SMART Control - Privacybeleid

OVER SMART CONTROL

SMART Control is een cloudgebaseerd softwareplatform dat is ontwikkeld door SMART Technologies ULC (‘SMART’, ‘ons’ of ‘wij’) ter ondersteuning van verbeterde beheer- en communicatiefunctionaliteit voor alle touchscreens en apparaten van SMART. SMART Control is een overkoepelend product dat meerdere modules omvat die verschillende gebruiksscenario's binnen onderwijs- en bedrijfsomgevingen ondersteunen.

Inleiding

Hieronder volgt uitleg van het privacybeleid (het 'Beleid') en de manieren waarop SMART omgaat met de verzameling, opslag, het gebruik en de openbaarmaking van je persoonlijke informatie. In dit Beleid lees je welke informatie we van je verzamelen, hoe we die gebruiken en openbaar maken, en op welke manieren jij die verzamelde informatie zelf kunt beheren. SMART respecteert je privacyrechten en verzamelt en gebruikt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de huidige en toepasselijke wetgeving inzake privacy en gegevensbescherming.

SMART ondersteunt diverse privacywetten, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de California Consumer Privacy Act (CCPA). SMART wil onze klanten helpen onder deze en andere strenge voorschriften te werken en regionaal bieden we daar telkens nieuwe manieren voor. Momenteel bieden we Amerikaanse en Europese gegevensopslag aan voor door gebruikers gecreëerde inhoud. Onze verwerkers van gebruikersgegevens uit andere regio's hanteren goede beveiligingsmaatregelen voor de gegevens die zij verwerken.

Door SMART Control te gebruiken ga je ermee akkoord dat SMART bepaalde gegevens verzamelt, opslaat, gebruikt en openbaarmaakt, zodat je SMART Control kunt gebruiken. Als je daar niet mee akkoord gaat, mag je SMART Control niet gebruiken.

Soorten gegevens

We verzamelen twee soorten gegevens, afhankelijk van jouw interactie met ons:

'Niet-persoonlijke gegevens' zijn verzamelde niet-identificeerbare gegevens die beschikbaar gesteld of verzameld kunnen worden via je toegang tot en interacties met onze diensten. We zijn niet op de hoogte van de identiteit of andere identificatoren van de persoon van wie dergelijke gegevens worden verzameld. De niet-persoonlijke gegevens kunnen verzamelde gebruiksinformatie bevatten (meta-gegevens), evenals technische informatie die je apparaat verstuurt, zoals het type browser of type apparaat, het type besturingssysteem, apparaatinstellingen en technische softwaregegevens, enz.

'Persoonlijke gegevens' of ‘persoonlijke informatie’ is individueel identificeerbare informatie, namelijk informatie waarmee een natuurlijk persoon (geen bedrijf) kan worden geïdentificeerd of informatie die, met enige inspanning, kan worden gebruikt om een natuurlijk persoon te identificeren. Wij verzamelen of verwerken niet bewust persoonsgegevens die informatie bevatten of openbaarmaken over ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of levensovertuigingen, vakbondslidmaatschap, genetische gegevens, biometrische gegevens en gegevens over iemands gezondheid ('Speciale categorieën van persoonsgegevens').

Let op: klanten en gebruikers zijn twee verschillende groepen:

Klanten zijn meestal een organisatie (zoals een school of bedrijf) en geen persoonlijk identificeerbaar individu. We hebben identificeerbare gegevens van de zakelijke koper nodig voor transactionele doeleinden. De klant mag SMART geen persoonlijk identificeerbare informatie verstrekken, tenzij de wet en het beleid van de klant dit toestaan.

Gebruikers zijn over het algemeen niet degenen die het account hebben gekocht of ingesteld (namelijk IT-beheerders). Gebruikers hebben alleen toegang tot Lumio omdat de beheerder van de klant hun toegang heeft verleend. Daarom krijgt SMART alleen persoonlijk identificeerbare informatie door de manier waarop de klant e-mailadressen en namen van gebruikers aan SMART geeft en via door de gebruiker gecreëerde inhoud. Als je je als gebruiker zorgen maakt over je PII, moet je de klant verplichten alleen niet-identificeerbare informatie aan SMART te verstrekken en als gebruiker alleen content maken zonder PII.

SMART Control Alerts

SMART Control Alerts is een functie van SMART Control waarmee compatibele SMART-producten visuele noodmeldingen kunnen ontvangen en weergeven. Het systeem kan worden geïntegreerd met beveiligingssoftware van derden via het Common Alerting Protocol (CAP). Zo worden noodmeldingen, waarschuwingen en aandachtspunten rechtstreeks op de displays weergegeven.

SMART is niet gelieerd aan externe beveiligings- of CAP-waarschuwingsproviders. De klant is zelf verantwoordelijk voor het configureren en onderhouden van de integratie met externe partijen en voor het selecteren van een betrouwbare provider. SMART garandeert niet dat noodwaarschuwingen worden ontvangen of weergegeven. Er kunnen weergavefouten optreden als gevolg van factoren waar SMART geen invloed op heeft.

WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WE?

We verzamelen informatie om de werking, functionaliteit en verbetering van SMART Control te ondersteunen. Hieronder valt informatie die je rechtstreeks verstrekt en gegevens die worden verzameld tijdens je gebruik van het product.

Door jou verstrekte informatie

Wij verzamelen informatie als jij:

• Een SMART Control-account aanmaakt of je daarvoor aanmeldt;
• Productinstellingen configureert
• Gegevens of feedback verstrekt via het product; en
• Vrijwillig aanvullende informatie verstrekt tijdens het gebruik van SMART Control.

Logbestanden en gebruiksgegevens

Onze servers verzamelen log- en gebruiksgegevens wanneer je SMART Control opent of ermee werkt. Hieronder kunnen de volgende gegevens vallen:

• IP-adres;
• Apparaattype en besturingssysteem;
• Browsertype en instellingen (indien van toepassing);
• Activiteit in het product (bijv. gebruikte functies, tijd- en datumstempels, bekeken pagina's of schermen, uitgevoerde zoekopdrachten en systeeminteracties); en
• Informatie over apparaatgebeurtenissen (bijv. systeemfouten, crashrapporten, hardware- en softwareconfiguraties).

Apparaatgegevens

We verzamelen informatie over het apparaat of de apparaten die je gebruikt om toegang te krijgen tot SMART Control. Onder deze informatie kan het volgende vallen:

• Apparaat-ID's;
• IP-adres;
• Besturingssysteem en versie;
• Hardwaremodel van het apparaat;
• Applicatieversie.

Persoonlijke gegevens van kinderen jonger dan 13 jaar

SMART Control is niet gericht op kinderen. SMART verzamelt, gebruikt of bewaart niet bewust persoonlijk identificeerbare informatie van personen jonger dan 13. Als je je er als beheerder van bewust bent dat een kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact op via privacy@smarttech.com, zodat wij deze informatie kunnen verwijderen.

HOE GEBRUIKEN WE JE GEGEVENS?

Wij gebruiken de persoonlijk identificeerbare gegevens die wij verzamelen uitsluitend om SMART Control aan je te leveren. Wij kunnen deze gegevens delen met externe dienstverleners om onze diensten te leveren. Alle door SMART gecontracteerde dienstverleners zijn contractueel verplicht om je persoonsgegevens veilig te bewaren en alleen te gebruiken voor de noodzakelijke dienstverlening.

Naast het verwerken van je persoonsgegevens voor het leveren van onze diensten en om correspondentie mogelijk te maken, kunnen we je gegevens ook verwerken op basis van legitieme belangen/rechtmatige grondslag. Deze belangen of grondslag omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het verbeteren van onze diensten, het beheren van onze bedrijfsvoering en het verzenden van informatie over onze producten, diensten en aanbiedingen die interessant voor je kunnen zijn, op voorwaarde dat je je hebt aangemeld of niet hebt afgemeld voor het ontvangen van dergelijke informatie.

Wij verkopen je gegevens niet en delen geen persoonlijke gegevens met derden zonder jouw toestemming, wat het doel is van dit document. We delen je gegevens in overeenstemming met deze overeenkomst en een lijst van de derde partijen waarmee we gegevens delen om onze diensten te leveren, vind je hieronder. Gegevens worden niet gedeeld tussen subverwerkers, tenzij expliciet vermeld.

JOUW RECHTEN

Volgens de toepasselijke wetgeving, inclusief uitzonderingen, heb je de volgende rechten bij de persoonlijke gegevens die we van je verzamelen:

1. het recht om te vragen welke persoonlijke gegevens we van je hebben en hoe we deze gebruiken;
2. het recht om een kopie te vragen van de persoonlijke gegevens die we over je bewaren;
3. het recht om te vragen dat we je persoonlijke gegevens corrigeren of wijzigen;
4. het recht om om verwijdering van je persoonlijke gegevens te vragen; en
5. het recht om ons te vragen de verwerking van je persoonlijke gegevens te stoppen of te beperken.

Als je je rechten over je persoonsgegevens wilt uitoefenen, kun je dit doen door:

e-mail je verzoek naar ons via: privacy@smarttech.com
neem per post contact met ons op:
SMART Technologies ULC
Attention: Legal Department
Suite 600, 214-11 Ave SW
Calgary, AB T2R 0K1
CANADA
+1.403.245.0333

BEWAREN EN VERWIJDEREN VAN GEGEVENS

SMART bewaart persoonlijke gegevens niet langer dan nodig is om de dienst aan te bieden, of dan fiscaal en juridisch nodig is. SMART houdt zich hiervoor aan een intern beleid voor documentbehoud. SMART beantwoordt klantverzoeken om persoonlijke gegevens te verwijderen binnen 30 dagen. Gebruikers moeten contact opnemen met hun school (d.w.z. onze klant) om dit verzoek namens hen in te dienen bij SMART.

Alle door gebruikers gecreëerde inhoud mag door de bruiker verwijderd worden zonder voorafgaand contact met SMART. Klanten (niet gebruikers) mogen op elk moment verzoeken om verwijdering van hun SMART-account. Dit kan door contact op te nemen met onze support-afdeling. Onbetaalde SMART-accounts worden na twee (2) jaar van inactiviteit verwijderd.

In sommige gevallen kunnen we de informatie niet verwijderen of kunnen we onze diensten niet meer leveren na de verwijdering. In zulke gevallen laten we je weten waarom dit zo is.

Recht op kennisgeving

Als SMART een lek in persoonlijke gegevens ontdekt, moet SMART de getroffen klant en de toezichthoudende autoriteit (als het gaat om gegevens waarvan SMART de beheerder is) zonder onnodige vertrading en waar mogelijk binnen 72 uur op de hoogte brengen, overeenkomstig artikel 33 van de AVG. Dit hoeft niet als onwaarschijnlijk is dat het lek een risico veroorzaakt voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen. De communicatie van SMART over een lek moet heldere en duidelijke taal bevatten en minimaal het volgende te bespreken:

1. Contactgegevens van de functionaris voor gegevensbescherming of een ander contactpersoon
2. Een beschrijving van de aard van het lek
3. Mogelijke gevolgen van het lek
4. Adviezen waarmee betrokkenen zichzelf kunnen beschermen, en
5. De maatregelen die SMART heeft genomen of voorstelt om het lek te dichten.

Beveiliging

We gebruiken algemeen aanvaarde technische en operationele beveiligingsmaatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen. Alleen geautoriseerd personeel van SMART en de onderstaande externe dienstverleners hebben toegang tot deze gegevens en moeten deze vertrouwelijk behandelen.

Geen enkele beveiligingsmaatregel kan echter volledige bescherming garanderen tegen verlies, misbruik of wijziging van persoonlijke informatie. SMART is niet verantwoordelijk voor schade of aansprakelijkheid als gevolg van dergelijke tekortkomingen in de beveiliging. Door gebruik te maken van onze diensten accepteer je dat gegevens en communicatie, zoals e-mails en andere elektronische communicatie, toegankelijk kunnen zijn voor onbevoegde derden wanneer deze via het internet worden verzonden. Deze disclaimer heeft geen invloed op aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de wet.

Updates

Wij vinden het belangrijk om veranderingen tijdig door te voeren. Soms moeten we vanwege materiaalupdates onze Voorwaarden aanpassen. Van deze aanpassingen brengen we je dertig (30) dagen van tevoren op de hoogte. Kleine wijzigingen kunnen we zonder voorafgaande kennisgeving doorvoeren. Door onze software te blijven gebruiken, ga je akkoord met deze wijzigingen.

VERANDERINGEN IN DIT BELEID

We kunnen dit Beleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen door te geven in onze producten, diensten en onze activiteiten, of om te voldoen aan nieuwe wettelijke en regelgevende vereisten. Belangrijke wijzigingen worden 30 dagen van tevoren aan klanten meegedeeld en worden bindend zodra ze online zijn geplaatst.

VERZAMELDE EN VERWERKTE GEBRUIKERSGEGEVENS

In dit onderdeel staat welke gegevens worden verzameld en verwerkt van onze klanten en gebruikers (accountbeheerder ingelogd via het SMART Admin Portal)

SMART ontvangt alleen informatie omdat jij die verstrekt, want jij bent de gegevensbeheerder. Klanten en gebruikers moeten zich daarom houden aan plaatselijke wetgeving en zijn verantwoordelijk voor alle verplichtingen die ze hebben naar hun gebruikers wat betreft diens persoonlijk identificeerbare informatie.

Subverwerker	Landgegevens worden verwerkt/opgeslagen	Doel	Gegevens
Amazon Web Services, Inc., Amazon Web Services EMEA SARL	VS of Duitsland	Vereist voor opslag. We bieden zowel een Amerikaanse als een Europese optie voor gegevensopslag. AWS Privacy AWS AVG	Gebruiker (identificeerbaar) Accountinformatie displaynaam type/rol gebruiker Naam school land of regio marketing aanmelding/afmelding Voor- en achternaam E-mail Gecreëerde inhoud SMART-gebruiker-ID Organisatie-ID verzamelde activiteit van gebruikers
Crashlytics (Google LLC)	VS	Optionele crashgegevens. Rapporten kunnen worden uitgeschakeld in product.	Alle gebruikers (mogelijk identificeerbaar als gebruiker instemt met contact en e-mailadres invoert. Kan worden uitgeschakeld): Besturingssysteem Systeemplatform Browser Taal browser Referrer (indien afkomstig van een zoekmachine of een andere site) Schermresolutie Of cookies zijn ingeschakeld Of java is ingeschakeld Laatst bekeken pagina op een SMART-site (stuurt navigatie) E-mailadres (optioneel)
Google LLC, Google Germany GmbH	VS of Duitsland	Google Cloud Datastore: vereist voor aanmelding en accountbeheer voor SSO-login met Google, Microsoft en Salesforce. Google Privacy	Gebruikers (identificeerbaar) Accountinformatie displaynaam type/rol gebruiker Naam school land of regio marketing aanmelding/afmelding Voor- en achternaam E-mail Profielfoto (indien ingesteld) SMART-gebruiker-ID Externe gebruikers-ID Beheerder (identificeerbaar) E-mail beheerder SMART-gebruikers-ID
MongoDB, Inc., MongoDB Deutsche GmbH	VS of Duitsland	Vereist. We gebruiken MongoDB Atlas voor SMART ID-mappings MongoDB Privacy MongoDB AVG	Beheerdersaccount (identificeerbaar) E-mail beheerder Gebruikerse-mail SMART-gebruikers-ID
Redis Ltd., Redis EMEA Ltd.	VS of Duitsland	Gedeelde cache voor korte termijn, vereist voor inhoudsmanagement. Redis Privacy Redis AVG	Gebruikers (identificeerbaar) SMART-gebruiker-ID content-ID (unieke ID van bestand)
Salesforce Inc.	VS	Vereist voor de accountbeheerder of de klant voor toegang tot het SMART Admin Portal. Salesforce Privacy Salesforce AVG	Beheerdersaccount (identificeerbaar) Voor- en achternaam E-mail Salesforce gebruikers-ID Accountinformatie displaynaam type/rol gebruiker Naam school land of regio marketing aanmelding/afmelding Voor- en achternaam E-mail Gecreëerde inhoud SMART-gebruiker-ID Organisatie-ID verzamelde activiteit van gebruikers
Sentry.io (Functional Software, Inc.)	VS	Vereiste automatische foutrapportage. Als een SMART-applicatie een probleem tegenkomt, stuurt de toepassing automatisch de volgende anonieme informatie naar Sentry.io en Slack (zie hieronder). Optionele zelfrapportage van fouten: nadat de automatische foutrapportage is voltooid, kunnen gebruikers hun naam, e-mailadres en aanvullende informatie over de fout opgeven. Gebruikers krijgen ook de vraag of ze willen dat SMART contact met hen opneemt. Deze optionele persoonlijke informatie wordt opgeslagen in Salesforce (in de Verenigde Staten) en gedeeld met ons klantenserviceteam. Sentry Privacy Sentry AVG	Gebruikers Automatische foutrapportage (anoniem) Les-ID (geen PII) Gebruikers-ID en sessie-ID (gehasht en extra beveiligd voor anonimiteit) verzoekkop (applicatie en versie, platform, besturingssysteem, browser, taal, datum en tijd) kruimelpad (laatst bezochte pagina's en aangeklikte links) Alle gebruikers Optionele foutrapportage gebruikers (identificeerbaar): Naam, e-mailadres en aanvullende informatie over de fout
Slack Technologies LLC	VS	Vereist voor foutrapportage. Als een SMART-applicatie een probleem tegenkomt, stuurt de toepassing automatisch de volgende anonieme informatie naar Sentry.io (zie hierboven) en Slack. Optionele zelfrapportage van fouten: nadat de automatische foutrapportage is voltooid, kunnen gebruikers hun naam, e-mailadres en aanvullende informatie over de fout opgeven. Gebruikers krijgen ook de vraag of ze willen dat SMART contact met hen opneemt. Deze optionele persoonlijke informatie wordt opgeslagen in Salesforce (in de Verenigde Staten) en gedeeld met ons klantenserviceteam en ontwikkelingsteams. Dit gaat via Sentry en Slack. Sentry Privacy Sentry AVG	Gebruikers Automatische foutrapportage (anoniem) inhouds-ID (geen PII) gebruikers-ID (gehasht en extra beveiligd voor anonimiteit) verzoekkop (applicatie en versie, platform, besturingssysteem, browser, taal, datum en tijd) kruimelpad (laatst bezochte pagina's en aangeklikte links) Alle gebruikers Optionele foutrapportage gebruikers (identificeerbaar): Naam, e-mailadres en aanvullende informatie over de fout
Splunk Inc.	VS	Vereiste metagegevens, inclusief systeemlogs en prestaties. Splunk Privacy Splunk AVG	Alle gebruikers (anoniem) SMART-gebruiker-ID Mapping van IP-adres naar stad en land (volledig IP-adres niet vastgelegd)

VERZAMELDE EN VERWERKTE GEBRUIKERSGEGEVENS

In deze paragraaf staat welke klantgegevens (van kopers, geïnteresseerden en geautoriseerde channelpartners van SMART) worden verzameld, verwerkt en openbaar gemaakt. Klantgegevens zijn bijna altijd niet-persoonlijk identificeerbare zakelijke contactgegevens. Je kunt elk moment bij onze klantenservice aangeven dat je gegevens en accounts wilt laten verwijderen. Echter, wij bewaren alle gegevens rond aankopen en financiële transacties totdat dat niet langer vereist is volgens de toepasselijke wet- en regelgeving. De term 'identificeerbaar' in de onderstaande tabel betekent niet per se persoonlijk identificeerbare informatie.

