeld over marketing, SMART-oplossingen, evenementen en speciale aanbiedingen. |
Identificeerbare contactgegevens | |
Meta Platforms, Inc. | VS |
Marketing Vereist als je ervoor kiest om marketingcommunicatie te ontvangen. Gebruikt om een zelfde soort publiek te creëren dat mogelijk geïnteresseerd is in SMART, omdat het overeenkomsten vertoont met individuen die al duidelijk hebben gekozen om bepaalde informatie te ontvangen, bijvoorbeeld over marketing, SMART-oplossingen, evenementen en speciale aanbiedingen. |
Identificeerbare contactinformatie |
Microsoft, Inc. | Canada |
Verwerking, backoffice
Vereist voor ons Enterprise Resource Planning-systeemsoftware (ERP) om de dagelijkse bedrijfsactiviteiten te beheren, zoals boekhouding, inkoop, projectbeheer en supplychain-activiteiten. Ook nodig voor onze e-mail, PowerBI® (gegevensbezoek), Azure DevOps en SharePoint® (documentbeheer), en voor alle andere standaard Microsoft Office-software, zoals Word, Excel en PowerPoint. |
Identificeerbare account- en aankoopinformatie |
Outreach Corporation | VS |
Marketing Vereist als je ervoor kiest om marketingcommunicatie te ontvangen. Outreach wordt gebruikt om contact op te nemen met onze klanten in Noord-Amerika die duidelijk hebben aangegeven bepaalde informatie te willen ontvangen, bijvoorbeeld over marketing, training, nieuws en aanbiedingen. Outreach biedt ook analyses. |
Identificeerbare account- en aankoopinformatie |
Salesforce.com, Inc | VS |
Bestellen, marketing, channelondersteuning Noodzakelijke bestelinformatie (product, hoeveelheid, prijs en btw, levering). Vereist voor ons klantrelatiebeheer. Nodig om onze erkende distributeurs en wederverkopers met SMART te laten samenwerken. Beperkte klant- en aankoopinformatie wordt gedeeld tussen SMART en de geautoriseerde distributeurs en resellers. |
Identificeerbare account- en aankoopinformatie |
Erkende distributeurs en doorverkopers van SMART en regionale SMART-kantoren | Wereldwijd |
Bestellingen en Support |
Identificeerbare accountinformatie
Bestelgegevens
|
Snowflake, Inc. | Canada |
Verwerking, backoffice Vereist. Snowflake aggregeert en centraliseert klantgegevens van SMART uit meerdere bronnen (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Oracle/OBIEE, Pivotal). Vereist voor verwerking en backoffice. |
Identificeerbare account- en aankoopinformatie |
Contact
Heb je vragen of opmerkingen over dit Privacybeleid of de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact op met ons privacyteam op een van de volgende manieren: