Política de privacidad de Notebook

La presente política de privacidad para el software de escritorio SMART Notebook^® (en lo sucesivo, la "Política de Privacidad de Notebook") forma parte de los Términos acordados entre usted y SMART. En ella, se explica cómo funciona SMART para proteger su información y su privacidad cuando usa Notebook.

Al usar Notebook, acepta que SMART recoja, conserve, utilice y divulgue cierta información, según sea necesario, para poder ofrecerle el software. En caso contrario, no debe usar Notebook.

Notificación automática de errores: si se produce un problema con una solicitud de SLS, la solicitud enviará automáticamente la siguiente información anónima al subencargado del tratamiento Sentry.io de SMART (ubicado en Estados Unidos):

• ID de la clase (sin información de identificación personal)
• ID de usuario e ID de sesión (con cifrado hash y aleatorización para mantener el anonimato)
• Encabezado de la solicitud (aplicación y versión, plataforma, sistema operativo, navegador, idioma, fecha y hora)
• Pistas de navegación (últimas páginas visitadas y enlaces en los que ha hecho clic)

Notificación opcional de errores de usuario: una vez que se haya completado la notificación automática de errores, los usuarios tendrán la opción de facilitar su nombre, su dirección de correo electrónico e información adicional sobre el error. También se pedirá a los usuarios si desean que SMART se ponga en contacto con ellos. Esta información personal opcional se almacena en Salesforce (ubicado en Estados Unidos) y se comparte con nuestro equipo de atención al cliente.

Cabe recordar que los clientes y los usuarios son dos grupos distintos:

¿Aún tiene dudas?

¿Qué ocurre con el RGPD, la CCPA y la FERPA?

DATOS DE USUARIOS DE PRODUCTOS RECOGIDOS Y TRATADOS

En esta sección, se describen los datos que se recogen, usan y divulgan de los dos tipos de usuarios de Notebook:

• Usuarios de la versión básica de Notebook (sin inicio de sesión ni uso compartido)
• Usuarios de Notebook con inicio de sesión

El cliente controla las solicitudes de eliminación de los datos de los usuarios. Si accede a Notebook a través de su escuela, debe realizar su solicitud de eliminación al cliente. Si es menor de edad, SMART se reserva el derecho de proporcionar acceso a su cuenta a sus padres, tutor legal u otro adulto autorizado (profesor o administrador de la escuela), o según requiera la ley.

El término "identificable" usado en las tablas a continuación no significa necesariamente información personal identificable.

 Usuarios de la versión básica de SMART Notebook^® (sin inicio de sesión ni uso compartido en línea)

La versión básica es un software gratuito diseñado para usarse con una pantalla interactiva SMART Board^®. Incluye muchas funciones que puede usar para crear y editar clases. Además, puede usarla sin conexión a Internet. Aparecerá una marca de agua en cada página de una clase si el ordenador en el que esté ejecutando la versión básica no está conectado a una SMART Board. Normalmente, los usuarios de SMART Notebook usan esta versión con una SMART Board^®.

Dónde	Quién	Cargo	Datos y finalidad	Tipo
	SMART Technologies ULC	Fabricante	Son necesarios. Si se usa sin conexión, no se transmitirá ninguna información a SMART o a un tercero con este fin. Al conectarse a Internet, recogemos análisis anónimos y, opcionalmente, datos de informes de errores (si se ha habilitado esta opción). Términos de SLS RGPD - Decisión de adecuación de la CE	Anónimo
	Mixpanel, Inc.	Monitorización	Son necesarios para la mejora del producto y la supervisión del servicio. Mixpanel nos permite analizar cómo nuestros usuarios anónimos de la versión básica gratuita interactúan con Notebook. Está diseñado para identificar tendencias, entender el comportamiento de uso común agregado y ayudarnos a tomar mejores decisiones sobre cómo mejorar la usabilidad y las funciones de nuestro producto. Privacidad de Mixpanel RGPD de Mixpanel	Anónimo
	Google, LLC	Monitorización	Son necesarios para la mejora del producto y la supervisión del servicio. Google Analytics nos permite analizar la forma en que nuestros usuarios anónimos de la versión básica gratuita interactúan con Notebook. Está diseñado para identificar tendencias, entender el comportamiento de uso común agregado y ayudarnos a tomar mejores decisiones sobre cómo mejorar la usabilidad y las funciones de nuestro producto. Privacidad de Google RGPD de Google	Anónimo

 USUARIOS DE NOTEBOOK CON INICIO DE SESIÓN (profesores)

Una suscripción a SMART Learning Suite le permite acceder a todas las funciones de SMART Notebook. Sin una suscripción, puede seguir accediendo a la versión básica de SMART Notebook (véase la información anterior). El uso compartido con los alumnos del contenido creado por los usuarios a través de Internet se realiza mediante Lumio.

Dónde	Quién	Cargo	Datos y finalidad	Tipo
	SMART Technologies ULC	Fabricante	Datos de la cuenta necesarios: nombre mostrado, nombre completo, correo electrónico, imagen de perfil pública y preferencia de idioma. Ajustes del perfil de la cuenta necesarios: suscripciones, tipo de usuario y ubicación. También ofrecemos una suscripción opcional al Programa para la mejora de la experiencia del usuario de SMART, que recoge y transmite información adicional sobre el entorno informático y la frecuencia con la que se usan nuestro software y sus funciones. Puede desactivar el Programa para la mejora de la experiencia del usuario en cualquier momento. El envío de datos sobre fallos anónimo es opcional. Términos de SLS RGPD - Decisión de adecuación de la CE	Identificable
	Microsoft, Inc.	Funcionalidad del producto	Son necesarios si usa Microsoft como su proveedor de inicio de sesión único (SSO) para acceder a Notebook. Microsoft proporciona a SMART datos de la cuenta necesarios. SSO de Microsoft Privacidad de Microsoft RGPD de Microsoft	Identificable
	Google LLC	Funcionalidad del producto	Son necesarios si usa Google como su proveedor de inicio de sesión único (SSO) para acceder a Notebook. Google proporciona a SMART datos de la cuenta necesarios. SSO de Google Privacidad de Google RGPD de Google	Identificable
,	Amazon Web Services, Inc.	Funcionalidad del producto	Son necesarios para el almacenamiento. Ofrecemos dos opciones de almacenamiento de datos: para Estados Unidos y para Europa. Privacidad de AWS RGPD de AWS	Identificable
,,	Firebase, Google LLC	Funcionalidad del producto	Son necesarios para la funcionalidad básica (Firebase es una solución de computación en la nube de Backend como servicio [BaaS] que usamos para el tratamiento informático automatizado [temporal] en tiempo real). Privacidad de Firebase RGPD de Firebase	Identificable
	Mixpanel, Inc.	Monitorización	Son necesarios para la mejora del producto y la supervisión del servicio. Mixpanel nos permite analizar la forma en que nuestros usuarios anónimos interactúan con Notebook. Está diseñado para identificar tendencias, entender el comportamiento de uso común agregado y ayudarnos a tomar mejores decisiones sobre cómo mejorar la usabilidad y las funciones de nuestro producto. Estos datos también se usan para realizar un seguimiento de cuánto tiempo tardan nuestros servidores en completar acciones, como abrir archivos, lo que nos ayuda a medir el estado del servicio y el tiempo de actividad/inactividad. Privacidad de Mixpanel RGPD de Mixpanel	Seudonimizado
	Google, LLC	Monitorización	Son necesarios para la mejora del producto y la supervisión del servicio. Google Analytics nos permite analizar la forma en que nuestros usuarios anónimos de la versión básica gratuita interactúan con Notebook. Está diseñado para identificar tendencias, entender el comportamiento de uso común agregado y ayudarnos a tomar mejores decisiones sobre cómo mejorar la usabilidad y las funciones de nuestro producto. Privacidad de Google RGPD de Google	Seudonimizado
	Contenido de terceros y proveedores de actividades	Funciones del producto opcionales	Contenidos o actividades opcionales que un profesor puede añadir a una clase, como un vídeo de YouTube u otro contenido insertado que incluya un usuario de forma voluntaria. No podemos controlar los datos que un tercero recoge directamente a través del contenido cuando un profesor o un alumno deciden incluirlo en una clase. No obstante, en el caso de contenido premium proporcionado por SMART, solo informamos de un uso anónimo al editor externo.	Identificable

DATOS DE CLIENTES RECOGIDOS Y TRATADOS

En esta sección, se describen los datos que se recogen, tratan y divulgan de los clientes (compradores, clientes potenciales y socios de canal autorizados de SMART). A través de nuestra Atención al cliente, puede solicitar la eliminación de sus datos y de su cuenta en cualquier momento, pero debemos conservar todos los datos relevantes para compras y transacciones financieras hasta que ya no sean requeridos por la legislación aplicable. El término "identificable" usado en las tablas a continuación no significa necesariamente información personal identificable.

El cliente debe instalar el software de escritorio SMART Notebook en los ordenadores aplicables y ofrecer acceso a los profesores al software usando uno de los dos métodos de activación (las páginas de asistencia técnica no forman parte de estos Términos ni de esta Política de Privacidad de Notebook; solo se le facilitan para su comodidad).

Dónde	Quién	Cargo	Datos y finalidad	Tipo
	Distribuidor y oficina regional de SMART	Vendedor	Información de contacto necesaria: nombre de la organización, correo electrónico, cargo, teléfono y dirección. Información sobre el pedido necesaria: producto, cantidad, precio e impuestos, y entrega. Consulte a su distribuidor regional local sobre sus políticas de privacidad.	Identificable
	SMART Technologies ULC	Fabricante	Información sobre la cuenta necesaria: nombre de la organización, correo electrónico, cargo, teléfono, dirección, distribuidor y suscripciones actuales. Información sobre el pedido necesaria: producto, cantidad, precio e impuestos, y entrega. Información del Admin Portal necesaria para el suministro de licencias: licencias y activaciones, nombres y apellidos de los administradores y de los profesores (puede proporcionarse una versión con información personal no identificable que cumpla el RGPD), y direcciones de correo electrónico y nombres de clases (puede proporcionarse una versión con información personal no identificable que cumpla el RGPD). Términos de SLS RGPD - Decisión de adecuación de la CE	Identificable
	Blue Ocean Contact Centers, Inc.	Asistencia técnica	Son opcionales. Blue Ocean es un subcontratista que ofrece asistencia técnica en tiempo real (teléfono, correo electrónico e Internet). La información recogida incluye el nombre de la organización, el nombre de la persona que llama (puede usarse el nombre de la empresa si se prefiere a efectos del RGPD), la dirección de correo electrónico (puede proporcionarse una versión con información personal no identificable que cumpla el RGPD), el cargo, el teléfono, la dirección, una descripción del problema y cualquier información que se comparta para poder solucionarlo. Las llamadas son grabadas. Privacidad de Blue Ocean RGPD - Decisión de adecuación de la CE	Identificable
	Amazon Web Services, Inc.	Tratamiento de datos y administración	Son necesarios para la infraestructura del producto, incluido el alojamiento de las grabaciones de las llamadas de asistencia técnica. Privacidad de AWS RGPD de AWS	Identificable
	Google, LLC.	Tratamiento de datos y administración	Son opcionales. Solo se usan para el tratamiento de formularios de asistencia técnica. Los Formularios de Google se usan cuando un comprador interactúa con nuestros Servicios de Campo (es decir, asistencia técnica in situ). Privacidad de Google RGPD de Google	Identificable
	Microsoft, Inc.	Tratamiento de datos y administración	Son necesarios para nuestro sistema de planificación de recursos empresariales (ERP), que consiste en software para gestionar actividades comerciales cotidianas como, por ejemplo, contabilidad, compras, gestión de proyectos y operaciones de la cadena de suministro, así como nuestro correo electrónico, PowerBI® (visitas de datos) y SharePoint® (gestión de documentos), además de otros productos de software estándar de Microsoft Office, como Word, Excel, etc. Privacidad de Microsoft RGPD de Microsoft	Identificable
	BigCommerce, Inc.	Pedidos	Son opcionales. Solo se usan cuando un cliente compra a través de nuestra tienda de comercio electrónico: nombre del cliente, correo electrónico, cargo, teléfono, dirección, producto o servicio adquirido, y confirmación de recepción del pago. Privacidad de BigCommerce RGPD de BigCommerce	Identificable
,	Stripe, Inc. y Stripe Payments Europe, Ltd.	Pedidos	Son opcionales. Solo se usan cuando un cliente compra a través de nuestra tienda de comercio electrónico con una tarjeta de crédito: nombre del cliente, correo electrónico, cargo, teléfono, dirección, producto o servicio adquirido, y datos de la tarjeta de crédito. Residentes del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza. La entidad responsable de la recogida y del tratamiento de los datos personales de las tarjetas de crédito de los residentes del EEE, el Reino Unido y Suiza es Stripe Payments Europe, Ltd., una empresa establecida en Irlanda, cuyas oficinas se ubican en 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín. Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección dpo@stripe.com. Privacidad de Stripe RGPD de Stripe	Identificable
	Salesforce.com, Inc	Pedidos, marketing y asistencia técnica del canal	Información sobre el pedido necesaria (producto, cantidad, precio e impuestos, y entrega). Son necesarios para nuestra gestión de la relación con los clientes (CRM). Son necesarios para permitir a nuestros vendedores y distribuidores autorizados que trabajen junto con SMART. La información básica de compra y de los clientes se comparte entre SMART y sus revendedores y distribuidores autorizados. Privacidad de Salesforce RGPD de Salesforce	Identificable
	Hubspot, Inc.	Marketing	Son opcionales. Usamos HubSpot, que es un proveedor de la gestión de la relación con los clientes (CRM), para individuos que se han suscrito expresamente para recibir ciertas comunicaciones, como marketing, formación, noticias y ofertas de nuestra parte. Privacidad de Hubspot RGPD de Hubspot	Identificable
	Mixpanel, Inc.	Monitorización	Son necesarios para la mejora del producto y la supervisión del servicio. Mixpanel nos permite analizar la forma en que nuestros usuarios anónimos interactúan con Notebook. Está diseñado para identificar tendencias, entender el comportamiento de uso común agregado y ayudarnos a tomar mejores decisiones sobre cómo mejorar la usabilidad y las funciones de nuestro producto. Estos datos también se usan para realizar un seguimiento de cuánto tiempo tardan nuestros servidores en completar acciones, como abrir archivos, lo que nos ayuda a medir el estado del servicio y el tiempo de actividad/inactividad. Privacidad de Mixpanel RGPD de Mixpanel	Seudonimizado
	Google, LLC	Monitorización	Son necesarios para la mejora del producto y la supervisión del servicio. Google Analytics nos permite analizar la forma en que nuestros usuarios anónimos de la versión básica gratuita interactúan con Notebook. Está diseñado para identificar tendencias, entender el comportamiento de uso común agregado y ayudarnos a tomar mejores decisiones sobre cómo mejorar la usabilidad y las funciones de nuestro producto. Privacidad de Google RGPD de Google	Seudonimizado
	Gainsight, Inc.	Marketing	Solo aplicable a clientes de Estados Unidos. Usamos Gainsight, una herramienta de gestión de la relación con los clientes (CRM), para el marketing por correo electrónico (nombre, dirección de correo electrónico e información empresarial) a nivel de personas y organizaciones. Privacidad de Gainsight	Identificable

TERCEROS

En la medida en que la funcionalidad no esté directamente proporcionada o gestionada por SMART como, por ejemplo, el inicio de sesión único (SSO) a través de Google y Microsoft, YouTube^®, etc., acepta que es su responsabilidad consultar y aceptar estas políticas de privacidad y los términos de los proveedores del servicio externos. Se han facilitado enlaces a sus políticas.