Subverwerker	Landgegevens worden verwerkt/opgeslagen	Role	Doel	Klantgegevens
Amazon Web Services, Inc.	VS	Verwerking, backoffice	Vereiste cloudhostingprovider. Gegevens in gebruikersaccountinformatie. AWS Privacy AWS AVG	Identificeerbare accountinformatie
BigCommerce, Inc.	VS	Bestellen	Optioneel. Alleen gebruikt wanneer een klant aankopen doet via onze e-commerce-store: BigCommerce Privacy BigCommerce AVG
Blue Ocean Contact Centers, Inc.	Canada	Support	Optioneel. Blue Ocean is een onderaannemer die live ondersteuning biedt (via telefoon, e-mail en online). De verzamelde informatie bevat o.a. de naam van de organisatie, de naam van de beller (kan alleen de bedrijfstitel gebruiken als dat wenselijk is vanwege de AVG), e-mail (kan een non-PII-versie bevatten om te voldoen aan de AVG), functie, telefoon, adres en een beschrijving van het probleem en eventuele gedeelde informtaie om dat op te lossen. Gesprekken worden opgenomen. Blue Ocean Privacy AVG - EC Adequacy Decision	Identificeerbaar klantnaam (organisatie) naam beller (kan ook alleen functietitel gebruiken als dit beter is met oog op AVG) e-mail (kan non-PII-versie geven om aan AVG te voldoen) Titel Telefoon Adres beschrijving van het probleem en eventuele gedeelde informatie om dat op te lossen
Call Miner	Canada	Support	Optioneel voor telefonische gesprekken (optie om gespreksopname te weigeren), verplicht voor e-mail. Call Miner is een onderverwerker die omnichannel-gespreksstatistieken creëert met behulp van AI en machinelearning. Call Miner analyseert gesprekken van de klantenservice, inclusief opgenomen telefoongesprekken en e-mails, die tijdelijk worden opgeslagen in Call Miner. De metagegevens worden bewaard in Call Miner voor analyse van de klantervaring en het trenden van informatie over de gesprekken tussen de agent en klant. Call Miner Privacy en Beveiliging	Identificeerbaar naam klant naam beller (kan ook alleen functietitel gebruiken als dit beter is met oog op AVG) e-mail (kan non-PII-versie geven om aan AVG te voldoen) Titel Telefoon Adres beschrijving van het probleem en eventuele gedeelde informatie om dat op te lossen
Digital River	VS of Europa	Bestellen	Optioneel. Online orderopname (e-commerce). Alleen gebruikt wanneer een klant aankopen doet via onze e-commerce-store. SMART heeft geen toegang tot creditcardgegevens, alleen Digital River heeft die. Digital River Privacy Digital River AVG	Identificeerbaar naam klant Titel e-mailadres Telefoon Adres creditcardgegevens aankoopgegevens
Fivetran Inc.	Canada	Verwerking, backoffice	Vereiste gegevensconnectorservice. Verplaatst gegevens van systeemtoepassingen naar Snowflake. Fivetran Privacy Fivetran Beveiliging	Identificeerbare account- en aankoopinformatie
Gainsight, Inc.	VS	Communicatie met klanten	Vereist als je ervoor kiest om marketingcommunicatie te ontvangen. Alleen van toepassing op Noord-Amerikaanse klanten. We gebruiken Gainsight, een hulpmiddel om klantrelaties te beheren, voor e-mailmarketing (naam, e-mailadres, bedrijfsinformatie) aan personen en organisaties. Gainsight Privacy	Identificeerbare account- en aankoopinformatie
Google, LLC	VS	Marketing & Support	Vereist als je ervoor kiest om marketingcommunicatie te ontvangen. Gebruikt om eenzelfde soort publiek te creëren dat mogelijk geïnteresseerd is in SMART, omdat het gelijkenissen vertoont met individuen die al duidelijk hebben gekozen voor het ontvangen van bepaalde communicatie, zoals marketing, SMART-oplossingen, evenementen en speciale aanbiedingen. Vereist als je de optionele methode van online klantenondersteuning via Google Forms gebruikt. Alleen gebruikt om ondersteuningsformulieren te verwerken. Google Forms worden ook gebruikt wanneer een koper contact opneemt met onze buitendienst (d.w.z. ondersteuning op locatie). Google Privacy Google AVG	Identificeerbare contactinformatie
HubSpot Germany GmbH	Duitsland	Verplichte communicatie met klanten	Vereist. Wij gebruiken HubSpot, een klantrelatiebeheerdienst, voor communicatie over bijvoorbeeld e-mailklanttransacties, werving en training. Hubspot Privacy Hubspot AVG	Identificeerbare account- en aankoopinformatie
Kluster Enterprises Limited	VK	Verkoopprognose	Vereist om analyses te maken van onze verkoopgegevens. Kluster Privacy Kluster AVG	Identificeerbare account- en aankoopinformatie
LinkedIn	VS	Marketing	Vereist als je ervoor kiest om marketingcommunicatie te ontvangen. Gebruikt om een zelfde soort publiek te creëren dat mogelijk geïnteresseerd is in SMART, omdat het overeenkomsten vertoont met individuen die al duidelijk hebben gekozen om bepaalde informatie te ontvangen, bijvoorbeeld over marketing, SMART-oplossingen, evenementen en speciale aanbiedingen. LinkedIn Privacy LinkedIn AVG	Identificeerbare contactinformatie
Meta Platforms, Inc.	VS	Marketing	Vereist als je ervoor kiest om marketingcommunicatie te ontvangen. Gebruikt om een zelfde soort publiek te creëren dat mogelijk geïnteresseerd is in SMART, omdat het overeenkomsten vertoont met individuen die al duidelijk hebben gekozen om bepaalde informatie te ontvangen, bijvoorbeeld over marketing, SMART-oplossingen, evenementen en speciale aanbiedingen. Meta Platforms Privacy	Identificeerbare contactinformatie
Microsoft, Inc.	Canada	Verwerking, backoffice	Vereist voor ons Enterprise Resource Planning-systeemsoftware (ERP) om de dagelijkse bedrijfsactiviteiten te beheren, zoals boekhouding, inkoop, projectbeheer en supplychain-activiteiten. Ook nodig voor onze e-mail, Confluence, PowerBI® (gegevensbezoek), Azure DevOps en SharePoint® (documentbeheer), en voor alle andere basale Microsoft Office-software, zoals Word, Excel en PowerPoint. Microsoft Privacy Microsoft AVG	Identificeerbare account- en aankoopinformatie
Mixpanel, Inc.	VS	Controle	Vereist voor productverbetering en servicecontrole. Met Mixpanel kunnen we analyseren hoe onze ongedeïdentificeerde gebruikers omgaan met SMART Control. Mixpanel is ontworpen om trends te identificeren en veelvoorkomend geaggregeerd gebruiksgedrag te begrijpen. Ook kunnen we betere beslissingen nemen om de bruikbaarheid en functies van ons product te verbeteren. Deze gegevens worden ook gebruikt om bij te houden hoelang onze servers over handelingen doen, zoals bestanden openen. Zo kunnen we de kwaliteit van de service en up/downtime bepalen. Mixpanel Privacy Mixpanel AVG
Outreach Corporation	VS	Marketing	Vereist als je ervoor kiest om marketingcommunicatie te ontvangen. Outreach wordt gebruikt om contact op te nemen met onze klanten in Noord-Amerika die duidelijk hebben aangegeven bepaalde communicatie te willen ontvangen, zoals marketing, training, nieuws en aanbiedingen van ons. Outreach biedt ook analyses. Outreach Privacy Outreach Security	Identificeerbare account- en aankoopinformatie
Salesforce.com, Inc	VS	Bestellen, marketing, channelondersteuning	Noodzakelijke bestelinformatie (product, hoeveelheid, prijs en btw, levering). Vereist voor ons klantrelatiebeheer. Nodig om onze erkende distributeurs en wederverkopers met SMART te laten samenwerken. Beperkte klant- en aankoopinformatie wordt gedeeld tussen SMART en de geautoriseerde distributeurs en resellers. Salesforce Privacy Salesforce AVG	Identificeerbare account- en aankoopinformatie
Sigma Computing, Inc.	VS	Verwerking, backoffice	Vereist voor webapplicaties die Snowflake-gegevens (zie hieronder) presenteren aan interne gebruikers. Sigma Privacy	Niet-identificeerbare accountinformatie
Erkende distributeurs en doorverkopers van SMART en regionale SMART-kantoren	Wereldwijd	Bestellingen en Support	Vereiste contact en orderverwerking.	Identificeerbare accountinformatie naam klant E-mail Titel Telefoon Adres Bestelgegevens Product Aantal prijs en btw bezorgadres en telefoonnummer.
Snowflake, Inc.	Canada	Verwerking, backoffice	Vereist. Snowflake aggregeert en centraliseert klantgegevens van SMART uit meerdere bronnen (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, Oracle/OBIEE, Pivotal). Vereist voor verwerking en backoffice. Snowflake Privacy Snowflake Security	Identificeerbare account- en aankoopinformatie

CODE VAN DERDE PARTIJEN IN ONZE SOFTWARE

Delen van SMART Control gebruiken open-source code van derden. Meer informatie over code van derden en de licenties vind je op de pagina Code van derden

COOKIES

SMART en sommige verwerkers gebruiken cookies, zodat jij SMART Control kunt gebruiken. Cookies zijn kleine bestanden die op je computer of apparaat worden geplaatst. In de meeste webbrowsers kun je cookies zelf beheren via de browserinstellingen. Alle cookies blokkeren is echter niet goed voor de bruikbaarheid van SMART Control. Je kunt daarom ook kiezen cookies te accepteren en ze op een later tijdstip of als je je sessie afsluit te verwijderen. Met sommige online trackingtechnologieën kunnen we de veiligheid van onze diensten en jouw account waarborgen, crashes voorkomen, bugs verhelpen, je voorkeuren opslaan en gebruiken bij de basisfuncties van de website.

Wie	Cookie	Doel
SMART	id.smarttech-prod.com _ids _ids_legacy _ssos _ssos_legacy	Vereist voor de navigatie, inlogstatus en gebruikersidentificatie zodat de gebruiker SMART Control kan gebruiken, inclusief het correct koppelen van door de gebruiker gecreëerde inhoud.
SMART ID	.smarttech.com SMARTId SMARTIdState SMARTIdReturnUrl	Deze cookies worden naar je browser geschreven zodra je je aanmeldt bij SMART ID. Als je je afmeldt, worden ze verwijderd. Deze cookies slaan gecodeerde verificatiegegevens op die alleen onze servers kunnen decoderen. Deze cookie is permanent en blijft enkele uren voortbestaan.

Heb je vragen of opmerkingen over dit Privacybeleid of de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact op met ons privacyteam op een van de volgende manieren:

Stuur een e-mail naar onze functionaris voor gegevensbescherming: privacy@smarttech.com

Per post:
SMART Technologies ULC
Attention: Legal Department
Suite 600, 214-11 Ave SW
Calgary, AB T2R 0K1
CANADA
+1.403.245.0333